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类型急性肾功能衰竭护理查房课件.ppt

  • 上传人(卖家):晟晟文业
  • 文档编号:4885168
  • 上传时间:2023-01-21
  • 格式:PPT
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    关 键  词:
    急性 肾功能 衰竭 护理 查房 课件
    资源描述:

    1、急性肾功能衰竭护理查房 胰管的解剖关系 :急性胰腺炎是多种病因导致胰酶在胰腺内被激活后引起胰腺组:急性胰腺炎是多种病因导致胰酶在胰腺内被激活后引起胰腺组织自身消化、水肿、出血甚至坏死的炎症反应。临床以急性上腹织自身消化、水肿、出血甚至坏死的炎症反应。临床以急性上腹痛、恶心、呕吐、发热和血胰酶增高等为特点。病变程度轻重不痛、恶心、呕吐、发热和血胰酶增高等为特点。病变程度轻重不等,轻者以胰腺水肿为主,临床多见,病情常呈自限性,预后良等,轻者以胰腺水肿为主,临床多见,病情常呈自限性,预后良好,又称为轻症急性胰腺炎。少数重者的胰腺出血坏死,常继发好,又称为轻症急性胰腺炎。少数重者的胰腺出血坏死,常继发

    2、感染、腹膜炎和休克等多种并发症,病死率高,称为重症急性胰感染、腹膜炎和休克等多种并发症,病死率高,称为重症急性胰腺炎。腺炎。:梗阻因素(由于胆道蛔虫、乏特氏壶腹部结石嵌顿、十二指肠:梗阻因素(由于胆道蛔虫、乏特氏壶腹部结石嵌顿、十二指肠乳头缩窄等,而致胆汁返流)、酒精因素、血管因素(胰腺的小乳头缩窄等,而致胆汁返流)、酒精因素、血管因素(胰腺的小动、静脉急性栓塞、梗阻动、静脉急性栓塞、梗阻 )、外伤和医源性因素(外伤使胰腺管)、外伤和医源性因素(外伤使胰腺管破裂、手术并未波及胰腺)、感染因素(细菌感染和病毒感染)、破裂、手术并未波及胰腺)、感染因素(细菌感染和病毒感染)、代谢性疾病(高钙血症、

    3、高脂血症)、其他因素(药物过敏、药代谢性疾病(高钙血症、高脂血症)、其他因素(药物过敏、药物中毒、血色沉着症、肾上腺皮质激素、遗传等物中毒、血色沉着症、肾上腺皮质激素、遗传等 ):胰酶胰酶在胰腺管内、在细胞内活化对胰腺的自我消化,对其:胰酶胰酶在胰腺管内、在细胞内活化对胰腺的自我消化,对其周围组织的消化,从而继发一系列的器官的功能障碍。周围组织的消化,从而继发一系列的器官的功能障碍。分为急性水肿型胰腺炎(轻型)、血坏死型胰腺炎(重型)分为急性水肿型胰腺炎(轻型)、血坏死型胰腺炎(重型)概 念病 因分 型病 理临床表现 4123急性肾功能衰竭5腹痛:最早出现,暴饮暴食或极度疲劳后发生,多为突然发

    4、作,位于上腹正中或最早出现,暴饮暴食或极度疲劳后发生,多为突然发作,位于上腹正中或 偏左。疼痛为持续性进行性加重似刀割样偏左。疼痛为持续性进行性加重似刀割样,向背、胁部放射。剧烈腹痛多系胰腺水向背、胁部放射。剧烈腹痛多系胰腺水肿或炎性渗出压迫刺激腹腔神经丛。肿或炎性渗出压迫刺激腹腔神经丛。发热:胰腺大量炎性渗出,以至胰腺的坏死和局限性脓肿,轻型胰腺炎一般体温胰腺大量炎性渗出,以至胰腺的坏死和局限性脓肿,轻型胰腺炎一般体温在在3939以内,以内,3 35 5天即可下降。而重型胰腺炎,则体温常在天即可下降。而重型胰腺炎,则体温常在39394040,常出现谵妄,常出现谵妄,持续数周不退,并出现毒血症

