《创建精英团队》培训课件.ppt

1、全新的领导模式全新的领导模式 诚实诚实 87%心胸宽阔心胸宽阔 38%前瞻性前瞻性 67%想像力想像力 32%v为团队表现负责为团队表现负责v不矫揉造作不矫揉造作v制定一个能激励你与团队成员的导引式目标制定一个能激励你与团队成员的导引式目标v锲而不舍地追求导引式目标锲而不舍地追求导引式目标v拓展自我表达能力拓展自我表达能力v倾听你内心的声音倾听你内心的声音v向能帮助你的人学习向能帮助你的人学习v努力实现你最关切的事物努力实现你最关切的事物v不把成败归处于外力，亦不独占功劳或责任不把成败归处于外力，亦不独占功劳或责任 询问他们对团队会议的看法询问他们对团队会议的看法 有没有什么方法能让团队会议更

2、有没有什么方法能让团队会议更加生动？加生动？要怎么做才能使团队会议更具创要怎么做才能使团队会议更具创意与生产力？意与生产力？v明示议题内的每一个项目明示议题内的每一个项目v明示每一个项目的讨论时间有多长明示每一个项目的讨论时间有多长v明示每一个项目的提案人明示每一个项目的提案人v议题讨论刚开始时，应该进行简单议题讨论刚开始时，应该进行简单且简短的项目且简短的项目v然后再讨论比较困难的项目然后再讨论比较困难的项目v最后才是讨论简要或纯属提供资讯最后才是讨论简要或纯属提供资讯的项目的项目 主题主题 行动行动 负责人负责人 时间时间v会议目的会议目的团队成员是否清楚会议目团队成员是否清楚会议目的？的

3、？v相关性相关性会议讨论内容是否与问题息会议讨论内容是否与问题息息相关？息相关？v时间分配时间分配开会时是否能有效利用时开会时是否能有效利用时间？间？v参与程度参与程度以什么态度面对他人贡献？以什么态度面对他人贡献？v容忍度容忍度是否具有接纳各种意见的包是否具有接纳各种意见的包容心？容心？v坦诚度坦诚度是否愿意说出真心话？是否愿意说出真心话？v使命感使命感是否具有高度责任心？是否具有高度责任心？简报就是沟通简报就是沟通 既然是做简报，就应该简单明了既然是做简报，就应该简单明了v准备（准备（Preparation）：）：包括资料、包括资料、听众可能会有的需求、协助做报告听众可能会有的需求、协助做

4、报告的道具与事前练习的道具与事前练习v目的（目的（Purpose）：）：明确了解自己明确了解自己的目标的目标v出席（出席（Presence）：）：人到心到人到心到v热情（热情（Passion）：）：要有使命感要有使命感v个性（个性（Personality）:发挥你特殊发挥你特殊的人格魅力的人格魅力 具备伸展性具备伸展性 可测量性可测量性 众望所归众望所归 做记录做记录 时间限制时间限制v面对挑战面对挑战v激励众人激励众人v制造可以控制的危机制造可以控制的危机v激发众人创意性的内在资源激发众人创意性的内在资源 开始阶段开始阶段团队开张团队开张帮助大家相互认识帮助大家相互认识认识你真好认识你真好团

5、队的团队的“认识你认识你”活动能够帮助团队成员建立信赖活动能够帮助团队成员建立信赖感感 摸索阶段摸索阶段标准标准摸索阶段的团队领导者应摸索阶段的团队领导者应该帮助团队制定工作标准该帮助团队制定工作标准 团队已经有明确的行事标准团队已经有明确的行事标准 团队成员对未来的目标以及如何团队成员对未来的目标以及如何达成目标，也有比较清楚的认识达成目标，也有比较清楚的认识 挣扎阶段挣扎阶段集中团队的注意力集中团队的注意力固定奖赏或回馈团队成员固定奖赏或回馈团队成员探察团队成员热情是否开始削减探察团队成员热情是否开始削减安排时间从事非工作性的享乐或安排时间从事非工作性的享乐或放松活动放松活动鼓励大家担负起

