餐饮礼仪培训课件.ppt
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- 餐饮 礼仪 培训 课件
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1、章餐饮礼仪部分中餐礼仪部分中餐礼仪(1 1)中餐餐饮文化概述)中餐餐饮文化概述(2 2)中餐宴会礼仪)中餐宴会礼仪部分西餐礼仪部分西餐礼仪第一部分第一部分 中餐礼仪中餐礼仪-中餐餐饮文化概述中餐餐饮文化概述 第一节第一节 饮食文化分类饮食文化分类 第二节第二节 中国饮食文化中国饮食文化 第一节 饮食文化分类1.1 1.1 东方饮食文化体系东方饮食文化体系 1.21.2 西方饮食文化体系西方饮食文化体系1.3 1.3 清真饮食文化体系清真饮食文化体系以土耳其菜为中心以土耳其菜为中心 ;习惯于席地而围坐抓食,习惯于席地而围坐抓食,辅以餐刀片割。辅以餐刀片割。土耳其号称土耳其号称“伊斯兰美伊斯兰美食
2、之乡食之乡”以法国菜为主干,以以法国菜为主干,以俄国菜和意大利面食俄国菜和意大利面食为两翼;为两翼;分餐制,叉食。分餐制,叉食。巴黎被称为巴黎被称为“世界食世界食都都”以中国菜为中心;以中国菜为中心;合餐制,箸食。合餐制,箸食。中国有中国有“烹饪王国烹饪王国”之誉之誉 根植于农林牧副渔相结根植于农林牧副渔相结合合的经济;植物性食料与的经济;植物性食料与动动物性食料并重;膳食结物性食料并重;膳食结构构较为平衡;较为平衡;羊肉羊肉在肉品在肉品中中的比例较高;重视面粉的比例较高;重视面粉和和奶、茶以及野菜、香料奶、茶以及野菜、香料的的利用。利用。根植于牧、渔业经济;根植于牧、渔业经济;以家畜、水产品
3、等动以家畜、水产品等动物物性食料为基础;主副性食料为基础;主副食食界限不太分明;界限不太分明;牛肉牛肉在在肉品中的比例较高;肉品中的比例较高;重重视奶酪、酒水和果品视奶酪、酒水和果品的的调配。调配。根植于农林经济;根植于农林经济;以大米、面粉、蔬以大米、面粉、蔬菜、瓜果等植物性菜、瓜果等植物性食物为基础;主副食物为基础;主副食界限明显;食界限明显;猪肉猪肉在肉类中的比例较在肉类中的比例较高;重视山珍海味。高;重视山珍海味。清真饮食文化体系清真饮食文化体系西方饮食文化体系西方饮食文化体系东方饮食文化体系东方饮食文化体系第二节 中国饮食文化2.1 2.1 食文化食文化2.2 2.2 酒文化酒文化味
4、道味道好极好极了了2.1 食文化2.1.1 2.1.1 菜系菜系2.1.2 2.1.2 风味风味2.1.3 2.1.3 饮食方式饮食方式2.1.1 菜系鲁菜;川菜;鲁菜;川菜;粤菜;苏菜粤菜;苏菜鲁菜;川菜;粤菜;鲁菜;川菜;粤菜;苏菜;浙菜;湘菜;苏菜;浙菜;湘菜;闽菜;徽菜闽菜;徽菜 鲁菜鲁菜特点特点:选料兼备海陆,味道偏咸、:选料兼备海陆,味道偏咸、鲜,突出本味,清爽不腻鲜,突出本味,清爽不腻,好好用葱蒜调味,善做清汤奶汤。用葱蒜调味,善做清汤奶汤。名菜名菜:清蒸加吉鱼、芙蓉干贝、:清蒸加吉鱼、芙蓉干贝、九转大肠、糖醋黄河鲤鱼等九转大肠、糖醋黄河鲤鱼等川菜川菜特点特点:辣、麻,味重油浓;
