管理原则与管理理念培训课件.ppt

1、管理原则与管理理念（优选）管理原则与管理理念第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则学习目标学习目标v重点掌握人本原则、系统原则、效益原则的相重点掌握人本原则、系统原则、效益原则的相关知识。关知识。v了解管理原则的内涵、特征以及管理原则在管了解管理原则的内涵、特征以及管理原则在管理学中的地位。理学中的地位。v掌握合作理念、效率理念、公平理念。掌握合作理念、效率理念、公平理念。v了解管理理念的概念。特点、价值等了解管理理念的概念。特点、价值等 第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则学习目标学习目标v理解并解释说明管理的原则与理念；理解并解释说明管理的原则与理念；v认知并能有意识

2、培养自己的管理理念认知并能有意识培养自己的管理理念v理解理解管理道德与社会责任之间的关系，管理道德与社会责任之间的关系，并能分并能分析与解决管理实际问题。析与解决管理实际问题。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则主要内容主要内容第一节第一节 管理原则概述管理原则概述第二节第二节 人本原则人本原则第三节第三节 系统原则系统原则第四节第四节 效益原则效益原则第五节第五节 能级原则能级原则第六节第六节 管理的主要理念管理的主要理念第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则第一节第一节 管理原则概述管理原则概述第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、管理原则的内涵一、管理

3、原则的内涵管理原则是对管理规律的总结和概括；管理原则是对管理规律的总结和概括；管理原则是以管理原则是以客观真理为依据，并在管理实践中不断发展的。客观真理为依据，并在管理实践中不断发展的。管理原则就是组织活动的一般规律管理原则就是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标，在处理人、财、物、组织的基本目标，在处理人、财、物、信息等管理的基本要素及其相互关系信息等管理的基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。时所遵循和依据的准绳。1.管理原则的内涵管理原则的内涵第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则二、管理原则的特性二、管理原则的特

4、性（一）稳定性（一）稳定性相对稳定相对稳定（二）灵活性（二）灵活性管理实践中管理实践中（三）系统性（三）系统性管理活动的系统性管理活动的系统性第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则三、管理原则在管理学中的地位三、管理原则在管理学中的地位（一）（一）.管理原则是管理科学管理原则是管理科学 性的体现。性的体现。（二）（二）.管理原则有利于提高管理原则有利于提高 管理的艺术性。管理的艺术性。（三）（三）.管理原则的发展推动管理原则的发展推动 着管理学的发展。着管理学的发展。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则第二节人本原则第二节人本原则紧接着，宝洁公司在全球范围内推出公益品牌“

5、生活、学习和成长”，向中国公益事业第一品牌希望工程捐献400万元。在法庭的要求下，公司最终不得不向公众公布了那份备忘录及上百页内部文件。8月24日下午，北京，宝洁公司临时召开SK-媒体沟通会。组织制定自己的有明文规定的道德法规和准则。第三章管理理念和管理原则人们能够自我激励和自我控制，外部激励和外部控制会对人体产生威胁，造成不良的后果。二、影响管理效益的因素“木桶”法则告诉领导者在管理过程中要下工夫狠抓单位的薄弱环节。一个学生看了雕像之后，对罗丹说“老师，这手像极了，我从未见过雕塑如此完美的手。要么逐步解雇，这就意味着不能忠实地履行改制时的承诺，同时这也会加重当地政府的负担，导致新的社会问题，

6、特别是在经济不发达的苏北，在目前下岗工人众多的情况下，这一举措无异是雪上加霜。2、违背了真诚沟通原则：宝洁没有本着诚信的态度与当事人、公众及政府主管部门沟通。一、关于人的假设复杂人假设(超Y理论或权变理论)（二）表现：制定能够满足人的需求的目标。人的需要不仅是复杂的，而且会随不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变第三章管理理念和管理原则以人为本要求组织管理者要有较高的素质、战略的眼光和宽广的胸怀，不要去“管人”，而要去服务人、培育人。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则工具人假设工具人假设社会人假设社会人假设自我实现人假设（自我实

