企业培训讲师课件.ppt
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- 企业 培训 讲师 课件
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1、企业培训讲师企业培训讲师培训目的培训目的1、通过培训,提高公司培训讲师对培训工、通过培训,提高公司培训讲师对培训工作的认识;作的认识;2、通过培训,提高公司兼职培训讲师课程、通过培训,提高公司兼职培训讲师课程设计、教案设计、教案(课件课件)制作水平;制作水平;3、通过培训,提高公司兼职培训讲师培训、通过培训,提高公司兼职培训讲师培训技能;技能;4、通过本培训提高公司内训效果。、通过本培训提高公司内训效果。课程内容介绍课程内容介绍 培训课程的特点及培训师素质要求培训课程的特点及培训师素质要求 成人学习的特点及培训策略成人学习的特点及培训策略 如何备课如何备课 如何讲课如何讲课 培训失败原因分析及
2、对策培训失败原因分析及对策第一部分:培训课程的特点及培第一部分:培训课程的特点及培训师的素质要求训师的素质要求 培训课程的定义培训课程的定义 培训的目的培训的目的 培训与学校教学的差异培训与学校教学的差异 培训讲师素质要求培训讲师素质要求什么是培训什么是培训ISO10015ISO10015质量管理培训指南质量管理培训指南 培训就是提培训就是提供及开发知识、技巧和行为以使其符合要求的过程供及开发知识、技巧和行为以使其符合要求的过程业界人士业界人士培训是由组织提供的有计划的,旨在改培训是由组织提供的有计划的,旨在改进工作人员的知识、技能、工作态度和行为,从而进工作人员的知识、技能、工作态度和行为,
3、从而使其发挥更大潜力以提高工作质量,最终实现良好使其发挥更大潜力以提高工作质量,最终实现良好组织效能的有组织的教育与学习活动组织效能的有组织的教育与学习活动个人培训目的个人培训目的 更新知识:更新知识:知识爆炸和知识老化知识爆炸和知识老化 提高能力:提高能力:提高工作安全提高工作安全 变革思维:变革思维:创造性思维训练,提高创新能力创造性思维训练,提高创新能力 转变观念:转变观念:观念决定行动观念决定行动 开发潜能:开发潜能:心理培训,增强自信心,开发潜能,心理培训,增强自信心,开发潜能,增强适应能力增强适应能力 拓展职业生涯:拓展职业生涯:培培养职业养职业生涯生涯发发展展的关键的关键技能技能
4、 缩短学习时间:缩短学习时间:培训的学习效率比自学效率高培训的学习效率比自学效率高组织培训目的组织培训目的 加强企业文化建设,培养团队精神加强企业文化建设,培养团队精神 有效解有效解决问题决问题 增进团队增进团队合作效能合作效能 减少浪费、耗损,防止意外伤害减少浪费、耗损,防止意外伤害 贯彻纪贯彻纪律,律,沟通共识,改变员工态度和潜能沟通共识,改变员工态度和潜能 配合公司人力规划,使人力资源灵活运用配合公司人力规划,使人力资源灵活运用 提高技术或知识层次,提高生产或效率提高技术或知识层次,提高生产或效率 赋予员工发展机会,稳定员工队伍赋予员工发展机会,稳定员工队伍 提提升升品品质质,增进顾客满
5、增进顾客满意度意度成人学习与学校教育的差别成人学习与学校教育的差别 内容内容 成人学习成人学习 学校教育学校教育 基点基点 眼前需求眼前需求 短期投资短期投资 长远需求、长远投资长远需求、长远投资认知、技能、态认知、技能、态度,针对性强度,针对性强宗旨宗旨目标目标德、智、体等综合德、智、体等综合素质,适应性强素质,适应性强系统性系统性 完整性完整性内容内容教材教材针对性针对性 综合性综合性成人学习与学校教育的差别成人学习与学校教育的差别 内容内容 成人学习成人学习 学校教育学校教育 知识知识 被发现被发现 被传授被传授 中心中心 学员学员 教师教师 对象对象 成年人成年人 青少年青少年 方法方
