《仓储与配送实务》课件04出库作业管理.pptx

1、04出库作业管理 供应链总监的困惑 江涛年轻有为,刚30岁就被提拔为公司供应链总监,老板在江涛上任之初就叮嘱他要特别关注和管好仓库。虽然江涛感觉仓库比较乱,但直到现场蹲点一个星期之后才知道仓库远比自己想象的乱得多,在出库与退货方面管理尤其混乱。例如有了订单,为了及时给客户发货,很多时候不填单子、不签字,就直接给客户发走了。事后有的业务员补填了单子,有的则没有。退货管理也很混乱,如所退货物直接就与库房残次品堆放在一起,其实很多退货都是合格产品。江涛把负责仓库的徐经理叫到自己的办公室,就自己看到的这些情况询问他的看法,徐经理却满不在乎地说:“为了尽快给客户发货,这很正常啊。再说大家都很熟悉,即使没

2、有签字,也不会有人偷拿东西的。至于退货,肯定是有问题客户才退回来的,所以与残次品堆在一起也没错呀。”江涛被徐经理的一番抢白搞得有些发愣,徐经理却没理会江涛的表情,说:“仓库很忙,如果没有什么事,我先走了。”说完,也不等江涛表态就离开了办公室。徐经理是个老员工,是公司的元老,也是老板的同乡。对于这种情况,江涛该怎么办呢?一 出库作业流程管理(一)核单备料(二)复核(三)包装(四)点交(五)登账(六)现场和档案的清理二 货物出库的基本要求(1)严格贯彻“先进先出,推陈出新”原则。(2)出库凭证和手续必须符合要求。(3)严格遵守有关仓库出库的各项规章制度。(4)提高服务品质,满足用户需要。(5)严格

3、贯彻“三不”“三核”“五检查”原则:1)三不:未接单据不翻账,未经审单不备库,未经复核不出库;2)三核:在发货时,要核实凭证、核对账卡、核对实物;3)五检查:对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。三 货物出库方式(一)送货(1)仓库直接把出库凭证所列的货物送到收货单位所指定的地点。(2)货主自行给用户送货。(3)代办托运:仓库接受客户的委托,先根据客户所开出的出库凭证办理出库手续,再通过运输部门把货物发运到需方指定的地点。(二)客户自提客户自提是指收货单位或受收货单位委托,持货主所开出库凭证并自备运输工具到仓库直接提货。(三)过户、转仓、取样四 出库前的准备工作(

4、一)出库单据准备1.库管员核实客户订单2.开具出库单(二)出库作业准备1.包装整理2.拆零、组配3.用品准备4.设备调配5.人员组织6.出库暂存区准备一 分拣的定义分拣作业是指依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划,尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来,并进行分类、集中,等待配装送货的作业过程。分拣作业的目的在于正确且迅速地集合顾客所订购的商品。在无拣货错误率的情况下,将正确的货品,以正确的数量,在正确的时间,及时配送给顾客,是拣货作业最终的目的及功能。分拣是配送中心的中心业务,占作业量的一大部分,一般要投入仓库作业一半以上的人力,作业时间至少占配送中心全部作业时间的30%40%

5、,其作业速度、效率及出错率直接影响配送中心的效率及顾客的满意程度。二 分拣作业流程三 拣货的基本方法(一)按人员组合分1.一人分拣法一个人按照一张订单要求分拣的方法。2.分程分拣法数人分拣,每个人负责不同的种类和货架,拣出货物后分程传递或转交下一个分拣人员的方法。3.区间分拣法数人分拣,每个人分拣出相应的货物后,将各区间分拣的货物汇总起来的方法。4.分类分拣法将形状、外形、尺寸、重量不同的货物进行分类,在配送中心内进行保管,按每一个产品类进行分拣的方法。(二)按订单组合分1.订单别拣取(摘果法):按客户每张订单进行分拣2.批量拣取(播种法):先汇总多张订单分拣,再按不同的客户分货播种法,是指将

6、每批订单的同种商品累加起来,从储存仓位上取出,集中搬运到理货场,并按每张订单要求的数量投入对应的分拣箱,分拣完成后分放到待运区域,直至配货完毕。优点:适合订单数量大的系统;可以缩短拣取时的行走、搬运距离,增加单位时间的拣取量,对于少量、多批次的配送十分有效。缺点:由于必须等订单达到一定数量时才做一次处理,因此订单处理前置时间长。3.复合拣取复合拣取是充分利用以上两种方式的特点,并综合运用于拣货作业中的拣货方法。4.利用电子标签拣选系统拣货四 拣货策略(一)分区策略1.货品特性分区2.拣选单位分区3.拣选方式分区4.工作分区(二)订单分割策略(三)订单分批策略1.总合计量分批2.时窗分批3.固定

7、订单量分批4.智能型分批(四)分类策略1.拣选时分类2.拣选后集中分类五 补货(一)补货的含义物流中心作业通用规范(GB/T 22126-2008)中详细指出,补货作业是从保管区域将物品移到拣货区域,并作相应信息处理的活动。即在配送中心拣货区的存货低于设定标准的情况下,将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的作业活动。(二)补货作业流程(三)补货作业时机1.批次补货2.定时补货3.随机补货(四)补货作业方式1.整箱补货2.整托补货3.货架之间的补货六 签单应付货物按单付讫后,保管员逐笔在出库凭证上签名和批注结存数,前者以明确责任,后者供会计登账时进行账目实数的核对。七 复核八 包装九 点交一 登账存

8、档二 商品出库中出现问题的处理商品出库过程中出现的问题是多方面的,应分别对待处理。(一)出库凭证(提货单)上的问题(二)提货数与实存数不符(三)串发货和错发货(四)商品存在质量问题(五)包装破漏(六)漏记和错记账一 退货的概念退货,是指配送中心按配送合同将货物发出后,由于某种原因,客户将货品退回公司。货品退回会大幅度增加成本、减少利润,因此在销售业务中,应尽可能地避免退货与换货。二 退货原因分析(一)有质量问题的退货(二)残次品回收(三)协议退货(四)装卸搬运中损坏退货(五)货品送错退回(六)商品过期退回三 退货作业流程(一)退货交接(二)退货入库(三)质量检验(四)数量检验(五)退货结算(六)退货业务跟踪处理四 退货注意事项(1)退货分类时一定要按照分类标准和原则来操作,做到细致、认真、不错分。(2)由于场地或库房一般要储存几百甚至上千种的货品,因此要事先做好规划,实行分区、分类和定位保管。(3)放置物品的时候,要按照产品状态做明显标记,防止放错位置。(4)退回的物品经清点后,仓储配送企业要迅速调整库存量。