6、更大的责任鼓励大家担负起更大的责任 成功阶段成功阶段需要所有的人都发挥出自己需要所有的人都发挥出自己的潜力的潜力团队光是胜任工作还不够，团队光是胜任工作还不够，重要的是要能超越挣扎阶段与克重要的是要能超越挣扎阶段与克服困难服困难 终止阶段终止阶段承认并处理团队成员对于结承认并处理团队成员对于结束团队的感受束团队的感受庆祝或为团队正式划下句号庆祝或为团队正式划下句号v团队领导者应该问团队成员：团队领导者应该问团队成员：“我该怎么帮你们表现得更好？我该怎么帮你们表现得更好？”v团队成员应该问团队领导者：团队成员应该问团队领导者：“我们该如何协助你更有效率？我们该如何协助你更有效率？”v整个团队必须

7、自问：整个团队必须自问：“我们该如我们该如何共同获得最佳成果？何共同获得最佳成果？”有趣（有趣（Fun）公开（公开（Open）定期（定期（Regular）富有挑战性（富有挑战性（Challenging）充满活力（充满活力（Energising）v联合阶段团队是团队迈向成联合阶段团队是团队迈向成功的第一站功的第一站v一个联合度高的团队，就是一个联合度高的团队，就是一个敏锐的组织一个敏锐的组织v在联合阶段的团队中，一定在联合阶段的团队中，一定会有支持性的人际关系，也就是众会有支持性的人际关系，也就是众人以各种方式助人一臂之力人以各种方式助人一臂之力 容许性的鼓励：以正面开放的容许性的鼓励：以正面开

8、放的心胸包容接纳新意心胸包容接纳新意 创造性的活力：不在乎破坏现创造性的活力：不在乎破坏现状，勇于探讨如何才能好上加好状，勇于探讨如何才能好上加好 人尽其才：具有高度创意的团人尽其才：具有高度创意的团队，懂得如何人尽其才队，懂得如何人尽其才v探索阶段的团队会展现冒探索阶段的团队会展现冒险精神、成长与发现，以及全心险精神、成长与发现，以及全心全意的赞许全意的赞许v你会看到团队成员不断鞭你会看到团队成员不断鞭策自己超越自身极限，并自问策自己超越自身极限，并自问“如何才能好上加好如何才能好上加好”v能带动源源不绝的活力能带动源源不绝的活力 共同分享远景与价值共同分享远景与价值 评价团队成员评价团队成

9、员 适时反馈或赞许适时反馈或赞许 尽量不要批评尽量不要批评 强化创造力强化创造力 拓展团队成员的能力拓展团队成员的能力 管理控制团队成员的热情管理控制团队成员的热情v交给团队具有意义的任务交给团队具有意义的任务v在团队成员最辛苦的时侯给予赞赏在团队成员最辛苦的时侯给予赞赏v鼓励团队成员表达他们的想法鼓励团队成员表达他们的想法v要能接受每一个成员的看法要能接受每一个成员的看法v探查个人的反应探查个人的反应v有困难时要给予关怀，伸出援手有困难时要给予关怀，伸出援手v公开赞美公开赞美 鼓励团队发挥创意鼓励团队发挥创意 趣味十足地发掘才华趣味十足地发掘才华情况情况付出努力的重要性付出努力的重要性这种额

10、外的付出要持续多久这种额外的付出要持续多久成功背后的意义成功背后的意义失败所将付出的代价失败所将付出的代价你需要团队成员的鼎力相助你需要团队成员的鼎力相助v与其改变个人，不如改变态度；与其改变个人，不如改变态度；v与其改变态度，不如改变行为；与其改变态度，不如改变行为；v与其改变行为，不如改变情境。与其改变行为，不如改变情境。暴政再见暴政再见 协助协助 指导指导 咨询咨询 训练训练眼观六路眼观六路回应各种情境回应各种情境即兴发挥即兴发挥权力争夺战权力争夺战 委任式委任式没有太多的指示、没有太多的支持没有太多的指示、没有太多的支持 参与式参与式有一些提示、有大量支持有一些提示、有大量支持 推销式

11、推销式有一定程度的指示、非常多的支持有一定程度的指示、非常多的支持 告知式告知式非常多的指示、没有太多的支持非常多的指示、没有太多的支持v管理梦想：创造出一种能驱使人采取行管理梦想：创造出一种能驱使人采取行动的远景，并定义现实情况动的远景，并定义现实情况v拥抱错误：领导者不怕犯错，犯错时也拥抱错误：领导者不怕犯错，犯错时也勇于承认勇于承认v鼓励反射式的回应：欢迎个人对本身作鼓励反射式的回应：欢迎个人对本身作为的回应为的回应v鼓励异议：鼓励反对意见，并鼓励能够鼓励异议：鼓励反对意见，并鼓励能够区分预期与现实发展的看法区分预期与现实发展的看法v抱持诺贝尔因素：自然流露出的乐观，抱持诺贝尔因素：自然

