在线培训平台建设方案课件.ppt

1、在线培训平台建设方案l在公司与渠道之间搭建快速、开放的知识共享平台培训知识录入培训知识录入平台加工平台加工知识传递知识传递l增加公司内部员工或合作伙伴对于公司产品的了解l平台用户能够同步从平台上获取产品信息、技术知识、销售技巧等l平台内容包含产品信息、销售技巧、常见问题和考试l操作便利，每日24小时随时随地都可以进行l系统能够追踪个人的成绩；比老师授课具备更高的质量l平台用户可以选择特定的知识领域加以关注o公司内部员工o总代理经销商的销售和市场人员o分销商的销售和市场人员o零售渠道伙伴销售人员o行业客户的IT人员和采购人员l关注培训整体成果关注培训整体成果l双纬度管理双纬度管理 l关注培训整体

2、成果 平台关注的焦点是培训整体成果而不仅仅是在线学习活动，培训整体成果的构成包括内部培训、外部培训、在岗辅导、自主学习、寓教于乐等各种形式产生的共同结果。l双纬度管理 将在线培训管理活动按照双纬度进行交叉管理，即培训过程管理（培训需求识别、培训计划、培训过程管理、培训评估管理）与培训要素管理（培训活动参与的各种角色要素、培训资源要素、培训激励等）。l提供培训功能的前台模块u公告系统 Announcement system显示业务类公告、系统类公告用户可以浏览公告的详细信息Display business announcement,system announcementUsers can bro

3、wse the detailed information of announcement.u选课中心 Registration Center显示以类别和等级划分的课程信息列表用户可以申请课程、浏览课程简介信息Display the course information list in category and hierarchies.Users can apply for course,browse course introduction informationl提供培训功能的前台模块u培训中心 Training center显示以类别和等级的培训计划信息列表用户可以申请参加培训计划、浏览培训

4、计划简介Display the training plan information list in category and levels.Users can apply to attend the training plan,browse training program descriptionl提供培训功能的前台模块u学习管理中心 Learning management center参加的课程或培训计划（包括曾经学习过、现在学习中、已申请尚未学习过的）、进入课程或培训计划的入口用户参加过的课程或培训计划用户尚未完成的课程或培训计划用户必须要参加的由平台指派的课程或培训计划Attended

5、course or training planUnfinished course or training planObligatory course or training plan assigned by platform.l提供培训功能的前台模块u考试中心 Examination center显示各类考试列表信息（包括参加过的、未通过的、必须要参加的）、参加考试的入口。用户可以浏览考试简介、考试要求、考试通过奖励 用户的历次考试成绩、用户参加过的考试 用户未通过的考试、用户必须要参加的由平台指派的考试 Display all kinds of test list information.U

6、sers can browse exam introduction,examination requirements and reward.Previous test scores Attended exams Failed exams Obligatory exams assigned by platform.l提供培训功能的前台模块u调查评估 Survey assessment显示各项调查评估列表信息（独立发布的、与课程通过考核相关的）用户参加过的调查评估 用户需要参加的调查评估 Display assessment information list.Attended survey ass

7、essment Obligatory survey assessmentl提供培训功能的前台模块u奖励中心 Reward center显示各项有效的奖励计划信息列表用户可以浏览奖励计划详情和获奖名单Display various information of valid incentive scheme.Users can browse incentive scheme details and winners list.l提供培训功能的前台模块u支持中心 Support center用户可以在线提交寻求支持的请求用户可以浏览自己提交的支持请求和对应的答复用户可以搜索平台里所有的之情请求和答复

8、User can submit support request online.Users can browse their submitted support request and The corresponding reply.Users can search all of request and reply.l提供培训功能的前台模块u交流中心 Forum 多个讨论版块，由管理员负责管理用户可以在板块内发表言论以及回复他人的言论Divided into several exchange sectionsUsers can publish speech and remarks.l提供培训功能

