心态与正能量团队培训课件.ppt
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1、 *打造优秀销售的脚踏车理论对于置业顾问而言销售过程就像骑脚踏车前轮掌握着前进的方向,代表一种向往和追求脚踏控制着速度,代表着一个人的能力后轮支撑着车的前进,代表着一个人的知识技巧只有前轮、脚踏、后轮紧密结合,骑车人才能沿着正确的方向快速到达 *优秀的置业顾问是怎样炼成的?正确的心态+积极的心态商务礼仪时间管理目标管理财务/法律.通用知识公司及项目产品或服务房地产行业(户型/规划).专业知识客户拓展技巧陌生拜访技巧电话营销技巧交流沟通技巧价格谈判技巧业务成交技巧销售手册、答客户问、销售流程知识技巧心态CONTENTS PAGE *一、正确认识销售这一职业一、正确认识销售这一职业二、树立正确的二
2、、树立正确的“客户观客户观”三、成功销售的三、成功销售的3 3、4 4、5 5、6 6四、阳光心态与正能量团队四、阳光心态与正能量团队心态篇心态篇第一节正确认识正确认识“销售销售”这一行业这一行业 8 销售是一种光荣、高尚的职业心理角色心理角色乞丐心理乞丐心理使者心理使者心理推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见专业的、诚信的,将带给客户信任、快乐、价值以及满足感、企业形象代表。销售是极具挑战和竞争性的职业销售是极具挑战和竞争性的职业付出艰苦努力才有丰厚回报付出艰苦努力才有丰厚回报市场营销学、消费心理学、组织行为学市场营销学、消费心理学、组织行为学.销售是一门综合学科销售是一门综合学科第一节正确认
3、识正确认识“销售销售”这一行业这一行业 8 社会社会80%人从事销售人从事销售置业顾问的数量供过于求、质量供不应求置业顾问的数量供过于求、质量供不应求大量事实证明,多数的成功人士都是销售出身,如:大量事实证明,多数的成功人士都是销售出身,如:第二节树立正确的“客户观”(1)9“客户”是什么?认识1:“对手”“那个难缠的客户今天能不能搞定?”认识2:“猎物”“这个客户会不会上钩?”认识3:“上帝”衣食父母打仗的激情钓鱼的乐趣感恩的心态第二节树立正确的“客户观”(2)10 客户喜欢什么样的置业顾问?工作专业工作专业知识渊博知识渊博关心客户关心客户仪容得体、外表整洁;热情、友好、乐于助人;有礼仪容得
4、体、外表整洁;热情、友好、乐于助人;有礼貌、有耐心、有爱心;提供优质快捷服务。貌、有耐心、有爱心;提供优质快捷服务。掌握房地产知识,置业居家生活方面专家,知识渊博,掌握房地产知识,置业居家生活方面专家,知识渊博,和客户建立起朋友般的关系。和客户建立起朋友般的关系。记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择。倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择。第二节树立正确“客户观”(3)11 余世维 客户是朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐成功置业顾问的成功置业顾问的“客户观客
5、户观”第二节树立正确“客户观”(4)商业大佬最惨时刻商业大佬最惨时刻英雄莫问出处,我们经常这么说,但是对于43岁这个年龄才创业,怎么说也是“老龄”创业了吧!但是,我们敬爱的任正非偏偏就是在43岁才开始创业,43岁这年对任正非来说真是喝水塞了牙缝,先是被骗了200万,而且要自己来还,同时还被国企开除了,老婆还和他离婚了!最惨的是,还只能带着父母住在窝棚里,现在任正非为啥这么低调,也许一个人经过了这样的生活阅历,什么都看的很明白了吧!华为创始人任正非华为创始人任正非商业大佬最惨时刻商业大佬最惨时刻如今的阿里巴巴如日中天,21世纪的全球化,马云的互联网世界观,甚至阿里巴巴承担着推动世界中小企业发展的
