西南大学企业内部环境培训讲义课件.ppt

1、第三章内部 环境:资源,能力 和 核心 能力1999 South-Western College PublishingChapter 3内部内部环境环境Chapter 2外部外部环境环境战略战略 意向意向战略战略 宗旨宗旨战略战略竞争势态竞争势态超过平均水准的超过平均水准的回报回报反馈反馈战略战略 制定制定Chapter 4经营经营-级别级别战略战略Chapter 5竞争竞争动态动态Chapter 6公司公司-级别级别战略战略Chapter 8国际国际战略战略Chapter 9合作合作战略战略Chapter 7收购收购&重组重组战略战略 执行执行Chapter 10公司公司治理结构治理结构Ch

2、apter 11结构结构&控制控制Chapter 12战略战略领导领导Chapter 13企业家精神企业家精神&创新创新战略战略投入投入战略战略行动行动战略战略产出产出企业企业也许也许 做什么？做什么？第二章第二章外部环境外部环境五力分析五力分析企业企业 能够能够 做什么？做什么？第三章第三章内部环境内部环境资源资源,能力能力 和和 核心核心 能力能力企业企业也许也许 做什么？做什么？第二章第二章外部环境外部环境五力分析五力分析企业企业 能够能够 做什么？做什么？第三章第三章内部环境内部环境资源资源,能力能力 和和 核心核心 能力能力企业企业也许也许 做什么？做什么？第二章第二章外部环境外部环

3、境五力分析五力分析发掘核心能力发掘核心能力资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配竞争优势竞争优势核心核心能力能力的来源的来源战略战略竞争势态竞争势态超过平均水准的超过平均水准的回报回报通过核心能力通过核心能力 取得竞争优势取得竞争优势发掘发掘核心核心能力能力发掘核心能力发掘核心能力可持续优势可持续优势的标准的标准价值链价值链分析分析有价值有价值稀缺性稀缺性模仿成本高模仿成本高无法替代无法替代*资源外部化资源外部化*资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配竞争优势竞争优势核心核心能力能力的来源的来源战略战略竞争势态竞争势态超过平均水准的超过平均水准的回报回报通过

4、核心能力通过核心能力 取得竞争优势取得竞争优势发掘发掘核心核心能力能力发掘核心能力发掘核心能力内部分析的关键问题包括。我们怎样把资源我们怎样把资源,能力和核心能力能力和核心能力捆绑捆绑在一起在一起.内部分析的关键问题包括。为顾客创造价值为顾客创造价值我们怎样把资源我们怎样把资源,能力和核心能力能力和核心能力捆绑捆绑在一起在一起.内部分析的关键问题包括。环境的变化是否会使核心能力消失环境的变化是否会使核心能力消失?和和.为顾客创造价值为顾客创造价值我们怎样把资源我们怎样把资源,能力和核心能力能力和核心能力捆绑捆绑在一起在一起.内部分析的关键问题 包括。我们的核心能力能否持久我们的核心能力能否持久

5、?环境的变化是否会使核心能力消失环境的变化是否会使核心能力消失?和和.为顾客创造价值为顾客创造价值我们怎样把资源我们怎样把资源,能力和核心能力能力和核心能力捆绑捆绑在一起在一起.内部分析的关键问题包括。我们的核心能力是否很容易被模仿我们的核心能力是否很容易被模仿?我们的核心能力能否持久我们的核心能力能否持久?环境的变化是否会使核心能力消失环境的变化是否会使核心能力消失?和和.为顾客创造价值为顾客创造价值我们怎样把资源我们怎样把资源,能力和核心能力能力和核心能力捆绑捆绑在一起在一起.内部分析的关键问题 包括。下列三个条件对经理在决定资源下列三个条件对经理在决定资源,能力和核心能力能力和核心能力