9、的前台模块u资源中心 Resource center显示平台内的各类学习资源信息用户可以按需要进行下载，系统会进行权限控制Display all kinds of learning resource information sited in platform.Users can download what they need,and the system will carry on the access controll提供培训功能的前台模块u个人信息门户 Personal homepage用户登录平台后的主页，包括了个人信息、新闻资讯、站内消息、最新公告、需要参加的课程或培训、未完成的考试和

10、调查评估等After users login platform,the homepage displays personal information,latest news and information,in station news,latest announcement,obligatory courses or training,and unfinished examination and assessment,etcl提供管理和支撑的后台模块u基础管理 System Management部门管理、经销商管理、用户管理、角色管理、权限分配It contains department m

11、anagement,dealers management,user management,role management,and permissions allocation.u课程管理 Curriculum Management制作课程、制定用户学习课程的必须具备的条件、制定判定用户合格完成课程学习的标准、制定用户合格完成课程学习后的奖励、将学习课程的任务分配给指定的用户或用户群。Draw up course,set attending conditions,work out the standards to judge whether user qualified finish the c

12、ourse,make incentive scheme after user finish training plan,and allocate the learning course task to designated users or groups.l提供管理和支撑的后台模块u培训计划管理 Training program management制订培训计划、制定培训计划的参加条件、制定判定用户合格完成培训计划的标准、制定用户合格完成培训计划后的奖励、将参加培训计划的任务分配给指定的用户或用户群Draw up training plans,set attending conditions,

13、work out the standards to judge whether user qualified finish training plan,make incentive scheme after user finish training plan,and allocate the training plan task to designated users or groups.l提供管理和支撑的后台模块u调查评估管理 Survey assessment management调查评估分为两类，一类是用户在课程学习完毕后填写的，目的是调查课程的学习效果；另一类是单独在平台上发布的，和课

14、程调查无关的。制作调查评估问卷发布调查评估问卷Survey assessment is divided into two types,one is that users fill in assessment after finishing the course that the purpose is to investigate the study effect,and the other is released independently in the platform that is irrelevant with the course investigation.l提供管理和支撑的后台模

15、块u考试管理制作题库、制作在线考卷、发布在线考卷Examination managementEstablish question bankDraw up online examinationRelease online examinationl提供管理和支撑的后台模块u奖励计划管理 Incentive scheme management奖励计划制作/发布、奖励名单查询、奖品发放管理Draw up incentive schemeRelease incentive schemeRewards list inquiresRewards issue managementl提供管理和支撑的后台模块u支

16、持中心管理 Support center management支持请求的答复支持请求的查询、支持请求的答复的查询支持请求的删除、屏蔽操作Support requests replySupport requests and reply inquirySupport deleting and shielding operation of requestsl提供管理和支撑的后台模块u交流中心管理 Forum management交流版块增加、修改、合并操作交流板块负责人设置和修改操作交流言论的查询、增加、修改、删除操作敏感词汇的查询、增加、修改、删除操作Section add,modify,and

17、merge operationsPrincipals settings and modify operationSpeech query,add,modify,and delete operationSensitive words query,add,modify and delete operationl提供管理和支撑的后台模块u资源中心管理 Resource center management资源文件的上传、修改、删除操作资源下载的权限设置Resource files upload,modify and delete operationPermissions settings of res

18、ource downloadl提供管理和支撑的后台模块u统计分析管理 Statistic analysis management从多维度（个人、部门、公司、进度、通过率、课程分类、调查评估）对培训情况进行统计分析。例如：学员学习进度、课程完成情况统计分析、考试成绩统计等多种分析功能。系统提供数据表、柱状图、饼状图、曲线图等多种二维/三维方式来展现统计分析结果。Carry out statistic analysis(individual,department,the company,progress,pass rate,course classification,and investigati

