秘书的气质和性格培训讲义课件.ppt

1、个性概述个性概述个性是一个人区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐性行为模式的心理特征的总和。个性主要包括气质、性格和能力等。哪个是最容易改变的？人格人格Personality Personality 能力能力Ability Ability 气质气质Trait Trait 二、个性心理的结构 需要 动机 个性心理倾向性 兴趣 信念总体结构 世界观 能力 个性心理特征 气质 性格卡特尔的16种根源特质三、影响个性形成的因素（1）自然的、遗传性因素。（2）后天社会化因素：社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会生活条件以及教育等是个性发展的重要条件。（3）社会实践

2、：个性是个体与环境交互作用的过程中逐渐形成的。第二节 秘书的气质一、气质及其类型1、气质的概念：心理学上把这种一个人天生所固有的、稳定的、反映个体心理活动全部动力特征的心理特点的总和，称为一个人的气质。首先，气质是先天的个性心理特征。其次，气质也是人的心理活动的动力特征。2、气质的特点v遗传性v稳定性v可变性就社会价值而言，一个人的气质没有好坏之分。3、气质的类型和特征 古希腊医生希波克拉特（Hippocrates）在公元前500年提出了气质的概念。假设人体内有四种体液：血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁。人体的液体就是这四种体液按一定比例组成的混合液。他把这种混合液称为克拉西斯（crasis），译成

3、现代汉语就是气质。由于这四种液体在人体里的比例是不同的，人的气质就有四大类：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。情绪兴奋性高、反应迅速、心境变化剧烈，抑制能力较差。并易于冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁、脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低耐受性较高。外倾性明显。胆 汁 质多 血 质 情绪兴奋性高、思维言语动作敏捷、心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动、富于生气，灵活性强。乐观亲切、善交往，浮躁轻率，缺乏耐力和毅力。具有可塑性，外倾性较强。黏 液 质 情趣兴奋性较低，沉着冷静，情绪稳定。并深思远虑，思维、言语、动作迟缓。交际适度，内心情感很少外露，坚毅执拗、淡漠、自制力强。

4、感受性较低而耐受性较高。内倾性明显。感受性很强，善于觉察细节，见微执著，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。易于疲劳、疲劳后也易于恢复。办事不果断和缺乏信心。内倾性明显。科学家的气质类型 爱因斯坦、朗道偏向于胆汁质气质，卢瑟福、玻尔偏向于多血质气质，普朗克、密立根偏向于粘液质气质，而诺贝尔、陈景润则偏向于抑郁质气质。量子的发现者普朗克二、秘书的气质及其对工作的影响（一）秘书的不同气质特点影响秘书活动的效率（二）了解秘书的不同气质类型是进行合理分工的重要前提讨论：哪种气质适宜从事秘书工作？胆汁质、多血质气质类型的人活跃好动、反应迅捷、喜欢交往、兴趣广泛，在人际交往

5、中有适应的一面；粘液质、抑郁质气质类型的人性情沉静，体验深刻，态度特重，考虑周详，比较适合从事计划性强，忍耐力强、细致具体的工作。而他们各自的长处又恰是对方的短处。因此，任何一种气质，只要善于扬长避短，都可以胜任秘书工作并出色地履行岗位职责。三、秘书的气质修养 了解自己的气质类型，认识自己气质的优缺点 以积极的态度去培养自己的良好的气质品质第三节 秘书的性格在别人心目中，你是什么性格的人？在别人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格吗？你了解自己的性格吗？一、性格概述（一）性格的涵义 具体表现为人对现实稳固的态度和惯常的行为方式，概括来说就是“四对”对社会、国家；对集体、工作；对别人；对自

6、己。（二）性格类型的划分 理智型 1、从心理机能类型划分 情绪型 意志型 2、从心理表现方向性划分 内向型 外向型 二、气质和性格的关系（一）相互区别 气 质 1、无好坏之分，无优劣之别 2、行为速度、强度、持久性、灵活性等 3、变化缓慢，可塑性小 4、无社会道德评价意义 5、先天因素起较大的作用 性 格1、有好坏之分，有优劣之别2、惯常的态度和行为方式3、变化较快，可塑性大4、有社会道德评价意义5、后天因素起较大的作用（二）相互联系 1、两者同属个性心理特征，是个性心理的构成要素。2、气质使性格带上独特的色彩。3、气质对性格有不可或缺的影响作用。4、性格对人的气质具有改造作用。中国人性格大调

