淘宝商城运营策略报告书课件.ppt

1、2023-1-20淘宝商城运营策略报告书淘宝商城运营策略报告淘宝商城运营策略报告书书淘宝商城运营策略报告书目 录Part1.淘宝商城入驻标准及流程Part2.淘宝商城前期准备与起步阶段Part3.淘宝商城推广与促销阶段Part4.淘宝商城运营与整合阶段Part5.淘宝商城物流与日常管理阶段淘宝商城运营策略报告书Part1.淘宝商城入驻标准及流程1.标准2.流程淘宝商城运营策略报告书=入驻标准=Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程淘宝商城的收费形式和标准是什么？收费形式：保证金=10,000元(用于交易纠纷的赔付)，2012年新规见下页服务费=实时划扣技术服务费+技术服务费年费 1、实时划

2、扣技术服务费=支付宝成交额（不含邮费）商品对应技术服务费率2012年新规见下页2、技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；2012年新规见下页注：淘宝商城日新月异，变动较大，具体费用支付相关问题以协议约定为准。淘宝商城运营策略报告书2012年淘宝商城重新修订了招商规则，其中对保证金进行了新的规定，具体如下：天猫保证金规则（一）品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；（二）专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；（三）特殊类目说明：1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专

3、营 店，保证金为15万元；3、淘宝商城经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元；4、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元；（四）保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。技术服务费年费,实时划扣技术服务费详细请见以下链接http:/ 可以提供正规的进货渠道证明）服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程淘宝商城运营策略报告书Part 1:淘宝商城标准及流程标准

4、 流程 淘宝商城的店铺类型有哪些？1、旗舰店：商家以企业自有品牌(或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。1.1 经营主体：自有品牌大陆企业（品牌须为申请开店的企业所有或企业法人代表所有）；1.2 品牌资质：国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书（商标受理通知书，需要能在中国商标网上查询到商标的详细信息）；1.3 经营范围：同一品牌、同一个一级类目下的所有产品。淘宝商城运营策略报告书Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程 淘宝商城的店铺类型有哪些？2、专卖店：企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”。2.1 经营主体：取得品牌所有者正式授权的企业

5、法人；2.2 品牌资质：品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证，申请开店企业提供的品牌所有者出具的正规授权书，授权书需无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人的身份证复印件并在授权书上签字；2.3 经营范围：授权品牌下同一一级类目内的所有产品。淘宝商城运营策略报告书Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程 淘宝商城的店铺类型有哪些？3、专营店：企业在淘宝商城同一级类目下经营多个（至少两个）品牌，此类店铺称为“专营店”。3.1 经营主体：在中国大陆注册的企业法人。3.2 品牌资质：3.2.1 自有品牌：需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书（商标受理通知书，需要

6、能在中国商标网上查询到商标的详细信息）3.2.2 他人品牌：3.2.2.1 需提供具有完整授权链条的授权书（即商家提供的授权书要可以逐级逆推回品牌商那里）；品牌持有方的商标注册证或者中国商标网上该品牌的商标注册信息及查询状态信息的打印页面；品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人的身份证复印件并在授权书上都签字 3.2.2.2 若商家不能提供逐级授权到自己的品牌授权书，也可提供由供货商出具的正规渠道证明；品牌持有方的商标注册证；淘宝商城运营策略报告书Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程 注：由供货商提供的进货渠道证明包括：a、供货商所持的品牌授权书（需确保授权链条的完整，即供货商拿到的

7、授权要能够逐级逆推回品牌商那里）；b、供货商开具的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和供货商的公司名一致。授权问题举例：A公司申请专营店，B公司为品牌持有人，C公司是B公司的授权代理商若A能直接拿到B的出具的品牌授权，即可申请审核；若A拿不到B的直接授权，拿到的是B的授权代理商C出具的授权，只要A能提供完整的“B-C-A”（B给C的授权书，C给A的授权书）拿到这样两份授权书即可申请审核；若A拿不到B的授权代理商C的授权，只是从C那里进货，则A只要提供B给C的品牌授权及从C那里拿到的进货发票也可申请审核。3.3 经营范围：同一一级类目下不同品牌的产品

