EQ情商与情绪管理培训课件.ppt

1、EQ情商与情绪管理培训人为什么会有人为什么会有“七情六欲七情六欲”?“怒发冲冠怒发冲冠”、“不寒而栗不寒而栗”是怎么回事是怎么回事?人为什么会忧愁和悲伤人为什么会忧愁和悲伤?怎样才能永远幸福快乐怎样才能永远幸福快乐?情绪管理情绪管理管理教研部管理教研部 贾秀华贾秀华 一、情绪与我们有什么关系一、情绪与我们有什么关系 二、情绪分析二、情绪分析 三、情绪管理三、情绪管理 本章内容本章内容一、一、情绪与我们有什么关系情绪与我们有什么关系？思考：思考：哪一只猴子先死了？哪一只猴子先死了？实验结果实验结果：心平气和心平气和悲伤美国生理学家艾尔马美国生理学家艾尔马情绪生理实验情绪生理实验将人在不同情绪状态

2、下呼出的将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水后变成水发现：发现：猜一猜：猜一猜：在愤怒、生气状态下呼出的在愤怒、生气状态下呼出的气体冷却成水后气体冷却成水后,将其注射到大将其注射到大白鼠身上，将会发生么？白鼠身上，将会发生么？结果：结果：几分钟后大白鼠死亡几分钟后大白鼠死亡!你能举出现实中与你相关的一些你能举出现实中与你相关的一些例子吗？例子吗？情绪对我们的影响，情绪对我们的影响，在每一个笑容里，在每一个笑容里，每一个眼神里，每一个眼神里，每一个动作里，每一个动作里，生命里的每一分每一秒生命里的每一分每一秒二、情绪分析二、情绪分析 一个粗心的医

3、生，将两一个粗心的医生，将两个病人的诊断报告弄错个病人的诊断报告弄错案案 例例 个体受到某种刺激所产生的个体受到某种刺激所产生的 一种自觉的身心状态一种自觉的身心状态 。情绪是人对客观事物的态度体验及相情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，这种态度的体验是人脑对应的行为反应，这种态度的体验是人脑对客观事物意义性关系的反映。客观事物意义性关系的反映。什么是情绪什么是情绪 情绪是对环境的反应而产生的行动情绪是对环境的反应而产生的行动。三个坐在窗前的人的不同反应三个坐在窗前的人的不同反应情绪的分类情绪的分类积极情绪：积极情绪：消极情绪：消极情绪：满足、分享、祝福。满足、分享、祝福。贪欲、占有

4、、诅咒。贪欲、占有、诅咒。喜喜惧怒怒哀哀情绪情绪种类情绪种类喜：如释重负、愉悦、骄傲、狂喜喜：如释重负、愉悦、骄傲、狂喜怒：生气、愤恨、发怒、敌意、暴力怒：生气、愤恨、发怒、敌意、暴力 惧：焦虑、惊恐、紧张、忧心、疑虑惧：焦虑、惊恐、紧张、忧心、疑虑 哀：懊悔、伤心、失意哀：懊悔、伤心、失意、灰心、思念、灰心、思念 伤心伤心伤肝伤肝伤肾伤肾伤脾伤脾情绪的产生？情绪的产生？埃利斯情绪理论埃利斯情绪理论ABC理论理论A：发生的事件：发生的事件B：对事件的信念：对事件的信念C：情绪及行为后果：情绪及行为后果恐惧恐惧 恐惧是人对（自己或所爱的恐惧是人对（自己或所爱的人）感知到的危险的反应，当威人）感知

5、到的危险的反应，当威胁消失时，恐惧也会迅速消退。胁消失时，恐惧也会迅速消退。恐惧会使脑内血流恐惧会使脑内血流量上升，会冒冷汗、颤量上升，会冒冷汗、颤抖、脸红抖、脸红情绪的产生情绪的产生焦虑焦虑 焦虑是自己（或所爱的人）焦虑是自己（或所爱的人）可能面临的潜在危险而感到焦虑，可能面临的潜在危险而感到焦虑，你很长时间不能证实危险是否已你很长时间不能证实危险是否已经过去。经过去。恐惧会使人紧张、不恐惧会使人紧张、不安、焦急、忧虑、担心、安、焦急、忧虑、担心、恐惧恐惧。情绪的产生情绪的产生愤怒愤怒 愤怒是强烈希望伤害某人或愤怒是强烈希望伤害某人或将其赶走的情绪状态，是对不愉将其赶走的情绪状态，是对不愉快

6、、不公平事件或情境的特异反快、不公平事件或情境的特异反应。应。愤怒会使他人会到伤愤怒会使他人会到伤害，使增加自己心血管疾害，使增加自己心血管疾病的发病率。病的发病率。情绪的产生情绪的产生悲伤悲伤 悲伤是一种被某个事件所引悲伤是一种被某个事件所引发的情绪，是对一种丧失感的情发的情绪，是对一种丧失感的情绪反应。绪反应。悲伤会使人不愉快，悲伤会使人不愉快，内疚、无助，与压力、疼内疚、无助，与压力、疼痛、疾病密切相关。痛、疾病密切相关。情绪的产生情绪的产生抑郁抑郁 抑郁抑郁是一种持续很长时间的是一种持续很长时间的不愉快的情感状态，而并不存在不愉快的情感状态，而并不存在一个明确的情绪反应的突发事件。一个