19、on assessment)for the training in multidimensional respects.For example:students learning process,statistic analysis of course completion,and test scores analysis.System provides many kinds of 2d/3d ways like data table,bar chart and pie charts,graphs to show statistic analysis resultsl提供管理和支撑的后台模块u

20、短信平台管理短信推送、通讯录管理u邮件发送管理邮件推送、邮件地址列表管理u资讯发布管理新闻资讯自动抓取/发布、新闻资讯手工编辑/发布uEDM营销管理 客户信息管理、EDM邮件发送管理l提供管理和支撑的后台模块u公告系统公告系统的公告信息由管理员发布，发布对象是平台的所有用户。用户登录平台后，就能够看到。主要分为以下两类：u业务类公告与平台业务功能相关的公告信息，例如：新的培训课程上线u系统类公告与平台系统运行、功能相关的公告信息，例如：某个BUG的修复、系统停机维护。l提供管理和支撑的后台模块l选课中心用户进入该模块后，能够看到课程的分类和有效的课程信息列表。u课程分类用户可以选择课程分类来查

21、询课程信息列表，课程分类由后台管理模块控制。u课程信息列表课程信息包括课程名称、简介、课时、语言、发布日期、评估、学员评论、学习的前提条件、已参与名单。用户在选课前可以点击查看这些详细信息。u选课用户可以点击“加入我的学习”按钮，来选择自己感兴趣的课程。系统会判断用户是否符合课程的前提学习条件，再提示用户是否选课成功。l培训中心培训计划是指多个课程的集合，有后台管理模块管理。有些培训计划是公开的，供用户自由报名，有些是平台要求用户必须参加的。用户进入该模块后，能够看到培训计划信息列表、报名参加的培训记录、必须参加的培训记录。u培训信息列表默认显示所有公开的培训信息列表。用户可以输入条件进行查询

22、。培训信息包括所含课程名称、简介、课时、语言、发布日期、有效日期、学习条件。u报名参加的培训记录显示用户报名参加的所有培训记录。详细信息包括学习进度、成绩、效果评估、参与人数。u要我参加的培训记录显示平台分配给当前用户必须要参加的培训计划。详细信息包括学习进度、成绩、效果评估、参与人数。l课程学习流程用户进入选择一门课程，进入学习功能界面。界面展现课程的多个小节，用户点击小节后可以播放课程视频或视频动画等。系统会记住用户的每一个动作，从而记录课程的学习进度。在用户点击完所有小节，并且课程视频播放结束后，系统会根据课程制作时的设置，进入“考试”环节。用户在线填完考卷后，系统会自动打分并显示答题情

23、况，如果通过考试，系统根据课程制作时的设置，进入“评估”环节。用户在线填完评估调查后，系统会记录评估内容，并提示用户学习完毕，给予用户相应的积分奖励。课程学习课程学习随堂考试随堂考试调查与评估调查与评估通过？通过？课程通过课程通过l学习管理中心用户个人的学习课程、培训和相关信息的集中管理模块。用户可以看到自己参加的课程或培训计划信息。（包括曾经学习过、现在学习中、已申请尚未学习过的）、进入课程或培训计划的入口u正在学习的课程显示当前用户的所有已报名但未完成或通过的课程信息。用户可以点击进入学习模块。u完成学习的课程显示当前用户的已经完成并通过的课程信息。用户可以点击回顾课程信息。u已经过期的课

24、程显示当前用户的报名参加且已经过期的课程信息。信息。u我的学习计划用户可以针对自己已经报名参加的课程、培训计划进行一个学习时间规划。系统会根据用户制定的时间安排，以站内消息、邮件方式提醒用户进行学习。l考试中心显示用户可以参与的和已经参与的考试信息详情，以及用户目前的考试通过率和总成绩。考试信息分为两大类，一类是完成课程学习后的通过考试，另一类是平台内管理员发布的独立考试。u必须参与的考试该功能显示平台管理员制作的，必须要求用户参与的考试信息列表。用户从列表可以进入考试界面。u已经参与的考试该功能显示当前用户的已经参与的考试信息列表。列表显示考试名称、分类、成绩、参与人员等信息。u未参与的考试

