卡诺琳冰淇淋店新员工培训计划方案分析课件.ppt

1、新员工培训方案 新员工培训方案新员工培训方案 对于一个企业来讲，应该通过培训员工来对于一个企业来讲，应该通过培训员工来进一步了解企业的发展战略，经营方针，经营进一步了解企业的发展战略，经营方针，经营状况，规章制度，市场及竞争等等。状况，规章制度，市场及竞争等等。所以，对于企业来说，新员工培训方案必须所以，对于企业来说，新员工培训方案必须“以人为本以人为本”，根据企业自身实际和新员工需，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的员工培训计划。同时明求特征制定科学完善的员工培训计划。同时明确培训的三要素：知识，技能和态度。确培训的三要素：知识，技能和态度。在这里，我来介绍一下企业新员工的培训在

2、这里，我来介绍一下企业新员工的培训方案。方案。新员工的培训计划新员工的培训计划一、新员工培训目的；二、新员工员工培训程序；三、新员工入职前培训内容；四、培训计划；五、培训原则；六、培训类型；七、培训者；八、具体培训内容及具体时间安排；九、企业要注重培训；一、新员工培训目的一、新员工培训目的o使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项工作政策，增强对企业的认同感和归属感。工作政策，增强对企业的认同感和归属感。o使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增加作使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增加作为企业

3、人的意识。为企业人的意识。o使新进员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工使新进员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。o使新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性、使新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性、不断充实自己，努力向上。不断充实自己，努力向上。o让新员工在最短时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企让新员工在最短时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己未来在企业的发展方向。业文化等，帮助新员工确立自己未来在企业

4、的发展方向。o帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。二、新员工员工培训程序二、新员工员工培训程序三、新员工入职前培训内容三、新员工入职前培训内容o 公司概况（1）公司的发展历史、经营业务、在同行业中的地位、发展趋势（2）企业文化（3）公司组织机构及各部门的主要职能、公司高层管理人员的情况o 公司相关规章制度(1)人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等（2）财务制度。如费用报销制度（3）其他，如商务礼仪、职业生涯规划四、培训计划四、培训计划o第一步：熟悉岗位，包括了解产第一步：熟悉岗位，

5、包括了解产品、销售模式、营销渠道、电子品、销售模式、营销渠道、电子商务系统等，时间约为一周；商务系统等，时间约为一周；o第二步：动手操作，时间约为二第二步：动手操作，时间约为二周；周；o第三步：系统培训，由公司聘请第三步：系统培训，由公司聘请外部培训师进行专业培训，时间外部培训师进行专业培训，时间约为一周；约为一周；o第四步：考核上岗，由各岗位负第四步：考核上岗，由各岗位负责人进行重点指导，之后进行岗责人进行重点指导，之后进行岗位评估，时间约为一周。位评估，时间约为一周。五、培训原则五、培训原则o1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革

6、与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。质量。o2、坚持自主培训为主，委外培训为辅的原则。整合培训资源，、坚持自主培训为主，委外培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以开发中心培训中心为主要培训基地，相关服务区行建立健全以开发中心培训中心为主要培训基地，相关服务区行业培训基地为委外培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基业培训基地为委外培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过委外基地搞

7、好相关专业培训。础培训和常规培训，通过委外基地搞好相关专业培训。o3、坚持业余学习为主的原则。组织职工自学考试或函授学习、坚持业余学习为主的原则。组织职工自学考试或函授学习完成学业，取得证书。完成学业，取得证书。o4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。六、培训类型六、培训类型o 1、培训公司正在缺乏人才，我们主要实行、培训公司正在缺乏人才，我们主要实行在职培训，在实际工作过程中接受培训。在职培训，在实际工作过程中接受培训。o 2、同时对新员工和在职员工进行培训。但、同时对新员工和在职员工进行培训。但要区别对待，侧重的内容不同，采取的方法要

8、区别对待，侧重的内容不同，采取的方法也不同。也不同。o 3、对不同类别的员工，培训内容也不同，、对不同类别的员工，培训内容也不同，像有的人员是以业务知识为主要内容，增强像有的人员是以业务知识为主要内容，增强其管理知识、管理能力；其他人员则以工作其管理知识、管理能力；其他人员则以工作技术和工作能力为主要内容的培训。技术和工作能力为主要内容的培训。七、培训者七、培训者o1、对新员工培训采用内部培训和送到企业外培训两种，一般以内部培训为主。o2、具体培训内容详见二一一年度新员工培训计划表 例如表格一、二、三如下：表格一表格一 新员工部门岗位培训新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）（到职后第一周

