企业有效运营培训教材课件.ppt

1、15护本一班护本一班活力小组活力小组 企业人概念企业人概念 企业人,是指企业作为一系列契约联合体中的每一 位当事人,企业人既包括投资者、企业家和经营管理者,又包括企业一般员工。高层领导、中层管理者、员工构成了企业的“金字塔”。高层领导掌握着整个公司决策。中层管理者的出现是伴随着企业的发展壮大而产生的，作为一名中层管理者在接到上级下达的任务时，要及时传达给自己的手下员工，并带领自己的员工一起去做完这个工作，做好这个工作。企业的不断进步，是源于高层领导，中层管理者，员工们之间的紧密配合，明确职责所能，共进退。关系：关系：（1）充分的动力机制。（2）适当的压力机制。（3）必要的约束机制。（4）丰富的

2、保障机制。（5）公平的选择机制。财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。主要内容：财务活动；附属内容：财务关系财财 想要企业的效益实现最大化，必须要明确财务管理的作用地位，了解财务管理的目标，理清财务管理的关系。因此，财务管理的工作不是独立的，而是与其他部门的工作存在着千丝万缕的联系。具体地说，资金管理要贯彻落实到企业内部各个职能部门，资金的使用和周围牵涉到企业内部的方方面面，企业经营者要转变观念，认识到管好、用好、控制好资金不全部是财务的职责

3、，而是关系到企业的各个部门。如果：如果：综合性强（价值方面的管理）涉及面广（广泛联系）及时性高（财务指标及时反映生产经营状况）财务管理的重要性财务管理的重要性财务管理能让企业生机勃勃，永续发展。重视财务管理，懂得财务管理，抓好财务管理，把有限的资金合理地利用到生产中去，实现企业资金运行的良性循环，保证生产的正常进行，是企业健康发展，提高经济效益。物物物物物资管理，是指企业在生产过程中，对本企业所需物资的采购、使用、储备等行为进行计划、组织和控制。物资管理的目的是，通过对物资进行有效管理，以降低企业生产成本，加速资金周转，进而促进企业盈利，提升企业的市场竞争能力。1.物资计划管理环节2.物资采购

4、管理环节3.物资使用管理环节4.物资储备管理环节一做好物资入库验收，抓好质量数量关二严格原材，设备出库手续，完善发放制度三建账立卡，做到卡，帐，物三相符物资管理工作总结物资管理工作总结一发挥系统工程的作用二发挥信息的作用三发挥电子计算机的作用四仓库管理现代化五发挥存储论的作用六运用ABC分析法七发挥运筹学的作用八发挥线性规划的作用物资管理方法物资管理方法进进采购（Purchasing），是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。是指个人或单位在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为自己的资源，为满足自身需要或保证生产、经营

5、活动正常开展的一项经营活动。采购的流程采购应该说是“采购管理”。采购管理是制定采购计划、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购票据的收集到采购结算的采购活动的全过程，对采购过程中物流活动的各个环节进行严密的跟踪、监督，实现对企业采购活动执行过程的科学管理。采购的五大原则（5R）：适时适时，适价适价，适质适质，适量适量，适地适地.（采购决策应该以正确的商业导向为基础，反映跨职能的方法，并且以改善公司的采购底线成本为目的）1、遵守公司制度和部门工作守则，服从部门主管的领导，按公司说确定的产品路线和价格定位建立公司的原料信息库。2，掌握各类原料的基本知识和质量检验方法。3，编制供应商资料，

6、现实供应商的强项产品，生产开发能力，交货周期，主要产品的价格范围，开发配合程度和信用度等内容。4，收集市场各原料的最新信息，找出不同区域的主要技术要求。5，积极寻找新的供应商，建立指标体系综合考评供应商，选择供应商，与供应商要维持良好的合作关系，积极发展战略合作路线。6，及时执行生产部，物流部签署的采购任务，跟进供应商的出货期、物料验收入库及付款等程序。7，协助原料的验收和调配工作。8，与物流部、生产部密切联系，及时解决购物物料的质量问题。心态之一：积极向上心态之二：勤勉谦恭心态之三：诚实守信1、对工作要有计划；只要有一个长期规划，再加上坚强的意志、灵活的创造性以及正确地运用策略，希望必将随之

