无领导小组讨论(Leaderless-Group-Discussion)课件.ppt
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- 领导 小组讨论 Leaderless_Group_Discussion 课件
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1、朱颖俊朱颖俊 博士博士 副教授副教授华中科技大学管理学院华中科技大学管理学院2023-1-202l导入案例导入案例l一、无领导小组讨论的应用一、无领导小组讨论的应用l二、无领导小组讨论的概念二、无领导小组讨论的概念l三、无领导小组讨论的类型三、无领导小组讨论的类型l四、四、无领导小组讨论优缺点分析无领导小组讨论优缺点分析l五、无领导小组讨论实施步骤五、无领导小组讨论实施步骤l六、无领导小组讨论题目类型六、无领导小组讨论题目类型l实例实例2023-1-203l某电器集团公司的华东分公司,一年前曾某电器集团公司的华东分公司,一年前曾经面向社会招聘了一位总经理经面向社会招聘了一位总经理.l这位总经理
2、管理理论丰富,并有多年市场这位总经理管理理论丰富,并有多年市场开拓经验,在面试过程中深得集团高层赞开拓经验,在面试过程中深得集团高层赞许。许。l但一年多时间过去了,此君在工作中表现但一年多时间过去了,此君在工作中表现和在面试中相比判若两人和在面试中相比判若两人l加上管理和协调能力较差,导致华东分公加上管理和协调能力较差,导致华东分公司人心涣散,内耗严重,销售业绩连连滑司人心涣散,内耗严重,销售业绩连连滑坡。坡。2023-1-204l眼见新一年的销售旺季到来,如果再这样眼见新一年的销售旺季到来,如果再这样下去,公司将最终失去整个华东市场。下去,公司将最终失去整个华东市场。l于是,公司决定解聘此君
3、,再度面向社会于是,公司决定解聘此君,再度面向社会公开招聘华东分公司总经理。公开招聘华东分公司总经理。l但令公司高层担心的是:但令公司高层担心的是:l此次招聘是否会再出现一年前的结果?此次招聘是否会再出现一年前的结果?l再聘来一个再聘来一个“说说”和和“做做”相差甚远的经相差甚远的经理人怎么办呢?理人怎么办呢?2023-1-205理想的甄别办法:理想的甄别办法:l莫过于让候选人到应聘岗位上莫过于让候选人到应聘岗位上试用试用l比如:该电器集团公司的这次招聘,让总经理候比如:该电器集团公司的这次招聘,让总经理候选人来公司试用三个月。选人来公司试用三个月。l但这样做但这样做成本大,风险高成本大,风险
4、高l有没有一种既有没有一种既“短平快短平快”、又能比较接近工作实、又能比较接近工作实际,可以考察应聘者真实表现、能力的人才测评际,可以考察应聘者真实表现、能力的人才测评方法呢方法呢?“无领导小组讨论无领导小组讨论”在这种需求下应运而生在这种需求下应运而生2023-1-206l面试可以面试可以“察言察言”;l笔试可以笔试可以“测知测知”;无领导小组讨论可以无领导小组讨论可以“辨行辨行”2023-1-207l最早用于一战后德国军队选拔军官最早用于一战后德国军队选拔军官l二战期间被广泛用于各国军官选拔二战期间被广泛用于各国军官选拔l战争结束后,它被复员军人引入到战争结束后,它被复员军人引入到企事业单
5、位招聘应用企事业单位招聘应用2023-1-208l据据19901990年美国资料显示:年美国资料显示:l无领导小组讨论在招聘中使用的比例分别无领导小组讨论在招聘中使用的比例分别为为:l世界世界500500强企业中,有强企业中,有80%80%的企业在高级人的企业在高级人才招聘、职务晋升中使用无领导小组讨论才招聘、职务晋升中使用无领导小组讨论l国家公务员考试国家公务员考试将其方法作为领导人才素将其方法作为领导人才素质测评的重要方式之一质测评的重要方式之一l成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法才选拔方法l尤其适用于评价分析问题、解决问题以及尤其适用于评价
6、分析问题、解决问题以及决策等具体的领导素质测评决策等具体的领导素质测评2023-1-209l概念:概念:l将一定数量的一组被评人将一定数量的一组被评人(每组每组5 5一一7 7人人)集中集中起来,起来,l就就给定的问题给定的问题进行一定时间的进行一定时间的讨论讨论讨论中讨论中:l各个成员处于各个成员处于平等平等的地位的地位l不指定小组的领导者不指定小组的领导者2023-1-2010l采用采用情景模拟情景模拟的方式对考生进行的方式对考生进行集体面试集体面试的一种方法的一种方法l通过给一组考生一个通过给一组考生一个与工作相关与工作相关的问题的问题l让考生们进行一般是让考生们进行一般是1 1小时左右