9、部门填写）部门：部门：新员工姓名：新员工姓名：序号序号培训内容培训内容完成确认（负责人签名）完成确认（负责人签名）就职前培训就职前培训 让本部门其他员工知道新员工的到来让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定工作导师为新员工指定工作导师 1经理代表全体部门员工欢迎新员工到经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工来、介绍新员工认识本部门员工2部门结构与功能介绍，部门内的特殊部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定规定3新员工工作描述、职责要求，讨论新新

10、员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务员工的第一项工作任务4派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。天的午餐。5一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（评估。设定下次绩效考核的时间（30天后）天后）谈话记录谈话记录部门经理签字：部门经理签字：日期：日期：表格二表格二 新员工岗位培训反馈表新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写

11、）（到职后新员工一周内填写）部门：部门：新员工姓名：新员工姓名：你是否已了解部门的组织架构及部门功能？你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是是 否否你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是是 否否你是否已熟悉公司大楼的情况？你是否已熟悉公司大楼的情况？是是 否否你是否已认识部门里所有的同事？你是否已认识部门里所有的同事？是是 否否你是否觉得部门岗位培训有效果？你是否觉得部门岗位培训有效果？是是 否否你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是是 否否你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好

12、地完成任务？你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是是 否否在岗位培训中，可以改进的地方在岗位培训中，可以改进的地方 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训表三表三 新员工试用期内表现评估表新员工试用期内表现评估表（到职后（到职后30天部门填写）天部门填写）新员工姓名：新员工姓名：部门：部门：职位：职位：你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优优-良良-一般一般-差差-新员工对公司的适应程度：新员工对公司的适应程度：很好很好-好好-一般一般-差差-3新员工的工作能力：新员工的工作能力：

13、优优-良良-一般一般-差差-4其他评价：其他评价：部门经理签名部门经理签名：日期：日期：八、具体培训内容培训内容o 1团队建设培训团队建设培训o 2品牌宣传与市场策略品牌宣传与市场策略o 3优质客户服务技巧优质客户服务技巧o 4 电子商务知识培训电子商务知识培训 o 5营销知识培训营销知识培训 九、企业要注重培训 目前在激烈的市场竞争条件下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质的高低对企业发展发挥着不可估量的作用。因此，培训是提高企业效益必不可少的条件，要想企业又好的发展，应当首先提高员工的素质。非培训不可的时刻：非培训不可的时刻：一：顾客的不满：一：顾

14、客的不满：对于有一个管理者，希望能够搞好企业对于有一个管理者，希望能够搞好企业的管理，但有时没有正确的方法引导，因而的管理，但有时没有正确的方法引导，因而作出许多不合理得规定，导致员工不知如何作出许多不合理得规定，导致员工不知如何应对，从而因我行我素导致顾客的不满，避应对，从而因我行我素导致顾客的不满，避免这一不利局面出现最简单的解决方法就是免这一不利局面出现最简单的解决方法就是培训。培训。二：内部混乱：二：内部混乱：当职工不知如何和睦地有效工作，不知当职工不知如何和睦地有效工作，不知如何执行自己的任务时，会使集体涣散，内如何执行自己的任务时，会使集体涣散，内部混乱频频发生。部混乱频频发生。三

15、：士气低落：三：士气低落：当职工表面的工作差，士气低落时，表当职工表面的工作差，士气低落时，表明他们对工作的不满，这就需要通过培训他明他们对工作的不满，这就需要通过培训他们了解工作，显出自豪感，从而有助于提高们了解工作，显出自豪感，从而有助于提高组织内部的士气。组织内部的士气。四：高消耗：四：高消耗：成本与利益，供应与消耗之间是密不可成本与利益，供应与消耗之间是密不可分的。为增加工资，应力行节约，避免因不分的。为增加工资，应力行节约，避免因不可必要的浪费影响到公司的收益，这就需要可必要的浪费影响到公司的收益，这就需要通过培训来实现。通过培训来实现。五：低效率：五：低效率：职工的工作效率明显偏低时，除了正常职工的工作效率明显偏低时，除了正常的管理分析外，培训不足往往是主要原因之的管理分析外，培训不足往往是主要原因之一。一。