企业制度管理汇编(总参考模板范本).doc
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1、第一篇 部门职责、岗位职责 第一章总经理、副总经理的职责第一节 总经理职责1有效地对企业生产经营诸要素实现最佳组合。确定企业经营目标和制定企业的经营方针。建立实现企业经营目标和方针的运行系统,包括决策系统、指挥系统、执行系统、监督系统和信息系统。制订各种合理而有效的,带有全局性的管理制度和条例,以保证经营目标和方针的实现。严格考核,奖惩分明,凡偏离企业经营目标的事和人,都应追查责任,处理时务求公正。重视企业生产经营中的人流、物流、信息流。 2把“顾客至上、用户第一”的精神贯穿于企业生产经营活动的始终。 进行市场研究和商情预测。重视产品和降低产品成本。重视新产品开发。重视销售服务。 3正确处理好
2、各种关系。要把企业的利益作为衡量的最高标准。正确处理企业与员工、全局与局部、长远利益和眼前利益的关系。 4接受董事会的领导和监督。充分尊重董事会的领导,定期向董事会报告工件,并认真听取意见,及时研究和改进措施,并贯彻落实。自觉接受董事会的监督。5调动职工积极性。6加强生产经营管理,不断提高企业管理素质,确保全面完成任期责任目标和年度方针目标,不断提高企业经济效益。 7切实做好环境保护和劳动保护工作,不断改善劳动条件,保证安全文明生产。 8加强员工文化技术教育,促进知识更新,不断提高员工人才素质。 9坚持“用人唯贤”方针,重视人才培养,正确使用和选拔干部。 10主持行政全面工作,开好总经理办公会
3、,总公司办公会,使生产、经营、行政各项重大问题得以及时研究处理。 11保证企业和员工的财产不受侵犯。 12坚持节约原则,按财务制度规定,负责审批费用开支。 13贯彻“各尽所能、按劳分配”原则,使员工收入和福利不断改善和提高。 14组织、指挥、控制、检查和评定各部门的工作。15搞好领导班子内部的团结。第二节 分管纸业、企业预决策、企业研究诊断、 信息管理和员工培训的副总经理的职责 (一)参与纸业公司的管理 1把握纸业的方向,领导和编制纸业公司长远发展规划,经营计划。审定各个时期纸业公司的奋斗目标、中心工作及重大措施方案,使企业不断增强活力,开拓前进。 2加强、督促经营管理,不断提高企业管理素质,
4、确保纸业公司全面完成目标任务,不断提高经济效益。 3正确协调和处理各分公司、办事处经理之间、各分公司、办事处与总公司其他部门,分公司、办事处与业务员之间的各种关系。(二) 参与企业的决策 1参与制定企业经营方向决策 2参与制定企业经营方针决策 3参与制定企业目标决策 4参与制定企业经营技术决策 5参与制定企业投资决策(三)进行市场预测 1进行市场需求预测 2进行生产预测 3进行市场行情预测(四)进行企业研究诊断 1进行产品经营策略的研究和诊断 2进行市场细分化的研究 3进行市场发展策略的研究 4进行市场竞争策略的研究 5进行购销调存关系的研究(五)加强对信息资源的管理1检查督促对公司内部和外部
5、的各种信息进行收集、加工、存储和传递,包括市场调研,建立信息资料库,定期出版信息刊物等。2规划公司信息基础设施的建设,使公司信息技术和信息服务不断完善,以适应公司发展需要,包括信息技术设备的配备,管理信息系统建设以及进行企业信息化过程中的协调和组织。3指导公司各级管理人员有效地利用公司的内部和外部信息资源,提高其工作效率和实现工作目标。(六) 员工培训和建议 1对企业中高级管理人员有系统地进行培训。 2根据市场调查研究、企业研究向董事长提供各方面的意见和建议。第三节 分管采供部和车队的副总经理的职责1受总经理委托分管采供部和车队;2指导采供部和车队编制进货计划和运输计划、工作目标,审定采供部和