7、小时左右的讨论的讨论l检测考生检测考生:l组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如:面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)(如:面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等等各方面各方面能力和素质,是否达到能力和素质,是否达到拟任岗位拟任岗位的的团体团体气氛,气氛,l由此来由此来综合评价综合评价考生之间的优劣考生之间的优劣2023-1-2011l不定角色不定角色的无领导小组讨论:的无领导小组讨论:不指定不指定特别特别的角色的角色l定角色定角色的
8、无领导小组讨论:的无领导小组讨论:只给每个考生指定一只给每个考生指定一 个个彼此平等彼此平等的角色的角色l不指定不指定谁是领导谁是领导l不指定不指定每个考生应该坐在哪个位置每个考生应该坐在哪个位置l而是让所有考生自行排位、自行组织而是让所有考生自行排位、自行组织评价者:评价者:l通过安排考生的活动通过安排考生的活动l观察每个考生的表现来对考生进行评价观察每个考生的表现来对考生进行评价l这就是这就是无领导小组无领导小组讨论名称的由来讨论名称的由来2023-1-2012A A 考生参与有效发言的次数考生参与有效发言的次数B B 考生是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调解争议,并且创造一个使考生是否
9、有随时消除紧张气氛、说服别人、调解争议,并且创造一个使不爱讲话的人也想发言的能力,并使众人的意见达到一致。不爱讲话的人也想发言的能力,并使众人的意见达到一致。C C 考生能不能提出自己的见解和方案,同时敢于发表不同意见,并支持肯考生能不能提出自己的见解和方案,同时敢于发表不同意见,并支持肯定他人的意见,在坚持自己正确意见的基础上,根据别人的意见发表自己定他人的意见,在坚持自己正确意见的基础上,根据别人的意见发表自己的观点。的观点。D D 考生能够倾听别人的意见,并且相互尊重,在被人发言时不强行插嘴。考生能够倾听别人的意见,并且相互尊重,在被人发言时不强行插嘴。E E 考生语言表达、分析问题、概
10、括或者归纳总结不同方面意见的能力。考生语言表达、分析问题、概括或者归纳总结不同方面意见的能力。F F 考生反应的灵敏性、概括的正确性和发言的主动性。考生反应的灵敏性、概括的正确性和发言的主动性。2023-1-2013l目的:目的:l运用运用松散群体讨论松散群体讨论的形式的形式l快速诱发快速诱发人的特定行为人的特定行为l并通过对这些行为的定量分析与并通过对这些行为的定量分析与人人际比较际比较,判断每个被评人,判断每个被评人能力水平能力水平和个性特征和个性特征2023-1-2014(1 1)考察被评价者在)考察被评价者在团队工作中团队工作中表现出来的能力:表现出来的能力:l沟通能力、辩论说服能力、
11、组织协调能力、合作沟通能力、辩论说服能力、组织协调能力、合作能力、影响力等能力、影响力等(2 2)考察被评价者在处理一个实际问题时的)考察被评价者在处理一个实际问题时的分析思分析思维能力维能力:l理解能力、分析能力、推理能力、创新能力、对理解能力、分析能力、推理能力、创新能力、对信息的利用能力信息的利用能力(3 3)考察被评价者的)考察被评价者的个性特征与行为风格个性特征与行为风格:l自信心、独立性、灵活性、情绪的稳定性;考虑自信心、独立性、灵活性、情绪的稳定性;考虑问题时喜欢从大处着手还是关注细节等问题时喜欢从大处着手还是关注细节等2023-1-2015l人际影响力人际影响力是使用无领导小组
12、讨论选拔人才要测是使用无领导小组讨论选拔人才要测量的一项重要素质量的一项重要素质l詹姆斯詹姆斯.库泽斯库泽斯、巴里巴里.波斯纳波斯纳在其在其领导力领导力一一书中指出:书中指出:l“所谓领导力,就是一种特殊的人际影响力所谓领导力,就是一种特殊的人际影响力”。l另外:另外:l团队精神、沟通能力、分析能力、应变能力等团队精神、沟通能力、分析能力、应变能力等l都可以通过使用都可以通过使用无领导小组讨论无领导小组讨论方式进行测评方式进行测评2023-1-2016(1 1)无领导小组讨论的几个阶段)无领导小组讨论的几个阶段无领导小组讨论的过程一般分为三个阶段:无领导小组讨论的过程一般分为三个阶段:l第一阶