6、法 互动式参与互动式参与 讲课讲课 应用能力,具有应用能力,具有实效性、效益性实效性、效益性评价评价体系体系标准考试,具有社标准考试,具有社会性、基础性会性、基础性成人学习特点:自我意识、更多经验、更强的目的成人学习特点:自我意识、更多经验、更强的目的培训讲师的角色培训讲师的角色 营养师营养师+烹饪师烹饪师 营养师:对学员的培训需求有透彻的了解营养师:对学员的培训需求有透彻的了解 烹饪师:擅长用适当的表达技巧,在保持烹饪师:擅长用适当的表达技巧,在保持“营营养价值养价值”不流失的前提下,把知识和技能转化不流失的前提下,把知识和技能转化成学员能够理解和掌握的东西。成学员能够理解和掌握的东西。启发
7、者、教练、精神领袖、组织者、领导者、老启发者、教练、精神领袖、组织者、领导者、老师、旗手、领头羊、班长、医生、主管、激励者师、旗手、领头羊、班长、医生、主管、激励者培训师培训师扮演的扮演的职责任务职责任务讲师讲师开发者开发者指导指导者者管理者管理者定位需求定位需求激发意愿激发意愿有效指导有效指导 课程设计课程设计 开发人才开发人才教材开发教材开发设定目标设定目标掌握成果掌握成果 协调沟通协调沟通培训讲师的素质要求培训讲师的素质要求 1.基本要求基本要求 丰富的专业丰富的专业 知识和较广博的文化修养知识和较广博的文化修养 掌握成人教育理论,懂得成人教育规律掌握成人教育理论,懂得成人教育规律 高尚
8、的道德品质和崇高的精神境界高尚的道德品质和崇高的精神境界培训讲师的素质要求培训讲师的素质要求2.特殊能力特殊能力 精通本专业的基本理论精通本专业的基本理论 熟练掌握本专业的技术技能熟练掌握本专业的技术技能 具有解决生产实际问题和推广科学技术具有解决生产实际问题和推广科学技术的能力的能力 有一定组织管理能力有较强的开拓能力有一定组织管理能力有较强的开拓能力 有健康的身体和良好的心理素质有健康的身体和良好的心理素质第一部分总结第一部分总结 培训的目的:改进工作人员的知识、技能、工培训的目的:改进工作人员的知识、技能、工作态度和行为,发挥其潜力,提高工作质量,作态度和行为,发挥其潜力,提高工作质量,
9、实现组织效能;实现组织效能;培训课程的特点:注重培训课程的特点:注重眼前需求、针对性强,眼前需求、针对性强,针对成年人,具有实效性、综合性、效益性。针对成年人,具有实效性、综合性、效益性。营养师营养师+烹饪师烹饪师第二部分:第二部分:有效的成人教学原则有效的成人教学原则 成人通过学习改变认知的过程成人通过学习改变认知的过程 情景情景经验经验 学习者学习者 学习者相对学习者相对不变的认识不变的认识实践体验实践体验评估评估记忆记忆学习者的改变学习者的改变和更加丰富的和更加丰富的经验经验推理推理&反思反思尊重学员尊重学员-成人在生活中成人在生活中决定决定大多数事项大多数事项-应把学员当做学习活动的应
10、把学员当做学习活动的主人主人-讲师应讲师应“建议建议”而非而非“决定决定”-学员能做的事,不要帮他们做学员能做的事,不要帮他们做-学员可以决定的事,不要帮他们决定学员可以决定的事,不要帮他们决定-接受、认可对方,把对方看成同事、同学、接受、认可对方,把对方看成同事、同学、同辈同辈循序渐进、适时鼓励循序渐进、适时鼓励-课程内容:要符合学员的程度课程内容:要符合学员的程度-学习活动:自简入繁,从易到难学习活动:自简入繁,从易到难-适时鼓励:说出希望或害怕的事情适时鼓励:说出希望或害怕的事情营造有利的学习环境营造有利的学习环境-提供温暖、友好、安全、愉快的学习氛围提供温暖、友好、安全、愉快的学习氛围
11、-适度的照明适度的照明-注意通风,保持清醒注意通风,保持清醒-控制噪音,避免分心控制噪音,避免分心-学习团体:宜小学习团体:宜小(国外:国外:8-158-15;国内:;国内:10-20)10-20)-座位安排:便于交流与分享、让学员能看到对座位安排:便于交流与分享、让学员能看到对方,会场布置成半圆形、圆形方,会场布置成半圆形、圆形 、方形、方形、U U形、形、V V形、鱼骨形等形、鱼骨形等 人类听觉、视觉感知度人类听觉、视觉感知度与年龄的关系与年龄的关系无干扰无干扰轻 度 干轻 度 干扰扰重度干扰重度干扰听觉感知度听觉感知度变化曲线变化曲线视觉敏感度视觉敏感度变化曲线变化曲线强调实用强调实用-