    5、的表现。持续数周不退,并出现毒血症的表现。恶心、呕吐:为迷走神经被炎性刺激的表现,发作频繁,起初为进入食物胆汁样为迷走神经被炎性刺激的表现,发作频繁,起初为进入食物胆汁样物,病情进行性加重物,病情进行性加重。脱水:因肠麻痹,呕吐所致因肠麻痹,呕吐所致。重型胰腺炎在短短的时间内即可出现严重的脱水及电重型胰腺炎在短短的时间内即可出现严重的脱水及电解质紊乱,主要原因是因后腹膜炎症刺激,可有数千毫升液体渗入后腹膜间隙,似解质紊乱,主要原因是因后腹膜炎症刺激,可有数千毫升液体渗入后腹膜间隙,似无形丢失。无形丢失。黄疸:约占约占1/41/4。多由于同时存在胆管结石嵌顿;胆总管开口水肿、痉挛;肿大的胰。多由

    6、于同时存在胆管结石嵌顿;胆总管开口水肿、痉挛;肿大的胰头压迫胆总管下端头压迫胆总管下端。临床表现 4123 恶心、呕吐:很快即进入肠麻痹,则吐出物为粪样。很快即进入肠麻痹,则吐出物为粪样。黄疸:出现多,或因病情重笃,因腹腔严重感染而造成肝功能损害。出现多,或因病情重笃,因腹腔严重感染而造成肝功能损害。腹痛:发病后短暂时间内即为全腹痛,急剧腹胀,似向腹内打气样感,同发病后短暂时间内即为全腹痛,急剧腹胀,似向腹内打气样感,同时很快即出现轻重不等的休克。时很快即出现轻重不等的休克。脱水、发热:发病后数小时至发病后数小时至10几小时即可呈现严重的脱水现象,无尿或少尿。几小时即可呈现严重的脱水现象,无尿

    7、或少尿。5特有体征:少数出血坏死性胰腺炎,胰液以至坏死的溶解的组织,沿组织间歇可达到皮:少数出血坏死性胰腺炎,胰液以至坏死的溶解的组织,沿组织间歇可达到皮下,并溶解皮下脂肪,而使毛细血管破裂出血,则局部皮肤呈青紫色,有的可融成大片下,并溶解皮下脂肪,而使毛细血管破裂出血,则局部皮肤呈青紫色,有的可融成大片状。可在腰部(状。可在腰部(Grey-TurnerGrey-Turner征)前下腹壁,亦可在脐周出现(征)前下腹壁,亦可在脐周出现(CullenCullen征)。征)。病情介绍:床号:1 姓名:高xx 性别:女性 年龄:50岁 入院时间:2017-12-12 入院诊断:1.双侧输尿管梗阻并肾积

    8、水;2.膀胱占位;3.急性肾功能衰竭;4.电解质紊乱。主诉:无尿6天 既往史:有腰椎间盘突出病史。教育程度:中学入院评估:生命体征:T 36.5,P 75次/分,R 20次/分,BP 102/53mmHg。一般情况:发育正常,营养中等,正力型体型,急性痛苦面容,自动体位,查体合作。皮肤情况:无异常。肺部情况:双肺呼吸音清。心脏情况:窦性心律,大致正常心电图。专科检查:腹部饱满,未见腹壁静脉显露,未见胃肠蠕动波,全腹软,轻压痛,无反跳痛,双侧脊肋点及肋腰点无压痛,双肾区无隆起,未触及包块,双肾区无叩痛,双侧输尿管行程无扪及包块,停留尿管引流出淡黄色尿液。病史介绍有腰椎间盘突出病史。无。无。患者出

    9、生、长大于佛山,无疫区居留史,无传染病接触史。既往史个人史家族史患者于6天前无明显诱因下开始出现无尿,偶有双肾区、腹部胀痛,于2017.12.12 入院 现病史既往史个人史实验室检查CT 心电图 B超 血、尿淀粉酶 血常规 电解质双肾盂及双侧输尿管扩张积水,膀胱充盈欠佳;盆腔积液;左侧附件区低密度影,考虑附件囊肿可能。彩超检查提示双侧输尿管上段扩张并双肾积水。心电图诊断:窦性心律,大致正常心电图。白细胞:19.5 10e9/L中性粒细胞数17.2 Na:131.80mmol/L Ca:2.13mmol/Lk:5.54mmol/L 项项 目目日期日期12/1112/1116/116/12 218

