国学礼仪培训课件.ppt

1、1234目目 录录敬，个人修养彰显其中敬，个人修养彰显其中 5何为礼？何为礼？仁，考虑客户利益。仁，考虑客户利益。忠，决定专业能力。忠，决定专业能力。信，诚信为本。信，诚信为本。品味中国文化之大礼(孔子说礼是做人做事的道理和根本孔子说礼是做人做事的道理和根本)“利用俺照片打广告，那是人家瞧得起俺，麻烦记者师傅你跟他说说，以后不要用了，就说朱之文知道了，再用就起诉他。”朱之文中国文化的核心是中国文化的核心是儒家文化。儒家文化。儒家文化的核心是儒家文化的核心是礼文化。礼文化。南怀瑾先生语：礼南怀瑾先生语：礼是孔子一生学问的是孔子一生学问的根本。根本。钱穆先生：礼是中钱穆先生：礼是中国文化的核心国文

2、化的核心中国文化儒家文化儒家文化中国文化中国文化打动客户的是什么？外因作用几何？着装学历长相技巧 方法 规范流程关系2最终打动顾客的内德知 模块诚于“敬”而形于“外”礼者，礼者，自卑自卑而而尊人尊人。礼者，礼者，敬人敬人也也 。礼者，礼者，敬敬而而已已矣。矣。易解易解：礼仪，用来表示对他人的敬意礼仪，用来表示对他人的敬意。表情表情工作态度工作态度举止举止言谈言谈人际交往人际交往仪表仪表敬敬内在恭敬，表露于外内在恭敬，表露于外自负型恭敬型人际人际交往交往欢迎型忠诚型真诚型谦逊型夸张型炫耀型自傲型 必死型物必先自腐，而后虫生；人必先自侮，而后人才侮之；辱人必遭怨，怨则殃；得人一牛，还人一马；久而居

3、敬与其敬不足而礼有余地，未若礼不足而敬有余地。敬与人际交往慢慢：与生俱来：与生俱来 轻慢，傲慢轻慢，傲慢增上慢增上慢：学足以致其奸：学足以致其奸学历，地位，聪明，荣誉，经济学历，地位，聪明，荣誉，经济等优越性助长本来具有的慢心。等优越性助长本来具有的慢心。百百事事之之成成，必在，必在敬敬之；之；百百事事之之败败，必在，必在慢慢之。之。易解：对人对事怀有敬畏之心，是成功的基础；反之怠慢轻易解：对人对事怀有敬畏之心，是成功的基础；反之怠慢轻视，是导致失败的关键。视，是导致失败的关键。信则人任焉信则人任焉知 模块信用，信人，自信。信用，信人，自信。凡出言，信为先，凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉？诈与

4、妄，奚可焉？何谓信？子曰子曰：“其言之不怍其言之不怍,则为之也难！则为之也难！易解：有些人吹牛脸都不红，这还不易解：有些人吹牛脸都不红，这还不算，最怕是吹了牛不兑现。所以，我算，最怕是吹了牛不兑现。所以，我们做事、说话时要慎重考虑，大言不们做事、说话时要慎重考虑，大言不惭很容易，要看自己能不能做到。大惭很容易，要看自己能不能做到。大言不惭很容易，要看自己能不能做到。言不惭很容易，要看自己能不能做到。子曰子曰：“人而无信人而无信，不知其可也不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？之哉？”易解：做人也好，处易解：做人也好，处世也好，为政也好，世也好，为政也好，言而

5、有信是关键所在，言而有信是关键所在，而且是很重要的关键。而且是很重要的关键。有如大车的横杆，小有如大车的横杆，小车的挂钩，如果没有车的挂钩，如果没有它们，车子是绝对走它们，车子是绝对走不动的。不动的。季札挂剑 “季札之初使，北过徐君。徐君好季札剑，口弗敢言。季札心知之，为使上国，未献。还至徐。徐君已死，于是乃解其宝剑，系之徐君冢树而去。从者曰：徐君已死，尚谁予乎？季子曰：不然，始吾心已许之，岂以死倍吾心哉！”史记自信自信 积聚实力，君子信而积聚实力，君子信而后劳其民后劳其民,未信则以为未信则以为厉己也厉己也;信而后谏信而后谏,未信未信则以为谤己也则以为谤己也。真话不全讲，假话全不讲。子曰：“不

6、患无位，患所以立，不患莫己知，求为可知也。”知 模块心的交换和认可才是最好最真的沟通仁:二人为仁。就是人与人之间，你我他之间，社会成员之间如何相处、互助、相爱的问题。樊迟问仁。孔子曰：“爱人。”为他人考虑的比自己多一点起心动念，考虑他人的利益为他人考虑多一点，是善，百善能邀百福；时刻考虑自己是恶，百恶招致百祸。l赞美对方l谈对方感兴趣的话题l认真倾听，点头微笑l不插话不打断不补充不质疑l不感兴趣也要装作感兴趣的样子；与客户沟通时，这些做法为了什么：自己和交往对象之间，考虑谁的利益多一点？自己和银行之间，考虑谁的利益多一点？小家和大家之间，考虑谁的利益多一点？道德和利益，良心和诱惑，如何取舍？道

7、德和利益，良心和诱惑，如何取舍？思考只只考虑考虑自己自己考虑自己考虑自己比考虑比考虑别别人多一点人多一点，为此不惜为此不惜牺牲他人牺牲他人的利益。的利益。考虑别人比考虑别人比考虑考虑自己多自己多一点一点，甚至，甚至不惜牺牲自不惜牺牲自己的利益来己的利益来成全他人。成全他人。无我无我念念念念为他为他做人的四种境界忠则忠则和和于众于众知 模块忠于谁，忠于什么？为人君为人君 止于仁止于仁 为人臣为人臣 止于敬止于敬 为人子为人子 止于孝止于孝 为人父为人父 止于慈止于慈与国人交与国人交 止于信止于信吾日三省吾身吾日三省吾身与人谋而不忠乎与人谋而不忠乎与朋友交而不信乎与朋友交而不信乎传而不习乎传而不习

8、乎曾子曾子每一个人在生活中都会扮演不同的角色，扮演好自己的角色，做好自己应该做的，尽职尽责，兢兢业业，无愧我心，不偏不正，就是忠于职责，忠于我心。忠于自己的一颗心 不求尽如人意，但求问心无愧。课程结束，谢谢大家。课程结束，谢谢大家。有缘再见，祝幸福。有缘再见，祝幸福。激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最

9、高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）2

10、35、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。