7、现人假设（y理论理论)复杂人假设（超复杂人假设（超y理论）理论）一、人性假设理论一、人性假设理论一、关于人的假设一、关于人的假设经济人假设（经济人假设（x理论）理论）第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要自我实现的需要自我实现的需要受人尊敬的需要受人尊敬的需要感情的需要感情的需要（人际关系学说）（人际关系学说）复杂人假设复杂人假设（权变管理理论）（权变管理理论）以工作的合理安排以工作的合理安排满足其需求满足其需求以社会承认以社会承认满足其需求满足其需求以金钱以金钱满足其需求满足其需求经济人假设经济人假设（X理论）理论）社会人假设社会人假设（参与

8、管理理论）（参与管理理论）自我实现人假设自我实现人假设（Y理论）理论）第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设工具人假设工具人假设第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设工具人假设工具人假设正面：在一定程度上反映了管理对管正面：在一定程度上反映了管理对管理对象的要求，如服从指挥和调度理对象的要求，如服从指挥和调度负面：忽视人的内在需求，尤其是人负面：忽视人的内在需求，尤其是人的情感。的情感。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设经济人假设（经济人假设（X理论）理论）4、我倡

9、导的班级舆论氛围好人好事有人夸，坏人坏事爸爸回答道“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。第三章管理理念和管理原则（1）目标明确+严格的评估标准2、违背了真诚沟通原则：宝洁没有本着诚信的态度与当事人、公众及政府主管部门沟通。三、管理原则在管理学中的地位第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则组织制定自己的有明文规定的道德法规和准则。4按照整体人员能力结构最优的要求，搞好人员的配备与组合，突出整体效能。合作有助于营造良好的组织文化。操作知识第三章管理理念和管理原则肯德基：苏丹红闯祸管理原则就是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标，在处理人、财、

10、物、信息等管理的基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。二、影响管理效益的因素这告诉我们系统论的一个道理各个子系统的配合不好，也影响着总系统的水平。（2）通过奖励和惩罚来建立文化基调于是，纷纷到国外发达国家参观学习。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设经济人假设（经济人假设（X理论）理论）n“人之性恶，其善者伪也。”n“若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”X理论，经济人假设与荀子的性恶论理论，经济人假设与荀子的性恶论6懒惰，尽可能逃避工作懒惰，尽可能逃避工作6没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导没有雄心壮

11、志，不喜欢负责任，宁可让人领导6个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制6缺乏理智、不能自制，易受他人影响缺乏理智、不能自制，易受他人影响6目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做6少数能克制自己的人应负起管理责任少数能克制自己的人应负起管理责任第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设经济人假设（经济人假设（X理论）理论）以经济人假设为指导思想，必然导致严密以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管

12、理方式，采取所谓的控制和监督式的管理方式，采取所谓的“任务管理任务管理”的措施，其特点如下：的措施，其特点如下：管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人们的感情和愿望漠不关心。人们的感情和愿望漠不关心。组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。制定各种严格的规章制度和工作规范，强令工人按照规制定各种严格的规章制度和工作规范，强令工人按照规定的标准进行工作，加强各种法规管理。定的标准进行工作，加强各种法规管理。管理是少数人

13、的事情，广大员工与之无关。工人的责管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任只是干活，俯首贴耳，听从管理者的指挥。任只是干活，俯首贴耳，听从管理者的指挥。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则 优点：优点：比比“工具人工具人”观点有进步，观点有进步，开始重视人开始重视人的内在需求的内在需求和主动性。和主动性。缺点：缺点：（1）无法解释人在组）无法解释人在组织中大量存在着的利织中大量存在着的利他行为及群体行为，他行为及群体行为，忽视人的精神需求。忽视人的精神需求。（2）表现出来的反人）表现出来的反人性一面，许多人表示性一面，许多人表示了强烈的反感。了强烈的反感。一、关于人的假设一

14、、关于人的假设经济人假设（经济人假设（X理论）理论）第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设社会人假设社会人假设第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设社会人假设社会人假设n“人皆有不忍人之心。所以谓人皆有不忍人之心者，令人乍见孺子将入于井，皆有怵惕恻隐之心社会人假设与孟子的性善论社会人假设与孟子的性善论6交往的需要是人们行为的主要动机交往的需要是人们行为的主要动机6专业化分工和机械化使劳动本身失去了许多内在的含义，也使人失专业化分工和机械化使劳动本身失去了许多内在的含义，也使人失去了工作的动力，应从工作的社会意义

