员工素养培训课件.pptx

1、员工素养培训员工素养培训PPT目目 录录1.职业人和职业素养职业人和职业素养2.一流员工的十大职业素养3.如何提高职业素养4.优秀员工的个人修养职职业业人人（1）不经营自己，不经营自己，由别人来经营他，由别人来经营他，我们形容他为我们形容他为活着的人活着的人不经营自己，不经营自己，也没有人经营他的人，也没有人经营他的人，我们形容他为我们形容他为活着的死人活着的死人老板老板经营自己，经营自己，也经营别人，也经营别人，我们形容他为我们形容他为职业人职业人经营自己的人经营自己的人我们形容他为我们形容他为职职业业人人（2）相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类相对应的，从经营人生的角度来考

2、虑，可以把人分成四类第一类人第一类人第三类人第三类人第二类人第二类人第四类人第四类人根本没有人生可言碌碌无为“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。小小结结：什什么么是是职职业业人人？v 职业人是懂得经营自我的人。v 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。v 职业人的发展与职业的发展密不可分。打工的打工的 老板让干什么就干什么老板让干什么就干什么 熬年头熬年头 个人局限性大，适应力弱个人局限性大，适应力弱 受制于人，风险大受制于人，风险大由别人经营的人由别人经营的人经营自我的人经营自我的人 企业的合作者企业的合作者 干得比老板希望的还要好干

3、得比老板希望的还要好 有良好的资质有良好的资质 个人空间大，适应性强个人空间大，适应性强 操之在我，风险承受力强操之在我，风险承受力强职职业业素素养养v我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。显显性性素素养养v知识：主要是指从学校系统学来的知识。知识：主要是指从学校系统学来的知识。v技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。v理解能力：对事件的理解程度和速度。理解能力：对事件的理解程度和速度。v分析判断能力：对事件的判断和评价。分析判断能力

4、：对事件的判断和评价。v经验：工作中积累的经验和技能。经验：工作中积累的经验和技能。v懂得运用知识作判断。懂得运用知识作判断。v掌握让客户满意的技巧。掌握让客户满意的技巧。v能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。v能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。v不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。表现在工作中表现在工作中隐隐性性素素养养v就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性

5、素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。服从分配服从分配积极主动积极主动勤奋踏实勤奋踏实尽职尽责尽职尽责学无止境学无止境诚实守信诚实守信忠诚敬业忠诚敬业遵章守纪遵章守纪严守机密严守机密顾全大局顾全大局团结协作团结协作职业职业道德道德职业职业态度态度职业道德v 诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。v 忠诚是一种高贵的职业品质。v 守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。v 滴水要想不干涸的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队！职业态度v为什么要服从？服从是所有团队协

6、调运作的前提条件，只有服从，企业的运作才能步调一致，企业的发展战略、规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。因此，在企业内部下级服从上级，是开展各项工作的首要条件。v我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。v在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确，才是我们职业人的工作态度。v 工作就意味着责任。v持续不断地、有意识地学习，这样你才能适应各种环境和职业的变化，不被飞速发展的

7、社会所淘汰。目目 录录1.职业人和职业素养2.一流员工的十大职业素养一流员工的十大职业素养3.如何提高职业素养4.优秀员工的个人修养十十大大职职业业素素养养发展发展敬业敬业主动主动责任责任执行执行品格品格绩效绩效协作协作智慧智慧形象形象一一、敬敬 业业v 不怕起点低，就怕境界低不怕起点低，就怕境界低v 只有小雇员，没有小角色只有小雇员，没有小角色v 培养工作中使命感培养工作中使命感v 处处以专业的标准要求自己处处以专业的标准要求自己v 将简单的事情做到最好将简单的事情做到最好 著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研

8、每一个角色。有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。只有小雇员，没有小角色 人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套我们从事的是很平凡很普通的职业，也

9、许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。全取决于我们自己的心态。心有多大，舞台就有多大。心有多大，舞台就有多大。处处以专业的标准要求自己 我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专

10、业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。等都不能成为我们不做好工作的理由。海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。”我们的工作都是由一件件小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。将简单的工作做到最好 蒙牛老总牛根生也说过：“把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。”当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？二二、主主 动动v 你是雇员，但你更是主人v 不是上级，但能影响上级v 老总不在，要干得更好v 先走一步，海阔天空v 先让你的付出超越

11、报酬，然后你的报酬会超过你的付出三、责三、责 任任v 拿得起责任，放得下架子v 优秀者，就是优秀的责任承担者v 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”v“活儿是给别人做的，更是给自己做的”扩大了扩大了”承担圈承担圈“，便放大了便放大了”成功圈成功圈“在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作永远拘泥于自己工作的