    10、18/1/12 22 20 0/12122 23 3/1/12 2白细胞白细胞10e9/L6.2 6.2 6.5 6.5 6.7 6.7 7.3 7.3 7.2 血钾血钾mmol/L5.54 5.63 4.49 4.49 肌酐(肌酐(CR-r)umol/L995.3555.0 589.0121.0 98.0 98.0 HGBHGB血红蛋血红蛋白白9998 115 111111 钠钠mmol/Lmmol/L132.5 134.5 134.5 142.0 142.0 143.4 143.4 总蛋白总蛋白g/L 54.5白蛋白白蛋白g/L:g/L:31.3 31.3 实验室动态指标实验室动态指标治疗

    11、情况一般护理一般护理常规常规禁食禁食监测血糖及生命体征补液补液 一级护理级护理 臥床休息臥床休息长期基础治疗 护胃 抗炎 长期药物治疗 l0.9%NS 250ml+头孢唑肟钠 1g/ivgtt bidl甲硝唑 100ml/ivgtt bid l0.9%NS 100ml+奥美拉唑30mg/ivgtt bidl5%GS250ml+间苯三酚注射液4ml+胰岛素4u/ivgtt qd营养l5%GS500ml+门冬氨酸钾镁注射液20ml+胰岛素5U抑制胰腺l0.9%NS 60ml+奥曲肽一支/iv q12h 解痉镇痛降糖药物:盐酸二甲双胍片1片Tid阿卡波糖片1片Tid降压药:苯磺酸左旋氨氯地平片1片

    12、q.d.12/1113/1116/1123/1126/11患者入院、行体检、做护理评估、环境介绍、行心电图、拍片、抽血等常规检查患者患者病情稳定,药物维持治疗,准备出院患者行空腹B超检查,进行抗炎、护胃、抑制胰腺分泌、解痉镇痛、营养、降血糖、降血压等药物治疗复查血尿淀粉酶,继续药物治疗治疗、病情观察复查血尿淀粉酶,病情观察,心理护理诊 治 过 程护理诊断 疼 痛有感染的风险 营养失调 有体液不足的危险知识缺乏与胰腺及其周围组织炎症有关。与炎性渗出、出血、呕吐、禁食有关。与恶心、呕吐、禁食和应激消耗有关。缺乏相关疾病防治及康复的知识。与血糖升高,胰腺炎症等有关护理措施措施:指导卧床卧床,保持病室

    13、安静、舒适、整洁、空气新指导卧床卧床,保持病室安静、舒适、整洁、空气新鲜、室温宜适,减少干扰,变换体位。鲜、室温宜适,减少干扰,变换体位。严格禁饮食,以减少或抑制胰液分泌,使消化道休息,严格禁饮食,以减少或抑制胰液分泌,使消化道休息,代偿机体分解代谢。代偿机体分解代谢。病人疼痛时家属陪伴,接受病人的行为反应如呻吟、易病人疼痛时家属陪伴,接受病人的行为反应如呻吟、易激怒等,鼓励其表达内心感受。激怒等,鼓励其表达内心感受。疼痛不能缓解时遵医嘱给予药物止痛疼痛不能缓解时遵医嘱给予药物止痛。监测患者疼痛监测患者疼痛性质、持续时间、部位、有无放射等,密切观察呼吸、面色变性质、持续时间、部位、有无放射等,

    14、密切观察呼吸、面色变化。化。与胰腺及其与胰腺及其周围组织炎周围组织炎症有关。症有关。12/11-17/11病人疼痛减轻病人疼痛减轻或得到控制。或得到控制。病人入院后第五天疼痛缓解。病人入院后第五天疼痛缓解。药物护理 休 息禁 食心理护理 效果评价预期目标疼 痛 措施:禁食期间补液维持水电解质平衡,禁食期间补液维持水电解质平衡,纠正低血钙、纠正低血钙、低钾、高血糖等。、高血糖等。据血压、尿量、红细胞压积和电解质的监据血压、尿量、红细胞压积和电解质的监测,补给平衡盐液、血浆、电解质溶液,以恢复有效测,补给平衡盐液、血浆、电解质溶液,以恢复有效循环量和电解质平衡,同时应维持酸碱平衡。循环量和电解质平