15、上寻求安慰去了工作的动力，应从工作的社会意义上寻求安慰6工人之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖工人之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响励具有更大的影响6应满足工人归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满应满足工人归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要程度的增加而提高足他们社会需要程度的增加而提高第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设社会人假设社会人假设管理者高度重视员工之间关系，培养和形成员工对企业管理者高度重视员工之间关系，培养和形成员工对企业的归属感和整体感。的归

16、属感和整体感。提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。管理职能不断地完善和变化。管理职能不断地完善和变化。实施员工实施员工“参与式参与式”管理的新型管理方法，让员工和管理的新型管理方法，让员工和下属在不同程度上参与企业决策的研究和讨论。下属在不同程度上参与企业决策的研究和讨论。管理人员关心生产任务的完成情况，但是，注意的重点管理人员关心生产任务的完成情况，但是，注意的重点放在关心员工、满足员工的需要上。放在关心员工、满足员工的需要上。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则社会人与经济人比较社会人与经济人比较 社会人理论不同于经济人假设的最社会人理论

17、不同于经济人假设的最基本特征是它揭示了人在组织中客观存基本特征是它揭示了人在组织中客观存在的社会关系以及由此而产生的对行为在的社会关系以及由此而产生的对行为的巨大影响。如果说经济人注意的中心的巨大影响。如果说经济人注意的中心是个别的工人，而社会人注意的中心则是个别的工人，而社会人注意的中心则放在作为团体成员的工人身上。同时社放在作为团体成员的工人身上。同时社会理论改变了人类为什么工作的基本假会理论改变了人类为什么工作的基本假设。管理论开始从过去的设。管理论开始从过去的“以人适应以人适应物物”，转向，转向“以人为中心以人为中心”，在管理中，在管理中从从“控制式控制式”转向转向“参与式参与式”。第

18、三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设自我实现人假设（自我实现人假设（Y理论）理论）我从不制定两条方案，因为只有一条路可走直路。五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一块雨披。1、自信 傲慢自大和充满野心对企业和个人都是致命的。普通人的智能潜力只得到了部分发挥领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味。人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境假设你是宝洁公司负责此事件的人，你如何解决此问题？认知并能有意识培养自己的管理理念罗丹砍去巴尔扎克雕像

19、“太突出”的双手，是为了保证不因“双手”太突出而伤害雕像整体审美价值的正常发挥。第三章管理理念和管理原则这样，每天都能取得够吃的食物，很好地活了下来。日，雀巢中国公司迅速反应，给媒体发布声明称，雀巢碘检测结果符合国际幼儿奶粉食品标准。第三章管理理念和管理原则（一）公平是管理的目的采用科学、有效、民主的管理方式。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则如果说经济人注意的中心是个别的工人，而社会人注意的中心则放在作为团体成员的工人身上。第三章管理理念和管理原则7不得以直接方式或间接方式同政府方生商业关系。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假

20、设一、关于人的假设自我实现人假设（自我实现人假设（Y理论）理论）n尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。Y理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义6工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。厌恶工作不是人工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。厌恶工作不是人的本性的本性6人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标6如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来6逃避责任、缺乏抱负以及强调

21、安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性6多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性6普通人的智能潜力只得到了部分发挥普通人的智能潜力只得到了部分发挥第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则将影响人的才智充分发挥的障碍排除，根据不同人的不将影响人的才智充分发挥的障碍排除，根据不同人的不同需求，分配其富有意义和挑战性工作。同需求，分配其富有意义和挑战性工作。采用更深刻、更持久的内在激励。采用更深刻、更持久的内在激励。实施管理权力下放，建立决策参与

22、制度、提案制度、劳实施管理权力下放，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度以及制定发展计划，将个人需要同组织目标资会议制度以及制定发展计划，将个人需要同组织目标相结合。相结合。一、关于人的假设一、关于人的假设自我实现人假设（自我实现人假设（Y理论）理论）自我实现人假设的重点放在工作环境上，即创造一个适自我实现人假设的重点放在工作环境上，即创造一个适宜的工作环境和工作条件，以利于人们充分发挥自己的宜的工作环境和工作条件，以利于人们充分发挥自己的潜力和能力，实现自我。潜力和能力，实现自我。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设复杂人假设复杂人假设(超超Y

23、理论或权变理论理论或权变理论)第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设复杂人假设复杂人假设(超超Y理论或权变理论理论或权变理论)n“性无善无不善也。性无善无不善也。”n“性如湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。性如湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。”复杂人与告子的性无善恶论复杂人与告子的性无善恶论6人的需要不仅是复杂的，而且会随不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而人的需要不仅是复杂的，而且会随不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变改变6人在同一时间有多种需