12、小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。四四、执执 行行v 不是做事，而是做成事v”烧开一壶水“v 四个”到位“v“从考虑点到考虑系统”不是做事，而是做成事不是做事，而是做成事汤姆爱迪生说：汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空洞的。空洞的。”惠普惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的标准时说：标准时说：“非常重要的是他有非常强的执行能力，就是非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多要将事情做成，而不是做得差不

13、多”“烧开一壶水烧开一壶水”u 如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。作气，可能一斤柴就能将水烧开。u 那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？气将事情做好呢？如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？不停地烧下去，直到烧开为止？Description of the contents行动到位行动到位 必须量化

14、自己的工作；必须量化自己的工作；目标化的自我约束，会给你的目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。工作带来意想不到的效率。心态到位心态到位不达目的不罢休的态度，不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。就是石头见了也会点头。方法到位方法到位多思考，多运用自己的智慧，多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌这是高效完成工作的一张王牌。姿态到位姿态到位如果总是把自己的自尊、如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？跑得快呢？四四 个个“到位到位”从考虑从考虑“点点”到考虑到考虑“系统系统”这才是有大智慧的人。这才是有大智慧的人。考虑一个系统

15、考虑一个系统 几乎什么都不想，这样的人可以称得几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。上傻瓜了，不可能做成什么事情。这样的人算得上是有点小聪明，应付得这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一世。了事情一时，却应付不了事情一世。这样的人值得托付一些重要的事情，这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。相对于小聪明，他们是大聪明的人物。考虑问题考虑问题的一面的一面考虑问题考虑问题的一点的一点考虑问题考虑问题一片空白一片空白五五、品品 格格v 成为值得依赖的人v 坚守原则，即使天塌下来v 经得住考验，才是真品格“小胜凭智，大胜靠德”

16、蒙牛牛根生v什么是品格？诚实、正直、善良诚实、正直、善良等一切美好的品德。v怎样成为一个值得依赖的人？“诚信诚信”一个人、一家企业的立身之本 中国有句老话“一次不忠，百次不用一次不忠，百次不用”，如果一个人曾经欺骗你，你还会再相信他第二次吗？正所谓“人欺我一次，则人可耻；人欺我两次，则我可耻。”六六、绩绩 效效v“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪v“老黄牛”也要插上绩效的翅膀v 强化工作的结果导向v 优化你的工作方式v鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害命。”把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”。v“老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。企业重视的是你的企业重视的

17、是你的“功功”还是你有多还是你有多“苦苦”呢？呢？功功苦苦 仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛”的时代已经过去了，企业更需要能插上效益翅膀的“老黄牛”。v当你在工作中，突然茫然不知所措的时候，就问一问自己，我要的是什么结果？我要的是什么结果？七七、协协 作作v 没有人能独自成功v 团队不是缩小了自我，而是放大了自我v 最佳团队精神，需要牺牲精神v 没有完美的个人，只有完美的团队没有人能独自成功没有人能独自成功v 佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。他的弟子们面面相觑，无法回答。v 释迦牟尼说：“把它放入大海。”v 那么人呢？我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。团队就

18、像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。团队不是缩小了自我，而是放大了自我团队不是缩小了自我，而是放大了自我v 在一个团队中，各成员难免会有意见相左的时候，当个人的意见和整体的目标相冲突的时候，个人要无条件的牺牲自我。在团队这个在团队这个“大我大我”中放弃中放弃“小我小我”才能获得最终的胜利！才能获得最终的胜利！八八、智智 慧慧v 做智慧型员工v 总有解决的办法v 总有更多的办法v 总有更好的办法v 方法总比困难多。方法就像乞丐身上的虱子，只要找，就总是有的。v 问题并不是平面的，它是立体的，是多方面的，所以，当你遇到问题，从一个方面想不出办法、觉得无从解决的时候，不妨换一个角度和方向

19、，你会发现，总有更多的办法能解决问题。v 你一定要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别。前者是有勇有谋，后者是有勇无谋，二者的区别恰恰就在智慧。九九、形形 象象v 不要往自己喝水的井里吐痰v 单位提前，自我退后v 你就是单位的“金字招牌”v 如果你毫无顾忌地在任何场合批评自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，弄脏了井水，自己也得不到任何好处。v 所以，在于客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形象，不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道，此时你代表的不仅仅是个人，而是整个公司。v 每个人都有自己的个性，在生活中，个性是我们引以为傲的东西。但在公司这个大环境下，当我们的个性遇到公司的共性