12、突出成人偏好突出成人偏好-即学即用即学即用-学习结果有立即效应学习结果有立即效应-能改善目前的状况能改善目前的状况-即使谈理论,也要点出其用途即使谈理论,也要点出其用途-应将单位的培训目的与个人目的相结合,应将单位的培训目的与个人目的相结合,最大限度调动学员的学习积极性最大限度调动学员的学习积极性让学员负起学习的责任让学员负起学习的责任-内容与要求必须内容与要求必须合理合理但不能但不能放水放水-要获得的知识,必须在语言及行动上要获得的知识,必须在语言及行动上显示显示出来出来-要具有的态度,学员必须拥有要具有的态度,学员必须拥有-要获得的技能,要确实能学到要获得的技能,要确实能学到采用适合的评估
13、方法采用适合的评估方法-应重视应重视平时平时的考核、观察、问答、作业、参与等的考核、观察、问答、作业、参与等-多用多用评语评语,少用分数,以鼓励学习,避免损及自,少用分数,以鼓励学习,避免损及自尊心尊心-多多评量综合、分析、比较的能力评量综合、分析、比较的能力-少少零碎的知识与机械的记忆,多出判断、选择题,零碎的知识与机械的记忆,多出判断、选择题,少出填空题少出填空题-鼓励自我评估鼓励自我评估 重视实践与体验重视实践与体验-实做,反省思考,归纳,演绎,创新实做,反省思考,归纳,演绎,创新-由特殊归纳到由特殊归纳到一般一般的原则的原则 -由一般原则推演到由一般原则推演到个别个别事项事项-良性互动
14、,经验共享良性互动,经验共享多感官学习多感官学习案例:案例:只要做好只要做好考试安排表考试安排表,如何用,如何用vlookupvlookup函数,函数,在在准考证准考证中填入姓名,让性别、准考证号、身中填入姓名,让性别、准考证号、身份证号等项目能自动生成。份证号等项目能自动生成。三种学习方案比较:三种学习方案比较:1 1、提供、提供vlookupvlookup函数说明及案例文字资料函数说明及案例文字资料2 2、老师面对面讲解上面提供的文字材料、老师面对面讲解上面提供的文字材料(无电脑演示)(无电脑演示)3 3、提供、提供vlookupvlookup函数讲解视频教程函数讲解视频教程4 4、老师用
15、案例、老师用案例讲解讲解+答疑答疑5 5、老师用案例、老师用案例讲解讲解+答疑答疑+学员操作学员操作 说明:也可以选择如何用宏命令提高工作效率。说明:也可以选择如何用宏命令提高工作效率。多感官学习多感官学习重点原则重点原则-少量多餐,突出重点:不要指望一次培训学员能少量多餐,突出重点:不要指望一次培训学员能掌握大量学习内容掌握大量学习内容控制语速,适时重复控制语速,适时重复-随着年龄的增长,人的听觉、视觉、随着年龄的增长,人的听觉、视觉、记忆系统反映逐渐迟钝,需要更长时间记忆系统反映逐渐迟钝,需要更长时间去感受、理解、记忆去感受、理解、记忆近期效应近期效应 -最近事件最近事件影响最深影响最深-
16、教材中应结教材中应结合最近发生合最近发生的事情,的事情,培培训后及时跟训后及时跟进,巩固培进,巩固培训效果训效果先期效应先期效应-第一印象十分重要第一印象十分重要,有了好的开头,培有了好的开头,培训已成功了一半训已成功了一半-失败的开头,后面的课程很难改变学失败的开头,后面的课程很难改变学员先入为主的印象员先入为主的印象双向沟通双向沟通-及早了解双方的期望、要求、适时调整,及早了解双方的期望、要求、适时调整,相互适应相互适应(内容、授课方法等内容、授课方法等)第二部分总结第二部分总结 有效的成人教学原则有效的成人教学原则:尊重学员、循序渐进、适时鼓励、营造有利的学尊重学员、循序渐进、适时鼓励、
17、营造有利的学习环境、强调实用、让学员负起学习的责任、采习环境、强调实用、让学员负起学习的责任、采用适合的评估方法、重视实践与体验、多采用多用适合的评估方法、重视实践与体验、多采用多感官学习、控制语速、适时重复、突出重点、加感官学习、控制语速、适时重复、突出重点、加强双向沟通、注意近期效应、先期效应的影响强双向沟通、注意近期效应、先期效应的影响第三部分:如何备课第三部分:如何备课 准确把握培训目的准确把握培训目的 选择合适的培训内容选择合适的培训内容 采用合适的培训方法采用合适的培训方法管理管理培训的基本假设培训的基本假设1 1学员所知道的不比培训师少学员所知道的不比培训师少2 2立足于调动学员
