酒水礼仪培训教材课件.ppt

1、酒水礼仪 酒水是在日常交往中比较正式的场合使用的饮料，这样一种统称 软饮料是指不含酒精的饮料，比如水，果汁 日常碰到的饮料排序茶、咖啡、洋酒 1酒水礼仪 酒满敬人，茶满欺人；酒满敬人是在国内有效，国外不是。洋酒很少倒满，洋酒是酒满欺人 2茶在中国人生活中很重要哦 开门七件事-柴、米、油、盐、酱、柴、米、油、盐、酱、醋、茶醋、茶 做、请坐、请上座，茶、喝茶、喝好茶。做、请坐、请上座，茶、喝茶、喝好茶。（参加工作大学生上茶的事例）（参加工作大学生上茶的事例）有关茶的知识有关茶的知识1 1、茶的来历。茶的来历。神农本草经神农本草经有这有这样的记载：样的记载：“神农尝百草，日遇七神农尝百草，日遇七十二

2、毒，得荼而解之十二毒，得荼而解之”。这里的荼。这里的荼是指古代的茶，也叫茗。是指古代的茶，也叫茗。2 2、为什么叫吃茶？所谓、为什么叫吃茶？所谓“吃茶吃茶”是是将茶与葱、姜、枣、橘皮、茱萸、将茶与葱、姜、枣、橘皮、茱萸、薄荷等熬成粥吃，在唐代已经非常薄荷等熬成粥吃，在唐代已经非常流行。陆羽在流行。陆羽在茶经茶经中就记载了中就记载了这种吃法。在宋朝及以后就逐渐发这种吃法。在宋朝及以后就逐渐发展为直接冲泡饮用展为直接冲泡饮用。喝茶的礼仪 茶的品种的选择北京人喜欢花茶；江浙人喜欢绿茶；台湾，福建，两广，港澳喜欢乌龙茶，乌龙茶是一种半发酵的绿茶，乌龙茶也叫绿叶红镶边，因为半发酵，中间是绿的，边上是红色

3、的，是发酵的结果；西藏，云南人喜欢压缩茶(普洱，全发酵茶）普洱，全发酵茶）安徽喜欢红茶（祁红）安徽喜欢红茶（祁红）；上海人喜欢碧螺春，黄山毛尖，西湖龙井 蒙古人等游牧部落喜欢茶砖，和奶一熬就成为奶茶6喝茶的礼仪 茶具的选择茶具一定要干净，整洁，完整无损，如果接待客人较多，可以用纸杯，放上袋茶 取茶的规矩不要用手取 倒茶不要满，为客人倒的第一杯茶，通常以为客人倒的第一杯茶，通常以七分满为佳七分满为佳;要不断地续水；尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手，尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手，敬茶要双手。两杯以上要用托盘 7喝茶的礼仪 以茶待客时,由何人为来宾奉茶,往往涉及到对来宾重视的程度问题。在

4、家中待客时,通常可由家中的晚辈或家庭服务员为客人上茶。接待重要的客人时,则应由女主人,甚至由主人自己为之亲自奉茶。在工作单位待客时,一般应由秘书、接待人员、专职人员为来宾上茶。接等重要的客人时,则应由本单位在场的职位最高者亲自为之上茶。8喝茶的礼仪 若来访的客人较多时,上茶的先后顺序一定要慎重对待,切不可肆意而为。合乎礼仪的做法应当是:其一,先为客人上茶,后为主人上茶;其二,先为主宾上茶,后为次宾上茶;其三,先为女士上茶,后为男士上茶;其四,先为长辈上茶,后为晚辈上茶。9喝茶的礼仪 上茶的规矩要从人的右后侧给客人上茶，因为要把杯子放到客人的右手边上，一般人用右手喝茶，还因为从右后侧上茶不至于和