6、时时造成困难造成困难:不确定性不确定性复杂性复杂性组织内部的冲突组织内部的冲突内部分析的关键问题 包括。资源资源*有形有形*无形无形发掘核心能力发掘核心能力企业运营必须具备企业运营必须具备:资产资产,包括其包括其 员工员工和和品牌品牌 的价值的价值企业 有有什么.资源资源资源资源代表资源代表 企业对生产程序的投入企业对生产程序的投入.例如例如 关键设备关键设备,员工技能员工技能,品牌，品牌，财务和经理的天分财务和经理的天分资源企业运营必须具备企业运营必须具备:资产资产,包括其包括其 员工员工和和品牌品牌 的价值的价值企业 有有什么.资源资源有形资源有形资源财务资源财务资源*物理性资源物理性资源

7、*人力资源人力资源*组织性资源组织性资源*资源资源资源资源代表资源代表 企业对生产程序的投入企业对生产程序的投入.例如例如 关键设备关键设备,员工技能员工技能,品牌，品牌，财务和经理的天分财务和经理的天分企业运营必须具备企业运营必须具备:资产资产,包括其包括其 员工员工和和品牌品牌 的价值的价值企业 有有什么.*资源资源资源无形资源无形资源技术性资源技术性资源*创新创新*商誉商誉*有形资源有形资源财务资源财务资源物理性资源物理性资源人力资源人力资源组织性资源组织性资源资源代表资源代表 企业对生产程序的投企业对生产程序的投入入.例如例如 关键设备关键设备,员工技能员工技能,品牌，品牌，财务和经理

8、的天分财务和经理的天分企业运营必须具备企业运营必须具备:资产资产,包括其包括其 员工员工和和品牌品牌 的价值的价值企业 有有什么.资源资源*有形有形*无形无形发掘核心能力发掘核心能力资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配发掘核心能力发掘核心能力能力能力企业做做什么.能力代表能力代表:企业通过为实现与其目标企业通过为实现与其目标 整合单个企业资源整合单个企业资源 的能力或技能的能力或技能.能力能力能力的培养和发展是长时间企业实践和企业有能力的培养和发展是长时间企业实践和企业有形与无形资源复杂互动的结果，形与无形资源复杂互动的结果，必须建立在企必须建立在企业员工发展、传递、交换或

9、分享信息和知识的业员工发展、传递、交换或分享信息和知识的基础上。基础上。能力能力企业做做什么.能力代表能力代表:企业通过为实现与其目标企业通过为实现与其目标 整合单个企业资源整合单个企业资源 的能力或技能的能力或技能.能力能力当能力通过当能力通过特殊方式组合特殊方式组合在一起时，在一起时，就能够创造就能够创造核心能力，核心能力，核心能力具有核心能力具有 战略价值战略价值，导向导向 竞争优势竞争优势.能力的培养和发展是长时间企业实践和企业有形与无能力的培养和发展是长时间企业实践和企业有形与无形资源复杂互动的结果，形资源复杂互动的结果，必须建立在企业员工发展、必须建立在企业员工发展、传递、交换或分

10、享信息和知识的基础上。传递、交换或分享信息和知识的基础上。企业做做什么.能力代表能力代表:企业通过为实现与其目标企业通过为实现与其目标 整合单个企业资源整合单个企业资源 的能力的能力或技能或技能.资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配发掘核心能力发掘核心能力竞争优势竞争优势核心核心能力能力的来源的来源发掘发掘核心核心能力能力资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配发掘核心能力发掘核心能力核心能力核心能力核心能力核心能力竞争优势竞争优势核心核心能力能力的来源的来源发掘发掘核心核心能力能力资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配发掘核心能力发掘核心

11、能力可持续可持续竞争优势竞争优势的标准的标准有价值的有价值的稀缺的稀缺的模仿成本高模仿成本高无替代的无替代的*竞争优势竞争优势核心核心能力能力的来源的来源发掘发掘核心核心能力能力资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配发掘核心能力发掘核心能力核心能力核心能力作为企业战略能力的核心 能力,它必须是:有价值有价值模仿成本高模仿成本高无法替代无法替代稀缺稀缺核心能力核心能力核心能力必须是:有价值的有价值的核心能力或者使企业开拓机会为客户创造价值或者中和外部环境的威胁。核心能力核心能力稀缺稀缺核心能力只能由极少数现在或潜在的竞争对手能够具备核心能力必须是:有价值的有价值的核心能力或者使