8、。淘宝商城运营策略报告书Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程 加入商城要注意什么？哪些类目不招商？1、淘宝商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请（酒类产品除外），亦不接受纯图形类商标的申请；2、注册申请尚在受理阶段的商标，需在取得中国商标总局颁发的商标注册申请受理通知书；3、珠宝类目不再接受专营店申请；化妆品类目专营店将采取邀请入驻制度；4、宠物类目下活体宠物暂不招商，宠物食品及用品正常招商；5、成人用品(含情趣内衣)暂不招商；6、服务类、园艺花艺/鲜花、古董/收藏等将采取邀请入驻制度，即不再对外公开招商；7、经营特殊类目（化妆品、食品保健品、

9、图书音像）需额外提供的资质详见这里；8、请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信商家名单，淘宝商城将不再与您进行合作；9、以上标准仅为开店申请标准，并不代表符合此申请标准的商家均能通过开店审核，敬请知悉。10、所提供资料全部为复印件材料，均须由商户加盖公章，淘宝网概不退回，请自行留底，敬请谅解。淘宝商城运营策略报告书=入驻流程=加入商城基本流程是什么？1、申请商家支付宝账号且通过商家认证：1.1 申请支付宝账号请登陆，点击“免费注册”，选择“Email注册”（申

10、请淘宝商城用的商家支付宝暂不接受通过“手机号码注册”的支付宝账号）。1.2 如何通过支付宝商家认证申请商家认证请点击这里查看。此步骤需要3-7个工作日，期间如有问题可随时致电支付宝客服电话：0571-88156688咨询。注意：a、淘宝商城要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号不符合商城支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点击这里查看。Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程淘宝商城运营策略报告书 加入商城基本流程是什么？

11、2、登录在线申请页面：2.1 登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面http:/ 点击“立即加入淘宝商城”。2.2 在线参加商家考试：点击“立即加入淘宝商城”-“新店入驻”后阅读商城商家须知并考试。3、提交信息：3.1 提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。3.2 上传品牌logo：上传品牌logo，上传的logo必须和商标局备案的一致。Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程淘宝商城运营策略报告书Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程 加入商城基本流程是什么？4、等待审核：4.1 邮寄您的企业资质及品牌资料等待

12、淘宝小二审核。（所提供资料全部为复印件材料，均须由商户加盖公章，淘宝网概不退回，请自行留底，敬请谅解。）快递地址：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦群2楼 淘宝网 新签组收 邮编：3100994.2 请在您申请的商家支付宝账号中存入16000元并冻结操作，其中10000元作为商家保证金，6000元作为商家的技术服务费。注：淘宝商城日新月异，变动较大，具体费用支付相关问题以最新协议约定为准。淘宝商城运营策略报告书Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程 商城入驻申请如何查询审核进度？1、您可以登入招商页面http:/ 点击“查询入驻进度”进入查看。2、如何确认商城新签部门是否收到资料我的入驻

13、资料？2.1 是否已经按系统页面提示将申请材料寄至淘宝；2.2 如果已经将材料寄出，淘宝网是否已经签收（具体情况可以通过快递 公司网站根据快递单号查询）；2.3 会员可以自行登陆申请商城的会员名，登陆招商页面的查询入驻进度 查看，若资料收到页面会有提示；如果已完成以上三点，可以拨打入驻专线电话0571-88158077进行咨询。淘宝商城运营策略报告书Part 1:淘宝商城标准及流程标准 流程 递交材料后多久会有反馈结果？旗舰店、专卖店、专营店：淘宝网将在收到贵公司申请资料之日起的7个工作日内完成审核结果，通过系统邮件回复告知申请企业（企业请密切留意在申请时填写的联系人邮箱）。淘宝商城运营策略报

14、告书Part2.淘宝商城前期准备与起步阶段1.准备2.起步淘宝商城运营策略报告书=申请支付宝=如何通过支付宝商家认证？申请商家认证请点击这里查看。此步骤需要3-7个工作日，期间如有问题可随时致电支付宝客服电话：0571-88156688咨询。注意：1、淘宝商城要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。2、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号不符合商城支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点击这里查看。如何申请支付宝账号？请登陆 点击“免费注册”，选择“Email注册”（