6、担当。聚光灯下的马云表现出了一股不屈的灵魂,但是谁知道在创业之初,马云也是屌丝一枚。央视纪录片书生马云里,瘦小的马云梳着八分头,背着一个黑色单肩包,敲门找人,逢人便讲,“我是来推销中国黄页的。”一脸迷茫又不耐烦的人们将他“请”出门外。有个编导干脆跟记者说,这人不像好人!马云在要从北京返回杭州那天,带着小伙伴们爬了长城,然后整夜豪情万丈的喝酒吃肉,最后像所有男子汉一样痛哭!阿里巴巴董事会主席马云阿里巴巴董事会主席马云视频四六开小分头!马云早年撒网频遭拒.mp4商业大佬最惨时刻商业大佬最惨时刻腾讯公司无疑是最赚钱的互联网公司,仅仅靠王者荣耀一天就能赚一个亿!甚至帮助马化腾成功升级成中国首富。但是,
7、马化腾创业的时候,给老东家瑞讯打工,人家要求他要做3万用户,马化腾这位内向的小伙子不可能站在大街上拉人的,所以他混迹于学校的BBS,就像我们一样“厚颜无耻”的加人好友,而且为了陪聊,他甚至将头像换成是女孩子。腾讯董事会主席马化腾腾讯董事会主席马化腾视频乘风破浪:邓超竟然是第一个发现并鼓励马化腾的人.mp4商业大佬最惨时刻商业大佬最惨时刻现在大家都知道马云创业的时候被银行拒绝,但是最牛B的人物还是要说说我们的首富王健林。他是被银行拒绝50次的男人,连银行行长看见他都要绕着走的人物!王健林创业的时候,为了拿到2000万的贷款,在银行的走廊上,耻辱地站了5天,你们说这笔钱银行行长最后给了王健林了吗?
8、当然是没有,王健林前后经历了两个多月时间,最后也没有拿到这笔贷款。王健林后来告诉自己,一定要自己做大了,让银行来求着我们!大连万达创始人王健林大连万达创始人王健林第二节树立正确“客户观”(4)10次拒绝=1次成交1次成交=500000元1次拒绝=50000元客户的拒绝是自我财富的积累客户的拒绝是自我财富的积累面对拒绝,自我面对拒绝,自我鼓励:鼓励:“谢谢你谢谢你又让我赚了又让我赚了5 5万万”第三节必须知道的三件事3成功的置业顾问的3、4、5、6、想爬多高,功夫就得下多深-坚韧、蹲得越低、跳得越高-踏实、高效的工作造就成功的置业顾问-高效、聪明第三节你愿花一年以上时间做销售工作吗?这是成功置业
9、顾问的唯一秘诀。如果对所从事的工作没有热情,如果仅仅是想要一份工作,如果是为了混每个月的底薪,你永远也不会取得成功!成功的销售没有捷径 销售是一种实践,是一个艰难跋涉的过程;只有真正经历过痛苦、快乐,经历过人生的磨炼,我们才能达到事业的巅峰!让我们将训练和销售进行到底。成功的置业顾问的3、4、5、6、想爬得高,功夫就得下多深、想爬得高,功夫就得下多深-坚韧坚韧第三节成功的置业顾问的3、4、5、6火车上餐饮的服务员,已经来来回回走了三趟,一遍遍地叫卖,好像大多数人都置若罔闻,但盒饭都在你毫不察觉中卖完了!市场上并不缺客户,缺的是那一份执着和坚持,在销售的服务员眼中,所有的旅客都是潜在客户,只有早
10、买和晚买的区别,而在一遍遍的来回走动中,就是你想买时,我正好在你旁边!你想买时,我正好在你旁边!客户在哪里,市场就在哪里,关键在于你动还是不动,这就是销售!简单事情重复做!简单事情重复做!第三节你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔(高级营销代表)来掩盖自己内心的不安!要敢于承认自己就是一名普通的置业顾问。视频小人物的逆袭.mp4销售主管经理总监,我们要想成功,就必须从置业顾问做起,一步一步锻炼自己、提升自己。成功的置业顾问的3、4、5、6、蹲得越低,跳得越高、蹲得越低,跳得越高-踏实踏实第三节学会在工作中总结提高 勤于总结,善于自我学习,边干边学边提高。聪明人主动工作,笨人
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