品质意识培训新员工课件.ppt
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- 关 键 词:
- 品质 意识 培训 新员工 课件
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1、2023-1-15 曾说过:“一个产品被淘汰,并不是被你的竞争对手淘汰的,而是被你的客户淘汰的”。满足谁的要求?顾客张瑞敏第一个重要的品质意识你的下一道工序就是你的客户!张瑞敏海尔集团执行总监在市场学里有一个定律“如果一个顾客满意,他会把这种满意告诉其他6个人;如果一个顾客满意,他会把这种不满意告诉其他22个人。顾客满意你才有好名声,才有好人缘!谈起顾客我们自然想到的也是被大部分人接受的公司外部的,其实在公司自己内部也有我们的客户你的下一道工序就是你的客户!2023-1-15毫不夸张地说:有无品质意识、有无重视品质,不但与个人关系密切,也关系到一个集体甚至一个国家的生死存亡。中国离奇怪异的食品
2、安全事件日本靠高品质的产品成为世界经济强国军用降落伞的故事2023-1-15 高品质的精神救了 !劣质奶粉产品毁了三鹿!因三聚氰胺掺入奶粉中,导致婴幼儿患肾结石。三鹿从此不复存在!2023-1-15案例1:F2200与P60后壳混用,并重复出现!月份机型混用物料影响混用数(台)备注5月3日T315XF05 V0后壳用错TMT 无法组装2顾客投诉并升级此问题在顾客处会议处理并回复8D报告5月10日T315XF02 VZ后壳用错TMT 无法组装25月16日T315XF03 V0后壳用错TMT 无法组装35月17日T315XF03 V0后壳用错TMT 无法组装3F2200后壳没有按键孔P60后壳有按
3、键孔2023-1-15原因分析:1.改模前后信息沟通不顺畅,现场执行人员未得到相关通知。2.物料组未做好相关的区分以及标识导致发料人员混发。3.组装人员未按照要求核对SOP(作业指导书)。4.检验人员漏检。5.问题重复发生,现场执行人员未重视,改善信息传达不到位。第二个重要的品质意识做好品质关键在于执行!造成损失:已生产的在库品全部返工;混装产品流入客户导致客户生产线停滞。2023-1-15案例2:2011年05月27日,DPDG提供的76.42TB1.003上胶框在智翔发现混料(76.42TB1.003上胶框中混有76.42T11.003 上胶框,76.42TB1.003为改模前的上胶框,7
4、6.42T11.003为改模后的上胶框)。原因分析:1.现场物料放置区域规划和产品摆放不够2.改模前/后产品的差异未对相关人员说明清楚及通知到位3.改模完成后未对现场所有的改模前物料进行“”素清“动作4.改模完成后验证OK时,改模前/后产品标示不清楚2023-1-15标识游戏标识游戏看谁最快最准确看谁最快最准确第一组第二组第五个重要的品质意识-清理好工作现场(5S5S)2023-1-15整理(seiri ):区分需要和和不需要的物品,把不需要的物品清理出去;整顿(seiton):事先规定好需要的物品,按需要量正确摆放在恰当的地方,以便在需要时,使用方便;清扫(seiso):清除灰尘、污垢和异物
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