24、要和动机人在同一时间有多种需要和动机6人在组织中生活，可以产生新的需要和动机人在组织中生活，可以产生新的需要和动机6人在不同组织或同一组织的不同部门、不同岗位会形成不同的动机人在不同组织或同一组织的不同部门、不同岗位会形成不同的动机6一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己的动机构造及他跟组一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己的动机构造及他跟组织之间的相互关系织之间的相互关系6由于人的需要、能力上的差别，对同一管理方式各个人的反应是不一样的，没由于人的需要、能力上的差别，对同一管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套普遍适用的管理方法有一套普遍适用的管理方法第三章管理理

25、念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、关于人的假设一、关于人的假设复杂人假设复杂人假设(超超Y理论或权变理论理论或权变理论)善于发现员工之间的差异，根善于发现员工之间的差异，根据不同人、不同情况，因人而异据不同人、不同情况，因人而异地采取灵活多变的管理方式；根地采取灵活多变的管理方式；根据工作性质，采取不同的组织形据工作性质，采取不同的组织形式，有的采取固定的组织形式，式，有的采取固定的组织形式，有的采取灵活变化的组织形式有的采取灵活变化的组织形式第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则对五种方式的评价对五种方式的评价:v 五种人性假设是历史发展的必然，它随着历史五种人性假设是历史发

26、展的必然，它随着历史的发展而先后出现。的发展而先后出现。v 五种人性假设及以其为基础所提出的许多管理五种人性假设及以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性一面，至今仍主张、措施有其合理性、科学性一面，至今仍有借鉴意义。有借鉴意义。v 五种人性假设有其片面、非科学一面。五种人性假设有其片面、非科学一面。v 对五种人性假设我们应当科学、审慎地分析每对五种人性假设我们应当科学、审慎地分析每一种人性假设，抛弃其唯心、不科学的片面之一种人性假设，抛弃其唯心、不科学的片面之处，吸纳其科学、合理、进步之成分，去其糟处，吸纳其科学、合理、进步之成分，去其糟粕、取其精华，结合当前实际，对现代企业人

27、粕、取其精华，结合当前实际，对现代企业人的人性作出客观的、科学的、公正的认识。的人性作出客观的、科学的、公正的认识。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则二、人本原则的内容二、人本原则的内容1.人是管理的目的人是管理的目的2.人是管理的中心人是管理的中心第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则三、人本原则的要点三、人本原则的要点第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则四、人本原则的实现途径四、人本原则的实现途径第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则五、以人为本对管理者的要求五、以人为本对管理者的要求以人为本要求组织管理者要有较高的素以人为本要求组织管理者要有

28、较高的素质、战略的眼光和宽广的胸怀，不要去质、战略的眼光和宽广的胸怀，不要去“管人管人”，而要去，而要去服务人、培育人服务人、培育人。F 组织领导人要有勇当组织领导人要有勇当“后勤部长后勤部长”的精的精神，尽最大可能地听取他们的意见和建议，神，尽最大可能地听取他们的意见和建议，解决他们工作和生活中存在的困难和问题。解决他们工作和生活中存在的困难和问题。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则万科的：万科的：“人才是企业之本人才是企业之本”；麦当劳：麦当劳：“勤奋的员工乃公司之宝勤奋的员工乃公司之宝”；联想：联想：“办公司就是育人办公司就是育人”；海尔：海尔：“我们现在唯一可怕的只是我们

29、自己；领导者的任务不是去发现我们现在唯一可怕的只是我们自己；领导者的任务不是去发现人才而是建立一个可以出人才的机制人才而是建立一个可以出人才的机制”；长虹：长虹：“尊重每一个人。管理是管理者思维的管理，是管理者境界的管尊重每一个人。管理是管理者思维的管理，是管理者境界的管理，是管理者目标的管理理，是管理者目标的管理”；格兰仕：格兰仕：，企业最大的财富，企业最大的财富”；荣事达：荣事达：“营造营造和商和商人文环境，规范员工行为人文环境，规范员工行为”；TCLTCL：“企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争，要建立一个好企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争，要建立一个好企业，首先要练就一支好

