医疗系统公开目录参考模板范本.doc
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- 医疗 系统 公开 目录 参考 模板 范本
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1、向社会公开的目录类别公开名称主 要 内 容公开载体备注医院概况执业登记医院院长(法定代表人)姓名、诊疗科目、执业地点、医疗机构执业许可证有效期、发证机关在医院网站和医院的门诊大厅或正门入口处等显著位置公开基本信息医院名称、级别、等次、联系电话、网址诊疗技术准入许可经卫生行政部门批准准予开展的各项诊疗技术及特殊临床检验项目的名称及有效期,如人体器官移植技术、人类辅助生殖技术等以医院网站、对外院务公开栏、电子屏等形式公开大型医用设备配置许可经卫生行政部门批准使用的大型医用设备的名称及从业人员的资质(大型医用设备配置许可证正本(或复印件)及从业人员的资质证书(或复印件)在医院网站和大型医用设备所在科
2、室的显著位置公开重点学科(室)各重点学科(室)名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和研究经历以医院网站、对外院务公开栏、电子屏等形式公开教学任务医院承担各院校医学生(专科生、本科生、研究生)见习和实习任务的基本情况,包括学生数量和教学时间类别公开名称主 要 内 容公开载体备注医院概况医务人员基本信息医务人员执业注册及相关资质信息以医院网站和在医院的门诊大厅、科室的显著位置公开工作人员识别医师、护士、医技人员:本人姓名、职务或职称、执业号以上岗佩戴标牌的形式公开行政管理、后勤人员:本人姓名、任职部门、职务试用期、见习、实习、进修人员:本人姓名、身份医院环境周边交通周边公共交通线路、停靠站名、院外
3、周边停车场位置以医院网站或设置指示标牌、路标等形式公开院内交通医院急诊车辆入口与出口指示、院内停车场与总车位数、院内行车指引以医院网站和设置医院布局图、指示标牌、路标等形式公开科室布局各科室位置格局、急诊“绿色通道”路径应急避难院内应急避难撤退路线及应急通道指引类别公开名称主 要 内 容公开载体备注行风建设医德医风建设加强医德医风建设的有关规定以医院网站和在门诊大厅、候诊大厅、住院部等醒目位置,以对外院务公开栏、电子屏、宣传册等形式公开医务人员执业行为规范医务人员行为准则;文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺病人的权利和义务病人权利和义务的主要内容社会捐赠使用接受捐赠资助的情况和受赠受助
4、财产的使用管理情况医疗服务投诉方式本院投诉电话和信箱、投诉电子邮箱医疗服务医疗服务基本情况科室设置(包括服务内容)、岗位职责、服务窗口人员等以医院网站、对外院务公开栏、电子屏等形式公开专科、专业门诊安排专科、专业门诊服务内容、特色;出诊专家姓名、专长及出诊时间医院服务时间门诊、急诊服务时间(含节假日),办理入出院时间,住院查房时间、探视时间类别公开名称主 要 内 容公开载体备注医疗服务门、急诊服务门诊、急诊挂号,就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点以医院网站、对外院务公开栏、电子屏等形式公开预约挂号方式预约挂号的时间、流程住院服务留观、入院、出院、转科、转院等管理制度和服务流程特需服务项目特
5、需服务的项目和内容特殊人群优先措施对军人、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群服务优先措施医疗咨询服务提供咨询服务的场所和方式以医院网站互动台、设置咨询电话、咨询服务台等形式公开健康教育咨询服务提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务的时间、地点以医院网站、对外院务公开栏、电子屏等形式公开类别公开名称主 要 内 容公开载体备注卫生公共资源卫生公共资源市场化配置情况基建修缮工程、设备、药品、耗材、试剂、办公用品、工作服、车辆保险维修、后勤社会化服务项目、户外广告、公房租赁等卫生公共资源公开招标、预决算及审计情况,包括招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、投标人、投标价格、中标人、中标价格