20、时，要懂得将公司的共性放在第一位，把自己的个人风格置后。v 每一个敬业的员工，都会自觉地维护公司的形象，因为在别人眼里，你就是公司的“金字招牌”！十十、发发 展展v 个人发展要跟上公司发展的主旋律v 是选择钱，还是选择路v 别太在乎自己，地球不会因你而不转动v 如果你的能力跟不上公司发展的速 度，你会被淘汰v 如果你不能把握公司的发展方向，而做好知识、能力准备的话，你会 被淘汰v 如果你不坚持学习，你将会被淘汰v 在你年轻的时候，如果只把钱作为人生首选的话，你最终可能一贫如洗。v 获得成功的捷径有两条，一是选对一条路，二是跟对一个人。正确的道路能使你少走很多歧路，只要你坚持不懈，就一定会获得成

21、功。目目 录录1.职业人和职业素养2.一流员工的十大职业素养3.如何提高职业素养如何提高职业素养4.优秀员工的个人修养以空杯心态不断超越v 曾经有一位学者向一名著名的禅师问禅，学者一见到禅师，就滔滔不绝地说开了。禅师没有说话，只是静静地以茶相待。他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中，直到杯子满了。禅师停下看了一眼这位学者，学者并没有急着去喝茶。v 稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：“大师，茶水已经溢出来了，请不要倒了。”v 禅师说：“你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？

22、”v装装满满了了水水的的杯杯子子是是倒倒不不进进新新东东西西的的。中国有句老话说得好“谦受益，满招损。”目目 录录1.职业人和职业素养2.一流员工的十大职业素养3.如何提高职业素养4.优秀员工的个人修养优秀员工的个人修养一个优秀的员工需要具备怎样的个人修养？一、职业形象v 1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌；v 2)员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列；v 3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡

23、妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发；v 4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。二、办公室礼仪v 1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头 微笑示意；v 2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间 前准备好开始工作；v 3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼；v 4)积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务；v 5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级；v 6)办公时间不得擅

24、离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续；v 7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访；v 8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处；v 9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情；v 10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或 争吵；v 11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后 方可进入，离开时，将门轻轻关上；v 12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨；v

25、 13）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料；v 14）在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；如该 部门暂时无人，最好将来访客人引领 到会议室等待；v 15）尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合 适地点等待、关闭电脑、收好重要文 件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料；v 16）注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；v 17）离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁；v 18）使用电话时，注意语言

26、简明，音量适中，以免影响周围工作人员；电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人；v 19）注意办公室的电话安全；代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达；v 20）不要使用公司电话拨打私人电话；适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声；v 21）上下楼或乘坐电梯时注意礼让；遇到客人应让客人先行；v 22）在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队，主动刷卡，避免浪费；用餐完毕，主动清理餐盘，将椅子归位，餐具放到指定位置；v 23）遇大型会议召开时，听从食堂时间及秩序安排，在指定窗口打饭；v 24）工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;v 25）公司住宿人员需遵守宿舍管理规定，听从宿

27、舍管理员安排，保持卫生，保证秩序，节水节电，爱舍如家；v 26）个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的良好习惯；v大学毕业生“就业难”与用人单位“招人难”的矛盾现象v出现“有人无事干”和“有事无人干”的情况 职业生涯规划主要原因主要原因环境方面环境方面v高等教育大众化，毕业生人数剧增；v高校的人才培养与社会需求衔接不好；v其他相关政策的影响。大学生自身的原因大学生自身的原因v不知道自己想干什么工作？v不知道自己能干什么、适合干什么？v能力素质、品质、心态方面。职业生涯规划的概念职业生涯规划的概念v职业生涯规划，又叫职业生涯设计，是指在对一个人职业生涯的

28、主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点等进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划可以发掘自我潜能，增强个人实力职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会 职业生涯规划可以提升应对竞争的能力 123制定制定原则原则定点定点定位定位定向定向职业生涯规划首先职业生涯规划首先要要“定向定向”所谓所谓“定点定点”就就是定职业发展的是定职业发展的地点或区域。地点或区域。对自己水平、能对自己水平、能力等进行全面分力等进行全面分析，做出定位。

