新版沟通与职业素养培养培训课件.ppt

1、沟通与职业素养培养沟通与职业素养培养现代人力资源管理下精选1目录l第一部分 人性假设理论和人的需要层次l第二部分 人力资源管理的基本原理l第三部分 管理的发展趋势精选2人性假设理论：人性假设理论：经济人假设l 工作为收入l 看着才投入l 总想少干活l 还是不满足精选3人性假设理论：人性假设理论：社会人假设l 金钱虽可贵l 友谊价更高l 工作太无聊l 我去找同道精选4人性假设理论：人性假设理论：自我实现人假设l 天生我才必有用l 工作定要出成绩l 指手画脚好累赘l 不待扬鞭自奋蹄精选5人性假设理论：人性假设理论：复杂人假设l 今天的我不是昨天的我，这里的我不是那里的我l 不是我不明白，这世界变化

2、快！精选6中国人性假设理论：性恶论中国人性假设理论：性恶论l若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。荀 子精选7中国人性假设理论：性善论中国人性假设理论：性善论l无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其有四体也。孟 子精选8中国人性假设理论：流水人性中国人性假设理论：流水人性l性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。告不害精选9中国人性假设理论：自立论中国人性假设理论：自立论l把

3、各人的天赋良能发挥到十分圆满人人可以自立，不必累人，也不必仰人鼻息。人人各用其所长，自动的创造进化，合起来便成强固的国家、进步的社会。梁启超精选10人的需要层次人的需要层次马斯洛马斯洛社交需要安全需要生理需要尊重需要马斯洛提出的人的需要的5个层次自我实现需要精选11人的需要层次人的需要层次马斯洛马斯洛l需要的天生的，内在的，下意识存在的。l人们常常是五种需要同时存在，只是各自的需要强度不同，呈现出不同的需要结构。l人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要。l需要产生动机，动机导致行为。精选12人的需要层次人的需要层次奥尔德弗奥尔德弗

4、生存的需要生存的需要相互关系和谐的需要相互关系和谐的需要成长的需要成长的需要ExistenceRelatednessGrowth精选13人的需要层次人的需要层次奥尔德弗奥尔德弗l这些需要不完全是天生的。需要建立在满足上升的基础上。l挫折倒退说：较高的需要得不到满足时，人们把欲望放在较低的需要上。l需要次序并不一定如此严格，而是可以越级的，有时还可以有一个以上的需要。精选14麦克雷兰的动机理论麦克雷兰的动机理论l归属l权力l成就精选15动机理论的比较动机理论的比较自我实现尊 重归属感、亲 情安 全生 存马斯洛自我实现成就认可人际关系工作安全工作条件与待遇赫兹伯格成长和谐生存奥尔德弗成 就权 力归

5、 属麦克雷兰高级需要基本需要激励因素保健因素精选16马克思主义的人的理论马克思主义的人的理论l自然属性：人类必须首先吃、穿、住，然后才能从事政治的、宗教的活动。l社会属性：人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。l思维属性：辩证的思维正因为它是以概念本性的研究为前提只对于人才是可能的，并且只对于较高发展阶段上的人才是可能的。精选17l第二部分 人力资源管理的基本原理精选18中国古代人力资源管理思想举例中国古代人力资源管理思想举例l关于人才标准：司马光：君子、愚人、圣人和小人。“才者，德之资也，德者，才之帅也。”l关于人才素质：孙子兵法：“将者，智信仁勇严也。”

6、论语：“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”精选19中国古代人力资源管理思想举例中国古代人力资源管理思想举例l诸葛亮七观法 问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，资之以计谋而观其识，告之以祸难而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信。精选20中国古代人力资源管理思想举例中国古代人力资源管理思想举例l关于人才环境：王安石：风俗之变，迁染民志，关之盛衰 洪仁玕：“防意如防城，胜惑即胜敌。”l关于用人之道：管仲：“成器不课不用，不试不藏。”王安石：“一人之身，才有长短，取其长则不向其短。”精选21人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理l以人为本：世间万物之中，人是最可宝贵的

7、。l要素有用：人具有不同的天赋和才能，只要工作对他合适，都能成为第一流的工人。l激励强化：潜能发挥的程度取决于激励l互补增值：1+12l同素异构：一盘散沙vs.电脑精选22人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理l 个体差异：用人之长，容人之短l 能级层序：彼得原理l 公平竞争：赛马不相马l 文化凝聚：“以厂为家，以厂为校”l 动态适应：人与事的矛盾是永远存在的l 信息催化：网络时代的知识与信息是生产力l 观念导向：人自身的观念起着非常重要作用精选23人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理l 人在企业中是第一重要的。每个人都各有长处，又互不相同。所以应该把不同特点的人组合在一起，互补

8、互促，发挥组织的威力。不过，同样一群人按照不同的方式进行组合，效果是不一样的。只有把每个人都安排在合适的岗位上，并且运用各种激励手段，在组织中开展公平竞争，通过形成健康向上的企业文化把人们凝聚在一起，才能收到整体大于部分之和的效果。由于世界是发展变化的，所以，对组织的成员，也要进行培训，使他们不断接收到新的信息，并拥有适合时代和组织需要的观念，才能提高组织的适应能力，在复杂多变的市场竞争中立于不败之地。精选24工作生活质量的内涵工作生活质量的内涵1 一种值得去做的工作。2 安全无虑的工作条件。3 足够的薪资与福利。4 有保障的就业状态。5 充分的工作指导。6 工作绩效反馈。7 在工作中学习和发

9、展的机会。8 增长才干的机会。9 积极的社会环境。10公正公平的交往。精选25工作生活质量与人力资源管理工作生活质量与人力资源管理l招聘：增强吸引力，降低离职率l工作分析：为提高QWL而进行改进l培训：提供提高机会，减少培训费用l考核：公平合理l福利：在同样的花费下达到更大的满意l劳动保护：积极配合，减少事故精选26提高工作生活质量的途径提高工作生活质量的途径l把员工利益放在首位l实行民主管理l畅通信息沟通渠道l建立QWL小组l工作环境设计科学化精选27l第三部分 管理的发展趋势精选28管理的发展趋势经验管理经验管理科学管理科学管理人本管理人本管理精选29经验管理的特点经验管理的特点l缺乏合理

10、的规章制度l依靠经营者个人直觉和经验进行决策l如果有不同的部门，则按直线来划分l师傅型领导l效率低下，士气低落精选30科学管理的特点科学管理的特点l建立科学的规章制度l严格的依制度的外部监督l经济人假设前提l依靠科学手段进行决策l财务管理为管理核心l高效率，低士气精选31人本管理的特点人本管理的特点l管理中心由物转变为人l管理人的思想，进而影响行为l人有被尊重和实现自我价值的需要l自我控制为主l学习型组织l育才型领导精选32管理的变化管理的变化l组织扁平化更充分的授权l信息技术的大量使用在家工作l组织灵活性的管理内部：应对员工动机、态度的变化外部：应对环境、竞争、经济波动精选33作业l人力资源管理的基本原理有哪些？l谈谈自己怎样理解人性假设和人的需求?精选34