6、、采购数量、合同条款、审计、监督办法等。以医院网站、对外院务公开栏、电子屏等形式公开其他便民服务便民服务项目、方式向病人公开的目录类别公开名称主 要 内 容公开载体备注服务告知患者的病情告知制度应进行告知的情况及告知的内容告知实施人以对外院务公开栏或医患协议书、各种知情同意书等形式公开特殊诊疗服务流程 患者接受重症监护(ICU)、介入诊疗、手术治疗、血液净化、器官移植、人工关节置换、高值(千元以上)费用项目等特殊诊疗的服务流程以医院网站、对外院务公开栏、电子屏等形式公开主要检查项目的预约与报告主要临床检验项目的预约与报告时限以对外院务公开栏、电子屏或印刷在检查单上等形式公开临检、超声、造影、C
7、T、MRI等主要辅助检查项目的预约流程、地点与报告时限辅助检查前的告知事项进行心电图、超声、造影、CT、MRI等辅助检查的检查须知及注意事项医疗事故争议的处理程序医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门电话以医院网站、对外院务公开栏、电子屏等形式公开病历复制服务提供病历复印或者复制服务的流程和地点类别公开名称主 要 内 容公开载体备注服务价格及收费收费查询制度与患者有关收费项目的查询制度以医院网站、对外院务公开栏、电子屏等形式公开医疗服务项目价格经过批准的各种医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、价格等药品价格常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格医用耗材价格主要医用耗材的规格、型号、生产
8、厂家、价格门诊费用门诊费用清单,包括药品和医疗服务的名称、数量、单价和金额等以提供查询服务或提供费用清单的形式公开住院费用住院病人每日费用及出院时总费用,包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等明细其他依照法律法规和政策规定必须公开、社会普遍关心和医院认为有必要向社会公开的事项附件2妇幼保健机构院务公开目录向社会公开的目录类别公开名称主 要 内 容公开载体备注妇幼保健机构概况依法执业登记医疗机构执业许可证、业务范围及等级评审证书的各项内容。包括医疗机构执业许可证有效期、准予开展的诊疗科目及代码、校验情况等项内容以医院网站、门诊大厅或正门入口处等显著位置对外公开栏、专栏、电子屏和宣
9、传册等公开形式,并提供查询服务医院院长(法定代表人)姓名、职能科室设置、床位数、保健院电话、网址等项内容诊疗、保健技术准入经卫生行政部门核准开展的各项诊疗、保健技术及特殊临床检验项目的名称及有效期,包括母婴保健专项技术、人类辅助生殖技术等以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏、张贴科室、宣传册等公开形式重点学科/室的人员情况各重点学科/室的学科带头人资质信息以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏、宣传册等公开形式各重点学科/室的副主任医师以上人员资质信息承担教学任务情况承担各院校医学生(专科生、本科生、研究生)临床见习、临床实习、毕业实习任务应挂“教学医院”的牌匾在保健院的门诊大厅或正门入口处等显
10、著位置设置公示牌(栏)类别公开名称主 要 内 容公开载体备注妇幼保健院概况大型医用设备的配置许可经卫生行政部门批准使用的大型医用设备的名称及从业人员的资质(大型医用设备配置许可证正本(或复印件)及从业人员的资质证书(或复印件)在医院网站和大型医用设备所在科室的显著位置公开医务人员基本信息医务人员执业注册及相关资质信息以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏和宣传册等公开形式工作人员识别标志医师、护士、医技人员:上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称、执业号的标牌以上岗佩戴标牌的形式公开行政管理、后勤人员:上岗应佩戴有本人姓名、任职部门、职务的标牌见习、实习、进修人员:上岗应佩戴有本人姓名、学习身份、专业