25、该功能显示当前用户的尚未参与的考试信息列表。列表显示考试名称、分类、成绩、参与人员等信息。用户从列表可以进入考试界面。l调查与评估显示用户可以参与的和已经参与的调查评估信息。调查评估信息分为两大类，一类是完成课程学习后的必须参与的调查评估信息，另一类是平台内管理员发布的调查评估信息。u必须参与的调查评估该功能显示由平台管理员制作的，必须要求用户参与的调查评估信息列表。用户从列表可以进入调查评估界面。u已经参与的调查评估该功能显示当前用户的已经参与的调查评估信息列表。列表显示调查评估名称、分类、有效时间、参与人数等信息。u未参与的调查评估该功能显示当前用户的尚未参与的调查评估信息列表。列表显示调

26、查名称、分类、有效时间、参与人数等信息。用户从列表可以进入调查评估界面。l奖励中心为了提高用户的参与热情，平台会提供一系列的奖励计划，激励用户参与学习、调查与评估以及平台发起的活动。在奖励中心里，用户可以看到奖品兑换计划、奖励制度、不定期的奖励活动以及申请兑换奖品。平台的奖励机制是积分累进制和活动奖励制的双轨制。用户在平台参与的每一项活动，都有积分奖励。例如：完成课程学习、完成独立的调查与评估、在规定时间完成培训计划。每一项活动的积分都是由后台管理模块定制的。除了日常参与平台能获得积分外，平台还会不定期的推出一些活动，来配发额外的积分奖励。采用积分制度能够比较容易地量化各项奖励，不会出现奖品价

27、值不平均的现象。此外，在奖励之余，平台也可以支持惩罚功能，例如：对于考试通过率多次不达标的用户进行积分扣减。l支持中心支持中心主要是为用户提供一些技术上、营销上、商品流通环节上遇到的一些疑难问题的支持帮助。用户可以在支持中心中提交自己的支持请求，也可以搜索、浏览他人提出的支持请求以及回复。用户提交时，需要选择分类以便于后台人员筛选。后台支持人员的对于支持请求的回复，系统也会以站内短信和邮件方式尽快通知用户。系统日后也可以扩展用户回答用户的功能，以此减轻重复问题对于后台支持人员的工作压力，尤其在技术类问题上。l交流中心交流中心主要是为用户提供一个相互间交流以及与各类用户与平台管理者交流的园地。该

28、交流中心分为多个栏目，用户以微博的形式发表自己的观点和回复他人的言论。出于安全考虑，系统会对用户发表的言论进行过滤，如果发现有敏感词汇将会进行屏蔽，并通知管理人员处理。l资源中心资源中心主要是为用户提供资源下载的功能。u资源搜索用户可以按照资源分类、资源文件类型、资源发布时间、资源名称的要素搜索，搜索结果以列表形式展现。u资源列表模块默认显示现有资源信息列表，列表按照资源分类以九宫图形式显示。u资源下载用户点击列表里的“下载”按钮请求下载资源，系统会根据用户所属的公司、级别、部门甚至于积分来判断用户是否有权限下载资源。判断依据是资源上传时指定的。l个人信息门户用户登录系统后进入的就是个人信息门

29、户。个人信息门户包括的信息有：u个人信息显示用户的部分个人信息、积分、考试成绩。u站内短信显示用户的站内短信，用户可以进入站内短信模块。u最新公告平台最新的公告内容。u学习提醒学习计划中的到期课程学习提醒、需要参加的课程/培训计划提醒u调查与评估提醒需要参加的调查与评估提醒、未完成的调查与评估提醒u新闻资讯区相关的行业资讯、市场推广活动、渠道新闻l基础管理u部门管理针对公司内部或合作伙伴的部门信息增/删/改操作，用户隶属于部门u合作伙伴管理除了公司内部以外的其他外部单位都称之为合作伙伴，对这些信息的增/删/改操作u岗位管理部门下设的常用岗位信息的增/删/改操作u用户管理用户的增/删/改操作，用

