人力资源管理操作技术课件.ppt
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2、人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院事业单位事业单位岗位岗位(职位职位)分析分析国家人社部国家人社部中国人事科学研究院中国人事科学研究院罗双平罗双平HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究
3、院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院一、岗位分析内涵及作用一、岗位分析内涵及作用HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学
4、研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院(一一)岗位分析专业术语解释岗位分析专业术语解释 1.岗位分析岗位分析 2.职位分析职位分析 3.工作分析工作分析 4.职务分析职务分析HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究
5、院国人事科学研究院(二二)岗位分析作用岗位分析作用 HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院1.岗位分析在管理中作用岗位分析在管理中作用 岗位分析是各级管理人员管理依据。岗位分析是各级管理人员管理依据。HRD岗位岗位(职位职位)分
6、析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院办公室文员岗位说明书办公室文员岗位说明书(部分部分)序号序号 岗位职责岗位职责(小小项目项目)1 1 文件交换:每周一、三、五到某某交换站送、取文件,文件交换:每周一、三、五到某某交换站送、取文件,完成率完成率 100
7、%100%,工作失误率和差错率为,工作失误率和差错率为 0 0 2 2 文件收文:每周一、三、五将取回的文件当日登记,完文件收文:每周一、三、五将取回的文件当日登记,完成率成率 100%100%,准确率,准确率 100%100%3 3 文件发文:各种发文,需要领导签发的,文件发文:各种发文,需要领导签发的,4 4 个小时内送有个小时内送有关领导签发。领导签发后关领导签发。领导签发后 2 2 个小时内填写发文稿纸;重个小时内填写发文稿纸;重要文件或急件要文件或急件 1 1 个小时内,送有关领导审定,领导审定个小时内,送有关领导审定,领导审定后按照领导要求时间将文件印发。完成率后按照领导要求时间将
8、文件印发。完成率 100%100%,差错率,差错率率为率为 0 0 4 4 文件传阅:每日将文件送交有关领导传阅,完成率文件传阅:每日将文件送交有关领导传阅,完成率 100%100%5 5 文件保存:将传阅后的文件及发文备份件统一文件保存:将传阅后的文件及发文备份件统一保存,一保存,一周内归档,完成率周内归档,完成率 100%100%,准确率,准确率 100%100%HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技
9、术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院 2.岗位分析在人事管理中作用岗位分析在人事管理中作用HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分
10、析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院二、岗位分析的结果二、岗位分析的结果 岗位分析的结果是岗位说明书。岗位分析的结果是岗位说明书。HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院 岗位说明书的基本格式岗位说明书的基本格式 岗位岗位
11、名称名称 岗位编号岗位编号 所在部门所在部门 直接上级直接上级 职务定员职务定员 岗位等级岗位等级 工资系列工资系列 岗位岗位分析人分析人 分析时间分析时间 审定人审定人 工作概述工作概述 工作职责工作职责 工作责任工作责任 工作权限工作权限 工作关系工作关系 工作流程工作流程 工作强度工作强度 任职资格任职资格 工作环境工作环境 HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院
12、事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院三、岗位分析基本方法三、岗位分析基本方法(一一)问卷调查法问卷调查法(二二)重点访谈法重点访谈法HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析
13、技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院(一一)问卷调查法问卷调查法HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院问卷调查表设计要点问卷调查表设计要点 (1)(1)提出的问题要准确提出的问题要准确 (2)(2)问题设定可用两种
14、方式问题设定可用两种方式 (3)(3)注意提问次序注意提问次序 (4)(4)要一事一问要一事一问 (5)(5)尽量避免用专业术语尽量避免用专业术语 (6)(6)问题要防止诱导问题要防止诱导HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院开
15、口式问题设定:开口式问题设定:(1)你的工作岗位有哪些工作大项目,请分别列出。你的工作岗位有哪些工作大项目,请分别列出。(2)每个大项目分几个中项目,请分别列出。每个大项目分几个中项目,请分别列出。(3)每个中项目分几个小项目,请分别列出。每个中项目分几个小项目,请分别列出。HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究
16、院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院闭口式问题设定:闭口式问题设定:您在工作中直接对()进行监督。您在工作中直接对()进行监督。A.一般职工;一般职工;B.基层领导;基层领导;C.部门领导;部门领导;D.专业技术人员;专业技术人员;E.其他人员(请注明)。其他人员(请注明)。HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研
17、究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院(二二)重点访谈法重点访谈法HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院访谈应注意的问题访谈应注意
18、的问题 (1)事先拟好谈话题目事先拟好谈话题目 (2)选择好谈话对象选择好谈话对象 (3)与被访谈者密切合作与被访谈者密切合作 (4)说明访谈目的说明访谈目的 (5)让被访谈者充分讲话让被访谈者充分讲话 (6)访谈者尽量不发表意见访谈者尽量不发表意见 (7)被访谈者主管最好在场被访谈者主管最好在场 (8)面谈时做好记录面谈时做好记录HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院
19、事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院四、岗位分析操作方法四、岗位分析操作方法HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院(一一
20、)岗位基本信息岗位基本信息HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院(二二)工作概述工作概述 岗位岗位名称名称 岗位编号岗位编号 所在部门所在部门 直接上级直接上级 职务定员职务定员 岗位等级岗位等级 工资系列工资系列 岗位岗位分析
21、人分析人 分析时间分析时间 审定人审定人 工作概述工作概述 工作职责工作职责 工作责任工作责任 工作权限工作权限 工作关系工作关系 工作流程工作流程 工作强度工作强度 任职资格任职资格 工作环境工作环境 HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国
22、人事科学研究院1.“工作概述工作概述”分析要点分析要点 (1)(1)概述包括本岗位的概述包括本岗位的领导关系、岗位的领导关系、岗位的主要工作内容。主要工作内容。(2)(2)要求不超过要求不超过150150个字个字,让一个外行一看就知道你是干什么的。让一个外行一看就知道你是干什么的。HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科
23、学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院2.“工作概述工作概述”信息采集信息采集HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院3.工作概述分析案例工作概述分析案例错误写法:错误写法:在
24、人事处长授权下,协助人事处长做好人力资源管理工作。在人事处长授权下,协助人事处长做好人力资源管理工作。HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科学研究院正确写法正确写法:在人事处长授权下,协助人事处长做好人力资源战略规划、人员甄选和配置、职
25、工绩效考在人事处长授权下,协助人事处长做好人力资源战略规划、人员甄选和配置、职工绩效考核管理、薪酬和福利管理、职工培训及劳资关系处理等项工作。核管理、薪酬和福利管理、职工培训及劳资关系处理等项工作。HRD岗位岗位(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科中国人事科学研究院学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人中国人事科学研究院事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中国人事科学研究院中国人事科学研究院(职位职位)分析技术分析技术 中中国人事科学研究院国人事科
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