电商ERP系统的组成及各个系统功能介绍培训资料(全原版)课件.pptx
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1、1、电商ERP系统的组成及各个系统功能介绍1.1.1 名词解释序号序号网站名称网站名称网站代码网站代码1 1物流系统物流系统DRGDRG2 2网站系统网站系统ECEC3 3供应商门户网站供应商门户网站ProtalProtal4 4电商电商SAPSAPSAPSAP5 5集团集团SAPSAPSAPSAP6 6集团金力集团金力V7V7JLJL7 7发票打印系统发票打印系统SAJTSAJT8 8客户服务系统客户服务系统CCCC9 9办公审批系统办公审批系统OAOA1.2 电商ERP系统功能介绍 1.2 电商ERP系统功能介绍 1.2.1 SAP1.2.1 SAP系统功能简介系统功能简介 1.2.2 E
2、C1.2.2 EC系统功能简介系统功能简介 1.2.3 PORTAL 1.2.3 PORTAL系统功能简介系统功能简介 1.2.4 dragon1.2.4 dragon系统功能简介系统功能简介 1.2.5 SKU 1.2.5 SKU如何产生如何产生 1.2.6 1.2.6 可卖数推送逻辑可卖数推送逻辑SMISMI、3PP3PP、G3ppG3pp、当当网、当当网D2D2 1.2.7 1.2.7 配送区域与配送区域与ECEC销售系统如何匹配销售系统如何匹配 1.2.8 1.2.8 库存分配算法库存分配算法 1.2.9 EC 1.2.9 EC拆单逻辑拆单逻辑 1.2.10 1.2.10 承运商算法承
3、运商算法 1.2.11 1.2.11 运费计算规则及系统流程运费计算规则及系统流程 1.2.12 1.2.12 分拨点系统流程分拨点系统流程-(出入库及日结)(出入库及日结)1.2.13 1.2.13 自提点系统流程自提点系统流程 1.2.1 SAP系统功能简介1.采购订单创建2.商品主数据3.应收应付4.组织框架5.行政人事6.库存总账7.收入1.2 电商ERP系统功能介绍 1.2.2 EC1.2.2 EC系统功能简介系统功能简介1.2.3 Dragon1.2.3 Dragon系统功能简介系统功能简介买卖数据管理买卖数据管理库存明细账管理库存明细账管理地方、批次、序列号地方、批次、序列号订单
4、产生订单产生订单执行订单执行商品管理、展示商品管理、展示运费结算运费结算支付有关支付有关发票打印发票打印会员管理会员管理物流员工绩效物流员工绩效虚拟账户虚拟账户可卖数管理可卖数管理促销管理促销管理1.2.4 Protal1.2.4 Protal功能简介功能简介3PP3PP方面:方面:G3PPG3PP方面:方面:1.1.供应商可卖数维护供应商可卖数维护1.1.修改订单状态:确认、取消、拒收修改订单状态:确认、取消、拒收2.2.修改订单状态:确认、取消、修改订单状态:确认、取消、拒收、妥投等订单状态操作拒收、妥投等订单状态操作2.2.配送区域映射配送区域映射TMSTMS配送区域配送区域3.EC3.
5、EC订单打印订单打印1.2.5 SKU如何产生 1.SKU如何产生OA提报审批(基础信息、商品属性等)审批通过后推送至DragonSAP产生SKU号并推送至DragonDragon维护SKU基础信息(长、宽、高、体积、重量)2如何产生SMI可卖数采购人员采购人员创建创建POPO单单POPO单审单审核核OAOA审核通审核通过过DragonDragon执行入库执行入库 产生系统库存产生系统库存DragonDragon推推送送ATPATP到到ECECECEC记录记录ATPATP1.2.6 可卖数推送逻辑(SMI、3PP、G3PP、当当网D2)1.SMI的可卖数是dragon推送EC的2.当当的可卖数
6、是由dragon推给EC,EC推给当当网3.3PP的可卖数是由Portal推送至dragon,dragon推送至EC4.G3PP是由SAP推送至dragon,dragon推送至ECG3PP3PPSMID2当当网DragonECProtalSAP1.2.7 配送区域与EC销售系统如何匹配1.EC销售系统的配送区域数据来源于dragon,并与dragon一一对应;2.EC销售订单生成时,会在EC地址库内生成区域代码,该代码同dragon地址库内代码进行匹配。3.通过地址的匹配进行库区及承运商的选择1.2.8 库存分配算法1.一个订单递送地址对应唯一的一个配送区域,一个配送区域对应唯一一个主库;2.