29、析，做出定位。规划规划原则原则目标的分类目标的分类短期目标为一至短期目标为一至二年，中期目标二年，中期目标一般为三至五年一般为三至五年，长期目标一般，长期目标一般分为五至十年。分为五至十年。人生目标人生目标 长期目标长期目标中期目中期目标标短期短期目标目标职业生涯规划五步骤职业生涯规划五步骤“我想干什么我想干什么”“我是谁我是谁”“我能干什么我能干什么”“环境支持或环境支持或 允许我干什么允许我干什么”“自己最终的职自己最终的职业目标是什么业目标是什么”职业生涯规划类型职业生涯规划类型赶时髦，无主见明确职业方向明确职业方向实施、评估与反馈实施、评估与反馈设定职业生涯发展路线设定职业生涯发展路线

30、自我评价自我评价制定弥补差距的行动方案制定弥补差距的行动方案环境评价环境评价确定职业发展目标确定职业发展目标职业生涯规划的基本步骤职业生涯规划的基本步骤第一步第一步 明确职业方向明确职业方向 方向是事业成功的基本前提，没有方向，事业的成功也就无从谈起。俗话说：“志不立，天下无可成之事。”立志向是人生的起点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就的大小。（请看下面的案例）比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠，每年比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠，每年有数以万计的旅游者来到这儿。可是在肯有数以万计的旅游者来到这儿。可是在肯莱文发莱文发现它之前，这里还是一个封闭而落后的地方

31、。这现它之前，这里还是一个封闭而落后的地方。这儿的人没有一个走出过沙漠，据说不是他们不愿儿的人没有一个走出过沙漠，据说不是他们不愿意离开这块贫瘠的土地，而是尝试过很多次都没意离开这块贫瘠的土地，而是尝试过很多次都没有走出去。有走出去。肯肯莱文当然不相信这种说法。他用手语向这莱文当然不相信这种说法。他用手语向这儿的人问原因，结果每个人的回答都一样：从这儿的人问原因，结果每个人的回答都一样：从这儿无论向哪个方向走，最后都还是转回出发的地儿无论向哪个方向走，最后都还是转回出发的地方。为了证实这种说法，他做了一次试验，从比方。为了证实这种说法，他做了一次试验，从比塞而村向北走，结果三天半就走了出来。塞

32、而村向北走，结果三天半就走了出来。比塞而人为什么走不出来呢？肯比塞而人为什么走不出来呢？肯莱文非常纳莱文非常纳闷，最后他只得雇一个比塞而人，让他带路，看闷，最后他只得雇一个比塞而人，让他带路，看看到底是为什么？他们带了半个月的水，牵了两看到底是为什么？他们带了半个月的水，牵了两头骆驼，肯头骆驼，肯莱文收起指南针，只挂一根木棍跟在莱文收起指南针，只挂一根木棍跟在后面。后面。案案 例例 十天过去了，他们走了大约八百英里的路程，十天过去了，他们走了大约八百英里的路程，第十一天的早晨，他们果然又回到了比塞尔。这第十一天的早晨，他们果然又回到了比塞尔。这一次肯一次肯莱文终于明白了，比塞而人之所以走不出莱

33、文终于明白了，比塞而人之所以走不出大漠，是因为他们根本就不认识北斗星。大漠，是因为他们根本就不认识北斗星。在一望无际的沙漠里，一个人如果凭着感觉往在一望无际的沙漠里，一个人如果凭着感觉往前走，他会走出许多大小不一的圆圈，最后的足前走，他会走出许多大小不一的圆圈，最后的足迹十有八九是一把卷尺的形状。比塞而村处在浩迹十有八九是一把卷尺的形状。比塞而村处在浩瀚的沙漠中间，方圆上千公里没有任何参照物，瀚的沙漠中间，方圆上千公里没有任何参照物，若不认识北斗星又没有指南针，想走出沙漠，确若不认识北斗星又没有指南针，想走出沙漠，确实是不可能的。实是不可能的。与肯与肯莱文一起合作的人叫阿吉特尔。在肯莱文一起合

34、作的人叫阿吉特尔。在肯莱莱文离开比塞而时，他告诉这位年轻人，你只要白文离开比塞而时，他告诉这位年轻人，你只要白天休息，夜晚朝着北面那颗星走，就能走出沙漠。天休息，夜晚朝着北面那颗星走，就能走出沙漠。阿吉特尔照着去做，三天之后果然来到了大漠的阿吉特尔照着去做，三天之后果然来到了大漠的边缘。阿吉特尔因此成为比塞而的开拓者，他的边缘。阿吉特尔因此成为比塞而的开拓者，他的铜像被竖在小城的中央。铜像的底座上刻着一行铜像被竖在小城的中央。铜像的底座上刻着一行字：新生活是从选定方向开始的。字：新生活是从选定方向开始的。第二步第二步 自我评估自我评估12对职业生涯发展阶段的认识 对自己需要的认识 34对自己兴