6、车队的重大措施方案;3加强、督促采供部和车队日常管理,不断提高人员素质,确保采供部和车队完成总公司下达任务;4负责与供货厂家联系,寻找适销对路的产品供应市场;5督促完成总公司下达的木浆纸和废纸的销售任务;6协调供货厂家与公司的关系;7协调分管部门与总公司有关部门之间的关系;8参与制定公司商品的进出货价格;9按财务制度规定,在授权范围内负责审批采供部和车队的费用开支;10对分管的采供部和车队负领导责任第四节 分管福利包装厂和果园的副总经理的职责1受总经理委托分管福利包装厂和果园的全面工作;2领导编制工厂的长远发展规划、审定年度、半年度、季度、月度生产经营计划,审定各个时期工厂的奋斗目标、中心工作
7、及重大措施方案,使企业不断增强活力,开拓前进;3加强、督促生产经营管理,不断提高企业管理素质,确保工厂全面完成目标任务,不断提高企业经济效益;4督促福利厂进行技术革新、技术革命,搞好企业的挖掘、革新、改造和新产品开发,不断提高企业的技术素质,努力赶超国内外先进水平;5实行全面质量管理,坚持“质量第一、客户至上”的方针,确保产品质量稳定提高,满足客户需求,不断争闯名牌;6切实抓好环境保护和劳动保护工作,不断改善劳动条件,保证安全文明生产;7坚持“任人唯贤”的方针,正确使用、提拔和培养干部;8不断加强职工文化技术教育,促进知识更新,不断提高人才素质;9正确处理福利厂与总公司有关部门之间的关系,使职
8、工在工厂不断发展的前提下收入逐年增长,福利条件不断改善;10充分尊重、支持厂长行使职权,充分发挥福利厂各部门的积极性;11定期问总经理报告工作,征求意见,自觉接受监督;12检查督促果园场长制定长远规划,审定果园生产经营计划;13督促果园场长做好各项工作;14负责检查、督促果园场长完成目标计划的情况,对果园存在的问 题进行分析、研究,并做出决策;15对福利包装厂和果园的工作负领导责任;16按财务制度规定,在授权范围内负责审批福利厂和果园的费用开支。第二章总公司办公室职责及人员岗位职责一、 总公司办公室职责1 当好领导的助手日常文电处理工作文稿审核把关工作做好会务工作搞好查办、催办提案处理 2当好
9、领导的参谋协助领导安排好工作布局在领导决策前做好准备工作对需呈送领导批示的办公文件,应当事先经过研究提出参考性意见。协调作用 3收集情况请示汇报定期组织、收集、分析综合生产经营行政各方面的情况,主动做好典型经验的调查总结。及时向领导汇报,请示工作,并定期向上级书面汇报。 4负责起草以总公司名义下发的文件,做好文件的编号、打印、发放及行政文件的立卷、归档管理工作。 5做好接待和小车的管理工作 6指导做好电话话务与机线维修工作 7根据总经理方针目标要求,及时编制本部室方针目标展开,并组织检查诊断,落实。 8负责总公司办公室的分配调整。 9做好低值易耗品和办公用品的管理。10负责宿舍和食堂管理。 1
10、1定期进行安全检查。12对环境卫生进行监督和管理。 13公司内部和外部宣传14福利 编报公司福利计划草案公司内外部婚丧嫁娶事务处理福利设施的运营与管理 填报福利统计报表 15通报与文秘 有关法令的整理与保管文书信函的收发(营业性文书除外)公司重要事项的记录,公司史编辑有关报刊杂志和图书的购入和保管文件打印及誊写公司印鉴管理 16涉外 加入或退出团体与协会事务总公司对外公关事务捐赠款事务处理与政府机构的联系与交涉17总公司内部总务活动 总公司不动产的使用管理 总公司内部器具设施消耗品的管理二、办公室主任岗位职责 一、职责范围1 负责公司的日常事务及后勤行政管理活动;2 负责督促检查指导文秘人事干
