沟通技巧培训总结及内容反馈课件.ppt
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- 关 键 词:
- 沟通 技巧 培训 总结 内容 反馈 课件
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1、沟通技巧培训总结及内容反馈沟通技巧培训总结及内容反馈人力资源部人力资源部 培训管理室培训管理室4培训相关简介培训相关简介123 培训内容回顾培训内容回顾 培训现场回放培训现场回放5 培训成绩及反馈培训成绩及反馈目录目录培训相关简介培训相关简介培训基培训基本情况本情况培训主培训主要目的要目的培训时间:2010年5月22-23日(9:00-18:00两天);培训地点:峨山路软件园办公区11楼大教室;培训人员:第四期管理培训生及本部各部门选派人员(共40人);培训讲师:林文田老师使卡中心人员具备更强的部门沟通协调能力;学会如何处理沟通中的冲突与障碍,建立良好的沟通心态;有能力解决工作中困难的沟通问题
2、;学习掌握有效的沟通技巧;培训内容回顾培训内容回顾自我的角色定位与扮演自我的角色定位与扮演自我自我 VS 人际关系的互动人际关系的互动人际关系沟通人际关系沟通的本质的本质发挥自我优势发挥自我优势创造有效沟通创造有效沟通氛围氛围影响沟通成效影响沟通成效的因素的因素如何发挥展现自我的人格优势如何发挥展现自我的人格优势恰如其分的口语表达与非口语的表达技巧恰如其分的口语表达与非口语的表达技巧扫除沟通障碍与误区扫除沟通障碍与误区如何创造良好的沟通环境如何创造良好的沟通环境培训内容回顾培训内容回顾沟通成员中的立场与角色扮演沟通成员中的立场与角色扮演四大人际风格特征与沟通模式四大人际风格特征与沟通模式展现人
3、际风格展现人际风格掌握沟通技巧掌握沟通技巧部门间沟通协部门间沟通协调的成功法则调的成功法则如何处理沟通中如何处理沟通中的冲突与障碍的冲突与障碍管理的合理化发展管理的合理化发展沟通中的无形表现直接影响有形沟通结果沟通中的无形表现直接影响有形沟通结果常见沟通的障碍与冲突常见沟通的障碍与冲突解决沟通中冲突的五大策略解决沟通中冲突的五大策略培训内容回顾培训内容回顾体系与项目的混合体系与项目的混合学习方式的混合学习方式的混合如何成为沟通专家如何成为沟通专家积极正确的心态积极正确的心态与耐心协调的态与耐心协调的态度度实践改善沟通行实践改善沟通行动计划动计划掌握沟通的主要层掌握沟通的主要层次和语言次和语言培
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