30、的队伍企业，首先要练就一支好的队伍”；“最有意义的一分钟是对人才投资的一分钟最有意义的一分钟是对人才投资的一分钟”等等。等等。【管理名言】【管理名言】第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则第三节系统原则第三节系统原则四四第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、系统的概念、特征及分类一、系统的概念、特征及分类v（一）系统的概念（一）系统的概念v 所谓系统，是指由若干个相互作用、所谓系统，是指由若干个相互作用、相互依赖的要素结合而成的具有特定功相互依赖的要素结合而成的具有特定功能的有机整体，这个整体具有其各个组能的有机整体，这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能，并

31、和成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生交互作用。一定的环境发生交互作用。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则集合性集合性最基本的特征最基本的特征层次性层次性相关性相关性“1+12”一、系统的概念、特征及分类一、系统的概念、特征及分类 （二）系统的特征（二）系统的特征第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则二、管理系统的特性二、管理系统的特性（一）管理系统（一）管理系统第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则（二）管理系统的特性（二）管理系统的特性1.目的性。目的性。2.整体性。整体性。3.层次性。层次性。4.环境适应性。环境适应性。5.相关性。相关性。第

32、三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则三、系统原则的要点三、系统原则的要点第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则（一）整体性原理（一）整体性原理第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则罗丹砍手罗丹砍手v 法国雕塑大师罗丹制作了一座造型别致的巴尔扎克法国雕塑大师罗丹制作了一座造型别致的巴尔扎克雕像他披着睡衣，双手合在胸前，昂着硕大的脑袋，雕像他披着睡衣，双手合在胸前，昂着硕大的脑袋，双目注视前方。一个学生看了雕像之后，对罗丹说双目注视前方。一个学生看了雕像之后，对罗丹说“老师，这手像极了，我从未见过雕塑如此完美的老师，这手像极了，我从未见过雕塑如此完美的手。手。”听了这

33、话，罗丹皱起了眉头。他沉思了一会儿，听了这话，罗丹皱起了眉头。他沉思了一会儿，突然举起斧头砍去了雕像的双手。此举使学生们震惊、突然举起斧头砍去了雕像的双手。此举使学生们震惊、伤心和惋惜。罗丹神色严峻地说伤心和惋惜。罗丹神色严峻地说“这双手太突出了！这双手太突出了！既然这双手已经有了自己的生命，那就不再属于这个既然这双手已经有了自己的生命，那就不再属于这个雕像的整体了。你们一定要记住一件真实完善的艺术雕像的整体了。你们一定要记住一件真实完善的艺术品，是没有任何一部分比整体更重要的。品，是没有任何一部分比整体更重要的。”v 这座雕像是应法国作家协会之邀而作的。由于砍这座雕像是应法国作家协会之邀而作

34、的。由于砍去双手，作家协会拒绝认购。罗丹对此深为痛惜，但去双手，作家协会拒绝认购。罗丹对此深为痛惜，但他向人们预言他向人们预言“我的雕像将立于不败之地！我的雕像将立于不败之地！”他把这他把这座雕像安置在自己家中的花园里。后来，他的预言果座雕像安置在自己家中的花园里。后来，他的预言果然应验了这座雕像成了举世闻名的艺术珍品。然应验了这座雕像成了举世闻名的艺术珍品。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则罗丹砍手罗丹砍手v 罗丹砍去了在他看来是罗丹砍去了在他看来是“败笔败笔”的雕像的双手，的雕像的双手，从而使这座巴尔扎克雕像成了不朽的杰作，这给我们从而使这座巴尔扎克雕像成了不朽的杰作，这给我

35、们什么启示呢？罗丹的言行告诉我们全体和部分既相互什么启示呢？罗丹的言行告诉我们全体和部分既相互区别又相互联系。区别在于在同一事物中，整体和部区别又相互联系。区别在于在同一事物中，整体和部分有严格的界限，二者的地位和功能是不同的。分有严格的界限，二者的地位和功能是不同的。“巴巴尔扎克的双手尔扎克的双手”只是只是“巴尔扎克巴尔扎克”的一部分，二者不的一部分，二者不能混淆。作为一幅成功的艺术品，它们在雕像中的艺能混淆。作为一幅成功的艺术品，它们在雕像中的艺术地位和审美功能是完全不同的。罗丹砍去术地位和审美功能是完全不同的。罗丹砍去“巴尔扎巴尔扎克克”的的“双手双手”，防止了，防止了“双手双手”对整个