7、对于每一件SKU,对于同一个配送区域,有多个附属库,订单具有不同优先级;3.一个配送区域中某SKU的可卖数,是支持该配送区域的所有仓库中该SKU可卖数之和;4.如果配送区域所对应的仓库存在自有仓库和带货安装仓库,则主数据维护中会将自有仓库排在第一位;(作业层面)1.2.9 EC拆单逻辑1.顾客在加入购物车时判断是否是多个商家,是多商家则按照商品所属商家进行拆单2.购物车内判断是否有赠品或者套餐,判断主赠品或套餐是否同一库存预留,赠品、套餐商品跟随主商品拆分;3.ERP获取订单后判断是否是第三方订单,是第三方生成一个分拆单,不是的话判断是经销还是直运4.直运模式中G3PP商品按照一品一件一单规则
8、拆分,3PP按照一品一单规则拆分;5.经销模式中按照配送属性拆分,判断是否在同一个库区预留;6.是同一库区进行预留,同城拆到一张订单中,异地的按照大、小件进行拆分;7.不是同一库区的按照仓库进行订单拆分;在同一仓库中依然按照同城异地的进行拆分,同城拆成一单,异地的按照大小件进行拆分1.2.10 承运商选取算法1.首先判断该订单的客户是否已经指定了承运商2.如果客户指定了承运商,需要根据订单的需求,一次判断承运商是否能够满足订单中的配送地域、货到付款、定时派送、开箱验货、以旧换新、家电下乡等要求,若有任一项不满足,系统返回指定承运商,并通知客户联系客户修改订单3.若客户没有指定承运商,系统则根据
9、订单派送区域,筛选出能够派送该区域的所有承运商4.系统根据订单的货到付款、定时派送、开箱验货、以旧换新、家电下乡等附件条件逐级筛选,每一级都不能支持的承运商筛选出去5.筛选完毕之后判断还剩余几家符合条件的承运商:如果剩余零家,则返回无满足条件的承运商;如果剩余1家,则直接选择该承运商;如果剩余超过1家承运商,则随机在这几家中抽取一家作为指定承运商,抽取过程中会保证被抽取的概率均等1.2.11 运费计算规则及系统流程1.电商为承运商生成运费结算,其费用包括:正常配送费用、拒收配送费用、退货配送费用、换货配送费用、代收货款手续费、保险费、面单费、妥投费2.对于承运商正向配送、拒收退大库以及退货过程
10、中的丢失,确认后,按照订单商品成本价的1.2倍进行赔偿;赔偿从本月运费中扣除3.结算原则运费结算采取“按单结算”方式 对已经发送过前期运费数据的在财务审核后发送运费报表给SAP作为付款凭证对本期运费在运费结算期内未提交给财务审核前或被否决后允许进行修改货运残损和部分丢包扣款不在dragon结算管理范围内,可以通过线下手工方法在运费计算值上修正处理 4.运费的系统流程权限管理设置运费计算规则维护运费申请界面运费审批界面运费修正1.2.12 分拨点系统流程出入库1.分拨点正向送货入库流程:入库过程以ASN为依据入库审核员扫描每一个箱子上的包装标签和ASN进行配对入库异常的订单将被放入异常列队等待处
11、理2.分拨点退货入库流程系统将退货信息显示在页面上让入库管理员和实际退货相比确认退货细节与订单相符后,入库操作员更新订单状态至退货入库状态并触发系统内部的库存变更3.分拨点正向送货出库流程站长把订单已派送区域分配给各个配送员站务以派工信息检出相应货品,并扫描核实系统触发出库,配送员交接签收并把货提走4.分拨点退货出库流程站务查询退货信息,并把退货提出站务手工填写退货出库单并与司机交接签收站务更新订单状态至退货出库,系统进行退货库存转移至在途1.2.12 分拨点系统流程日结1.配送员带回签收单、收款、拒收或未送达货品2.就带回的单据、收款、货品与站长进行交接3.对于每一项结清的订单,站长在相应的
