培训讲师技能培训课程课件.pptx
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- 培训 讲师 技能 课程 课件
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1、金子联盟讲师培训学习公约 第一条 守时:准时上课 第二条 自制:教室内禁烟、零食,禁接、收手机 第三条 守纪:不私自来回走动,不随意耳语交谈 第四条 放开:放开自己,积极互动 第五条 空怀:心态归零,学习、学习、再学习 第六条 尊重:注重仪表、注重礼貌 第七条 信赖:信赖老师、信赖其他学员、信赖同事 第八条 准备:准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动课程提纲及目标第一讲 成人学习的特点第二讲 培训讲师概述第三讲 培训讲师的基本素质第四讲 集体语言 要领与技巧第五讲 语言表达要领与技巧第六讲 语音传送要领与技巧第七讲 培训讲师常用的一些惯用技巧第八讲 培训讲师的七个关键技巧第九讲 培训课程设
2、计第十讲 培训讲师的注意事项第一讲 成人学习的特点1、成人教育与儿童教育的区别:3、成人学员的需要:成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能和需要2、成人学习的特点 A-R-I-P-A 注意力集中不易维持长时间 Attention 想要参与讨论互动 Interact 期望学习有主于工作应用 Application 希望得到尊重与肯定 Respect 问题导向并期望得到答案 Problem Solving 4、成人学习的障碍 态度消极,缺少目标 以忙碌没时间为借口 对自己没有信心(心里障碍)虽然专
3、心听讲但久缺思考 认为学习与应用是两回事(认知障碍)解决方案1、危机感2、迫切感3、竞赛激励4、美好经验5、好奇心6、成就感7、给予回馈5、四种问题学员6、怎样激发学习者的VHF法 所谓“VHF”就是“very high frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容,分别从左右两边刺激学习者的大脑,令其协调配合,共同作用,从而达到轻松记忆的目的,这些手段包括:Visual 图片/图标/录像/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等;Hearing 语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心里感受等等。第二讲
4、 讲师概述 讲师扮演的角色功能设定目标掌握成果协调沟通课程设计教材开发开发人才有效教导激发意愿定位需求管理者教导者讲师开发者重要性1 1、对组织而言:宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品;宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念。讲师质量的好坏,关乎组织事业的兴衰2 2、对个体而言 提升个体参与组织重要行为,成为组织重要角色的机率;有助于个体实现自己的理想。讲师是组织中领导者和领袖的发源地3 3、人人都能成为成功的人生讲师l 做一个成功的讲师并不难,只要做到三个“专注于”:专注于心理突破技能的经验积累 专注于讲说技能的经验积累 专注于素材准备技能的经验积累4 4、培训导师的职责与任
5、务(一)面对一般成年学习者,培训导师的任务即不是“教”别人学,也不是“迫使”学员学习,而是为他们的学习“创造条件”,他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的,也不是为了控制“课堂纪律”的,更非“镇压”学员的武器,而是用于把那个中学员学习,促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步,因为:5、培训导师的职责与任务(二)一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”认可对每一个学员都是给予适当的关注,无论对方是否附和自己;真心真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课;参与积极、有效地保证每个人的参与;与个人成长相联系明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足。第三讲 讲师的基本素质赞 美接
6、纳关 怀1、对待他人的基本素质2、为什么要学会赞美?从社会学看从生物学看从遗传学看从教育学看3、长一双发现别人长处的眼睛:赞美(尽情描述他人的长处)姓名:身份:自信度:教养度:可信度:成就感:近期的业绩状况:4、宽以待人:接纳 要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳;熟知多种思维模式的妙处。5、情暖人间:关怀 人总是关怀他(她)在乎的,同时,人总是希望他人在乎自己;如何适度关怀他人。6、心理学 期望定律 您所期望的将可能成为现实7、心理学 自画像定律自己心目中的自画像会支配自己的行为(每个人都要不适时机的修改自己的画像);设定自己是成功的讲师,这将会大大提高你的行为质量请自我设定:我是一
