分销员业务技巧培训1课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《分销员业务技巧培训1课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 分销 业务 技巧 培训 课件
- 资源描述:
-
1、分销员业务技巧培训1P Professional rofessional S Selling elling S Skill kill 分销员业务技巧培训1分销员业务技巧培训1销售销售识别有识别有 潜力潜力 的客户的客户卖给谁?卖给谁?向客户推销你向客户推销你 自己自己 与与 公司公司 的形象的形象你是谁?你是谁?通过识别和创造通过识别和创造 需求需求 达成一个双方都有利的购达成一个双方都有利的购买方案买方案双赢双赢分销员业务技巧培训1猫的需求猫的需求分销员业务技巧培训1戴尔戴尔.卡耐基说:卡耐基说:“世界上只有一种方法能世界上只有一种方法能够让他人接受你的推销,那就够让他人接受你的推销,那就是
2、仔细考虑别人是仔细考虑别人要要什么,舍此什么,舍此别无他法。别无他法。”需求需求分销员业务技巧培训1销售信念销售信念 实际上你不是去向客户推销产品实际上你不是去向客户推销产品 实际上你是在实际上你是在帮助帮助客户明确其需求客户明确其需求告诉他到告诉他到底需要什么底需要什么 让客户相信,我们的产品和服务可以满足其需求让客户相信,我们的产品和服务可以满足其需求并促使客户开始其满足需求的程序并促使客户开始其满足需求的程序接受产品接受产品 销售中最重要的秘诀是找到销售中最重要的秘诀是找到人们的人们的真正需要真正需要,并且帮助他们,并且帮助他们找到得到他的最佳方式。找到得到他的最佳方式。分销员业务技巧培
3、训1销售人员必须知道的三件事销售人员必须知道的三件事 销售是艰难的工作销售是艰难的工作 销售人员必须是行动积极的人销售人员必须是行动积极的人 唯有不断学习才能立足于社会唯有不断学习才能立足于社会分销员业务技巧培训1讨论:成功销售人员应具备什么素质?讨论:成功销售人员应具备什么素质?分销员业务技巧培训1优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员业务技巧培训1他们情感成熟他们情感成熟优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员业务技巧培训1他他们们从从不不在在乎乎别别人人优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员业务技巧培训1优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员业务技巧培训1他
4、们勇于挑战新的高度!他们勇于挑战新的高度!他们敢于挑战权威他们敢于挑战权威优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员业务技巧培训1优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员业务技巧培训1优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员业务技巧培训1他们相互欣赏他们相互欣赏他们同样善于利用一切可利用的资源他们同样善于利用一切可利用的资源优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员业务技巧培训1他们毫不掩饰自我他们毫不掩饰自我优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员业务技巧培训1优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员业务技巧培训1优秀销售人员的自画像优秀销售人员的自画像分销员
5、业务技巧培训1做一个成功的销售人员做一个成功的销售人员 态度态度正确价值观正确价值观得体仪表得体仪表积极正面的心态积极正面的心态 技能技能 沟通沟通销售技巧销售技巧时间管理时间管理 知识知识 产品产品公司公司客户客户分销员业务技巧培训1 销售是极具挑战性的职业销售是极具挑战性的职业销售人员应具备销售人员应具备积极、正面的心态积极、正面的心态分销员业务技巧培训1你认为自己会被打倒,那你就已经被打倒了你认为自己屹立不倒,你就屹立不倒你想胜利,但又怕自己不能,那你就不会胜利你认为你会失败,你就会失败积极、正面的心态积极、正面的心态成功的欲望成功的欲望强烈的自信强烈的自信锲而不舍的精神锲而不舍的精神分