11、事、行政干事、食堂总务、电脑操作员、保安、总机、招待员、综合仓库管员、清洁工开展后勤保障工作;3 负责会议安排;4 负责协调各公司(厂)相互之间的关系。5 协助总经理制定年度质量管理目标,开展质量宣传活动。二、职责要求1 督促检查文秘人事干事做好文书及人事档案,指导各部门做好档案管理工作和各类文件的拟写、整理、归档及下达、制订公司人员结构、劳动工资、员工教育培训工作和职工调配、提职提薪及员工试用期满转正定薪工作。2 协调各方(公司、厂、队)搞好企业形象设计,提高企业在社会经济活动中的形象。3 督导、检查行政职能部门和行政干事开展行政管理、文明卫生、食堂总务、后勤保障等项工作。4 督促检查保安组
12、(门卫)做好厂区治安保卫工作,消防安全工作。5 督促检查总机、招待员、炊事员、仓管员做好后勤保障工作。6 深入各公司(厂)、生产车间了解掌握生产经营、基层各项工作开展情况,及时向总公司领导汇报情况。7 组织新招工人学习质量、安全管理制度。8 进行质量管理调查,协助总经理制定质理管理目标,开展质量宣传活动。三、行政干事岗位职责 (一)职责范围 负责公司的日常行政事务、食堂管理、环境管理、房产管理、厂区基建、交际接待食宿安排,办公用品管理后勤保障等项工作。 (二)职责要求 在办公室主任领导下工作,完成日常性行政事务等工作。 组织总务、炊事员、招待员、综合仓库管理员、清洁工制定好工作标准及考核制度。
13、 定期制订工作计划或措施,及时向办公室主管领导汇报工作计划及其实施情况。 面向基层,服务生产,督促总务抓好食堂膳食管理工作。制订一整套食堂管理规章制度,实行民主管理和经济公开,搞好职工福利工作。 加强对炊事员的管理。经常组织炊事员开展技术练兵竞赛活动,促进烹调技术的提高。督促食堂逐日公布主副食品采购价格和当日菜谱,千方百计搞好伙食调剂,确保饭熟菜香。 教育和培养炊事员树立良好的职业道德,搞好优质服务,搞好食堂卫生。同时采用多种形式教育全体职工共同遵守食堂管理制度。 抓好公司厂区、车间、宿舍和公共场所卫生,美化绿化厂区环境。 做好公司房产管理,维护和修缮工作,督促全体员工爱护公司物资,对随意损坏
14、公司物资的单位和个人进行批评教育。 制订职工住房管理方案,合理安排职工住宿,加强员工宿舍照明用电管理。 10根据公司生产经营规模发展需要和企业承受能力,制订厂区基建规则,负责办理基建用地征地手续和实施工作。 11编制零星工程预算、结算方案,实施工程招标投标确定施工队的办法,最大限度地降低工程造价。同时要做好施工质量的检查、指导、验收和现场记录工作,严把工程质量关和施工进度关。 12督促招待员做好来访接待工作,安排好客户、来客的食宿和招待等服务性工作。 13积极完成总公司领导交给的各项临时性工作任务。 四、保卫干事岗位职责 (一)职责范围 负责公司内部治安保卫,消防安全,保安门卫的管理工作。 (
15、二)职责要求 依据上级有关保卫,安全生产文件要求结合本单位实际,做好“四防”(安全防火,防盗,防破坏,防治安灾害)教育,制订保卫条例及规章制度。 加强对保卫人员的教育和管理,提高保安人员的职业道德,提高其整体素质。保障厂区正常值班执勤。 加强对夜间值班门卫按时巡逻的管理检查和监督,发现问题及时纠正。 按时做好节、假日的护厂工作,保证节、假日期间公司的安全。 组织保安人员制订治安工作措施和各种防范措施,发生案件将组织力量进行侦破。 对与治安有关重点人员,做到定期找其谈话,了解情况,掌握其思想和活动动态,出现不安全苗头,或根据形势要求,及时施以帮教,防止事态恶化和治安案件的发生。 加强对消防器材的
16、管理和使用,做好消防器材的更新与补充,做到设施合理,器材更新与补充及时,节约消防费用支出。 完成公司交办治安保卫工作中突击性任务,加强对重点人员的管理、了解,掌握情况动态,做好转法,防止予盾激化。 加强常住人员和流动人员的管理,做好常住和流动人口的进出厂登记工作。 10发生案件应在接到报案半小时内赶到现场,实施保护勘察,取证工作,及时进行侦破,大案要在半小时内报告公安机关,并做好现场监控和保护工作。 11保卫干事除了每周换班顶岗替班外,重点应加强督促检查,下半夜值班门卫的巡逻制度落实情况。五、门卫岗位职责 (一)职责范围 担负公司内部治安保卫、消防安全工作和公司内部突击性的治安工作。 对进出厂