5、客人正面相对，客人可以不和你说谢谢，如果在开会的时候不容易打扰客人的思绪，而且杯耳要朝外，这样容易拿；10喝茶的礼仪 扣指礼别人给给倒茶，你可以说声谢谢，还可以行扣指礼，就是在桌子上敲一敲，扣指在南方和港澳台比较流行 11喝茶的礼仪 品茶的规矩：1、神态要谦恭（斟茶后的道谢，扣指等）2、姿态要优雅（喝茶不出声音、不吸茶，用盖子撇一下再喝，茶叶万一进嘴别吐回去 3、品茶要得法（上茶后，先捧到鼻前嗅一嗅，然后小口喝一喝，茶水要在最里含一含、浸一浸舌头，再慢慢地咽下去），记住品茶，不是解渴，要喝出意思 12 有关咖啡的礼仪和规范有关咖啡的礼仪和规范 咖啡是世界上最流行的饮料之一，尤其在现代都市里，品

6、饮咖啡更成为了一种时尚。摩卡咖啡摩卡薄荷咖啡卡普奇诺黑咖啡：既不加牛奶，也不加糖的纯咖啡。欧洲人喝，喝黑咖啡在欧洲人眼里是有身份的标志。喝咖啡的礼仪 白咖啡：加牛奶或奶油，加糖与否完全可以自作主张，亦称法式咖啡 19咖啡拉花咖啡拉花喝咖啡的礼仪喝咖啡的礼仪 1 1、咖啡杯的拿法：、咖啡杯的拿法：很多咖啡杯的杯耳较小手指无法穿进去，但即使用杯耳较大的杯子，也不要用手指穿过杯耳端住杯子，咖啡杯的正确拿法应是用拇指和食指拈住杯柄把咖啡杯端起来。2 2、咖啡杯碟的使用：、咖啡杯碟的使用：摆放咖啡杯、碟都是有讲究的，咖啡杯应当放在客人正面或者右侧，杯柄及咖啡匙柄应朝客人右方，上到桌面时不能发出响声。喝咖

7、啡的礼仪喝咖啡的礼仪 3 3、如何给咖啡糖：、如何给咖啡糖：加糖和奶时，应该是先加糖后加奶，因为温度愈高的咖啡愈容易使糖迅速溶化，如果先加奶球会把咖啡温度降低许多，再放糖时溶解度就会变差，如果确定加糖饮用，最好咖啡一送到就先加糖，等咖啡凉了再加糖则溶解度差，喝到杯底时会发现一堆未化的糖粒。给咖啡加糖，如果是砂糖就直接加入杯内；如果是方糖则应先用糖夹把方糖夹在咖啡碟的一侧，再用咖啡匙把方糖轻轻放在杯子里，如果直接用糖夹把方糖放入杯子可能会使咖啡液溅出来，更不要用咖啡匙用力捣碎杯中的方糖，也用不着用力搅拌而溅出咖啡。喝咖啡的礼仪喝咖啡的礼仪4、怎么样怎么样喝咖啡啡：如果煮好的咖啡太热了，可以用咖啡

8、匙在咖啡杯中轻轻搅拌使之冷却后再饮用，不要用嘴去把咖啡吹凉这是很不礼貌的，咖啡匙使用后要放在碟子上不要放在杯子里这样显不得雅，而且一不小心就会把咖啡匙和杯子打翻在地，因而弄脏衣服或台布这样也是很不礼貌的。喝咖啡的礼仪喝咖啡的礼仪 5 5、怎么样喝咖啡：、怎么样喝咖啡：喝咖啡时可以用右手拿着咖啡杯的杯耳，左手轻轻托着咖啡碟，慢慢地移向嘴边轻嗓，不能用手抓起杯子大口吞咽，也不能俯首去就着桌子上喝咖啡，不要在喝咖啡时发出响声来，或是用咖啡匙舀咖啡喝，或直接端起碟子而另一只手不扶住杯子喝，这些都会十分的失礼。在家请客人喝咖啡时，应当注意的是，咖啡爱好者对是否加糖和奶往往十分讲究，最好让客人自便主人不必