12、企业开拓机会为客户创造价值或者中和外部环境的威胁。核心能力核心能力模仿模仿(学习学习)成本高成本高由于特殊的历史条件，各种因素或社会实践的复杂性，核心能力不能够轻易地被其他企业模仿或重复建立。稀缺稀缺核心能力只能由极少数现在或潜在的竞争对手能够具备核心能力必须是:有价值的有价值的核心能力或者使企业开拓机会为客户创造价值或者中和外部环境的威胁。在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的贡献。这种能力的建立要求重复当时的历史条件，因此很难模仿。什么使模仿核心能力的成本提高?特殊的历史条件特殊的历史条件在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的贡献。这种能力的建立要求重复当时的历

13、史条件，因此很难模仿。什么使模仿核心能力的成本提高?特殊的历史条件特殊的历史条件模糊性模糊性竞争对手无法通过探测了解企业如何运用其能力作为竞争优势的方式。在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的贡献。这种能力的建立要求重复当时的历史条件，因此很难模仿。什么使模仿核心能力的成本提高?特殊的历史条件特殊的历史条件社会实践的复杂性社会实践的复杂性当企业的能力是复杂的社会现象的结果时，如通过企业或经理之间的人际关系，信任和友谊，或企业与供应商或客户的特殊关系时，这样的核心能力也很难被模仿。模糊性模糊性竞争对手无法通过探测了解企业如何运用其能力作为竞争优势的方式。在特殊环境下的渐进增长方式能

14、够对发展核心能力起决定的贡献。这种能力的建立要求重复当时的历史条件，因此很难模仿。什么使模仿核心能力的成本提高?特殊的历史条件特殊的历史条件无替代性无替代性核心能力没有任何其他实物可以替代或顶替，如知识或信任关系。社会实践的复杂性社会实践的复杂性当企业的能力是复杂的社会现象的结果时，如通过企业或经理之间的人际关系，信任和友谊，或企业与供应商或客户的特殊关系时，这样的核心能力也很难被模仿。模糊性模糊性竞争对手无法通过探测了解企业如何运用其能力作为竞争优势的方式。在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的贡献。这种能力的建立要求重复当时的历史条件，因此很难模仿。什么使模仿核心能力的成本提

15、高?特殊的历史条件特殊的历史条件无无无无无无无无无竞争优势无竞争优势低于平均水低于平均水准回报准回报有有无无无无有有/无无竞争均势竞争均势平均回报平均回报无竞争优势无竞争优势低于平均水低于平均水准回报准回报高于或等于高于或等于 平均回报平均回报有有无无有有/无无有有暂时竞争暂时竞争优势优势竞争均势竞争均势平均回报平均回报无竞争优势无竞争优势低于平均水低于平均水准回报准回报高于平均高于平均回报回报有有有有有有有有可持续的竞可持续的竞争优势争优势高于或等于高于或等于 平均回报平均回报暂时竞争暂时竞争优势优势竞争均势竞争均势平均回报平均回报无竞争优势无竞争优势低于平均水低于平均水准回报准回报有价值的

16、有价值的稀缺的稀缺的模仿成本高模仿成本高无替代的无替代的*竞争优势竞争优势核心核心能力能力的来源的来源发掘发掘核心核心能力能力资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配发掘核心能力发掘核心能力可持续可持续竞争优势竞争优势的标准的标准价值链价值链分析分析资源外部化资源外部化*有价值的有价值的稀缺的稀缺的模仿成本高模仿成本高无替代的无替代的*竞争优势竞争优势核心核心能力能力的来源的来源发掘发掘核心核心能力能力资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配发掘核心能力发掘核心能力可持续可持续竞争优势竞争优势的标准的标准支持支持活动活动基本基本 活动活动价值链分析价值链分析帮助