    15、衡,同时应维持酸碱平衡。与炎性渗出、与炎性渗出、出血、禁食出血、禁食有关。有关。12/11-16/11病人体液维持病人体液维持平衡。平衡。患者住院期间未出现体液不足。患者住院期间未出现体液不足。维持水电解质平衡防治休克 有体液不足 的危险 预期目标效果评价 措施:禁食期间应予输液、补充热量、营禁食期间应予输液、补充热量、营养支持,如养支持,如GS液体、维生素等。必要时可给予全液体、维生素等。必要时可给予全胃肠外营养(胃肠外营养(TPN)以维持水电解质和热卡供应。)以维持水电解质和热卡供应。与恶心、呕吐、与恶心、呕吐、禁食和应激消耗禁食和应激消耗有关。有关。病人病人营养状态营养状态逐渐得到改善逐

    16、渐得到改善。患者患者16/1116/11白蛋白低白蛋白低29.1g/L,29.1g/L,出院前电解质正常,出院前电解质正常,肝功无复测。肝功无复测。维持营养需要量 预期目标效果评价营养失调 缺乏相关疾缺乏相关疾病防治及康病防治及康复的知识。复的知识。病人掌握与疾病人掌握与疾病有关的知识。病有关的知识。患者了解疾病的相关知识。患者了解疾病的相关知识。预期目标效果评价知识缺乏措施:根据患者状况,选择适当的时间向患者和根据患者状况,选择适当的时间向患者和家属讲解该病相关医疗知识,可能出现的并发症及注意事项,家属讲解该病相关医疗知识,可能出现的并发症及注意事项,正确认识疾病,掌握疾病规律,有利于配合治

    17、疗,避免诱发正确认识疾病,掌握疾病规律,有利于配合治疗,避免诱发因素及防止并发症,尽快恢复和促进健康。因素及防止并发症,尽快恢复和促进健康。指导禁食,告知禁食的必要性和重要性;指导禁食,告知禁食的必要性和重要性;指导正确用药,告知药物作用及注意事项。指导正确用药,告知药物作用及注意事项。教导患者相应健康知识,教导患者相应健康知识,自我保健,自我保健,防止复发,防止复发,积极参与疾病预防,自觉避免危险因素,综合防治。积极参与疾病预防,自觉避免危险因素,综合防治。讲解疾病相关知识指导饮食、用药康复指导 措施:准确及时监测患者血糖水平,遵医嘱予患者选择合适准确及时监测患者血糖水平,遵医嘱予患者选择合

    18、适的血糖监测频率及时间点,避免发生低血糖,测末梢血糖示使的血糖监测频率及时间点,避免发生低血糖,测末梢血糖示使血液自然流出,禁止挤压,同时禁止在输液侧取血。进食后,血液自然流出,禁止挤压,同时禁止在输液侧取血。进食后,遵医嘱予口服降糖药物。遵医嘱予口服降糖药物。监测患者体温和血患者体温和血WBC,根据医嘱合理应用抗生素,加强口腔,根据医嘱合理应用抗生素,加强口腔护理;若体温过高予以降温。观察患者腹痛情况,防止出血。;若体温过高予以降温。观察患者腹痛情况,防止出血。与血糖升高,胰腺炎症有关病人并发症得病人并发症得到预防、及时到预防、及时发现和处理。发现和处理。患者能住院期间未出现并发症,出院前白

    19、细胞及患者能住院期间未出现并发症,出院前白细胞及CRPCRP恢复正常,血糖监测感染、出血预期目标效果评价有感染的风险护理诊断 舒适度的改变有低血糖的风险 有跌倒的风险 与胰腺炎症腹痛及卧床有关。与禁食及糖尿病、高血压有关。与禁食及低血糖有关。注意腹部体征,发作及时就诊;生活规律自我监测避免诱因健康随访 健康指导饮食清淡易消化,避免饱餐;保持情绪乐观、心情舒畅,适度锻炼。如劳累、饮酒、情绪激动等;积极治疗胆道疾病,消除诱因;正确认识复发特性,强调预防复发重要性,定期门诊随访。病人出院 治 疗入院诊断护 理健康教育关注关爱关怀关心2017-11-30优质护理服务 上班时间不能玩手机!做治疗期间不能

    20、接打电话!“优质护理服务落实到位”是二甲复审和三级医院评审中的核心条款。1、访谈院长、副院长、护理部主任及其他相关职能科室负责人,对优质护理目标和内涵知晓和落实情况。2、访谈医护人员与患者对护理服务满意情况。什么是优质护理服务?坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力优质护理服务是由护理部牵头、院领导大力支持,职能科室及临床科室主任、医生配合,支持,职能科室及临床科室主任、医生配合,护士长、护士参与的一项工作。护士长、护士参与的一项工作。优质护理