15、申请淘宝商城用的商家支付宝暂不接受通过“手机号码注册”的支付宝账号）。Part 2:淘宝商城准备及起步阶段准备 起步淘宝商城运营策略报告书=保证金及品牌LOGO=如何向支付宝账户充值保证金？准备 起步Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书=店铺ID及域名=商城店铺ID的基本命名规则是什么？商城店铺ID根据您所在类目及品牌由淘宝制定。准备 起步店铺类型店铺资质命名规则域名规则旗舰店商标持有企业申请店铺品牌名+旗舰店品牌英文名（若无则选择拼音）专卖店经销商申请店铺品牌名+企业名+专卖店品牌英文名（若无则选择拼音）+企业名关键词首字母专营店网店类经营同一类目下若干个品牌的店铺企业

16、名+类目+专营店企业名关键词首字母+所在类目首字母Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书=品牌、类目添加申请流程=商城店铺增加品牌所要求品牌资质是什么？准备 起步Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书=材料清单=专营店需要哪些基本资料？1、企业营业执照副本复印件（要有有效的年检章、您在商城所销售的商品必须包含在营业执照经营范围之内）；2、企业税务登记证复印件（国地税均可）；3、若经营的品牌中含他人品牌，则每个品牌都需提供正规的品牌授权书（或正规的进货渠道证明）及品牌持有人的商标注册证或者中国商标网上该品牌的商标注册信息及查询状态信息的打印页面，品牌所有者

17、若为个人，则需同时提供品牌持有人的身份证复印件并在授权书上都签字；如经营品牌中含自有品牌，则需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书（商标受理通知书需要能在中国商标网上查询到商标的详细信息）；注：专营店商家需提供的进货渠道证明包括：代理商出具的由品牌持有人提供给其的品牌授权书商家从代理商那里取得的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和代理商的公司名一致准备 起步Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书准备 起步 专营店需要哪些基本资料？4、商户向支付宝公司出具的授权书（申请页面下载）；5、品牌清单（申请页面下载）；注：由供

18、货商提供的进货渠道证明包括：a、供货商所持的品牌授权书（需确保授权链条的完整，即供货商拿到的授权要能够逐级逆推回品牌商那里）；b、供货商开具的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和供货商的公司名一致。授权问题举例：A、公司申请专营店，B、公司为品牌持有人，C、公司是B公司的授权代理商若A能直接拿到B的出具的品牌授权，即可申请审核；若A拿不到B的直接授权，拿到的是B的授权代理商C出具的授权，只要A能提供完整的“B-C-A”（B给C的授权书，C给A的授权书）拿到这样两份授权书即可申请审核；若A拿不到B的授权代理商C的授权，只是从C那里进货，则A只要提供B

19、给C的品牌授权及从C那里拿到的进货发票也可申请审核。Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书准备 起步 品牌旗舰店需要哪些基本资料？1、企业营业执照副本复印件（要有有效的年检章、您在商城所销售的商品必须包含在营业执照经营范围之内）；2、企业税务登记证复印件（国地税均可）；3、商户自有的商标注册证复印件或国家商标局受理商标申请通知书复印件（商标受理通知书需要能在中国商标网上查询到商标的详细信息）；4、商户向支付宝公司出具的授权书（申请页面下载）。以上全部复印件材料，均须由商户加盖公章，淘宝网概不退回，请自行留底，敬请谅解。Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告

20、书准备 起步 专卖店需要哪些基本资料？1、企业营业执照副本复印件（要有有效的年检章、您在商城所销售的商品必须包含在营业执照经营范围之内）；2、企业税务登记证复印件（国地税均可）；3、品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证，申请开店企业提供商标持有方出具的正规授权书，授权书需无地域限制；或者由商标持有方出具的逐级授权链条（即多级授权，能够逆推回到商标持有方），逐级授权均需无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人的身份证复印件并在授权书上都签字；4、商户向支付宝公司出具的授权书（申请页面下载）。Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书准备 起步 入驻商城资料要

21、注意什么？哪些类目不能入驻商城？1、淘宝商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请（酒类产品除外）；2、注册申请尚在受理阶段的商标，需在中国商标网上查询到该商标的注册信息；3、珠宝类目不再接受专营店申请；4、宠物类目下活体宠物不招，宠物食品及用品正常招商；5、成人用品(含情趣内衣)不招；6、服务、园艺花艺/鲜花、古董/收藏等将采取邀请入驻制度，即不再对外公开招商；7、经营特殊类目（化妆品、食品保健品、图书音像）需额外提供资质详见上述说明；8、请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行