5、:辣、麻,味重油浓;味多;百菜百味,一菜一格味多;百菜百味,一菜一格名菜名菜:麻婆豆腐、宫保鸡丁、:麻婆豆腐、宫保鸡丁、灯影牛肉、夫妻肺片等灯影牛肉、夫妻肺片等粤菜粤菜特点特点:选料以海鲜和野味著:选料以海鲜和野味著名,口味清淡生腥。名,口味清淡生腥。名菜名菜:龙虎凤、脆皮乳猪、:龙虎凤、脆皮乳猪、太爷鸡、豹狸烩三蛇等太爷鸡、豹狸烩三蛇等苏菜苏菜特点特点:以河鲜家禽和当令时:以河鲜家禽和当令时蔬为主要原料,味兼南北,蔬为主要原料,味兼南北,口味平和,咸中带甜。口味平和,咸中带甜。名菜名菜:金陵盐水鸭、清炖蟹:金陵盐水鸭、清炖蟹粉狮子头、扬州煮干丝等粉狮子头、扬州煮干丝等浙菜浙菜特点特点:鲜脆软
6、滑,香酥绵:鲜脆软滑,香酥绵糯,清爽不腻。糯,清爽不腻。名菜名菜:西湖醋鱼、东坡肉、:西湖醋鱼、东坡肉、荷叶粉蒸肉等荷叶粉蒸肉等湘菜湘菜特点特点:油大色浓,味重酸辣,:油大色浓,味重酸辣,多以辣椒、葱蒜为调料。多以辣椒、葱蒜为调料。名菜名菜:红煨鱼翅、油辣冬笋:红煨鱼翅、油辣冬笋尖、走油豆豉扣肉、红椒尖、走油豆豉扣肉、红椒酿肉等酿肉等闽菜闽菜特点特点:以海味为主要原料,味清鲜、咸中略:以海味为主要原料,味清鲜、咸中略带酸甜,汤菜居多,注重甜酸咸香,尤以带酸甜,汤菜居多,注重甜酸咸香,尤以“糟糟”味最具特色。味最具特色。名菜名菜:佛跳墙、太极芋头、:佛跳墙、太极芋头、雪花鸡、雪花鸡、菜干扣肉、炒
7、西施舌等菜干扣肉、炒西施舌等徽菜徽菜特点特点:重油、重色、重火功,以善于烹制山珍海:重油、重色、重火功,以善于烹制山珍海味而闻名。味而闻名。名菜名菜:红烧果子狸、无为熏板鸭、奶汁肥王鱼等:红烧果子狸、无为熏板鸭、奶汁肥王鱼等2.1.2 风味2.1.3 饮食方式跪地而食跪地而食跪床而食跪床而食坐椅吃饭坐椅吃饭2.2 酒文化花间一壶酒,独酌无相亲花间一壶酒,独酌无相亲。举杯邀明月,对影成三人举杯邀明月,对影成三人。中国白酒中国白酒1.1.白酒的香型白酒的香型酱香型:酱香型:以茅台酒为代表,故也称为茅香。以茅台酒为代表,故也称为茅香。浓香型:浓香型:以泸州老窖特曲和五粮液为代表,又称泸香或窖香。以泸
8、州老窖特曲和五粮液为代表,又称泸香或窖香。清香型:清香型:以汾酒为典型代表,所以也叫汾香。以汾酒为典型代表,所以也叫汾香。米香型:米香型:以桂林三花酒和广东长乐烧为代表。以桂林三花酒和广东长乐烧为代表。复香型:复香型:如长沙的白沙液既有茅香又有泸香。如长沙的白沙液既有茅香又有泸香。2.2.中国白酒著名品牌中国白酒著名品牌小知识:关于中国八大名酒小知识:关于中国八大名酒 第一届(1952年)共评出四大名酒:茅台酒、汾酒、泸州大曲茅台酒、汾酒、泸州大曲酒、西凤酒。酒、西凤酒。第二届(1963年)共评出八大名酒:五粮液、古井贡酒、泸州五粮液、古井贡酒、泸州老窖特曲、全兴大曲酒、茅台酒、西凤酒、汾酒、
9、董酒。老窖特曲、全兴大曲酒、茅台酒、西凤酒、汾酒、董酒。第三届(1979年)共评出八种名酒:茅台酒、汾酒、五粮液、茅台酒、汾酒、五粮液、剑南春、古井贡酒、洋河大曲、董酒、泸州老窖特曲剑南春、古井贡酒、洋河大曲、董酒、泸州老窖特曲。第四届(1984年)共评出十三种名酒:茅台酒、汾酒、五粮液、茅台酒、汾酒、五粮液、洋河大曲、剑南春、古井贡酒、董酒、西凤酒、泸州老窖特曲、全洋河大曲、剑南春、古井贡酒、董酒、西凤酒、泸州老窖特曲、全兴大曲酒、双沟大曲、特制黄鹤楼酒、郎酒兴大曲酒、双沟大曲、特制黄鹤楼酒、郎酒。第五届(1989年)共评出十七种名酒:茅台酒、汾酒、五粮液、茅台酒、汾酒、五粮液、洋河大曲、剑
