九型人格与销售技能提升培训课程课件.ppt

1、互动：互动：1、什么是销售？、什么是销售？2、什么是人格？、什么是人格？性性格格性性格格性格性格性格性格人格人格人人格格人人格格人格人格九型人格是关于本质的智慧九型人格是关于本质的智慧 九型人格学（九型人格学（Enneagram）是一个有）是一个有2000多年历史多年历史的古老学问，它按照人们习惯性的思维模式，情绪反应和的古老学问，它按照人们习惯性的思维模式，情绪反应和行为习惯等性格特质，将人分为九种。称为九型人格行为习惯等性格特质，将人分为九种。称为九型人格。起源公元九世纪以前起源公元九世纪以前 中亚和波斯地区苏菲教，秘传口授向外流传从向外流传从1920起起 俄国的传奇人物葛吉夫从神秘学校带

2、出心理学宗教双重验证从心理学宗教双重验证从1950起起 斯坦福大学、天主教会、艾瑞卡学院等广泛应用从广泛应用从1980起起 广泛应用 九型人格的起源和传播九型人格的起源和传播九型人格的应用范围九型人格的应用范围 管理学，人力资源策略，营销策略管理学，人力资源策略，营销策略 心理学，教育辅导心理学，教育辅导 个人成长，自我探索个人成长，自我探索 团队建设，领导力训练团队建设，领导力训练九型人格在企业中的应用九型人格在企业中的应用改善人际沟通，建立个性互补的高效团队改善人际沟通，建立个性互补的高效团队规划职业生涯，让员工人尽其才规划职业生涯，让员工人尽其才对不同客户提供个性化服务对不同客户提供个性

3、化服务提升领导艺术，提高谈判技巧提升领导艺术，提高谈判技巧以下组织广泛应用九型人格的学问：以下组织广泛应用九型人格的学问：摩托罗拉、宝洁、索尼、苹果、波音摩托罗拉、宝洁、索尼、苹果、波音美国中央情报局、联合国美国中央情报局、联合国九型人格在生活中的九型人格在生活中的应用应用通过了解自己，知道迁善的方向；通通过了解自己，知道迁善的方向；通过了解别人，知道如何与人相处。如：过了解别人，知道如何与人相处。如：1 1、改善夫妻相处之道、改善夫妻相处之道 2 2、育儿时因材施教、育儿时因材施教3 3、改善与父母的关系、改善与父母的关系4 4、与其他人建立良好的关系、与其他人建立良好的关系 九型人格测试从

4、踩到狗屎看九型人格从踩到狗屎看九型人格 不同型号的人在踩到不同型号的人在踩到狗屎会有什么不同表现呢？狗屎会有什么不同表现呢？在心里学有一个著名的定律，注意力等于事实。在心里学有一个著名的定律，注意力等于事实。3号的童年 从小受到夸奖往往是因为他们的所作所为和他们取得的成就，获得他人认可和爱的途径就是成功表现 他们从小成绩名列前茅，或贴满奖状 他们总是靠自己的能力得到一切 他们是家长的宠儿 他们不需要拉拢他人或融入他人来获得认可和奖赏3号：实干者（成就型）1、目标明确目标明确，看重自己的表现及成就，讲究效率；2、强烈的成功欲喜欢竞争，避免失败；3、回避失败回避失败，只看事情积极面，不理会消极信息

5、；4、过于关注事业，难以了解个人的感觉，忽略了个人健康、亲情和友谊，在工作时把情感放到一边；5、注重形象注重形象，为争取认可而打造有利形象，能自如调整自我形象；潜在欲望：潜在欲望：被赏识、被认同被赏识、被认同注意力的关注点：注意力的关注点：工作或表现被认可工作或表现被认可3 3号号状态好：状态好：自信乐观、勤奋高效、自动自觉、精力自信乐观、勤奋高效、自动自觉、精力充沛、负责、实际充沛、负责、实际状态不好：状态不好：虚荣、误导性、自负、机械、表面、虚荣、误导性、自负、机械、表面、自我陶醉、过度竞争自我陶醉、过度竞争3 3号号人物：王熙凤、张子仪、施瓦辛格、里根、杰克韦尔奇面面对对三三号号关键词：