22、核实其真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信商家名单，淘宝商城将不再与您进行合作；9、以上标准仅为开店申请标准，并不代表符合此申请标准的商家均能通过开店审核，敬请知悉。Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书=相关签约协议下载=淘宝B2C服务条款 支付宝授权书 淘宝B2C服务协议 质量保证书 消费者保障服务协议 信用卡支付服务协议准备 起步Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书准备 起步商城网店起步五件事策略调整店铺管理商品管理促销管理客服培训商城网店起步五件事Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书准备 起步商城网店起步

23、五件事之 店铺管理Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书准备 起步商城网店起步五件事之 商品管理Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书网购买家对内容关注度调查准备 起步Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书准备 起步商城网店起步五件事之 客服培训Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书准备 起步商城网店起步五件事之 促销管理Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书准备 起步刺激购买刺激多买刺激再来抽奖特价赠送包邮会员红包积分秒杀店内促销工具的作用与意义满就送Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商

24、城运营策略报告书准备 起步商城网店起步五件事之 策略调整Part 2:淘宝商城准备及起步阶段淘宝商城运营策略报告书Part3.淘宝商城推广与促销阶段1.推广2.促销淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销商城网店推广五件事广告推广直通车推广淘宝客推广钻石展位推广超级卖霸推广商城网店推广五件事淘宝商城运营策略报告书I.淘宝广告Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销浏览者须是目标买家1广告设计要足够诱惑2接待比拉客更重要3I.淘宝广告淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广

25、 促销用户竞拍的是某个广告位某个时段的流量使用优先权。CPM出价高的用户的广告投放结束后，下一位的广告才会投放。竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照用户出价高低顺序投放广告。每天有固定的竞拍结束时间点，第二天的投放顺序将按照这个时间点的价格排序。竞拍结算价格，按照该用户下一位的出价加0.1元进行结算。II.钻石展位淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销配合活动1竞价2II.钻石展位淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销III.超级卖霸淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销切合主题1图片诱人2优势突出

26、3III.超级卖霸淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销IV.直通车淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销直通车商品关键词1直通车商品标题2直通车商品图片3直通车商品描述4借势买词5IV.直通车淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销V.淘宝客点评网：展示优秀店铺、点评网店的购物服务网站淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销商城网店促销五件事满就送限时特价秒杀包邮抽奖商城网店促销九件事红包积分会员卡搭配套餐淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销体现

27、时间的紧迫1展示特价的幅度2I.限时特价淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销巨大价格落差1提前公布消息2多方宣传消息3II.秒杀淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销II.秒杀淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销大奖够大1小奖够广2充分展示3III.抽奖淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销III.抽奖淘宝商城运营策略报告书适合低价品、重货1拟定好规则2IV.包邮Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广

28、促销IV.包邮淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销拉动高价品销售1赠品要超值或新颖2V.满就送/赠送淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销V.满就送/赠送淘宝商城运营策略报告书为回头下鱼饵1调动消费冲动2VI.红包Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销VI.红包淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销VII.积分接近返现1无时间、店铺限制2维护价格下降价的手段3淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销V

29、II.积分淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销增强用户粘性1一定荣誉感2多上会员打折品3IX.会员卡淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销IX.会员卡淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销X.搭配套餐从顾客需求角度出发，搭配合情合理。1性价比高2淘宝商城运营策略报告书Part 3:淘宝商城推广与促销阶段推广 促销X.搭配套餐淘宝商城运营策略报告书Part4.淘宝商城运营与整合阶段1.运营2.整合淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶段运营 整合商城的运营淘宝商城运营策略报告书Part

30、4:淘宝商城运营与整合阶段运营 整合淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶段淘宝商城运营与整合阶段运营 整合淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶段运营 整合创意型、整合型营销技巧淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶段运营 整合I.软文写作类型淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶段运营 整合I.刺激读者的兴奋点 隐私 美女 八卦 绯闻 暴富 揭秘 黑幕.淘宝商城运营策略报告书II.话题炒作 话题素材 革命性突破 网络热点（八卦、美女）国内外重大事件 炒作步骤 抛出话题 引起争论 推动传播 收官维护Part 4:淘宝商城