36、雕像作品的对整个雕像作品的艺术价值喧宾夺主，保证雕像整体的艺术价值和谐统艺术价值喧宾夺主，保证雕像整体的艺术价值和谐统一；联系在于二者不可分割，二者相互影响。部分也一；联系在于二者不可分割，二者相互影响。部分也制约整体，在一定条件下，关键部分的性能会对整体制约整体，在一定条件下，关键部分的性能会对整体的性能状态起决定作用。罗丹砍去巴尔扎克雕像的性能状态起决定作用。罗丹砍去巴尔扎克雕像“太太突出突出”的双手，是为了保证不因的双手，是为了保证不因“双手双手”太突出而伤太突出而伤害雕像整体审美价值的正常发挥。害雕像整体审美价值的正常发挥。拥有正当的自信会在竞争中获胜。管理原则就是组织活动的一般规律的

37、体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标，在处理人、财、物、信息等管理的基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。月日，宝洁公司发布“致媒体公开信”。3月7日，江西南昌消费者吕女士状告宝洁SKII。制定能够满足人的需求的目标。管理原则在管理学中的地位汉克问道“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？”1选拔人员与安排工作时，用人所长，人尽其才。第六节 管理的主要理念这些公司通常会自觉履行自己的经济、法律和伦理等方面的社会责任，如果外部施压，他们通常会修正自己有问题的行为。管理是少数人的事情，广大员工与之无关。日，、等网站在所做的调查中，八成网民：暂不买或今后再也不用“雀巢”.第三

38、章管理理念和管理原则宝洁并没有去安抚消费者，而是将自已表演成一个“阴谋”的受害者，对事件定性为“恶意炒作”，甚至指称背后有利益集团的指使。提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。第三章管理理念和管理原则复杂人假设2能力的倾向性一般能力（智力）、特殊能力（专门能力）我从不制定两条方案，因为只有一条路可走直路。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则（二）动态性原理（二）动态性原理第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则（三）开放性原理（三）开放性原理第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则（四）环境适应性原理（四）环境适应性原理第三章管理理念和管理原

39、则第三章管理理念和管理原则（五）综合性原理（五）综合性原理第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则木桶效应木桶效应v 系统论中著名的木桶效应告诉我们如果把系统比喻成一个用一块块木系统论中著名的木桶效应告诉我们如果把系统比喻成一个用一块块木板箍起来的木桶，则每一块板代表了一个子系统，那么板箍起来的木桶，则每一块板代表了一个子系统，那么v*高板效应高板效应v 木桶中的一块板最高，木桶的装水水平不可能达到最高这块板的木桶中的一块板最高，木桶的装水水平不可能达到最高这块板的顶端。这告诉我们系统论的一个道理子系统最优，不一定达到总系统顶端。这告诉我们系统论的一个道理子系统最优，不一定达到总系统的

40、最优。的最优。v*短板效应短板效应v 木桶中的一块板最短，木桶的装水水平只能达到最短的这块板的木桶中的一块板最短，木桶的装水水平只能达到最短的这块板的水平。这告诉我们系统论的一个道理子系统薄弱，影响和制约着总系水平。这告诉我们系统论的一个道理子系统薄弱，影响和制约着总系统的水平。统的水平。v*疏板效应疏板效应v 木桶中各块板的水平一样，但板块之间有缝隙，木桶的水平也不木桶中各块板的水平一样，但板块之间有缝隙，木桶的水平也不能升高。这告诉我们系统论的一个道理各个子系统的配合不好，也影能升高。这告诉我们系统论的一个道理各个子系统的配合不好，也影响着总系统的水平。响着总系统的水平。第三章管理理念和管

41、理原则第三章管理理念和管理原则四、系统原则对管理的要求四、系统原则对管理的要求 系统原则要求从系统的整体出发去制定系统原则要求从系统的整体出发去制定管理管理系统的目标和战略措施系统的目标和战略措施，并进行科学合理的，并进行科学合理的分解，以便分解，以便明确各子系统的目标明确各子系统的目标，进而在合，进而在合理分工的基础上进行总体的组织协调，保证理分工的基础上进行总体的组织协调，保证管理目标的顺利实现。这就是系统原则对管管理目标的顺利实现。这就是系统原则对管理活动的基本要求。理活动的基本要求。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则五、系统原则的实现途径五、系统原则的实现途径1.1.系统