10、南春、古井贡酒、董酒、西凤酒、泸州老窖特曲、全洋河大曲、剑南春、古井贡酒、董酒、西凤酒、泸州老窖特曲、全兴大曲酒、双沟大曲、特制黄鹤楼酒、郎酒、武陵酒、宝丰酒、宋兴大曲酒、双沟大曲、特制黄鹤楼酒、郎酒、武陵酒、宝丰酒、宋河粮液、沱牌曲酒。河粮液、沱牌曲酒。屡受好评的为如下八大名酒:茅台酒、汾酒、五粮液、泸州老茅台酒、汾酒、五粮液、泸州老窖特曲、剑南春、郎酒、古井贡酒、洋河大曲、双沟大曲窖特曲、剑南春、郎酒、古井贡酒、洋河大曲、双沟大曲。第一部分第一部分 中餐礼仪中餐礼仪-宴会礼宴会礼仪仪 第一节第一节 宴请的分类宴请的分类 第二节第二节 宴会的基本礼仪宴会的基本礼仪宴宴请请国宴国宴正式宴会正式
11、宴会便宴便宴家宴家宴茶茶会会工工作作进进餐餐招招待待会会宴宴会会冷餐会冷餐会酒会酒会第二节第二节 宴会的基本礼仪宴会的基本礼仪(一)(一)“5M”5M”原则原则费用(费用(MoneyMoney)会客(会客(MeetingMeeting)环境(环境(MidieMidie)音乐(音乐(MusicMusic)菜单(菜单(MenuMenu)(1 1)忌选的菜肴)忌选的菜肴职业禁忌职业禁忌个人禁忌个人禁忌民族禁忌民族禁忌宗教禁忌宗教禁忌健康禁忌健康禁忌(2 2)宜选的菜肴)宜选的菜肴有中餐特色的菜肴有中餐特色的菜肴有本地特色的菜肴有本地特色的菜肴本餐馆的看家菜本餐馆的看家菜筷子筷子 水杯水杯匙匙 水盂水
12、盂碗碗 湿巾湿巾盘子盘子 牙签牙签第二节第二节 宴会的基本礼仪宴会的基本礼仪(二)中餐餐具使用礼仪(二)中餐餐具使用礼仪中餐餐具使用礼仪中餐餐具使用礼仪 筷子筷子筷子使用禁忌筷子使用禁忌1 1不不“品尝品尝”筷子。筷子。2 2不不“跨放跨放”筷子。筷子。3 3不不“插放插放”筷子。筷子。4 4不不“舞动舞动”筷子。筷子。5 5不不“滥用滥用”筷子。筷子。中餐餐具使用礼仪中餐餐具使用礼仪匙匙 1不要单用勺子去取菜,不宜过满。不要单用勺子去取菜,不宜过满。2用勺子取用食物后,应立即食用,用勺子取用食物后,应立即食用,不要把它再次倒回原处。不要把它再次倒回原处。3食用匙里盛放的食物时,尽量不要食用匙
13、里盛放的食物时,尽量不要把勺子塞入口中,或反复吮吸它。把勺子塞入口中,或反复吮吸它。4暂且不用勺子时,应置之于自己的暂且不用勺子时,应置之于自己的食碟上。食碟上。中餐餐具使用礼仪中餐餐具使用礼仪碗碗 1不要端起碗来进食,尤其是不要不要端起碗来进食,尤其是不要双手端起碗来进食。双手端起碗来进食。2食用碗内盛放的食物时,应以筷、食用碗内盛放的食物时,应以筷、匙加以辅助,切勿直接下手取用,匙加以辅助,切勿直接下手取用,或不用任何餐具以嘴吸食。或不用任何餐具以嘴吸食。3碗内若有食物剩余时,不可将其碗内若有食物剩余时,不可将其直接倒入口中,也不能用舌头伸进直接倒入口中,也不能用舌头伸进去乱舔。去乱舔。4
14、暂且不用的碗内不宜乱扔东西。暂且不用的碗内不宜乱扔东西。5.不能把碗倒扣过来放在餐桌上。不能把碗倒扣过来放在餐桌上。中餐餐具使用礼仪中餐餐具使用礼仪 盘子盘子不要一次取放过多菜肴。不要一次取放过多菜肴。不要将多种菜肴堆放在一起。不要将多种菜肴堆放在一起。不宜入口的残渣、骨、刺不要不宜入口的残渣、骨、刺不要吐在地上、桌上,而应将其轻轻吐在地上、桌上,而应将其轻轻取放在食碟前端,必要时再由侍取放在食碟前端,必要时再由侍者取走、换新。者取走、换新。中餐餐具使用礼仪中餐餐具使用礼仪 水杯水杯1.不要以之去盛酒不要以之去盛酒;2.不要倒扣水杯;不要倒扣水杯;3.喝入口中东西不能再吐回水杯中去。喝入口中东