30、户必须有“单位-部门-岗位”信息u角色管理角色是权限信息的承载对象，系统将权限与角色绑定，用户只要属于角色即可拥有权限。角色一般是合作伙伴类别、部门类别、岗位类别的组合l基础管理u菜单管理对菜单名称、URL、菜单等级等信息的增/删/改操作u权限管理将菜单、功能模块的访问权限与每个角色一一绑定u登录管理用户登录信息都是经过加密混淆后在网络上传递的；防止同一用户在多处同时登录u敏感词过滤/管理涉及文字信息的数据提交，都会与敏感词库进行比对，如有敏感词汇系统就会屏蔽，管理员可以解除屏蔽。该功能提供敏感词的增/删/改操作u数据字典管理数据字典指的是例如：课程分类、公告分类这种参照性数据，该功能提供数据

31、字典内容的增/删/改操作l课程管理 管理员可以创建课程，课程信息包括课程名称、分类、简介、可得积分等。u课件管理课程创建完毕之后，就开始创建课程小节，每创建一个小节，就必须要导入对应的课件。课件类型可以是流媒体文件、Flash动画、视频文件等。u课程学习条件管理课件导入后，如有必要，要对学习课程的用户的条件进行限制。例如：必须学习过某些课程、积分达到一定数值、学习时长达到一定数值。u课程通过标准管理课件导入后，如有必要，要对课程的通过标准进行管理。例如，增加随堂考试、设定考试通过分数线、增加调查评估。u课程分配管理有些课程是供用户选修的，有些是符合条件的用户必修的。该功能就是将课程学习任务指派

32、给符合条件的用户。l培训计划管理 培训计划就是一组有序的课程学习的集合，计划信息包括简介、课程信息、适用对象、有效时间、可得积分、前提条件等。u培训计划制作管理员选择现有的课程，并加以编排，计算有效时间范围得出培训计划。u培训计划参加条件管理培训计划制作完后，如有必要，要对参加培训佳话的用户的条件进行限制。例如：必须学习过某些课程、积分达到一定数值、学习时长达到一定数值。u培训计划通过标准管理培训计划制作完后，如有必要，要对培训计划的通过标准进行管理。例如，增加随堂考试、设定考试通过分数线、增加调查评估。u培训计划制作，分配管理有些培训计划是供用户选修的，有些是符合条件的用户必修的。该功能就是

33、将培训计划学习任务指派给符合条件的用户。l调查与评估管理 调查与评估可以认为是在线问卷调查，包括了受访用户资料、调查提纲、可选答案、评分标准等信息。调查与评估的主要目的对收集用户对课程、平台的反馈意见。u调查评估的管理管理员对调查评估问卷的增/删/改操作，除了基本信息外，可能还包括奖励积分。u调查评估的发布调查评估分为针对课程的和独立发布的，如果是独立的发布的话，在制作完毕后，管理员就要设置生效时间、受访用户条件进行自动发布到平台。如果是针对课程的，就需要管理人员选择绑定课程后发布。u调查评估的结果统计管理在调研结束后，平台自动统计出每一个调查评估问卷的每个调查项的答案分布情况供管理人员参考。

34、l考试管理 考试分为课程学习中的随堂考试和独立发布的考试两类。考试信息包括题目、可选答案、题目的分值、通过分数线、可获积分。u在线考卷的管理管理人员对在线考卷的制作，包括上述的所有信息制作以及必要的增/删/改操作。u在线考卷的发布管理在线考卷分为针对课程的和独立发布的，如果是独立的发布的话，在制作完毕后，管理员就要设置生效时间、受测用户条件进行自动发布到平台。如果是针对课程的，就要选择课程进行绑定。u在线考卷的结果统计在考卷测试全部结束后，平台自动统计出考卷的平均分、通过率、错题排行等一系列统计分析信息供管理人员参考。l奖励计划管理 主要提供了奖励计划的制作/发布、兑奖申请查询、兑奖管理等。u