12、订单的“完成确认”栏中打钩,进行提交处理4.如果款额或者货品出现差异,则站长不予确认,订单责任在配送员一方,此后应采取其他相应处理方式,比如配送员自己补足退款差额、自己采购丢失货品5.提交处理,系统自动对各种状态订单进行处理6.系统自动对已接受货品做分拨点入库处理7.将已经投递完毕的货品数据传送给SAP系统8.当日所有投递员结算完成以后,站长将当日收款现金存入国美电商指定银行账户9.站长在站长日结界面中,输入当日上缴现金金额,进行结算10.系统将收入数据传送给SAP1.2.13 自提点系统流程1.手机配送站点信息2.申请OA审批运输服务供应商编码3.维护自提点虚拟合同并OA审批4.维护自提点虚
13、拟3PL供应商主数据5.SAP配置3PL相应数据6.Dragon生成3PL供应商数据7.Dragon配置3PL配送区域数据8.ERP前台维护配送自提点信息9.客户选择自提点信息10.Dragon执行销售订单11.自提点接收订单包件及订单信息12.客户提货成功,自提点推送妥投订单状态至dragon,并进行日结13.客户提货失败,若是在线支付的,客户前台进行退换货申请,自提点进行退换货商品自提点出库后入大库14.客户提货失败,若是货到付款,自提点推送拒收订单状态,进行自提点的拒收/退换货商品出库,运至仓库后进行拒收/退换货商品入大库2、专业术语简介及产生目录2.1 专业术语简述2.2 专业术语产生
14、 2.2.1 PO单的产生及入库 2.2.2 SO单的产生及作业 2.2.2.1 SO单创建 2.2.2.2 SO单拆单逻辑 2.2.2.3 SO单作业2.3 ITR调拨单的产生 2.1 专业术语简介序号序号术语名称术语名称术语代码术语代码英文名称英文名称解释描述解释描述1采购订单POpurchase order向供应商的采购订单2销售订单SOsales order客户在网站购物,提交订单后形成的销售订单3库存量单位 SKUstock keeping unit库存进出计量的单位4承运商3PLthe third party logistics第三方物流5自有库存SMIself managed i
15、nventory电商自有库存6非国美库存 3PPThird party Purchase第三方采购,由第三方提供带货安装商品,满足客户订单7国美3PPG3PPgome-Third party Purchase由国美集团提供带货安装商品,满足客户订单8负卖FMFM国美无库存,下销售订单后在向供应商采购商品9可卖数ATP可以向用户销售的数量10调拨作业ITR调拨主要哦是描述电商不同地区自有仓库之间商品调拨发起和处理过程2.2.1 PO单的产生及入库A A:POPO单的产生单的产生 SAP创建PO单 OA审核通过 Dragon入库 库存推送SAP2.2.1 PO单的产生及入库B B:POPO入库入库
16、SAP创建采购PO单,OA进行审核PO单dragon审核:名称、规格、对方的出库单、财务审核货源的合法性现场人员进行收货(非序列号商品预收)RF枪录入PO单号选择收货SKU(判断是否是序列号、校验UPC码)计数(扫描UPC码、扫描序列号、手工录入)确认数量(件/箱)提交:打印商品标签、入库单并生成批次号收货完成(系统自动推送到接收区)入库上架(移动信息传到SAP)2.2.2 SO单的产生及作业A A:SOSO单的创建单的创建SO单来源系统过滤审核客户选择商品填写必要信息提交1.每个SO单4件商品2.每个SO单一万元金额3.同天同用户4个SO4.每个SO单32个包件5.地址库进行过滤1.系统审核
17、:在线支付、货到付款低于一万2.人工审核:邮局汇款、公司转账、订单一万元2.2.2 SO单的产生及作业SOSO单的拆单规则单的拆单规则百货、图书、家电由EC进行拆单3PP、G3PP由EC进行拆单,SMI不拆单贵品、隐私品、危险品、易燃易爆品进行拆单3PP与G3PP一件一个SO单逆向订单中,SO退单一件一个、一个一件(退换货时赠品同主商品一起退回)2.2.2 SO单的作业B B:SOSO单的作业单的作业步骤:EC订单下单到Dragon(订单导入)状态:EC订单已经生效商品预留(占库存,每十五分钟分配一次)订单分配(库龄长、占用的是货位库存)制单(承运商、送货日期、订单日期、金额、区域)订单组合(