18、的经验积累立足于调动学员的经验积累3 3“水面下的冰山水面下的冰山”有巨大潜能有巨大潜能(见下页)见下页)4 4全体人员可共享经验和智慧全体人员可共享经验和智慧5 5培训师要做高超的培训师要做高超的“主持人主持人”培训效果评价原则培训效果评价原则 传授知识的效率传授知识的效率(知晓度)(知晓度)提高技能的程度提高技能的程度(符合度)(符合度)改善人际关系的改善人际关系的明显度明显度 学员的学员的参与度参与度 课后的课后的巩固度巩固度 用此教法所需的用此教法所需的费用费用培训讲师如何备课培训讲师如何备课 备培训目标:备培训目标:目的明确目的明确 备学员:备学员:因材施教因材施教 备教材:备教材:
19、内容素材、案例、游戏内容素材、案例、游戏 备教法:备教法:方法、流程、节奏、教具、仪表方法、流程、节奏、教具、仪表 备重点难点:备重点难点:达成培训效果的前提和保证达成培训效果的前提和保证 备课时:备课时:把握培训进程,把握培训进程,突出重点难点突出重点难点 备作业:备作业:思考题、研究课题(跟进评价方案)思考题、研究课题(跟进评价方案)备实践活动:备实践活动:示范、研究课题必备条件示范、研究课题必备条件 备应急处理预案:备应急处理预案:做好处理各种意外情况的准做好处理各种意外情况的准备,有备无患备,有备无患培训讲师如何备课培训讲师如何备课1、备培训目标:、备培训目标:目的明确目的明确 组织目
20、标:组织目标:培训必须围绕组织战略目标、年培训必须围绕组织战略目标、年度工作计划,至少应围绕月度工作安排展开。度工作计划,至少应围绕月度工作安排展开。个人目标:个人目标:学员是否有学习的欲望,如果没学员是否有学习的欲望,如果没有,应通过制度等措施调动学员学习欲望。有,应通过制度等措施调动学员学习欲望。互动:为什么医院医生学习氛围浓?互动:为什么医院医生学习氛围浓?2 2、备学员、备学员 -谁是学员?谁是学员?-背景如何?背景如何?-经验如何?经验如何?-想学什么?想学什么?-访谈或电话访谈或电话 -10%-10%样本样本 -侧面打听侧面打听 培训讲师如何备课培训讲师如何备课3 3、备教材、作业
21、、实验活动、备教材、作业、实验活动 内容必须服务于培训目的内容必须服务于培训目的 难易必须符合学员程度难易必须符合学员程度 案例、游戏、事例、作业、实验活动等必须案例、游戏、事例、作业、实验活动等必须围围绕主题绕主题培训讲师如何备课培训讲师如何备课4 4、培训方法的选择、培训方法的选择 与培训内容相适应与培训内容相适应 考虑培训对象自身的特点考虑培训对象自身的特点 学员所在组织文化的特点学员所在组织文化的特点 充分利用培训资源,使效益最大化充分利用培训资源,使效益最大化 培训师自身水平及掌握方法的熟练程度培训师自身水平及掌握方法的熟练程度 培训后的评估要求及侧重点培训后的评估要求及侧重点培训讲
22、师如何备课培训讲师如何备课5 5、备培训重点和难点、备培训重点和难点 一个培训课程最多一个培训课程最多2323个培训重点、难点个培训重点、难点 培训重点、难点培训时应突出,反复强调培训重点、难点培训时应突出,反复强调 培训培训重点、难点尽量放在体质培训时培训培训重点、难点尽量放在体质培训时段段培训讲师如何备课培训讲师如何备课6 6、备培训课时、备培训课时 按培训内容,将培训时间划分成几个培训按培训内容,将培训时间划分成几个培训时段时段 合理分配各时段时间,把握培训进程合理分配各时段时间,把握培训进程 留有余地留有余地(故事、游戏、互动、答疑故事、游戏、互动、答疑),游,游刃有余刃有余培训讲师如
23、何备课培训讲师如何备课7、备应急处理预案:、备应急处理预案:做好处理各种意外情况的准备,可减缓心理压做好处理各种意外情况的准备,可减缓心理压力、增强自信心,确保培训效果。力、增强自信心,确保培训效果。培训讲师如何备课培训讲师如何备课常用培训方法常用培训方法 常规授课法:常规授课法:中国特色、经济实惠中国特色、经济实惠 多媒体课件:多媒体课件:人机对话,学员自己掌握进度,人机对话,学员自己掌握进度,灵活,效率高灵活,效率高(提出课题,学员自学提出课题,学员自学)仿真模拟训练法:仿真模拟训练法:投入大,逼真,效率高投入大,逼真,效率高 案例式教学法:案例式教学法:通过案例分析(不同于举例)通过案例
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