42、分析管理对象。系统分析管理对象。2.2.树立全局观念。树立全局观念。3.3.关注系统结构的状况。关注系统结构的状况。4.4.处理好管理宽度与管理层次的关系。处理好管理宽度与管理层次的关系。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则第四节第四节 效益原则效益原则v一、效果、效率与效益一、效果、效率与效益v二、影响管理效益的因素二、影响管理效益的因素 v三、效益原则对管理的要求三、效益原则对管理的要求v四、效益原则的实现四、效益原则的实现第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、一、效果、效率与效益第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则二、影响管理效益的因素二、影响管理效

43、益的因素v1.管理者。管理者。v2.管理对象。管理对象。v3.管理环境。管理环境。v4.生产方式。生产方式。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则三、效益原则对管理的要求三、效益原则对管理的要求1.确立效益为主导的管确立效益为主导的管理观念。理观念。2.树立效益取向的意识。树立效益取向的意识。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则【管理拓展】【管理拓展】韦尔奇的字管理法则（上）韦尔奇的字管理法则（上）第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则【管理拓展】【管理拓展】韦尔奇的字管理法则（上）韦尔奇的字管理法则（上）4 4、责任、责任 我年下令关闭了的变压器厂，这是我年下

44、令关闭了的变压器厂，这是一个年来一直苦苦挣扎的企业。当然会有人反对，一个年来一直苦苦挣扎的企业。当然会有人反对，但作为一名最首要的职责就是确保公司的财政但作为一名最首要的职责就是确保公司的财政成功，只有健康发展的成功企业才有能力、有条件去成功，只有健康发展的成功企业才有能力、有条件去做好事，去服务于社会，而一个在生死线上挣扎的企做好事，去服务于社会，而一个在生死线上挣扎的企业却会成为社会的负担。业却会成为社会的负担。5 5、沟通、沟通 我经常跟我们各公司的领导说与下属沟通能获得我经常跟我们各公司的领导说与下属沟通能获得成百上千倍的效用。我每天都努力深入每个员工的内成百上千倍的效用。我每天都努力

45、深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在，即使出差到很远的地方，心，让他们感觉到我的存在，即使出差到很远的地方，我也会花上几个小时与员工沟通。我经常走出办公室我也会花上几个小时与员工沟通。我经常走出办公室与干实事的人在一起，至少要花的时间。与干实事的人在一起，至少要花的时间。工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味。1人与人的能力是有差别的，承认能级的多样性和复杂性。前者习惯于看到已经有的资源，后者习惯于看到还没有的资源。对五种方式的评价:管理知识（2）表现出来的反人性一面，许多人表示了强烈的反感。自我实

46、现人假设（y理论)第三章管理理念和管理原则5、学生应当树立的观念时时处处讲规范，方方面面严从管理实际来看，公平理念的内容体现了对管理者的一系列要求在适当的条件下，个人会自动地调整自己的目标，使之与组织目标配合。由于人的需要、能力上的差别，对同一管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套普遍适用的管理方法自我实现人假设的重点放在工作环境上，即创造一个适宜的工作环境和工作条件，以利于人们充分发挥自己的潜力和能力，实现自我。第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则社会责任加入了道德规则，分辨善恶，强调义务。”他把这座雕像安置在自己家中的花园里。并称碘超标是由于牛奶原料天然含有的碘含量存在波动而

47、引起的，并且该成分的含量甚微，雀巢金牌成长3+奶粉是安全的。1定义个人成功完成某项活动所需要的心理特征。（优选）管理原则与管理理念第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则第五节第五节 能级原则能级原则第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、能力概述一、能力概述第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则一、能力概述一、能力概述第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则处于组织上层、中层、下层的不同职位，处于组织上层、中层、下层的不同职位，对人员素质能力的要求差别很大，如图对人员素质能力的要求差别很大，如图：决策知识 管理知识 操作知识领导层 管理层 操作层第三章管

48、理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则 猴猴 子子 与与 岗岗 位位美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把把6只猴子分别关在只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。【管理实验】【管理实验】第三章管理理念

49、和管理原则第三章管理理念和管理原则 猴猴 子子 与与 岗岗 位位 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活得好子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活得好好的。好的。为什么？为什么？【管理实验】【管理实验】第三章管理理念和管理原则第三章管理理念和管理原则 原原 因因 分分 析析究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可

50、得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好地活了下来。