绩效工作坊培训资料课件.pptx
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1、2023年1月16日星期一绩效工作坊培训资料绩效工作坊培训资料调查问卷调查问卷姓名或代号月 日1.为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事?2.你认为绩效管理的目的是什么?3.你认为绩效管理的主要内容或主要步骤是哪些?4.你认为改进绩效管理的关键是什么?5.请给绩效管理下一个定义RC-090321-gmyk-1001-sxyNoproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit.由于某种心智模式而产生的问题,如果想用同样的心智模式去解决,是一定行不通的。AlbertEinstein“全球第一名人全球第一名人”如是说如是说.RC-0903
2、21-gmyk-1001-sxy绩效管理模型绩效管理模型指标指标目的目的酬报酬报评估评估沟通沟通(教练)(教练)企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化Aprocessforestablishingasharedunderstandingaboutwhatistobeachieved,andhowitistobeachieved,andanapproachtomanagingpeoplethatincreasestheprobabilityofachievingsuccess.一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程;一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法我们的
3、绩效管理定义我们的绩效管理定义RC-090321-gmyk-1001-sxyJohnKennedyEffectPerformancemanagement,likeKennedysspeech,isanactofcommunicationthatempowerspeopletoriseuptoacallingthatsbiggerthanthemselves-notthetoolofOrwelliandictators.Asanongoingprocessofplanning,coaching,reviewing,andrewarding,itcaninspirepeopletoreachfor
4、goalsasmomentousasputtingamanonthemoon.Performancemanagementputsthewindintheirsails.DavidMcClellandRC-090321-gmyk-1001-sxy平衡计分卡(平衡计分卡(BSCBSC)公司公司愿景和战略愿景和战略客户维度内部流程维度财务维度学习与发展维度RC-090321-gmyk-1001-sxy平衡计分卡(平衡计分卡(BSCBSC)方向性目标方向性目标(Objectives)测量内容测量内容(Measures)具体进度具体进度(Targets)行动方案行动方案(Initiatives)顾客维度
5、顾客维度RC-090321-gmyk-1001-sxy平衡计分卡(平衡计分卡(BSCBSC)BSCBSC制定步骤:制定步骤:u建立建立BSCBSC项目组项目组u收集数据、安排各项准备工作收集数据、安排各项准备工作u就公司愿景、战略及目标达成共识就公司愿景、战略及目标达成共识u确定测量方式确定测量方式u决定具体测量指标决定具体测量指标u制定行动方案制定行动方案RC-090321-gmyk-1001-sxy财务维度财务维度u目标目标u测量测量 RC-090321-gmyk-1001-sxy内部流程维度内部流程维度u目标目标u测量测量RC-090321-gmyk-1001-sxy客户维度客户维度u目
6、标目标u测量测量RC-090321-gmyk-1001-sxy学习与发展维度学习与发展维度u目标目标u测量测量RC-090321-gmyk-1001-sxy绩效目标的分类绩效目标的分类结果目标行为目标结果目标(What)行为目标(How)绩效目标结果目标-增加市场占有率相应的行为目标(Competency)-客户服务-超前创新-积极主动-灵活机动-团队合作行为目标支撑结果目标行为目标支撑结果目标RC-090321-gmyk-1001-sxy资质资质能导致工作结果的个人特征和行为意愿意愿个人特征知识,价值观,自我形象,个性,内驱力行动行动具体行为技能结果结果工作结果产品数量与质量,客户满意度,新
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