17、门的员工按制度进行管理,对出厂的物资进行检查。 (二)职责要求 严格执行门卫工作职责,遵守着制服上班,做到仪表严整,着装整洁,坚守岗位,严格履行昼夜值班(坐班)巡逻制度,确保厂区,宿舍区安全。 负责对出入往来人员、车辆的检查登记工作,发现嫌疑人员,要认真查问,及时汇报。 坚持出厂各类物资凭证出门单放行制度,对出厂各类物资清查点验,手续不全,项目、数量、规格不符合的予以扣留,并及时报告主管部门领导。 对个人携带各种材料、工具、物资出厂的,要严格检查,凡属禁带或偷盗物资,予以扣留,送厂办处理。 凡是班后、节假日,职工或外来人员禁止入厂区,特殊情况确须进厂的,要严格出入厂登记手续。 上班时间一律在岗
18、位就餐,禁止当班期间会客,看书、聊天、开玩笑。严禁带子女上班或做与值班工作无关的事情。 严格交接制度,每班交接必须提前十分钟到位。严禁脱岗、漏岗、睡岗。当班门卫必须履行上下班打卡考勤手续。 积极参加消防训练,熟练掌握灭火技能,搞好消防工作。 夜间值班,坚持每20分钟巡逻一次的规定。六、电脑员岗位职责 (一)职责范围 负责公司文件资料的电脑打印,复印;负责公司信息的发布工作。 (二)职责要求 按时搜集有关生产、统计信息,存入收档,及时处理汇总,分类输出统计报表。 快速查询,提供人事、财务、销售统计报表,职工人事信息变动,正确修改人事档案数据库,严格遵守保密制度。 加强专业知识学习,提高专业知识,
19、不断开发各类管理应用软件。 严格履行操作规程,做好微机经常性的擦拭和保养工作。严禁引进使用外单位提供的软盘软件严防“病毒”感染。 保证运行正常,数据信息正确,可靠与安全。不断开发和应用对企业档案的管理工作,为企业两个文明建设服务。 承接公司文件打印,坚持电脑打印批办程序,发现未经有关领导签发的,用铅笔,原珠笔,红墨水书写的文件材料,应立即退回,修改后方可打印,工作做到及时,准确。 管好用好打字、印刷、复印机。做好各部门(公司、厂)文件打印任务的登记签名承办工作,为年度经济核算提供数据。 油印腊纸按规定及时销毁。七、招待员岗位职责 (一)职责范围 负责来访人员接待、客餐住宿登记安排、写字楼开水器
20、水源供应、招待所物资管理、清洁卫生工作。 (二)职责要求 服从领导,服从调配,搞好招待工作,热情为顾客服务,礼貌待人,服务周到,为客人提供方便。 负责接待和办理客户或来访者客餐和住宿手续,做到帐款清楚,无差错,每星期上缴总务室一次。 保证写字楼开水器,招待所水源和开水供应。 搞好接待室招待所文明卫生,安全工作,床上用品定期洗晒,保持干净舒适,按时整理会客室,会议室卫生。 负责舞厅音响;等电器的保管,借用工作。按公司规定时间提供舞厅开放使用和片等音响设备的借用工作。 协助总机和替换总机守机员顶班换班。八、总机接线员岗位职责 (一)职责范围 负责公司总机电话接转。 (二)职责要求 严格遵守公司总机
21、员值班制度,做到诚恳、热情、周到,及时为用户接转电话,严格遵守总机只接转电话的职能和作用,不以总机当单机打外线电话。 严格遵守电话守机员操作规程,接转电话不超过五秒钟,电话监听不超过三秒钟。 优质服务,严格按照礼貌待人,文明用语规定接转电话,不说脏话,不恶语伤人,自觉维护公司的良好形象。 按照规定时间进行广播,配合公司生产经营中心工作进行广播宣传,及时播送办公室,公司领导审批过的广播稿件,配合各类宣传教育工作。 兼管和协助招待员做好来访来客接待工作。九、食堂采购员岗位职责 (一)职责范围 负责食堂各类物资的采购供应工作。 (二)职责要求 配合行政干事做好食堂伙食安排,依据食谱和就餐人数,伙食标
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