人才素质测评技术培训教材模版课件.ppt
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- 关 键 词:
- 人才 素质 测评 技术培训 教材 模版 课件
- 资源描述:
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1、人才素质测评技术人才测评n人力资源管理学n心理测量学n人才素质测评技术人才素质测评n基本概念n常用方法n应用指南n实际应用基本概念n素质(Diathesis):n完成特定工作或活动所需要的感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等个人特征n心理测量(Psychological):n通过科学、客观、标准的测量手段对人的特定素质进行测量、分析、评价n人才素质测评(Personnel):n针对特定的人事管理目标,运用各种心理测量工具,对人的素质进行多方面系统评价n心理测验(Psychological test):n心理测量的一种具体方法和手段,它是结合行为科学和数学以评价特定个体在特定素质上相对于特
2、定群体所处的水平基本概念:心理测验的基本要素n常模与参照常模的解释n效标与参照效标的解释n信度n效度常用方法n纸笔测验n投射测验n情境模拟常用测验n个性品质测验n职业倾向测验n能力测验个性品质测验(Catel16PF)n乐群性 聪慧性 稳定性 恃强性n兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性n怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性n实验性 独立性 自律性 紧张性人职匹配财会人员独立、怀疑、聪慧、有恒性强兴奋、敏感性差营销主管乐群、敢为、世故、独立性强敏感、忧虑性差业务经理乐群、实验、敢为、恃强、独立、聪慧研究人员聪慧、恃强、稳定、独立、自律性强乐群差编辑人员敏感、幻想、忧虑、紧张性强个性品质测验(艾森克人格二维
3、结构)多血粘液胆汁抑郁外向内向稳定不稳定不同气质匹配胆汁质多血质外向、好胜胆汁质粘液质互补胆汁质抑郁质冲突多血质粘液质理想匹配多血质抑郁质互补粘液质抑郁质不当匹配职业倾向测验n职业动机测验n成就动机 权力动机n亲和动机 风险动机n职业兴趣测验n艺术取向 事务取向n经营取向 研究取向n技能取向 社交取向动机配置与领导结果权力动机成就动机亲和动机领导结果较高较高适度最有利低较高高个人有利较高高低组织不利低高较高无法统率高低较高偏袒私人较高低高组织不利太低无法统率太低无法成功太低孤独者能力测验n语言理解 抽象推理n概念类比 空间推理n数学能力 机械推理应用指南n人员招聘n干部选拔n职业生涯指导n培训
4、CPI实际应用n量表应用的普遍性n量表系统的开放性n量表系统的高信度效度n量表系统的针对性CPI个性品质结构性量表(1)外向内向遵循社会规范反对社会规范实现程度1234CPI个性品质结构性量表(2)社会活动智力活动社会适应性社交量表量表支配性上进心社交性自在性自信心独立性同情心责任心社会化自制力好印象宽容性同众性幸福感遵循成就独立成就精干性心理性灵活性男女气质CPI特殊品质量表n管理潜力n工作态度n创造性气质n领导潜力注意问题n心理素质不能用好坏对错衡量,而应针对某种要求是否适应及适应程度衡量n心理素质测评不可滥用人才素质测评技术n胜任特征模型n评价中心n面试n绩效考评n人才素质测评应用胜任特
5、征模型n基本概念n如何构建n在人力资源管理与开发中的应用基本概念n能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。基于基本概念n深层次特征n因果关联n参照效标因果关联n三K管理:n关键意识关键行为关键绩效n效能效率效果n能够引发和预测某岗位的工作绩效和工作行为的深层次特征未改岗位的胜任特征n效标:优秀者绩效、合格者绩效如何构建n定义绩效标准n优秀与合格绩效的标准n确定效标样本n依据上述标准选择样本n分析数据资料并建立胜任特征模型
6、(工作锚定、行为锚定)n获取效标样本有关的胜任特征数据资料n专家小组讨论和问卷调查n行为事件访谈(BEI)n访谈实施要求(培训、双盲)n编码(在胜任特征辞典和量表基础上通过访谈打分)n验证胜任特征模型饭店大堂经理的胜任力特征模型n指导下属工作方法和服务标准n解决大厅疑难问题n善于发现问题解决问题,应急问题处理n优化提升服务标准和档次n很强协调能力n领导意识n仪容仪表n自信n熟悉本酒店工作流程n中级以上资质,大专以上文化n热情有亲和力n语言表达(中英文)n公关能力n很强责任心n25-35岁左右n从事酒店工作三年以上饭店大堂经理的胜任力特征模型n绩效标准n大堂工作效率服务质量n大堂环境质量n分析反
7、馈报告n应急问题的快速合理解决n员工满意度n深层次特征n知识:相关知识n技能:沟通表达、组织协调、分析决策n能力:控制力、创新n个性:自信、热情、灵活、责任、控制、开朗n品质:诚信、亲和、善解人意、爱心n善解人意:替对方着想、给出好建议、耐心倾听有效测验6原则n最好的测验是效标取样n测验应能反应个体学习后的变化n应公开并使被测者知道欲测试的特征n测验应评价与实际工作绩效要求相关的胜任特征n测验应包括应答性行为和操作性行为n应测试操作性思维模式,以最大限度地概括各种行为什么样的HR经理是好经理?nHR职能分析,岗位工作分析,对知识、技能、能力、个性品质要求n对岗位优秀表现者的行为特征分析n建立胜
8、任模型n验证胜任模型什么样的人可能成为好的HR经理?n潜能n悟性n品质n兴趣HR胜任模型的应用n人才招聘与选拔n基于胜任特征的录用决策和录用决策值得注意的问题 n培养n绩效管理n薪酬n职业发展如何应用n构建以能力素质为核心的新人力资源管理体系n绩效管理就是从员工的需求和企业的需求分析出发,从员工和企业的系统管理角度,通过对员工的工作表现、工作业绩、能力等方面进行评估和分析,改善员工的组织行为,改善改革企业的管理方式,从而达到充分发挥员工的潜能和积极性,促进员工和企业核心竞争力的提升,更好地实现企业的各项目标。练习:n优秀出租车司机的胜任力模型及应用n优秀乒乓球运动员胜任力模型及应用n优秀电器专
9、卖店经理胜任力模型及应用n优秀HR经理胜任力模型及应用胜任力模型运用应注意的问题n它仅仅是关注个体行为,缺少组织行为影响n对特质的理解和标准的制定n对competency的理解:ability to do what needed 人才选拔评价的总体设计n总体目标:选拔具有拟任职位工作需要的素质水平,能够胜任拟任职位工作并有发展潜力的优秀人才。人才选拔评价的总体设计n评价什么?n怎么评价?n具体程序评价什么?n职位工作的需要n实际的可能n评价的功能人才培养与使用n人才风险管理n人才进出机制按人才成长规律完善竞争机制n竞争机制是人事制度改革的突破口n竞争机制的完善n系统性(组织环境机制、选拔、使用
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