18、签收单、发票、下架单)下架分拣(拆单)包装分堆出库信息维护出库(两种状态妥投、拒收、订单丢包)配送及签收2.2.3 ITR调拨单的产生调拨主要是描述电商不同地区自有仓库之间商品调拨发起和处理过程;调拨作业简介:1.SAP1.SAP发发起调拨申起调拨申请请2.OA2.OA审审核通过核通过3.Dragon3.Dragon进行拆单进行拆单作业作业4.Dragon4.Dragon进行审核进行审核分配分配5.5.订单库订单库内作业内作业6.6.对方收对方收货货SKU、数量、仓库、有效期制单、下架、包装、分堆、出库出库时:调出方的待运区 调入方的在途区3.DRAGON系统功能介绍目录3 3、Dragon
19、Dragon 系统功能介绍系统功能介绍 3.1 3.1 库内作业简述库内作业简述 3.1.1 系统角色和权限配置 3.1.2 二维码生成规则 3.1.3 库区及货位简介 3.1.4 货位移动限制及作业流程 3.1.5 盘点简介 3.1.6 暂存库出入库及查询 3.1.1 系统角色和权限配置1、列权限维护:模块及功能级别系统管理员、查询、运费历史单据查询、库存、订单历史查询、采购订单、承运商主数据、商品主数据、系统管理员2、权限维护按照作业环节及职位进行权限的设置3、用户维护增加或者变更用户权限3.1.2 二维码生成规则1.商品标签:制作环节:收货 内容:入库单据号、批次、商品编码、序列号、商品
20、属性、商品类别、入库时间二维码信息:#P#N#201107281127#672037#1000109673#11000234#1#672037#0#GVL#HV#AC042.包裹标签:生成环节:包装字段内容:订单号码、订单日期、待运区、包装信息、客户信息、码头号、配送截止时期二维码信息:#G#1#1#1002218882#O#1#520#385#330#13.1.3 库区及货位简介接收区存货区赠品区拣货区转移临时区异常虚拟区二手销售区作业区大客户作业区待运区配送区配送在途区返修区残次区采购退货区消退作业区3.1.4 货位规则、移动限制及移库作业流程库区货位汇总库区货位汇总序号序号库区库区货位货
21、位备注备注1存货区CH-G-01-01-01存货区、高值、1排1列1层2存货区CH-P-01-01-01存货区、平置、1排1列1层3存货区CH-D-01-01-01存货区、低值、1排1列1层4拣货区JH-D-01-01-01拣货区、低值、1排1列1层5拣货区JH-G-01-01-01拣货区、高值、1排1列1层6拣货区JH-P-01-01-01拣货区、平置、1排1列1层7残损区CS-G-01-01-01残损区、高值、1排1列1层8残损区DAMAGE9赠品区ZP-D-01-01-01赠品区、低值、1排1列1层10异常虚拟区EXCEPTION11大客户作业区LE-OPR12作业区OPERATION1
22、3采购退货作业区R-OPS14消退作业区RSO-OPS15待运区SHIPMENT16转移临时区TEMPLOC17二手销售区VDFO18返修区2BRETURN3.1.4 货位规则、移动限制及移库作业流程序号源库区目的库区备注1返修区残损区2残损区返修区、残损区、赠品区、运送在途区、作业区、配送区、拣货区、接收区、待运区、存货区、转移临时区、二手销售区3异常虚拟区消退作业区4赠品区残损区、赠品区、拣货区、存货区5运送在途区残损区6作业区残损区、赠品区、拣货区7配送区残损区8拣货区残损区、赠品区、作业区、拣货区、存货区9采购退货区残损区、赠品区、拣货区10接收区残损区11消退作业区返修区、残损区、异
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