12、流露出的乐观，信心与希望信心与希望v了解皮格马利翁效应：总是希望能得天了解皮格马利翁效应：总是希望能得天下英才而用之下英才而用之v具有并能运用直觉：对企业文化具有感具有并能运用直觉：对企业文化具有感受力受力v眼光远大：有耐性眼光远大：有耐性v了解利益群体间的均衡：知道如何协调了解利益群体间的均衡：知道如何协调利益团体的竞争性要求利益团体的竞争性要求v创造战略联盟或伙伴关系：以国际化的创造战略联盟或伙伴关系：以国际化的观点看待世界观点看待世界自由度自由度领导者的角色领导者的角色支持支持责任责任外界压力外界压力 团队合作的压力团队合作的压力 竞争的好处竞争的好处 训练人员训练人员 决策者决策者 团

13、队领导者团队领导者 咨询人员咨询人员 团队成员团队成员 具有创意的远景具有创意的远景 领导领导 启发启发 任务与过程任务与过程 倾听倾听 最后期限最后期限 目标目标 挑战挑战 感情感情 关系关系 会议会议 议题议题 会议主席会议主席 任务任务 庆祝庆祝 分段分段 转型转型 会议记录会议记录 代表性代表性 阻碍阻碍 远景远景v了解自己了解自己v确定目标，并订出正确的优先顺序确定目标，并订出正确的优先顺序v培养高效的自我组织能力培养高效的自我组织能力 简而言之，你必须了解自我，并简而言之，你必须了解自我，并成为有效果和有效率的管理者。成为有效果和有效率的管理者。我接受的任务是否清楚？我接受的任务是

14、否清楚？我在从事管理时是否取得了适当的我在从事管理时是否取得了适当的平衡？平衡？我的管理工作是否找到真正的重心？我的管理工作是否找到真正的重心？激励激励鼓励他人达成目标鼓励他人达成目标发展发展提供机会使他人发展技能、提供机会使他人发展技能、拓宽知识面、树立自信拓宽知识面、树立自信肯定肯定认可并奖励他人的贡献认可并奖励他人的贡献关心关心尊重、关心部属个人及团队尊重、关心部属个人及团队沟通沟通加强双向沟通加强双向沟通组织及控制组织及控制有效安排及监督每个人及有效安排及监督每个人及团队的工作团队的工作提供资源提供资源协助部属并提供方法让他们协助部属并提供方法让他们把事情做好把事情做好做决定做决定分析

15、问题并找出解决方式分析问题并找出解决方式计划计划制定工作计划及目标制定工作计划及目标授权授权通过他人完成工作，但自己承担通过他人完成工作，但自己承担责任责任 管理时间管理时间 管理文件管理文件 管理记忆管理记忆 管理秘书管理秘书v规划授权何事规划授权何事v决定授权何人决定授权何人v适当授权适当授权评估成果，并对被授权人此次评估成果，并对被授权人此次工作提出意见。工作提出意见。感谢被授权人的帮忙，并适时感谢被授权人的帮忙，并适时肯定他的表现。肯定他的表现。经过此次授权，如果有些人的经过此次授权，如果有些人的工作内容有所变动，就要修正工作内容有所变动，就要修正职务说明书。职务说明书。以身作则以身作

16、则 建立工作伙伴关系建立工作伙伴关系 追求成效追求成效努力追求高质量努力追求高质量积极向上积极向上尊重组织尊重组织帮助下属帮助下属切勿惊慌切勿惊慌不要被人轻看不要被人轻看绝不沮丧绝不沮丧v赢得信任与尊重赢得信任与尊重v保持本色保持本色v做个凡人做个凡人v保持一贯性保持一贯性v公平待人公平待人v值得信任值得信任v信任与尊重他人信任与尊重他人v关怀体谅关怀体谅v鼓励参与鼓励参与v咨询与说明咨询与说明v协助完成任务协助完成任务v鼓励发言鼓励发言v争取支持争取支持v了解他们了解他们 制订高标准制订高标准 目标明确目标明确 谨慎决策谨慎决策 面对问题面对问题 保持控制力保持控制力 肯定成就肯定成就 建立