    21、服务的内涵优质护理服务的内涵 以以“病人为中心病人为中心”,改革护理分工模式,落,改革护理分工模式,落实责任制整体护理,提升护士专业水平,为患实责任制整体护理,提升护士专业水平,为患者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护理服务理服务。优质护理服务的目标优质护理服务的目标 是加强临床护理工作,强化基础护理,改是加强临床护理工作,强化基础护理,改善护理服务,让患者满意、社会满意、政府满善护理服务,让患者满意、社会满意、政府满意。意。FIRSSPITA内涵全程、全面 生活照顾生活照顾 病情观察病情观察治疗护理治疗护理健康指导健康指导连续、完整入院到出院入院到

    22、出院8 8小时在岗,小时在岗,2424小时负责小时负责对患者而言:在住院期间有1-2名责任护士负责对护士而言:每位护士须负责一定数量的患者。38HOSPITAL排班模式小组责任包干模式责任包床到人模式小组负责一切护理工作小组负责一切护理工作体现护士分层次合作体现护士分层次合作做到做到8小时在班,小时在班,24小时负责小时负责护士协作意识强护士协作意识强组里每个护士的岗位职责明确组里每个护士的岗位职责明确医护患之间更密切和谐。医护患之间更密切和谐。将病区病人平均分配每位将病区病人平均分配每位护士,人人参与管理病人护士,人人参与管理病人掌握病人情况有一定难度掌握病人情况有一定难度8小时在岗,直接护

    23、理患小时在岗,直接护理患者的时间有限者的时间有限要求护士能力均衡要求护士能力均衡39如何做好优质护理?1、转变服务理念、提高服务意识 借助榜样的力量,充分发挥潜能 保持积极乐观的态度,充分衡量工作的利弊转变服务理念,服务端口前移真心对待自己的每一位病人2、提升服务质量,提供优质护理换位思考,满足病人的需求不断摸索便捷的流程,积累优质护理的经验3、责任护士主要职责:晨间护理时认真做好病房整理,主动和病人打招呼,让病人对责任护士更加熟悉。晨间参加交接班,认真听取夜班护士及医生的交班报告。参加床头交接班,床头有交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要

    24、位置。按时巡视病房,及时发现病情变化,及时报告医生,及时处理。按时测量生命体征,及时记录。及时提出护理问题,制定护理计划。责任护士与小组包干相结合模式:病人入院到出院均由一名护士负责到底 责任护士固定,服务时间固定 护士与患者有效交流的时间较多 责任护士可以做到8小时在班,24小时负责 8小时之外也由相对固定的护士负责 与主管医师的工作时间基本相符,便于沟通 43 做到接待热心、护理精心,征求意见虚心,诊疗细心、解释耐心,从患者的病情、用药,到术前、术后注意事项,做到主动介绍,释义答问、沟通到位;准确、有效地实施各种医嘱;为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导,解决患者关切的问题,提供全面、耐

    25、心、细致的护理服务。实施优质护理实施优质护理 丰富护理内涵丰富护理内涵 优质护理核心一:改革分工方式 优质护理核心二:完善规章制度,规范护理服务内容 优质护理核心三:人文护理 优质护理核心四:简化护理文书 优化护理流程。优质护理核心五:夯实基础护理 优质护理核心六:健康教育 敢说 会说 协调沟通 用心 用情 优质护理核心七:提升护士职业价值感优质护理核心一:改革分工方式 相对固定的白班制 责任包干制,责任护士要充分了解所护理的病人 优点:连续 全程 确保病人安全优质护理核心二:完善规章制度,规范护理服务内容1.加细专科疾病护理常规加细专科疾病护理常规2.各疾病、检查健康教育、护理告知统一一致各

    26、疾病、检查健康教育、护理告知统一一致3.根据科室疾病临床路径制定相应的护理路径根据科室疾病临床路径制定相应的护理路径4.规范各种手术护理流程规范各种手术护理流程5.梳理完善临床护理规章制度梳理完善临床护理规章制度6.使各项工作有章可循使各项工作有章可循优质护理核心三:人文护理 优质护理服务目标:换液不用叫 护理专人管 热情洒满床 四有,五心,六个一,七声 四有:入院有人迎,检查有人陪,困难有人帮,出院有人送。五心:爱心,耐心,热心,细心,责任心。六个一:一声问候,一个微笑,一把椅子,一杯热水,一本健康教育手册,一张联系卡。七声:入院有问候声,巡视有称呼声,操作前有解释声,操作中有安慰声,操作失