6、销员业务技巧培训1 第一种销售员的特点:你能识别你能识别3 3种类型的销售员吗?种类型的销售员吗?第二种销售员的特点:第三种销售员的特点:滔滔不绝阐述产品的特点及专业用语,客户给搞糊涂、不耐烦。化大部分时间与客户拉关系,没有充分推广产品,也不考虑客户需求,最后尝试拿承诺,客户跑了。通过询问与聆听了解客户需求,具针对性带出产品特点与益处,鼓励试用,拿取购买承诺。产品专家产品专家关系导向关系导向需求导向需求导向分销员业务技巧培训1销售工作的思路销售工作的思路 发现客户的问题点发现客户的问题点 了解客户的真实情况了解客户的真实情况 引导和理解客户的现实引导和理解客户的现实 帮助提供解决方案帮助提供解
7、决方案 解决方案和产品利益相关联解决方案和产品利益相关联分销员业务技巧培训1问题思索问题思索:结合销售的概念结合销售的概念,考虑销售的过程有几个环节考虑销售的过程有几个环节?我们常常会忽略其中的几个环节我们常常会忽略其中的几个环节?分销员业务技巧培训1销售过程的销售过程的7 7个阶段个阶段 准备准备 接近接近 调查调查 说明说明 演示演示 建议建议 成交成交分销员业务技巧培训1找对人群找对人群拜访前准备拜访前准备潜力潜力时机时机投入投入产出产出背景分析背景分析拜访拜访目的目的推销推销策略策略拜访:拜访:满足需求满足需求拜访后拜访后进度记录进度记录跟进跟进开场白开场白了解客户观点了解客户观点推广
8、产品推广产品拿取承诺拿取承诺解除顾虑解除顾虑销售四部曲销售四部曲围绕围绕客户需求客户需求分销员业务技巧培训1拜访前准备拜访前准备包里放什么?为什么?包里放什么?为什么?拜访有拜访有 目的目的、销售有成绩!、销售有成绩!制定拜访计划制定拜访计划 拜访后希望达到的结果考虑卖场拜访后希望达到的结果考虑卖场目前的状况、可采取的销售策略、目前的状况、可采取的销售策略、可能碰到的困难及解决方法。可能碰到的困难及解决方法。分销员业务技巧培训1如何设定拜访计划?如何设定拜访计划?客户当前的看法客户当前的看法本次拜访目的本次拜访目的为达到拜访目的所采取的具体行为达到拜访目的所采取的具体行动方略。(至少两种方案)
9、动方略。(至少两种方案)分销员业务技巧培训11.1.客户当前的看法客户当前的看法品牌力品牌力销售情况销售情况市场表现市场表现观念看法观念看法分销员业务技巧培训12.2.拜访目的拜访目的-希望客户行为的改变希望客户行为的改变 客户观念看法的改变客户观念看法的改变 客户行为的改变客户行为的改变获取以行动为导向的承诺获取以行动为导向的承诺(承诺(承诺=拜访目的)拜访目的)分销员业务技巧培训13.3.应采取什么行动应采取什么行动 行动必须与预期结果(拜访目的)息息相行动必须与预期结果(拜访目的)息息相关关 找出问题的症结,采取相应的措施找出问题的症结,采取相应的措施分销员业务技巧培训1S SSpeci
10、ficSpecific 具体的具体的 M MMeasurableMeasurable 可衡量的可衡量的A AAchievable Achievable 具挑战性的具挑战性的R RRealisticRealistic 实际的实际的T TTimeTime Framed Framed 具时间性具时间性SMARTSMART原则原则分销员业务技巧培训1有计划、有目标、才有希望!*H H ave ave 有有 *O O bjective bjective 目标目标 *P P repared repared 有准备有准备 *E E very time very time 坚持不懈坚持不懈 HOPEHOPE分
11、销员业务技巧培训1结合实际,练习制定拜访计划结合实际,练习制定拜访计划当前看法当前看法与做法与做法拜访目的拜访目的所需行动所需行动拜访计划拜访计划分销员业务技巧培训1请描述一下你在拜访客户时的主要请描述一下你在拜访客户时的主要步骤步骤.分销员业务技巧培训1开场白开场白了解客户观点了解客户观点推广产品推广产品拿取承诺拿取承诺解除顾虑解除顾虑拜访中的拜访中的5 5个步骤个步骤围绕围绕客户需求客户需求分销员业务技巧培训1第一印象很重要!第一印象很重要!*注意注意着装着装:适合适合的形象是获得信任的第一步的形象是获得信任的第一步*自然、友善、良好的精神面貌(乐观向上)自然、友善、良好的精神面貌(乐观向