17、确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动价值链分析价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动价值链分析价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动价值链分析价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动价值链分析价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动价值链分析价值

18、链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动价值链分析价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动价值链分析价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动价值链分析价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动价值链分析价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动价值

19、链分析价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值帮助确定哪些资源和能力才能增加价值支持支持活动活动基本基本 活动活动资源外部化资源外部化-某些内部活动从对外发货商购买的战略选择某些内部活动从对外发货商购买的战略选择支持支持活动活动基本基本 活动活动企业经常将企业经常将 委托外部专业单位完委托外部专业单位完成。成。这种做法称之为这种做法称之为资源外部资源外部化化。资源外部化往往资源外部化往往更有更有效率效率。Outsourcing-strategic choice to purchase some 活动活动 from outside suppliers资源外部化资源外部化-某些内部活动从对外发

20、货商购买的战略选择某些内部活动从对外发货商购买的战略选择什么是资源外部化的合理根据什么是资源外部化的合理根据?通过外部专业专家除了各种运营细节，可以使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。什么是资源外部化的合理根据什么是资源外部化的合理根据?改善经营集中度改善经营集中度达到世界级能力达到世界级能力高度专业化的外部资源提供单位能够使各类企业的能力达到世界级水准。通过外部专业专家除了各种运营细节，可以使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。什么是资源外部化的合理根据什么是资源外部化的合理根据?改善经营集中度改善经营集中度加快经营再造加快经营再造由于外部资源提供单位大多具有世界级水准，企业可以从经营

21、再造中得到更多的收益。达到世界级能力达到世界级能力高度专业化的外部资源提供单位能够使各类企业的能力达到世界级水准。通过外部专业专家除了各种运营细节，可以使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。什么是资源外部化的合理根据什么是资源外部化的合理根据?改善经营集中度改善经营集中度分担风险分担风险资源外部化使企业降低投资风险并变得更加具有弹性，动态性和更好的能力适应外部变化。加快经营再造加快经营再造由于外部资源提供单位大多具有世界级水准，企业可以从经营再造中得到更多的收益。达到世界级能力达到世界级能力高度专业化的外部资源提供单位能够使各类企业的能力达到世界级水准。通过外部专业专家除了各种运营细节，可以

22、使公司将注意力放在更加广泛的经营事物上。什么是资源外部化的合理根据什么是资源外部化的合理根据?改善经营集中度改善经营集中度将那些与核心活动无关的事物交给外部专业公司完成，可以使企业重新部署资源。专业公司一般能够提供更有效率的服务。为其他目的释放资源为其他目的释放资源分担风险分担风险资源外部化使企业降低投资风险并变得更加具有弹性，动态性和更好的能力适应外部变化。加快经营再造加快经营再造由于外部资源提供单位大多具有世界级水准，企业可以从经营再造中得到更多的收益。达到世界级能力达到世界级能力高度专业化的外部资源提供单位能够使各类企业的能力达到世界级水准。通过外部专业专家除了各种运营细节，可以使公司将

23、注意力放在更加广泛的经营事物上。什么是资源外部化的合理根据什么是资源外部化的合理根据?改善经营集中度改善经营集中度价值链价值链 概念的应用.很重要的一点是认识到.价值链是价值链是 整个价值系统的整个价值系统的一部分一部分供应商的价值链供应商的价值链企业的价值链企业的价值链渠道的价值链渠道的价值链客户的价值链客户的价值链企业企业 价值链价值链渠道的价值链渠道的价值链Buyer 价值链价值链供应商的价值链供应商的价值链上游价值上游价值通过运营价值活动为企业的活动通过运营价值活动为企业的活动增加增加价值价值价值链是价值链是 整个价值系统的整个价值系统的一部分一部分供应商的价值链供应商的价值链企业的价