13、段第一阶段:考生了解试题,独立思考,列出发言提:考生了解试题,独立思考,列出发言提纲,一般为纲,一般为5 5分钟左右;分钟左右;l第二阶段第二阶段:考生轮流发言阐述自己的观点;:考生轮流发言阐述自己的观点;l第三阶段第三阶段:考生交叉辩论,继续阐明自己的观点,:考生交叉辩论,继续阐明自己的观点,或对别人的观点提出不同的意见,并最终得出小组或对别人的观点提出不同的意见,并最终得出小组的一致意见。的一致意见。2023-1-2017l(a)(a)事先事先分好组分好组,每个讨论组,每个讨论组5 57 7人为宜;人为宜;l(b)(b)考场按易于讨论的方式设置,一般采用考场按易于讨论的方式设置,一般采用圆
14、圆桌会桌会议式,议式,面试考官席设在考场四边面试考官席设在考场四边(或集中于或集中于一边,以利于观察为宜一边,以利于观察为宜)l(c)(c)应试者落座后,面试考官为每个应试者应试者落座后,面试考官为每个应试者发发空白纸若干张,供草拟讨论提纲用空白纸若干张,供草拟讨论提纲用;l(d)(d)主考官向应试者讲解无领导小组讨论的主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要要求求(纪律纪律),并宣读,并宣读讨论题讨论题;l(e)(e)给应试者给应试者5 51010分钟分钟准备时间准备时间(构思讨论发言构思讨论发言提纲提纲);2023-1-2018l(f)(f)主考官宣布讨论开始,依考号顺序每人阐述观点主考官宣布
15、讨论开始,依考号顺序每人阐述观点(5(5分钟分钟),依次发言,发言结束后开始自由讨论;,依次发言,发言结束后开始自由讨论;l(g)(g)各面试考官各面试考官观察观察并依据评分标准为每位应试者并依据评分标准为每位应试者打分打分,不参与讨论不参与讨论,或给予任何形式的,或给予任何形式的诱导诱导;l(h)(h)讨论一般以讨论一般以40406060分钟为宜,主考官依据讨论情况,分钟为宜,主考官依据讨论情况,宣布讨论结束后,收回应试者的讨论发言提纲,同时收宣布讨论结束后,收回应试者的讨论发言提纲,同时收集各考官评分成绩单,考生退场;集各考官评分成绩单,考生退场;l(i)(i)记分员按方法记分员按方法去掉
16、一个最高分,一个最低分去掉一个最高分,一个最低分,然后,然后得出得出平均分平均分的方式,计算出最后得分,主考官在成绩单的方式,计算出最后得分,主考官在成绩单上签字。上签字。2023-1-2019(a)(a)区分功能:在一定程度上能区分出考生能力、区分功能:在一定程度上能区分出考生能力、素质上的相对差异素质上的相对差异(b)(b)评定功能:在一定程度上评价、鉴别考生:评定功能:在一定程度上评价、鉴别考生:某方面能力、素质、水平是否达到规定的某标某方面能力、素质、水平是否达到规定的某标准准(c)(c)预测功能:在一定程度上,预测功能:在一定程度上,预测考生的能力倾向和发展潜力,预测考生的能力倾向和
17、发展潜力,预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就就 2023-1-20201.1.根据讨论背景的情境性分类:根据讨论背景的情境性分类:无情境性无情境性无领导小组讨论无领导小组讨论 有情境性有情境性无领导小组讨论无领导小组讨论 2.2.从分配角色的角度分类:从分配角色的角度分类:定角色的定角色的无领导小组讨论无领导小组讨论 不定角色不定角色的无领导讨论的无领导讨论2023-1-20213.3.根据小组成员在讨论中的根据小组成员在讨论中的相互关系相互关系分类:分类:竞争性的讨论竞争性的讨论 合作性的讨论合作性的讨论 竞争与合作相结合的讨论竞争与合
18、作相结合的讨论 举例:举例:2023-1-2022l(1 1)合作性的讨论()合作性的讨论(强调合作)强调合作)l例如:例如:l分析中国加入分析中国加入WTOWTO后如何构筑人才高地?后如何构筑人才高地?l(2 2)竞争性的讨论()竞争性的讨论(强调竞争)强调竞争)l例如:例如:l规定小组只有一部分资源规定小组只有一部分资源(奖金、新设备、一次奖金、新设备、一次性的投资基金等性的投资基金等),l组员只能通过竞争来获得资源(绝对挑战:培组员只能通过竞争来获得资源(绝对挑战:培训基金)训基金)2023-1-2023(1 1)与工作直接相关与工作直接相关的无领导小组讨论的无领导小组讨论l针对岗位职责
19、(工作描述)针对岗位职责(工作描述)(2 2)与工作间接相关与工作间接相关的无领导小组讨论的无领导小组讨论l针对个人特质(工作说明书)针对个人特质(工作说明书)2023-1-2024 优点分析:优点分析:1.1.可测试出笔试和面试(个体)中所不能测出的可测试出笔试和面试(个体)中所不能测出的综合综合能力、素质能力、素质2.2.能观察到应试者之间的能观察到应试者之间的相互作用相互作用3.3.依据应试者行为特征对其进行依据应试者行为特征对其进行更全面评价更全面评价4.4.涉及到应试者的涉及到应试者的多种多种能力要素和个性特质能力要素和个性特质 2023-1-20255.5.可预测应试者在团队中的可