6、面面对对三三号号 这件衣服的做工非常精细；这种面料一般都是有钱人买的，你喜欢吗？（3号潜台词：你认为我没钱？）；这种面料比较实惠（是不是在说我只能买这些货？）。面面对对三三号号 这件衣服正好配上你的个性；这是我们店里最珍贵的一件东西，您真有眼光；这种DVD一般都是像您这种懂品质懂生活，而且有购买力的人买的多（贵的DVD）；这种DVD一般都是像您这种商务人士购买的，功能少，用起来不麻烦（便宜的DVD）。重点是夸人四四号号浪浪4号的童年 在童年遭到遗弃：如离异、远离、寄养；或者：父母一方时而出现时而消失，对他们态度反复无常（仁慈与凶狠）他们总是记得小时候被别人抛弃的样子，他们因此若有所失，他们的眼

7、神闪着忧郁与感伤 他们过着戏剧性的生活，目标在远方4号：悲情浪漫者（自我型）四四号号浪浪1、比较忧郁、伤感（林黛玉.mp4）2、渴望自己是独特的，渴望与众不同，喜欢我行我素；3、情感世界非常丰富浪漫，有创意，艺术性；4、敏感于他人的情感和痛苦，能够帮助那些困境中的人。5、依靠情绪、礼貌、华丽外表、高雅的品位等外在表现来提升自尊。潜在欲望潜在欲望：对真我和真爱的了解对真我和真爱的了解注意力关注点注意力关注点：遗失（遥远）的美好和现实（眼前）的缺陷遗失（遥远）的美好和现实（眼前）的缺陷4 4号号状态好状态好:有个性、有感知力、有表达力、有创有个性、有感知力、有表达力、有创造力、有同理心、支持困境中

8、的人造力、有同理心、支持困境中的人状态不好状态不好：自我沉醉、情绪化、抑郁、失落、自我沉醉、情绪化、抑郁、失落、抽离、固执任性抽离、固执任性4 4号号人物：三毛、李煜（李后主）、林黛玉、徐志摩、王菲、梁朝伟面面对对四四号号关键词：面面对对四四号号 这辆汽车性价比很高，外观很好看，内饰使用了大量的桃木配搭，自动八方向座椅，特别是它的高科技是同类中最高的随动转向大灯，还有自动空调、天窗、感应雨刷等，在20万的车型里面都是最高的配置。对于4好来说，他们关注的焦点更多的不在这些技术性的参数和功能方面。面面对对四四号号 您先感觉一下这个车的外观，抛弃了传统的流线型设计而使用硬朗的棱角，使这个车看上去感觉

9、更有厚重力。请您做到驾驶舱里面体验一下，想一想开在马路上的感觉，您还可以据您的给新内阁来选择你喜欢的色。以上说法把注意力焦点大部分放在感觉方面 2号的童年 他们对于他人的需求特别敏感，从小就要给予父母情感上的支持 在孩童时期很讨人喜欢，知道如何让他人高兴。他们能针对不同的人，做出不同的表演 在童年时通过满足他人的愿望来获得爱和安全感2号：给予者（助人型）1、关注他人、关注他人史今.mp4：多样的自我，迎合不同人的需要对自己能满足他人的需要感到骄傲，“我不需要任何人，但他们都需要我”；2、热情助人、先施后受热情助人、先施后受，注重人际关系，对自己的重要性感到骄傲，“他们没我不行”3、忽视自己的需