24、值链企业的价值链客户的价值链客户的价值链渠道的价值链渠道的价值链每个企业必须最终成为每个企业必须最终成为 某些某些 客户的价值客户的价值链中的一部分。链中的一部分。上游价值上游价值通过运营价值活动通过运营价值活动为企业的活动为企业的活动增加增加价值价值价值链是价值链是 整个价值系统的整个价值系统的一部分一部分供应商的价值链供应商的价值链企业企业 价值链价值链渠道的价值链渠道的价值链客户的价值链客户的价值链最终的差异是在最终的差异是在客户的价值链客户的价值链扮演的角色和扮演的角色和能力能力这就是创造这就是创造 价值价值!每个企业必须最终成为每个企业必须最终成为 某些某些 客户的价值链中的客户的价

25、值链中的一部分。一部分。上游价值上游价值通过运营价值活动通过运营价值活动为企业的活动为企业的活动增加增加价值价值价值链是价值链是 整个价值系统的整个价值系统的一部分一部分这就是创造这就是创造 价值价值!价值链对同一工业中的不同企业是不同的，价值链对同一工业中的不同企业是不同的，必须根据每个企业的特殊本质进行分析。必须根据每个企业的特殊本质进行分析。历史历史战略战略成功的实施成功的实施供应商的价值链供应商的价值链企业的价值链企业的价值链渠道的价值链渠道的价值链客户的价值链客户的价值链每个企业必须最终成为每个企业必须最终成为 某些某些 客户的价值链中的客户的价值链中的一部分。一部分。上游价值上游价

26、值通过运营价值活动通过运营价值活动为企业的活动为企业的活动增加增加价值价值最终的差异是在最终的差异是在客客户的价值链户的价值链扮演的扮演的角色和能力角色和能力价值链是价值链是 整个价值系统的整个价值系统的一部分一部分核心能力-几点注意和需要提醒的事项核心能力从来不是天生的，而必须不断成为竞争优势的源泉。核心能力-几点注意和需要提醒的事项所有核心能力都可能成为潜在的主要僵化阻力。核心能力从来不是天生的，而必须不断成为竞争优势的源泉。核心能力-几点注意和需要提醒的事项核心僵化阻力是早期核心能力种下的组织惯性和阻碍 企业对环境变化进行反应的阻力。所有核心能力都可能成为潜在的核心僵化阻力。核心能力从来

27、不是天生的，而必须不断成为竞争优势的源泉。核心能力-几点注意和需要提醒的事项战略阻力和僵化没有弹性防碍企业针对环境变化或竞争威胁改进自身的能力，从而最终使企业窒息，失去成长能力。核心僵化阻力是早期核心能力种下的组织惯性和阻碍 企业对环境变化进行反应的阻力。所有核心能力都可能成为潜在的核心僵化阻力。核心能力从来不是天生的，而必须不断成为竞争优势的源泉。核心能力-几点注意和需要提醒的事项可持续优势可持续优势的标准的标准价值链价值链分析分析有价值有价值稀缺性稀缺性模仿成本高模仿成本高无法替代无法替代*资源外部化资源外部化*资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配竞争优势竞争优势核心核

28、心能力能力的来源的来源战略战略竞争势态竞争势态超过平均水准的超过平均水准的回报回报发掘发掘核心核心能力能力发掘核心能力发掘核心能力Chapter 2外部外部环境环境Chapter 3内部内部环境环境战略宗旨战略宗旨Chapter 2外部外部环境环境Chapter 3内部内部环境环境战略宗旨战略宗旨Chapter 2外部外部环境环境Chapter 3内部内部环境环境战略宗旨战略宗旨Chapter 2外部外部环境环境Chapter 3内部内部环境环境战略宗旨战略宗旨可持续优势可持续优势的标准的标准价值链价值链分析分析有价值有价值稀缺性稀缺性模仿成本高模仿成本高无法替代无法替代*资源外部化资源外部化*资源资源*有形有形*无形无形能力能力与资源匹配与资源匹配竞争优势竞争优势核心核心能力能力的来源的来源战略战略竞争势态竞争势态超过平均水准的超过平均水准的回报回报通过核心能力通过核心能力 取得竞争优势取得竞争优势发掘发掘核心核心能力能力发掘核心能力发掘核心能力