20、预测应试者在团队中的真实真实行为表现行为表现 6.6.应试者有平等发挥作用的机会,能表现应试者有平等发挥作用的机会,能表现出较明显的出较明显的个体差异个体差异 7.7.可对竞争同岗应试者表现进行可对竞争同岗应试者表现进行横向比较横向比较8.8.应用范围广应用范围广,能应用于非技术领域、技,能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等术领域、管理领域和其他专业领域等 2023-1-2026l人际互动效应人际互动效应:通过被评价者的交叉讨论、:通过被评价者的交叉讨论、频繁互动,有利于捕捉被评价者的人际技能频繁互动,有利于捕捉被评价者的人际技能和领导风格;和领导风格;l赛马场效应赛马场效应
21、:提供了一个提供了一个“赛马场赛马场”,赛马,赛马中选马,识别具潜能的千里马;中选马,识别具潜能的千里马;l真实诱发效应真实诱发效应:讨论中的快速反应和随机应讨论中的快速反应和随机应变,有利于诱发被评价者真实的行为模式,变,有利于诱发被评价者真实的行为模式,大大减少了行为的伪饰性。大大减少了行为的伪饰性。2023-1-2027l对测试题目、对测试题目、考官的(评分)技术考官的(评分)技术要求较高要求较高l 考官应该接受专门的培训考官应该接受专门的培训l 易受考官主观意见影响易受考官主观意见影响,导致考官对应试者评,导致考官对应试者评价结果的差异价结果的差异l 角色指定的角色指定的随意性随意性,
22、可能导致结果的不公正,可能导致结果的不公正(信度)(信度)l 应试者的应试者的经验经验可以影响其能力的真正表现可以影响其能力的真正表现2023-1-2028l应用范围广,能广泛应用于非技术领域、应用范围广,能广泛应用于非技术领域、技术领域、管理领域等技术领域、管理领域等l但无领导小组讨论对测试题目和考官的要但无领导小组讨论对测试题目和考官的要求较高;求较高;l同时,单个考生的表现易受其他考生的影同时,单个考生的表现易受其他考生的影响。响。2023-1-2029l1 1、招聘岗位分析、招聘岗位分析l2 2、确定评价维度、确定评价维度l3 3、编写测评试题、编写测评试题l4 4、选定并培训评委、选
23、定并培训评委l5 5、正式测评阶段、正式测评阶段l6 6、结果反馈、结果反馈2023-1-2030l确定确定测评试题测评试题核心内容核心内容为确定为确定评价维度评价维度奠定基础:奠定基础:l(1 1)岗位性质(特点、核心要素)岗位性质(特点、核心要素)l(2 2)工作内容(程序化、非程序化,是)工作内容(程序化、非程序化,是己有同种性质、新岗位)己有同种性质、新岗位)l(3 3)概括胜任该岗位所需能力)概括胜任该岗位所需能力2023-1-2031(1 1)确定基础评价维度:)确定基础评价维度:l基于基于人才要求人才要求和和无领导小组讨论的特性无领导小组讨论的特性l例如:例如:l决策能力、分析能
24、力、应变能力、人际决策能力、分析能力、应变能力、人际沟通能力、组织领导能力等沟通能力、组织领导能力等2023-1-2032l基于岗位分析,对某个具体岗位的要求基于岗位分析,对某个具体岗位的要求l例如:例如:l对于对于办公室岗位的人员办公室岗位的人员来说,在确定评来说,在确定评价维度中,可以考虑增设价维度中,可以考虑增设:合作性、协:合作性、协调性调性等评价要素等评价要素2023-1-2033l编制试题的要求编制试题的要求:l(1 1)讨论题目必须具有)讨论题目必须具有争论性争论性(两难性)(两难性)l(2 2)题材为大家所)题材为大家所熟悉熟悉,使人人有感可,使人人有感可发发l(3 3)内容不
25、会诱发被评人的)内容不会诱发被评人的防御心理防御心理,能让被评人尽情展现自己的风采,表现能让被评人尽情展现自己的风采,表现真实的自我真实的自我2023-1-2034l(1 1)案例收集)案例收集l收集拟任领导岗位的相关案例,案例既要具收集拟任领导岗位的相关案例,案例既要具有一定的代表性,也要注意难度,有一定的代表性,也要注意难度,避免避免“天天花板效应花板效应(Ceiling Effect)(Ceiling Effect)”和和“地板效应地板效应(Floor Effect)(Floor Effect)l(2 2)案例筛选)案例筛选l对原始案例进行筛选,选出难度适中、内容对原始案例进行筛选,选出
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