17、共识建立共识 随时知会随时知会 给出答案而非问题给出答案而非问题 表现主动表现主动 表现专业表现专业 提供支援提供支援 建设性异议建设性异议v绩效计划绩效计划v绩效追踪绩效追踪v绩效改善绩效改善 制定年度目标制定年度目标 制定短期目标制定短期目标 建立目标共识建立目标共识 记录绩效计划记录绩效计划 修正绩效计划修正绩效计划 随时了解随时了解 检查进度检查进度v 激励激励v 协助与支援协助与支援v 给予意见给予意见 v 绩效考核绩效考核v 正面解决不良绩效正面解决不良绩效 公平惩戒公平惩戒 避免不满避免不满订立行为标准订立行为标准建立并遵循惩戒程序建立并遵循惩戒程序速战速决速战速决事先调查征询事

18、先调查征询让当事人有机会加以解释让当事人有机会加以解释订立改善之策订立改善之策简述后续步骤简述后续步骤白纸黑字白纸黑字追踪追踪 预测不满预测不满 有效倾听有效倾听 迅速反应并追踪迅速反应并追踪v决定需求决定需求v计划求才活动计划求才活动v协助应聘者自我筛选协助应聘者自我筛选v仔细挑选仔细挑选v体贴待人体贴待人v合理的聘用条件合理的聘用条件 肯定贡献 公平报酬级别符合职务级别符合职务绩效决定报酬绩效决定报酬促进了解促进了解保持客观保持客观一定要做一定要做不要做得太过分不要做得太过分发自内心发自内心 提供合适的训练提供合适的训练 协助部属发展协助部属发展 计划训练计划训练 协助学习协助学习 完整的

19、工作说明完整的工作说明 建立正确态度建立正确态度 给予有效指导给予有效指导 个别指导个别指导 选择性运用课程选择性运用课程 评估训练效果评估训练效果 协助员工自我成长协助员工自我成长 人尽其才人尽其才 讨论抱负讨论抱负 建立员工发展程序建立员工发展程序 开拓视野开拓视野 发展沟通技巧发展沟通技巧 随时通知他人随时通知他人 保持密切联系保持密切联系 有效管理会议有效管理会议 有效简报有效简报 书写周到书写周到 仔细倾听仔细倾听 选择性阅读选择性阅读 建立制度建立制度 促进了解促进了解 内部简报内部简报鼓励发言鼓励发言容易亲近容易亲近表示存在表示存在 计划计划 准备准备 主持主持 记录记录 建立合

20、适架构建立合适架构 分组及团队合作分组及团队合作 追求组织效能追求组织效能v 减少层级减少层级v 适当的管辖范围适当的管辖范围v 弄清责任弄清责任v 限制人数限制人数v 适当组合适当组合v 目标明确目标明确v 适当领导适当领导v 建立团队认同建立团队认同v 良性竞争良性竞争v 评估成果评估成果v 改善绩效改善绩效v 增加弹性增加弹性 建立明确标准建立明确标准 达成订立的标准达成订立的标准 追踪达成质量追踪达成质量 改善质量改善质量 咨询客户咨询客户 订立适当的质量标准订立适当的质量标准 沟通质量标准沟通质量标准 检讨质量标准检讨质量标准 建立程序与方法建立程序与方法 决定及实施控制机制决定及实

21、施控制机制 同意责任归属同意责任归属 记录并施行训练计划记录并施行训练计划质质 量量 保保 证证 建立质量控制系统建立质量控制系统 咨询客户咨询客户 与下属讨论质量与下属讨论质量 寻求稽核寻求稽核质质 量量 控控 制制 请下属参与请下属参与 尽早解决重大问题尽早解决重大问题 建立正确的行为模式建立正确的行为模式 重视生产力重视生产力 制定计划以提高生产力制定计划以提高生产力 使工作有生产力使工作有生产力 发挥最大生产力发挥最大生产力v 了解生产力的定义了解生产力的定义v 解释生产力的重要性解释生产力的重要性v 追求效能追求效能v 追求效率追求效率v 评估工作量评估工作量v 适量的员工数适量的员工数v 提供符合需要的工具提供符合需要的工具v 制定时间表制定时间表v 有效率的管理资源有效率的管理资源v 制定生产力衡量方法制定生产力衡量方法v 追踪生产力水准追踪生产力水准v 让下属参与让下属参与v 寻求更佳的方式寻求更佳的方式v 降低成本降低成本v 寻求外力协助寻求外力协助