    27、误有道歉声,配合操作有致谢声,出院有欢送声 真正体现人性化服务。优质护理核心四:简化护理文书 优化护理流程。以患者为中心优化工作流程。以护理程序为工作主线,进行相关表格设计。设计思路为护士评估患者护理需要,制定当日护理工作计划,按照患者实际需求,有计划地、定时地落实各项护理措施。护理记录以打钩形式为主,减少文字书写。优质护理核心五:夯实基础护理 晨间护理四部曲:一问(问候病人)二看(查看病情)三做(基础护理)四教(健康宣教)优质护理核心六:健康教育 敢说 会说 协调沟通 用心 用情 健康教育在病人想问之前;专业叮嘱在病人不了解之前;可能出现的问题解决在没有出现之前 输液前沟通什么;发药时沟通什

    28、么;扫床前沟通什么;检查前沟通什么;劝走探视时怎么沟通;就事不能说事 把患者的事放在心上(答应了-忘了-应付)健康教育的切入点:1.某一种病 2.某一项特殊的诊疗措施 3.某种手术 4.某一项检查5.某一种特殊药物6.某一项护理措施一个关于中美护理工作时间分布的比较55%55%用于病人沟通用于病人沟通病情看护美国护士工作时间分配美国护士工作时间分配15%用于病人沟通病人诊疗服务病人诊疗服务中国护士工作时间分配中国护士工作时间分配优质护理核心七:提升护士职业价值感 通过开展优质护理服务工程:使我们的护士在健康指导中传授知识,在日常教育中展现自我,在护理操作中判断病情,在专业护理中体现价值,得到患

    29、者的认可,医生的信任、领导的赞扬、社会和政府的肯定,我们的护士也满意了,护士的职业价值感提升了。“只有满意的护士才有满意的病人”优 点 包病人护理包病人护理医师满意度医师满意度病人满意度病人满意度54护士责任感护士责任感护士价值感护士价值感 存在的问题:1、护士对优质护理的认知度不高,从思想上不重视。2、护理人员配备不足。3、还习惯以前的功能制护理,觉得做完治疗九完成了工作。4、沟通技巧欠缺。5、专科知识掌握欠缺。6、晨晚间护理不到位。在以后的工作中,我们应该做到:1、重视优质护理服务。2、夯实基础护理。3、加强病房巡视,变被动为主动,让铃声减少。4、提高护患沟通技巧,使患者满意。5、加强学习

    30、专科知识,在做健康宣教的时候才能做到与患者及家属有良好的沟通。6、让患者记住责任护士的名字。愉快工作愉快工作 幸福生活幸福生活 营造良好的工作环境营造良好的工作环境 满足个人职业发展愿望是提高员工幸福感的重要保障。我满足个人职业发展愿望是提高员工幸福感的重要保障。我们要热爱工作、关爱同事、不断加强自我修养。们要热爱工作、关爱同事、不断加强自我修养。以欣赏宽容之心对待同事家人 以积极进取之心对待工作学习 以乐观平和之心对待荣誉挫折 以真诚友善之心构建和谐团队 以感恩奉献之心回报医院社会优质服务优质服务 护患和谐护患和谐 以患者需求为工作导向以患者需求为工作导向 提供优质护理服务是提高病人满意度的

    31、根本举措。时刻把提供优质护理服务是提高病人满意度的根本举措。时刻把病人放在心上,用真心、真情为病人服务。病人放在心上,用真心、真情为病人服务。以热情周到的服务带给病人温暖 以认真负责的态度保障病人安全 以娴熟精湛的技术减轻病人的痛苦 以耐心细致的护理保证病人的舒适 以专业详尽的宣教促进病人康复 在优质护理的改革路上,让生活护理成为发现病情变化预防并发症的良机,让康复护理成为患者缩短病程的手段,让护理工作回归照顾的本质和关爱的天性。在优质护理的改革路上,让我们在照顾中得到成长和成熟,让我们在照顾中得到尊严和尊重,让我们在照顾中体现价值和品质。在优质护理的改革路上,走别人没有走过的路,看别人没有看过的风景。Thank You!

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