11、情况或职称的标牌妇幼保健管理院内妇幼保健管理本单位在妇幼保健三级网中承担的职责和任务以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏和宣传册等公开形式本单位开展的妇幼保健服务项目,妇女保健服务包括青春期保健、婚前和孕前保健、孕产期保健、更年期保健、老年保健等;儿童保健服务包括胎儿期、新生儿期、婴幼儿期、学龄前期、学龄期保健等类别公开名称主 要 内 容公开载体备注妇幼保健管理院内妇幼保健管理开展的母婴保健专项技术:如婚前保健、产前诊断、遗传病诊断、新生儿疾病筛查、助产技术、终止妊娠和结扎手术等以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏和宣传册等公开形式院外妇幼保健管理本地区妇幼保健三级网点分布及保健工作运行程序及
12、各级网点所提供的服务:包括婚前保健、孕产期保健、母子保健手册、妇女病普查、儿童保健、计划免疫、计划生育服务等本地区妇女保健管理,特别是孕产妇保健情况;儿童保健管理工作情况特别是儿童生长发育和儿童疾病综合管理情况医疗保健服务服务基本情况各科室及医技科室设置名称、服务内容等情况以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏、宣传册等公开形式,并提供查询服务各专科、专业门诊安排专科、专业门诊服务内容及特色服务时间门诊、急诊服务时间(含节假日)类别公开名称主 要 内 容公开载体备注妇幼保健院环境各科室位置格局、指示结构布局示意图:各科室位置格局、指示标牌(清晰易懂,文字使用规范)可采用设置指示标牌、路标、网站、
13、宣传册等方式公开应急避难院内应急通道指印及避难撤退路线,急诊“绿色通道”路径指示标牌等(清晰易懂,文字使用规范)可采用设置指示标牌、应急指示灯等方式公开内部交通情况急诊车辆入口与出口指示、院内停车场与车位、院内行车指引(清晰易懂,文字使用规范)可采用设置指示标牌、路标、应急指示灯等方式公开周边交通情况周边公共交通停靠站名、院外周边停车场与车位行风建设医德医风建设加强医德医风建设的有关规定以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏、宣传册等公开形式,并提供查询服务病人的权利和义务直接涉及病人和保健对象的权利和义务的重点内容服务投诉方式本院服务监督部门(人)的投诉电话、信箱和投诉方法可在门诊大厅、候诊大
14、厅、住院部等显著位置设置医疗服务举报或投诉信箱、投诉咨询电话、意见簿等形式公开类别公开名称主 要 内 容公开载体备注医疗保健服务门、急诊主要服务流程门诊、急诊挂号,就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏、宣传册等公开形式,并提供查询服务预约挂号的流程住院主要服务流程留观、入院、出院、转科、转院的服务流程非基本医疗保健服务项目除基本医疗保健服务项目之外,当前还能提供的特需服务和自费医疗保健服务项目特殊人群优先措施对急危重症患者等在内的特殊人群服务优先措施出生医学证明办理程序以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏、宣传册等公开形式,并提供查询服务类别公开名称主 要
15、 内 容公开载体备注医疗保健服务健康教育咨询服务为保健对象、门诊患者提供妇幼保健、常见疾病防治、合理用药等健康教育和咨询服务以医院网站、电子屏、宣传栏、宣传册、用文字、图片、影视、讲座、大课堂、健康教育处方、个别面对面等多种形式公开病历复制服务向患者提供病历资料复印或者复制服务的流程以医院网站、对外公开栏、电子屏、张贴有关科室等公开形式卫生公共资源卫生公共资源市场化配置情况基建修缮工程、设备、药品、耗材、办公用品、工作服、车辆保险维修、后勤社会化服务项目、户外广告、公房租赁等卫生公共资源公开招标、预决算及审计情况,包括招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、投标人、投标价格、中标人、中标价格、
16、采购数量、合同条款、审计、监督办法等。以医院网站、对外公开栏、电子屏等公开形式其他依照法律法规和政策规定必须公开、社会普遍关心和医院认为有必要向社会公开的事项向病人公开的目录类别公开名称主 要 内 容公开载体备注服务告知患者的病情告知制度为患者进行手术治疗、有创伤性诊断(治疗)、中晚期引产、辅助生殖技术服务以及特殊检查(治疗)前应履行的告知情况以书面告知并签署各种知情同意书等形式公开特殊诊疗服务流程患者接受重症监护(ICU)、介入/有创诊疗、手术治疗、血液净化、高值(千元以上)费用项目等特殊诊疗的服务流程以各种知情同意书等形式公开,提供咨询服务主要检查项目的预约与报告时限主要临床检验项目的预约