7、个优秀的讲师(细化相关内容)8、优秀培训讲师的八个要求 有教学的愿望;深广的专业知识与行为背景,与培训相关的基础学科知识,如组织行为学等;表达能力及相关的培训技巧;耐心;幽默感;其它品质,如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员,灵活把握学习进度等;培训的热情;知道培训技能解决的问题和不能解决的问题。第四讲 讲师的肢体要领与技巧分享:上台表彰常见的问题:v 内心焦急,出现紧张不安 v 缺乏信心,担心教不好v 上台时感觉学员视线不接触v 不能展现热情与亲切感 v 语调速度太过平淡v 脸部紧张,笑不出来v 缺乏手势动作1、展现美的肢体语言的秘诀:礼貌舒展下盘要稳为强调内容,善用手势动作发话时,移动身体接近
8、学员双手合用,动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋经验之谈2、展现有效肢体语言的秘诀:手势应在齐胸以上 演练:我爱上了一朵花 发问时接近学员 面对学员,缩短距离 走向讲台仍保持面向学员 移位时仍保持眼神解除经验之谈附录:香气环绕着家我看见了一朵花立刻就爱上了她多么娇美的花我将她采回了家我精心地爱护着她香气环绕着我的家3、肢体带动心理强烈肢体语言的表现 一般手势和脸部平行,特别手势在脸部以上4、肢体带动心理的良性肢体原则 端正和舒展5、讲师合理的课堂站位与角v板书位v演讲位v主持位v讲解位6、讲师的肢体定式演练:山一样的情怀 海一样的抱负7、讲师的表情训练演练1:展示动作(苦、奸笑,抛媚眼)演
9、练2:未闻曲调先有情(一位漂亮的小伙子)请思考:如何在课前控制紧张情绪?课程内容准备 心理准备 生理准备 其他缓解紧张情绪的方法n 保持微笑n 幽默表达,引发共鸣n 勿紧绷嘴唇,脸无表情n 因应表达内容,脸上表情随之变化附录:一位漂亮的小伙子,一文不剩、穷困潦倒,却捡到一麻袋百元一张的现钞,他惊喜万分,趁四周正无人注意,将钞票扛回他的小木屋。此时,他按耐不住激动心情,哭了起来。哭完,他擦干眼泪,挺起胸膛,抓起一把钱来到五星级宾馆的前台,要开一个总统套房,美美的享受一晚。服务员小姐告诉他:这全是假币!他呆住了,眼睛发直,完全变成了一个傻子。第五讲 讲师的语言技巧与要领1、讲师的专业语言习惯v 简
10、洁、明快、通俗、有节奏感v 多用积极美好的字眼2、讲师的语言技巧与要领v 用排比句体现气势v 用类推法体现权威v 用疑问句来达到启发思维的目的v 用联想词语来达到深入思索的目的附录:经济 保护 有益 我们 可靠 分享 自信 自豪 帮助 愉快 专家 安全 钱 优质 便利 节约 威望 把握 放心 心 服务 独创 钟爱 谦恭 耐久 有趣 效果 增长 刺激 容易 保险 必备 新式 成功 健康 保证 感激 发现 时髦 欣赏 超越 高效 名副其实 已证实的 好名声 我理解3、讲师的用眼技巧与要领 让您的心灵之窗有接纳一切的姿态 放松的技巧 让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒 眼控一切 目光接触3-5秒
11、 照顾到所有人 不要形成规律 自然灯塔式的目光扫描4、集中与分散的技巧 集中是为了吸引所有学员 分散是为了关注所有学员 利用眼神与全体学员均匀接触 与某位学员对话时,眼光放在对方身上 不要挡住对方学员视线 不要只把视线集中某个角落经验之谈第六讲 讲师的语音技巧与要领1、送音技巧 以现场中心为对话目标 音控全场的核心技巧字句饱满清晰眼光直面授众2、控音技巧u拖长音可以达到抓现场气氛的目的u短促音可以达到推或托现场气氛的目的3、建立超强亲和力的关键v语调的亲和力、参透力v语调的契合技能的运用4、声音语调 说话的每个字要清晰 重要之处放慢速度 询问学员是否听得清楚 学问学员是否需要调整音速2、集中注
12、意力的杀手锏声技:含敲击、顿足、瞬间安静等方法;眼技:主要为专注的方法;口技:主要是提问;身技:主要是走到学员中间,多用夸奖、肯定的亲 近肢体动作;脑技:主要为讲故事、笑话、做游戏,目的是为了 转换思维。第七讲 讲师的一些惯用技巧1、现场案例的奇妙使用 讲师应随时注意课堂正面信息反馈与收集,适时引出加以利用3、提问的技巧4、提问的两个杀手锏 反射型问题 也叫反转型问题,它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己;折射型问题 就是将学员提的问题转给其他学员,这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持,另一方面还可以防止某人独占课堂。第八讲 教学七个技巧 S1.切入技巧 (Opening Sk
13、ill)S2.激励技巧 (Motivating Skill)S3.幸运技巧 (Delivering Skill)S4.评估技巧 (Evaluating Skill)S5.练习技巧 (Practicing Skill)S6.回馈技巧 (Feedback Skill)S7.追踪技巧 (Follow up Skill)1、切入技巧 (Opening Skill)WHAT 開場白,建立第一印象WHY 吸引注意 營造氣氛 提示方向HOW 觀察 自我介紹 課程目標 詢問期望 上課方式EXAMPLE 示範 練習2、激励技巧(Motivating Skill)WHAT 引发学员积极学习之想法与意愿WHY 激发
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