35、趣的认识 对自己能力的评估 567你对自己性格的评估 对自己教育和培训经历的认识 对其他因素的认识 自我评估的方法自我评估的方法经验法经验法（非正式评（非正式评估）估）经验法是指经验法是指在人际交往在人际交往中或依据过中或依据过去活动成果去活动成果由他人或本由他人或本人对自己进人对自己进行主观的分行主观的分析和评价析和评价。职业测评职业测评法法（正式评（正式评估）估）职业测评职业测评是心理测是心理测验在职业验在职业心理测评心理测评上的具体上的具体运用运用 方法方法职业测评工具职业测评工具职业价值观测试1埃德加施恩（Edgar Schein）的职业锚测试 WVI工作价值观问卷 罗克基价值观调查表

36、（Rokeach Value Survey）职业性格测试2MBTI性格类型量表 卡特尔16PF人格特征量表 大五人格模型 基本人际关系行为倾向测试职业兴趣测试3霍兰德职业兴趣量表 斯特朗兴趣清单 职业能力测试4一般能力倾向测验（GATB）差别能力倾向测评（DAT）第三步第三步 环境评估环境评估社会环境因素社会环境是指社会各种客观因素所形成的职场就业的总体氛围。社会环境对大学生职业生涯规划乃至人生发展都有重大影响作用。组织环境是指大学生所进入的行业环境、企业环境的总和，是大学生面对的具体职场环境。组织环境因素12（一）社会环境因素（一）社会环境因素社会文化环境经济环境人口环境科技环境政治与法律环

37、境分类分类社会环境（二）组织环境因素（二）组织环境因素 1、行业环境、行业环境分析分析行业是指职业的分类，行业环境就是各个不同行业总体环境的总和。组织环境2、企业环境、企业环境分析分析企业环境分析具体包括以下几方面内容：企业实力 企业领导人 企业文化和企 业制度 第四步第四步 确定职业发展目标确定职业发展目标目标的目标的重要性重要性目标的目标的SMART原则原则 目标目标的分解的分解在职业生涯规划的初期，我们只有制定了明确的目标以后，才能沿着已经设定的目标不断前进。尽管设定了自己的职业生涯目标，但是，并不是所有的目标都能变成现实，只有SMART（聪明）的目标才有可操作性。职业发展目标是以自己的

38、最佳本能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据而设定的。（二）（二）目标的目标的SMARTSMART原则原则S（specific）具体性具体性M（measurable）可衡量可衡量 A（achievable）可完成的可完成的 R（realistic）现实性现实性 具体性是指目标必须明确而具体 可衡量是指目标必须能量化，可测定 可完成是指目标的合理性、挑战性 现实性是指要符合自身条件和环境的实际情况 T(time-limited)时限性时限性 时限性是指必须规定起始和完成的时间 第五步第五步 设定职业生涯发展路线设定职业生涯发展路线 个人现在所处的位置与总体目标总是有距离的（距离的大小要

39、视总体目标的远大而定），个人不可能一步就能达成总体目标。要完成总体职业发展目标，就必须将总体目标进行分解，分解一个一个阶段目标逐步完成。下图是某同学为自己设定的职业发展路线。人力资源总监人力资源总监人力资源主管人力资源主管人力资源经理人力资源经理人力资源专员人力资源专员6年年在职读在职读MBA35年年人力资源经理助理人力资源经理助理著名公司人力资源部员工著名公司人力资源部员工在职读人力资源管理专业研究生在职读人力资源管理专业研究生小企业人力资源一般员工小企业人力资源一般员工大学本科学习大学本科学习12年年12年年12年年3年年23年年大大 学学 生生 的的 职职 业业 生生 涯涯 发发 展展 路路 线线SWOT SWOT 法法T代表Threat(威胁)SWOTW 代表 Weakness(弱势)O代表Opportunity(机会)S代表Strength(优势)第六步第六步 制定弥补差距的行动方案制定弥补差距的行动方案第七步第七步 实施、评估与反馈实施、评估与反馈 “心动百次不如行动一次”，规划定好固然好，但更重要的是将规划付诸实施并取得成效。在实施的过程中，还要对职业生涯规划进行评估与修订，从而使得规划更加符合自身情况和社会需求，让它变得更加行之有效。我们谁都没有选择生的机会，却都有选择改变命运的权利！