9、代劳。咖啡要趁热喝完不必客气，如果只顾聊天而让咖啡冷却，就会有违主人的一番诚意是很不礼貌的，也不要一口气就把咖啡喝完，而要慢慢啜饮，咖啡要全部喝完才显得有礼貌。1、速溶咖啡不应该加糖，应该加盐。2、喝黑咖啡是有身份的象征，一般在餐后喝。西餐的顺序开胃菜-汤-鱼-肉（牛排、烤肉）-布丁-冰激凌-甜点-黑咖啡或者威士忌酒3、小勺除了搅拌基本没有用喝咖啡的礼仪 咖啡的品种1、“待客”强调现磨现煮的咖啡 2、选取咖啡豆的讲究：蓝山咖啡，爪哇咖啡，巴西咖啡，哥伦比亚咖啡，蓝山咖啡出产自牙买加，很贵的，一杯要好几百 28喝咖啡的礼仪 3、咖啡添加东西的讲究：皇室咖啡要加白兰地酒；意大利式咖啡，高压蒸汽浓缩

10、的咖啡，用特殊的器皿把咖啡浓缩了，杯子非常小，可以加奶，也可以不加，有浓缩的黑、白咖啡 4、喝咖啡的程序：碟子+杯子+调羹=全套咖啡，那个勺子是不用的，勺子只能放在碟子上，不能在杯子上或杯中；勺子两个用处，加牛奶或糖，在或着咖啡比较烫可以略加搅拌，然后放回原处 29喝咖啡的礼仪 5、喝咖啡的时候，如果你在桌旁，直接拿起就可以，但如果你在站立，要将碟子一起拿起，将碟子托到齐胸的位置，然后再喝，这样如果咖啡流下来可以落到碟中 30喝洋酒的礼仪 喝酒的顺序先喝白酒，后喝红酒（都是葡萄酒）2、先喝浅色的酒，后喝深色的酒 3、先喝年轻的酒，后喝年长的酒 4、先喝味淡的，后喝味浓的（白兰地，威士忌）5、先

11、喝酸的，后喝甜的（先喝舔的腻）31喝洋酒的礼仪 酒吧里喝酒的规矩老外做生意吃工作餐时，一般是不喝酒的；在欢迎宴会，告别宴会上才会喝酒，还有就是社交时去酒吧喝，酒吧一般喜欢喝威士忌和鸡尾酒，英国的威士忌最好，要加点苏打水，加点冰块，但此酒比较烈性，40%的酒精；鸡尾酒是酒和果汁或其他不同的酒搭配在一起的混合性饮料，喝鸡尾酒有个讲究，不同酒的品种适合不同的人喝，有个身份的象征，比如城市女性白领喝红粉佳人，还有血腥玛丽（烈性，不是女人喝的），天使之吻，螺丝起子等等。红粉佳人红粉佳人血腥玛丽血腥玛丽32喝洋酒的礼仪 餐桌上喝酒有三种，餐前酒、佐餐酒和餐后酒。餐前酒：味道比较淡，酸甜口味，比如鸡尾酒，香

12、槟酒，标准饮用是10度，所以要加冰，用郁金香形酒杯，细长的，腿长，标准拿法是捏杯腿，香槟酒是西方唯一可以干杯的酒。33喝洋酒的礼仪 佐餐酒：正餐时喝白葡萄酒和红葡萄酒，吃西餐时你右手的正前方有三个杯子由外向内是白葡萄酒，红葡萄酒，水，杯子由小到大。吃鸡肉，鱼肉时喝白酒，白葡萄酒要拿杯腿。羊肉，猪肉，牛肉喝红酒，红酒什么都不加，包括雪碧、柠檬、冰块，因为它的标准引用温度18度，标准拿法拿杯身 34喝洋酒的礼仪 餐后酒：可以喝红茶、黑咖啡、威士忌酒，雪莉酒和金酒（甜酒）白兰地酒 白兰地酒：正规场合，好酒，第一杯是给主人喝的，俗称试酒，它的最佳饮用温度20度，所以它的被子是大肚子杯，小口杯，矮腿杯，