35、奖励计划制作/发布管理人员针对某次活动制作的奖励计划以及发布到平台的功能。u兑奖管理查询用户提出的兑奖申请；系统扣除用户的积分，扣减奖品库存，提醒管理员发货。u积分发放管理在奖励计划结束后，根据计划承诺对符合条件的用户发放积分，增加用户帐户的积分。u惩罚管理每个季度结束后，根据平台规定，对于培训不达标，不积极参与活动的用户进行象征性惩罚，扣减一定的积分。l支持中心管理 主要提供了支持请求的管理和支持请求的答复。u支持请求的管理按条件搜索支持请求、删除无用请求。u支持请求的答复在线答复请求，系统以短信和邮件形式通知请求方u支持请求的统计按照类别、内容重叠、请求方、请求时间、相关产品等维度对支持请

36、求进行统计，帮助管理人员分析一线人员的迫切需要，在平台里加以关注。l交流中心管理 主要提供了用户间交流的园地，言论以微博形式发表。u交流版块的管理交流版块的增加、修改、合并操作；版块负责人的任免。u可疑言论的管理对于含有敏感词的言论进行手工解禁或删除u言论管理对于有建设性的或有益于平台发展的言论进行置顶、精华操作。l资源中心管理 主要向管理人员提供了上传、修改、删除资源文件的功能。平台支持DOC、PPT、FLASH、EXCEL、PDF、VIDEO。资源文件的分类管理在数据字典管理中完成。u资源文件上传/管理上传资源文件、添加资源文件的说明信息。修改、删除资源文件。u资源下载权限设置针对上传的资

37、源文件可以进行下载者的权限设置。例如：可以对下载者的单位(类别)、部门(类别)、岗位(类别)、积分等条件设限，只有符合条件的才能下载资源。u资源文件上传的安全性设置对于上传的文件，系统会根据后缀名进行文件特征码检查，防止一些木马程序伪装成普通文件入侵系统。u资源文件下载统计对于资源文件的下载次数、下载者、下载时间等有详细记录l统计管理 从多维度（个人、部门、公司、进度、通过率、课程分类、调查评估）对培训情况进行统计分析。可进行学员学习进度、课程完成情况统计分析、考试成绩统计等多种分析功能。通过对调查评估的统计分析，获得学员对于课程安排的反馈，进一步调整课程安排来满足平台用户的切实需求。系统提供

38、数据表、柱状图、饼状图、曲线图等多种二维/三维方式来展现统计分析结果l短信平台管理u短信推送向其他管理模块提供短信自动推送接口向管理人员提供短信输入界面与外部短信网关或短信猫进行短信推送u通讯录管理自动从用户信息中导入姓名、手机号码手工导入外部客户邮件地址列表向管理人员提供邮件地址增/删/改界面l邮件发送管理u邮件推送向其他管理模块提供邮件自动推送接口向管理人员提供邮件内容输入界面向外部企业邮局或EDM营销系统发送邮件或指令u邮件地址列表管理自动从用户信息中导入姓名、邮箱地址手工导入外部客户邮件地址列表向管理人员提供邮件地址增/删/改界面l资讯发布管理u新闻资讯自动抓取/发布使用网络爬虫搜索符

39、合条件的新闻资讯，并保存到平台数据库内与外部新闻源建立数据接口，接收相关资讯的发布自动发布新闻资讯u新闻资讯手工管理向管理人员提供新闻资讯增/删/改界面手动发布新闻资讯lEDM营销管理u客户信息管理向管理人员提供客户信息增/删/改界面提供外部数据导入功能uEDM邮件发送管理通过与外部EDM营销系统的接口将营销邮件发送到指定收件邮箱或是通过企业邮局将营销邮件发送到指定收件邮箱（有被纳入垃圾邮件的风向）l简单易用的操作，友好的界面 l支持包括Powerpoint、Word、EXCEL、Flash所有格式的教案或议程文件l支持包括swf,wmv,rm等等的多媒体文件格式 l支持文件实时在线下载,用户