10、要，忽视自己的需要，对自己的需求感到困惑；遇压力时易怒，当自己的真实需要与满足他人而扮演的角色冲突时，会大发脾气；4、积极热心、积极热心，支持人克服困难，人际关系好，不觉察自身需要而不自觉地操纵他人人物：宋庆龄、白蕾莎修女、玖琳凯老太太2 2号号潜在欲望：潜在欲望：被爱、被看重被爱、被看重注意力关注点注意力关注点 他人的感激和认同他人的感激和认同状态好：状态好：慷慨热情、照顾他人、适应力强、能慷慨热情、照顾他人、适应力强、能挖掘他人潜力、有远见挖掘他人潜力、有远见状态不好：状态不好：依赖、迎合、占有欲、操控他人、依赖、迎合、占有欲、操控他人、不直接、歇斯底里不直接、歇斯底里面面对对二二号号关键

11、词：面面对对二二号号 你穿上这件衣服真的很好看，以你的肤色和风格比较适合这种的浅色调衣服，配鞋子也很容易。这件衣服你穿上挺好看的，重要的是除了适合你之外，更能搭配到你身边这位男朋友的风格，你们走在一起照照镜子你就会知道了。互互1、你认为你是哪种类型？并且谈谈你的看法。、你认为你是哪种类型？并且谈谈你的看法。2、面对、面对3号、号、4号、号、2号你认为采取哪些营销措施号你认为采取哪些营销措施更有效？更有效？学学习习九九型型人人格格一、清晰的认识自己和他人，对生命有一个相对一、清晰的认识自己和他人，对生命有一个相对客观中立的认识，从而找到彼此相处、双方沟客观中立的认识，从而找到彼此相处、双方沟通的

12、技巧。通的技巧。二、真正体现二、真正体现“以人为本以人为本”的特点，这里的的特点，这里的人人是是九种类型的人。实现一把钥匙开启一把锁，真九种类型的人。实现一把钥匙开启一把锁，真正达到精准营销的目的！正达到精准营销的目的！三、对客户服务人员也是很有帮助的，尤其是对三、对客户服务人员也是很有帮助的，尤其是对投诉处理的客服人员，可以让客户春风化雨，投诉处理的客服人员，可以让客户春风化雨，载誉而归。载誉而归。1.后现代社会以大众文化的兴起为特征，而大众文化要求文化的大众消费性质，图像以强有力的视觉冲击力成为实现大众消费的主要途径。2.传统意义上的书籍，没有图像的填充就被边缘化，纯文学也只有借助图像才能

13、走向市场中心、大众视野，充斥市场的总是图文并茂的大众读物，这就形成了当下对文学的消费由读字到读图的转变。3.当然，文学毕竟是图像无法取代的，人类文明的传播方式从图像过渡到文学，就是因为文字的抽象描述、概括能力是超越图像的。文字通过语言唤起人脑中的想象，其魅力在于建构一个内视形象，这种内视审美是文学独有的，语言艺术独有的。4.文学独特的“味外之旨”、“韵外之致”，其丰富性和多重意义，依靠图像是永远无法接近的。图像的直观性正好切断了这种对文字魅力的省思和想象。5.写好这篇文章，首先要读懂材料。总体来说，上述材料对什么是“最大的快乐”加以形象的阐释，要使自己成为快乐的人，从第一个答案中，我们知道必须

14、工作，耕耘与创造会使人快乐；6.第二个答案告诉我们，要学会快乐，必须充满想象，享受过程；第三个答案告诉我们，要学会快乐，一定要心中有爱，有爱才有快乐；第四个答案告诉我们，要学会快乐，一定要有助人为乐的技能，帮助他人是最大的快乐。7.写作时可以选取一点，从点上突破；也可以综合阐释，从面上把握。而在写作时，不能只是单纯地谈自己对快乐的感受，尽可能从具体的“形象”和“意境”中，把自己对快乐的感受表现出来。具体立意，可以有以下几个角度：8.而流放伊犁，使林则徐远离了时势环境的客观影响，如何生存，如何作为，坚守什么，追求什么，更多地依赖于他个人主观的选择，更多地取决于个人意志和品质，这对他的英雄人格和本质恰恰是个严峻的考验。苦难和挫折是人生的标杆，往往更能测出一个人生命的高度和深度。人在顺境中顺势而为容易，但要在逆境中坚守慎独难。