13、标准拿法用，中指和无名指夹住杯腿，让整个酒杯坐在手掌之上；喝时的程序，要观其色，好酒都是清澈透明的，闻其香；35餐前准备工作1、餐前热毛巾的用途？2、餐巾的正确用法：A、放在桌子上？B、别在腰带上？C、别在衣领上？敬酒应注意的敬酒应注意的9点小细节点小细节 1 1、领导相互喝完才轮到自己敬酒。、领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯；敬酒一定要站起来，双手举杯；2 2、可以多人敬一人，决不可一人敬、可以多人敬一人，决不可一人敬多人；多人；3 3、自己敬别人，如果不碰杯，自己、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定；喝多少可视乎情况而定；4 4、自己敬别人，如果碰杯，一

14、句，、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。我喝完，你随意，方显大度。敬酒应注意的敬酒应注意的9点小细节点小细节 5 5、端起酒杯、端起酒杯(啤酒杯啤酒杯)，右手扼杯，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。远低于别人。6 6、如果没有特殊人物在场，碰酒、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。最好按时针顺序，不要厚此薄彼。7 7、碰杯，敬酒，要有说词；、碰杯，敬酒，要有说词；8 8、不要过分劝酒；、不要过分劝酒；9 9、遇到酒不够的情况，酒瓶放在、遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添。桌子中间，让人自己添。葡萄酒

15、的喝法1、酒的种类：香槟（发泡）、白兰地（蒸馏）、干白（白葡萄汁）、干红（皮肉梗）2、洋酒要和菜搭配喝，基本是白肉配白酒，红肉配红酒，红，白是指干红和干白；香槟酒是发泡葡萄酒或“爆塞酒”。白兰地酒是蒸馏葡萄酒，是洋酒中“贵族”，吃西餐基本是一道菜一道酒（先淡后深，先年轻后老的）；威士忌酒是烈性蒸馏酒，物美价廉。老外餐桌上都是葡萄酒，啤酒在老外眼里是种饮料，不能上桌的。葡萄酒除了红，白，还一种在两者之间，那就是玫瑰红，国内也就桃红 3、(餐前)香槟酒的喝法：适宜温度4，需要冰镇，用郁金香杯子或者半球形，只能拿杯腿，可以干杯；葡萄酒的喝法4、（佐餐）干白酒的喝法：适宜温度13，可以加冰块，只能拿杯

16、腿；5、（佐餐）干红酒的喝法：适宜温度18，什么都不要加，最好要醒酒，只能拿杯腿；6、（餐后）白兰地或者威士忌，适宜温度20，什么都不要加，要用大肚子杯子，杯腿要放在食指和无名指之间；要观其色，闻气味，体其味 中途离席中途离席 和主人说明并道歉；离开时不可大声宣扬；赞美佳肴，表示感谢。喝咖啡的小提示？火鸡跟老鹰学飞倡议大家做到如下：做一个注重礼仪细节的人！我们时常会看到周围一些人举手投足间散发着独特的人格魅力，无时无刻不都吸引着身边羡慕、欣赏、妒忌的眼光，其实一个人的魅力体现在修养上，而修养通常来自于细节。所以希望大家从身边的事开始，从细微处着手，学会识大体，拘小节！做一个内外兼修的人！礼仪形

17、象就是一种符号，他告诉别人你是谁，你的学识和修养，你的品味和出身！做个儒雅的人，需要内外兼修！做一个礼仪的践行者！做一个礼仪的传播者！谢谢各位的认真听讲谢谢各位的认真听讲!激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226

18、、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共

19、处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。