31、运营与整合阶段运营 整合耐克如何紧急应对刘翔因伤退出奥运事件？淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶段运营 整合访谈平台 权威官方 权威媒体 权威专家访谈主题 创业史 生意经 重大活动III.访谈报道淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶段运营 整合淘宝小三III.访谈报道淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶段运营 整合 自行发起 试用征文 创意征集 照片征集 赞助活动 赞助奖品 获得冠名IV.发起活动淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶段运营 整合IV.发起活动淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶

32、段运营 整合组织方的宣传 充分利用报名过程拉票过程宣传 借拉票机会宣传入选获胜宣传 采访报道 事件炒作V.参与评选淘宝商城运营策略报告书Part 4:淘宝商城运营与整合阶段运营 整合整合营销应用策略淘宝商城运营策略报告书Part5.淘宝商城物流与日常管理阶段1.物流2.管理淘宝商城运营策略报告书Part 5:淘宝商城物流与日常管理物流 管理淘宝网物流策略物流策略 2011年春节前夕，阿里巴巴集团在北京发布其物流战略，马云表示将与合作伙伴共同投资1000亿元人民币发展全国物流系统。淘宝的物流战略是以合作为基础，更多的是提供机会给物流企业，而不是对其进行打压。物流实施计划 初期：将投资，逐步在全国

33、建立起一个仓储网络体系。中期以后：将与电子商务生态圈中的其他合作伙伴共同集资超过1000亿元人民币发展物流系统。物流战略一期：将着重于仓储，在物流行业的其他领域，主要将以投资的方式参与。未来：阿里仓储将主要针对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域选择中心位置进行仓储设施投资。淘宝该不该实施大物流计划淘宝商城运营策略报告书Part 5:淘宝商城物流与日常管理物流 管理淘宝网物流策略淘宝商城运营策略报告书Part 5:淘宝商城物流与日常管理物流 管理淘宝商城运营策略报告书Part 5:淘宝商城物流与日常管理物流 管理淘宝商城运营日常工作内容规划指导 简单总结一下，淘宝商城运营要求点：练

34、好内功的基础上，把握住有利的资源，广固然重要，但精更是一把利剑，卖家云集地带已经不是转化率高的地方，买家越来越成熟理性，你是否应该在有流量的基础上好好研究一下消费者心理学？淘宝商城只是个渠道，你的目的是买东西，可以考虑其它的渠道也去看看！淘宝商城运营策略报告书项目类别项 目概 述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类淘宝搜索引擎优化1.侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名1.负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取2.负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则3.负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述4.避免触犯淘宝规

35、则人力成本常规淘宝社区,淘宝江湖1.活跃发贴，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺2.报名参加社区促销活动3.争取社区首页免费广告位客服部1.负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部2.通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派1.加入促销帮派，争取免费帮派推广资源2.建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部1.加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，2.负责及时

36、关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名3.负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率人力成本官方人际关系维护成本常规Part 5:淘宝商城物流与日常管理物流 管理淘宝商城运营日常工作内容规划指导淘宝商城运营策略报告书免费资源类友情链接1.增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺1.友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)2.店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的

37、功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣推广部1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信用评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部1.提供评价文字模板客服部门

38、2.主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家-活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。推广部1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。推广部1.及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助Part 5:淘宝商城物流与日常管理物流 管理淘宝商城运营策略报告书收费软件类聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三

39、品的形式在域名页面展示推广部及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助淘宝旺铺提供宝贝浏览量，更好地留住买家，个性模板消保：30/月常规满就送1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮2.功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐1.将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率1.需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率2.同时增加商品曝光量3.增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会1

40、5元/季常规限时打折1.系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。2.供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲1.增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会2.可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率30元/季辅助会员关系管理1.高效管理会员信息，设置会员级别2.会员广告营销客服部,客户维护,运营推广部推广配合30元/月辅助网店版行情参谋1.查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；2.查询自己的宝贝排在淘宝第几页；3.比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好运营推广部28元/月辅助Part 5:淘宝

41、商城物流与日常管理物流 管理淘宝商城运营策略报告书收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。运营推广部1.直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动每天限额100，预计3000元/月常规钻石展位钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。运营推广部自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用200-500元/天辅助淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报

42、酬，按照成交付费。运营推广部1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛100-1000元/月常规超级卖霸超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高2000-10000/次辅助淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上费用不明前期免费辅助Part 5:淘宝商城物流与日常管理物流 管理2023-1-20淘宝商城运营策略报告书