40、自用的实现与他人的知识共享 l提供对企业用户和课程内容的管理 l在线活动的实时评估及测验 l用户帐号的权限管理,部门管理 l服务器实时运行监控管理 l支持代理服务器，各种复杂的企业级防火墙机制l支持服务器分布式架构，可满足上千上万用户的使用规模 l自动用户系统检测功能，使用户快速的登陆系统 l服务器硬件配置u数据库服务器CPU:INTEL XEON E5550内存：4GB硬盘：支持RAID5、有效容量200GBu应用服务器CPU：INTEL XEON E5520内存：4GB硬盘：支持RAID5、有效容量100GBu资源服务器CPU：INTEL XEON E5506内存：4GB硬盘：支持RAID

41、5、有效容量150GB l外部系统介绍u短信网关/短信猫平台的短信功能需要设备来发送短信，一般有短信网关和短信猫两种实现方式。短信网关由移动运营商提供软件接口，发送速度快，对短信发送量有一定要求。短信猫是自行购买设备插入SIM卡，平台向短信猫发送指令，发送速度慢，无数量要求。u企业邮局平台的电子邮件一般通过租用的企业邮局完成。不推荐使用企业邮局来实现EDM营销，有被纳入垃圾邮件的风险，影响正常工作邮件的收发。uEDM营销系统提供邮件推送、客户信息资料、批量代发、绿色安全、无法律风险等特点。由第三方供应商提供服务，开放接口供平台调用。l服务器软件配置u操作系统从安全性、稳定性、防入侵角度考虑，建

42、议采用Linux操作系统u数据库软件数据库软件有多种选择，例如：Oracle、DB2、SQL SERVER、MySQL从采购成本、成熟度、易用性考虑，建议采用MySQL标准版u应用中间件J2EE应用中间件有多种选择，例如：Websphere、Weblogic、JBOSS、Tomcat从采购成本、成熟度、系统容量、架构体系考虑，建议采用Tomcatl客户端软件配置u操作系统 Windows XP/Vista/7、Ubuntu、Mac OSu浏览器Internet Explorer 6或以上、Firefox 3.5或以上、Safari 4或以上 l整体架构uB/S结构采用浏览器/服务器模式，用户只

43、需要浏览器就能够访问平台，适合用户分布范围广、客户端PC多样性的情况系统升级与客户端无关，避免大规模的升级烦恼u服务端J2EE应用程序架构五层结构：表现层、控制层、数据层、持久化(存储)层、安全层u面向服务的架构（SOA）流程逻辑与业务逻辑相分离提高已有IT资产的高灵活性和对已有IT资产重用重用业务逻辑可供不同环境场合下使用u安全设计严谨的权限管理机制、应用程序审计、数据库审计防SQL注入、防Cookie欺骗、防不安全文件上传可配置的IP地址绑定l对企业的价值u 加强产品知识的沉淀、管理、传播和创新 u 以更低成本了解更多知识、更快地进行学习 u 更高的生产率与工作效率 u 加强与市场的沟通交流，提升产品的市场占有率 u 使学习成为一项关键业务，而不是一次性的活动 u 缩短与合作伙伴、终端客户的距离u 提高部门之间的协作和交互能力 l对员工的价值u 个性化的学习达到更高的保持力u 在工作中可以更快地获取最新信息 u 自主地在工作中安排学习u 个人全面发展，价值提升u 加强平台管理方（公司）与平台用户、平台用户与平台用户之间的交流与协作 u 缩短与合作伙伴、终端客户的距离u 提高部门之间的协作和交互能力