7、而生。2、要有坚定的信心。没有信心，你在工作中就会缺乏魄力、韧性，甚至缺少对工作的荣誉感。3、经常保持清醒的头脑。留神观察各方面的情况，不允许有丝毫的松懈。这才是真正意义上的服务。4、不要害怕与别人发生摩擦，摩擦是促进你成长的有利因素。否则，你将永远不会成熟。销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。达到互利共赢的艺术。销售原则：对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。通过

8、认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。销销销售方式可以是多种多样的，每个企业都要从自身特点与市场竞争的实际出发，选择恰当的销售方式。当下市场上运用较多的销售模式分别是直销、代销、经销、网络销售、目录销售、电话销售。约见客户访客前的准备 建立信赖感 客户需求分析 讲述产品 竞争对手的分析 异议的处理 缔结合同（销售中最重要的环节）客户服务 客户转介绍 一，积极的心态二，主动的心态三，空怀的心态四，双赢的心态五，包容的心态六，自信的心态七，行动的心态八，给予的心态九，学习的心态十，老板的心态库存，是仓库中实际储存的货物。分类：一类是生产库存，即直接消耗物资的基层企业、事业的库存物资，

9、它是为了保证企业、事业单位所消耗的物资能够不间断地供应而储存的；一类是流通库存，即生产企业的原材料或成品库存，生产主管部门的库存和各级物资主管部门的库存。存存（一）供应商管理库存（二）客户管理库存（三）联合库存管理一是持有库存。一般而言，在库存上有更大的投入可以带来更高水平的客户服务。长期以来，库存作为企业生产和销售的物资保障服务环节，在企业的经营中占有重要地位。企业持有一定的库存，有助于保证生产正常、连续、稳定进行，也有助于保质、保量地满足客户需求.维护企业声誉，巩固市场的占有率。二是库存控制保持合理库存。库存管理的目的是保持合适的库存量，既不能过度积压也不能短缺。让企业管理者困惑的是:库存

10、控制的标准是什么?库存控制到什么量才能达到要求?如何配置库存是合理的?这些都是库存管理的风险计划问题。三是以日本丰田为代表的企业提出的所谓“零库存”的观点。主要代表是准时生产方式(JIT)。他们认为，库存即是浪费，零库存就是其中的一项高效库存管理的改进措施，并得到了企业广泛的应用。1、分支结构多仓库的库存管理2、库存的盘点管理3、库存的借出和归还管理4、库存样品管理5、库存占用资金管理6、准时采购管理7、JIT库存管理（1）占用企业大量资金；(2）增加了企业的产品成本与管理成本；(3）掩盖了企业众多管理问题，如计划不周、采购不力、生产不均衡、产品质量不稳定及市场销售不力。产包括产品及生产过程以

11、及生产管理。产品生产过程是指从原材料投入到成品出产的全过程，通常包括工艺过程、检验过程、运输过程、等待停歇过程和自然过程。工艺过程是生产过程的最基本部分。生产管理是企业管理的重要组成 部分，也属企业经营的物质基础和前提。企业生产管理是以生产产品或提供服务的生产过程为对象的计划、组织、领导、控制活动。产产生产管理的主要模块：计划管理、采购管理、制造管理、品质管理、效率管理、设备管理、库存管理、士气管理及精益生产管理共九大模块。高效：迅速满足用户需要，缩短订货、提货周期，为市场营销提供争取客户的有利条件。低耗：人力、物力、财力消耗最少，实现低成本。灵活：能很快适应市场变化，生产不同品种不断开发新品

12、种。准时：在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务高品质和满意服务：是指产品和服务质量达到顾客满意水平。46凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！47成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践48只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星49上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价50现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。51宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子52为成功找方法，不为失败找借口53不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。54垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！55不一定要做最大的，但要做最好的56死的方式由上帝决定，活的方式由自己决

13、定！57成功是动词，不是名词！28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。孝经61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。荀子劝学篇62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。68、找不到路不是没有路，路在脚下。69、幸福源自积德，

14、福报来自行善。70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。74、今天学习不努力，明天努力找工作。75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。78、技艺创造价值，本领改变命运。79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！82、校兴我荣，校衰我耻。83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。84、不想当老板的学生不是好学生。85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。88、知技并重，德行为先。89、生活的理想，就是为了理想的生活。张闻天90、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