7、查中国人性格大调查 自上个世纪80年代末，香港中文大学张妙清教授和中国科学院心理研究所宋维真、张建新教授等一起启动了中国人性格的研究工作。他们大量参考、引用在我国代代相传、影响致深的各种哲学文献、文学作品和格言习语，以及当代中国人的生活习惯和思想观念等，编制出中国人个性调查表，在长达十余年、跨越中国数十个地区的考察中，心理学家们发现了中国人性格中的一些显著特征：1.男性比女性领导力更强，而女性在情绪方面的分数比男性高。2.老年人责任感强，青年人责任感弱。3.年轻男性比年轻女性更务实，年轻人比老年人更圆滑。4.香港人比大陆人更务实，大陆人比香港人更爱面子。5.大陆人对亲情重视程度，从26岁到35

8、岁年龄组达到最高。6.年长香港人更易于以自我为中心。7.大陆年长者宽容度增加，香港年长者宽容度降低。8.经济水平越高，人会相对更加包容和开放。三、秘书人员的性格要求及其对工作的影响(一)自信 自信就是自己相信自己，深信自己有能力去完成自己所承担的各种任务。自信心强：有工作热情，积极主动，有勇气战胜困难缺乏自信：怯弱犹豫，发展为自卑丧失勇气自信快乐的商业巨子自信快乐的商业巨子马云马云“我能创未来我能创未来”20002000年年7 7月月1717日，他成为了中国大陆第一位登上国际权日，他成为了中国大陆第一位登上国际权威财经杂志福布斯封面的企业家，福布斯杂志威财经杂志福布斯封面的企业家，福布斯杂志的

9、封面故事是这样描写他的：深凹的颧骨，扭曲的头发，的封面故事是这样描写他的：深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个淘气的露齿笑，一个5 5英尺高、英尺高、100100磅重的顽童模样。磅重的顽童模样。马云说，看了这期福布斯后，才知道马云说，看了这期福布斯后，才知道“自己其实有自己其实有多丑多丑”。而且据马云自己讲他还很笨。读书时，他的成。而且据马云自己讲他还很笨。读书时，他的成绩从没进过前三名。他的理想是上北大，但最后他只上绩从没进过前三名。他的理想是上北大，但最后他只上了杭州师院，还是个专科，而且考了了杭州师院，还是个专科，而且考了3 3年。第一年高考他年。第一年高考他数学考了数学考了1 1

10、分，第二年分，第二年1919分。分。马云后来常说自己的创业经历至少可以证明：马云后来常说自己的创业经历至少可以证明：“如如果我马云能够创业成功，那么我相信中国果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%80%的年轻人都的年轻人都能创业成功。能创业成功。”（二）诚实 心理学家曾就人际交往中的“吸引与喜欢”做过测试。结果表明，在550个描写人的形容词中，得分最高的8个形容词中有6个与诚信有关，它们是：真诚 诚实 真实 可靠 忠实 可信答应别人的事，答应别人的事，要及时做到。要及时做到。凡事不能张嘴凡事不能张嘴就说：就说：“行，行，可以。可以。”看自看自己是否能做到。己是否能做到。与别人约定事情时，与

11、别人约定事情时，要考虑该不该做，要考虑该不该做，错误的事情不要答错误的事情不要答应。应。尊重他人（三）谦虚 不居功自傲 以大局为重，不斤斤计较（四）宽容 团结集体 不嫉妒贤能（五）幽默六 尺 巷 清朝时，宰相张廷玉家与一位姓叶的侍郎两家毗临而居，两家都要起房造屋，为了争地皮，发生了争执。张老夫人便修书北京，要张宰相出面干预。宰相看罢来信，就做诗劝导其老母：千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。张母见书明理，立即把墙主动退后三尺；叶家见此情景，深感惭愧，也把墙让后三尺。这样，张叶两家的院墙之间，就形成了六尺宽的巷道，成了有名的六尺巷。有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，

12、路况很坏，到处都坑坑洼洼。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻 子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。四、秘书性格品质培养1、培养积极的人生态度2、善于剖析自己3、树立榜样并自觉模仿必须拥有良好的性格、习惯和脾气必须拥有良好的性格、习惯和脾气 世界巨富沃伦世界巨富沃伦.巴菲特和盖茨成功的决窍：巴菲特和盖茨成功的决窍：1998年5月，华盛顿大学350名学生有幸请来世界巨富沃伦.巴菲特和盖茨演讲，当学生们问到：“你们怎么变得比上帝还要富有？”这一有趣的问题时，巴菲特说：“这个问题非常简单，原因不在于智商，为什么聪明人会做一些阻碍自

13、己发挥全部功效的事情呢？原因在于性格、习惯和脾气。”盖茨表示赞同地说：“我认为沃伦的话完全正确。”此地，两位殊途同归的好朋友道出了自己成功的决窍。性格好比是水泥柱子的钢筋铁骨，而知识与学问则是浇注的混凝土。1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站

14、在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自

15、己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用

16、心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是

17、一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实

18、很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就

19、会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。

20、78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久

21、。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。