12、上)*握手握手身体接触身体接触亲切亲切*递名片(首次见面)递名片(首次见面)*微笑微笑很重要很重要*一开始就从客户的需求谈起一开始就从客户的需求谈起*语调、语速、风格语调、语速、风格 如果你想处处受欢迎,那就如果你想处处受欢迎,那就面带微笑,发自内心的微笑。面带微笑,发自内心的微笑。分销员业务技巧培训1人的精神人的精神-整洁、得体的仪表整洁、得体的仪表 真诚友好的态度真诚友好的态度 热爱自己的产品热爱自己的产品 丰富的肢体语言丰富的肢体语言返回分销员业务技巧培训1克服舞台恐惧克服舞台恐惧Yes,I Can!积极正面的心态积极正面的心态精神上的模拟演练精神上的模拟演练分销员业务技巧培训1贯穿始末
13、的贯穿始末的:围绕客户需求:围绕客户需求 先诊病还是先开方?先诊病还是先开方?如何满足需求是最重要的环节、贯穿于拜访过程中如何满足需求是最重要的环节、贯穿于拜访过程中的每一步的每一步 从从 产品产品 可以满足的需求出发可以满足的需求出发 怎样从开始就引出需求?产品(及其特点)能解决什么问题?开场白开场白了解客户观点了解客户观点推广产品推广产品拿取承诺拿取承诺解除顾虑解除顾虑围绕围绕客户需求客户需求分销员业务技巧培训1步骤步骤1 1:开场白:开场白激发兴趣激发兴趣的开场白的开场白 一张嘴讲什么?怎样才能让客户 愿意和我交谈?有效的开场白令拜访顺利进行有效的开场白令拜访顺利进行。分销员业务技巧培训
14、1切记夸张和做作切记夸张和做作注意时间,不要漫无边际注意时间,不要漫无边际自然的过度到主题自然的过度到主题寒暄寒暄营造谈话气氛营造谈话气氛分销员业务技巧培训1激发兴趣的开场白激发兴趣的开场白开场白的成分 能够引起客户兴趣的话或问题能够引起客户兴趣的话或问题 自然带到消费者、销售、销量、自然带到消费者、销售、销量、陈列、促销及产品讨论陈列、促销及产品讨论 证实客户(采购、门店主管)是证实客户(采购、门店主管)是否愿意进行讨论否愿意进行讨论分销员业务技巧培训1步骤步骤2 2:了解客户观点:了解客户观点 收集信息:收集信息:观察、发问、聆听观察、发问、聆听 客户当前的观点是什么?产品的选择是出于什么
15、考虑?产品的选择是出于什么考虑?客户接受我的观点吗?客户还有什么顾虑?开场白开场白了解客户观点了解客户观点推广产品推广产品拿取承诺拿取承诺解除顾虑解除顾虑围绕围绕客户需求客户需求客户的需求常是通过询问找出来的客户的需求常是通过询问找出来的分销员业务技巧培训1观察观察观察可让你获取很多观察可让你获取很多信息信息 *观察什么?观察哪些?分销员业务技巧培训1 检查店内我司产品的分销情况,同时留意竞争对手的产品的分销情况。检查店内我司产品的货架陈列/助销是否达标,是否领先竞争对手。检查店内我司产品是否以合理的价格销售,竞争对手的价格如何。检查店内我司产品的销售情况和库存数量。竞争对手的活动情况/结果等
16、。返回分销员业务技巧培训1提问提问 销售人员最重要的技巧目的:让你更了解客户当前的想法 识别遗漏的信息,促进沟通有效的进行 运用客户能接受的方法开始你的询问销售销售-从提问开始从提问开始!好的提问方式好的提问方式=成功的一半成功的一半 分销员业务技巧培训1好的发问是怎样的?好的发问是怎样的?合适的问题合适的问题 合适的用词和语气合适的用词和语气 客户明白并乐于接受和回答,气氛融洽客户明白并乐于接受和回答,气氛融洽 达到目的达到目的专业沟通技巧专业沟通技巧-之发问技巧之发问技巧分销员业务技巧培训1发问的种类:发问的种类:信息信息假设式问题假设式问题开放式问题开放式问题闭合式问题闭合式问题分销员业
17、务技巧培训1怎样?什么东西?什么品类?为什么?什么怎样?什么东西?什么品类?为什么?什么建议?建议?使客户更加投入地说出意见或建议使客户更加投入地说出意见或建议谈话顺畅进行谈话顺畅进行取得额外资料取得额外资料 注:避免盘问式语气注:避免盘问式语气开放式问题开放式问题专业沟通技巧专业沟通技巧-之发问技巧之发问技巧分销员业务技巧培训1是不是?应不应该?可不可以?会不会?是不是?应不应该?可不可以?会不会?澄清客户的话澄清客户的话逐步确定客户的意见,如果客户不能或逐步确定客户的意见,如果客户不能或不愿意清楚表达意见的话不愿意清楚表达意见的话请客户答应采取行动请客户答应采取行动在最短时间内达成一致在最
展开阅读全文