17、流程与报告时限以医院网站、张贴科室、电子屏、印刷在检查单的背面、对外公开栏等公开形式主要辅助检查项目的预约流程与报告时限非常规临床检验项目前告知进行非常规临床检验项目前的检查须知及注意事项进行辅助检查项目前的告知进行心电图、超声、造影、CT、MR等辅助检查前检查须知及注意事项医疗纠纷的处理程序医疗纠纷调处的程序和相关职能部门电话以医院网站、对外公开栏、张贴科室、电子屏、宣传册等公开形式类别公开名称主 要 内 容公开载体备注服务价格收费查询制度针对各种收费项目的查询制度以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏等公开形式、提供查询服务医疗保健服务项目价格经过批准的各种医疗、保健服务项目、名称、项目内涵
18、、计价单位、价格以医院网站、对外公开栏、专栏、电子屏等公开形式、提供查询服务药品价格常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格医用耗材价格主要医用耗材的规格、型号、生产厂家、价格住院病人费用住院病人费用日清单制度和查询制度;出院时提供总费用清单,包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等明细以提供查询服务,并提供费用清单的形式公开门诊患者提供费用清单为门诊患者提供费用查询,包括药品和医疗保健服务的名称、数量、单价和金额等明细其他依照法律法规和政策规定必须公开、社会普遍关心和医院认为有必要向社会公开的事项附件3乡镇卫生院、社区卫生服务机构院务公开目录27向社会公开的目录类别公开名称主
19、 要 内 容公开载体备注机构资质依法执业登记医疗机构执业许可证在候诊大厅或正门入口处等显著位置,以对外公开栏、专栏等公开形式,并提供查询服务医疗保险定点医疗机构资质及编码机构负责人姓名诊疗技术准入经卫生行政部门核准准予开展的各项诊疗技术及有效期以对外公开栏、专栏、电子屏等公开形式,并提供查询服务人员资质人员情况人员资质、服务区域、服务内容副高级职称以上人员资质信息支援社区卫生服务的医院专家姓名、专长和服务时间工作人员识别标志医生、护理人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌佩戴胸卡,并提供查询服务类别公开名称主 要 内 容公开载体备注机构环境各科室位置格局、指示各科室位置格局、指示标牌(清晰
20、易懂,文字使用规范)可在门诊大厅、候诊大厅等显著位置,以对外公开栏、专栏、电子屏、宣传小册等公开形式应急路径指示急诊路径、应急避难撤退路线指示标牌可采用设置指示标牌、应急指示灯等公开形式行风建设医德医风建设加强医德医风建设的有关规定以对外公开栏、专栏、电子屏、宣传小册等公开形式医务人员执业行为规范医务人员行为准则;文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺社会捐赠接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况以对外公开栏、电子屏、宣传小册等公开形式服务投诉方式本机构服务监督部门(人)的投诉电话和信箱在门诊大厅、候诊大厅等显著位置设置医疗服务举报或投诉方法、投诉信箱、投诉咨询电话等公开形式卫生公
21、共资源卫生公共资源市场化配置情况基建修缮工程、设备、药品、耗材、办公用品、工作服、车辆保险维修、等卫生公共资源公开招标、预决算及审计情况等。以对外公开栏、电子屏等公开形式其他依照法律法规和政策规定必须公开、社会普遍关心和医院认为有必要向社会公开的事项向病人公开的目录类别公开名称主 要 内 容公开载体备注公共卫生和基本医疗服务服务区域及服务人群基本情况本机构服务区域范围,区域内医疗卫生资源分布情况以对外公开栏、专栏、电子屏、宣传小册等公开形式,并提供查询服务服务区域内人群的基本情况,服务区域内人口基本特征的结构分析,主要慢性病患病率服务基本情况各科室设置名称、服务内容服务时间门诊、急诊服务时间,
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