15、西不能再吐回水杯中去。中餐餐具使用礼仪中餐餐具使用礼仪 湿巾湿巾 用餐前的湿巾只能用来才擦手,用餐前的湿巾只能用来才擦手,绝不可用以擦脸、擦嘴、擦汗。绝不可用以擦脸、擦嘴、擦汗。正式宴会结束前,再上一块湿巾。正式宴会结束前,再上一块湿巾。只能用来擦嘴。只能用来擦嘴。中餐餐具使用礼仪中餐餐具使用礼仪 水盂水盂 在水盂里洗手时,不要乱甩、在水盂里洗手时,不要乱甩、乱抖。得体的做法是两手轮流沾湿乱抖。得体的做法是两手轮流沾湿指尖,然后轻轻浸入水中刷洗。洗指尖,然后轻轻浸入水中刷洗。洗毕,应将手置于餐桌之下,用纸巾毕,应将手置于餐桌之下,用纸巾擦干。擦干。中餐餐具使用礼仪中餐餐具使用礼仪 牙签牙签 主
16、要用来剔牙之用。用餐时,主要用来剔牙之用。用餐时,尽量不要当众剔牙。非剔不行时,尽量不要当众剔牙。非剔不行时,应以另一只手掩住口部进行,切勿应以另一只手掩住口部进行,切勿大张大张“血盆大口血盆大口”。剔牙之后,不。剔牙之后,不要长时间叼着牙签。取用食物时,要长时间叼着牙签。取用食物时,也不要以牙签扎取。也不要以牙签扎取。(三)中餐举止礼仪(三)中餐举止礼仪(1 1)不坏吃相)不坏吃相 (2 2)不胡布菜)不胡布菜(3 3)不乱挑菜)不乱挑菜(4 4)不争抢菜)不争抢菜(5 5)不玩餐具)不玩餐具(6 6)不吸香烟)不吸香烟(7 7)不清嗓子)不清嗓子(8 8)不作修饰)不作修饰(9 9)不瞎走
17、动)不瞎走动第二节第二节 宴会的基本礼仪宴会的基本礼仪第二部分第二部分 西餐礼仪西餐礼仪1 1)西餐的特点西餐的特点2 2)西餐的组成西餐的组成 由头盘、汤类、副菜、主菜、甜点组成。由头盘、汤类、副菜、主菜、甜点组成。3 3)西餐的上菜顺序及礼仪西餐的上菜顺序及礼仪4 4)西餐餐具及使用礼仪西餐餐具及使用礼仪5 5)西餐中的酒水搭配及礼仪西餐中的酒水搭配及礼仪6 6)西餐用餐礼仪西餐用餐礼仪(1 1)搭配丰富,营养全面)搭配丰富,营养全面 (2 2)选料精细讲究,用料广泛)选料精细讲究,用料广泛 (3 3)调料、香料品种繁多)调料、香料品种繁多 (4 4)调味沙司单独烹制)调味沙司单独烹制 (
18、5 5)烹调方法别具一格,工艺严谨)烹调方法别具一格,工艺严谨 (6 6)注重肉类菜肴的老嫩程度)注重肉类菜肴的老嫩程度 (7 7)注重色泽)注重色泽 (8 8)烹调器具种类多样)烹调器具种类多样 (1 1)西餐的第一道菜是头盘(亦称为开胃品);)西餐的第一道菜是头盘(亦称为开胃品);(2 2)西餐的第二道菜是汤;)西餐的第二道菜是汤;(3 3)副菜常以鱼虾海味菜品为主;)副菜常以鱼虾海味菜品为主;(4 4)主菜多为肉禽类菜肴,若有配菜则与主菜一同摆放在餐盘中)主菜多为肉禽类菜肴,若有配菜则与主菜一同摆放在餐盘中上桌;上桌;(5 5)西餐的甜品是主菜后食用的;)西餐的甜品是主菜后食用的;(6
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