7、明确的情绪反应的突发事件。抑郁一天大部分时间丧抑郁一天大部分时间丧失快乐、兴趣和创造性活失快乐、兴趣和创造性活动、敌意。动、敌意。情绪的产生情绪的产生喜悦喜悦 当人们的需要、愿当人们的需要、愿望得到满足时，就会愉望得到满足时，就会愉快、高兴、喜悦。快、高兴、喜悦。喜悦可以鼓舞喜悦可以鼓舞人的士气，提人的士气，提高人的活动能高人的活动能力，充实人的力，充实人的体力和精力体力和精力情绪的产生情绪的产生下面，让我们一下面，让我们一起来做一份有趣起来做一份有趣的的心理测试心理测试：你是怎样的情绪？你是怎样的情绪？你的情绪稳定吗？你的情绪稳定吗？对下列题目作出：对下列题目作出：“是是”或或”否否“的回答

8、：的回答：每题选择每题选择“是是”记记1分；分；“否否”记记0分。分。1 1、尽管发生了不愉快的事情，仍能毫、尽管发生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思考别的事情。不在乎地思考别的事情。2 2、不计小隙，经常保持坦率诚恳的态、不计小隙，经常保持坦率诚恳的态度。度。3 3、习惯于把担心的事情写在纸上并进、习惯于把担心的事情写在纸上并进行整理。行整理。4 4、在做事情时，往往具体规定有可能、在做事情时，往往具体规定有可能实现的目标。实现的目标。5 5、失败时仔细思考，反省其原因，、失败时仔细思考，反省其原因，但不会愁眉不展，整天闷闷不乐。但不会愁眉不展，整天闷闷不乐。6 6、具有悠闲自娱的爱好。、具

9、有悠闲自娱的爱好。7 7、常常倾听别人的意见。、常常倾听别人的意见。8 8、做事有计划地积极进行，遇挫折、做事有计划地积极进行，遇挫折也不气馁。也不气馁。9 9、无路可走时，能够改变生活方式、无路可走时，能够改变生活方式和节奏，以适应生活。和节奏，以适应生活。1010、在学业上，尽管别人比自己强，、在学业上，尽管别人比自己强，但仍坚持但仍坚持“我走我的路我走我的路”。1111、对自己的进步，哪怕只是一点点，、对自己的进步，哪怕只是一点点，都会高兴的表示出来。都会高兴的表示出来。1212、乐于一点一滴地积聚有益的东西。、乐于一点一滴地积聚有益的东西。1313、很少感情用事。、很少感情用事。141

10、4、尽管很想做某一件事，但自己觉、尽管很想做某一件事，但自己觉得不可能时也会打消念头。得不可能时也会打消念头。1515、往往理智、周密地思考和判断问、往往理智、周密地思考和判断问题，不拘泥于小节。题，不拘泥于小节。测试测试 结果：结果：0-60-6分：你的情绪不是很稳定，经常患得分：你的情绪不是很稳定，经常患得患失，又不能很好地生活。常常拘泥于患失，又不能很好地生活。常常拘泥于一些小事情，无论做什么事情都过分认一些小事情，无论做什么事情都过分认真，总是忙忙碌碌，耗费心机。难于做真，总是忙忙碌碌，耗费心机。难于做出重大的决策，一丝不苟反而使自己感出重大的决策，一丝不苟反而使自己感觉迟钝。觉迟钝。

11、测试测试 结果：结果：7-9分：情绪一般稳定。分：情绪一般稳定。10-15分：你的情绪很稳定，大多擅分：你的情绪很稳定，大多擅长于处理事物的方法、判断及思考长于处理事物的方法、判断及思考等，不拘泥于细微小节，能积极大等，不拘泥于细微小节，能积极大胆地处理一些事情，在各种困难面胆地处理一些事情，在各种困难面前毫不动摇。前毫不动摇。情绪是可以调适的情绪是可以调适的 理智是控制情绪的理智是控制情绪的“闸门闸门”。对同一件事情，为什么不同的人会有不同对同一件事情，为什么不同的人会有不同的情绪表现？的情绪表现？要想积极地对待生活，应该改变自己的观要想积极地对待生活，应该改变自己的观念，使自己能够以乐观的

12、态度去看待问题、念，使自己能够以乐观的态度去看待问题、思考问题。思考问题。三、情绪管理三、情绪管理 当你觉得很不开心的时候，当你觉得很不开心的时候，你是如何处理自己的情绪的？你是如何处理自己的情绪的？捶打东西喝酒网络游戏吵架打架斗殴吸烟情绪宣泄的方式哭大声叫喊写日记睡觉找人倾诉听音乐吃东西运动掌握别人的情绪掌握别人的情绪知道自己的情绪知道自己的情绪尊重别人的情绪尊重别人的情绪调控自己的情绪调控自己的情绪人人际沟通发展际沟通发展个个人自我探索人自我探索个个人內在人內在发发展展帮帮助助体察自己的情绪体察自己的情绪 因为朋友约会迟到冷言冷语因为朋友约会迟到冷言冷语适当表达自己的情绪适当表达自己的情绪

13、 朋友迟到，我担心你在路上安全朋友迟到，我担心你在路上安全以合适的方式释放自己的情绪以合适的方式释放自己的情绪四个小妙方四个小妙方 改变态度改变态度改变人物画面改变人物画面改变对己问话改变对己问话 改变学习人物改变学习人物 情绪管理情绪管理3WWhatWhat我現在有什我現在有什么情绪么情绪？WhyWhy我我为什么为什么會有會有这种感觉（情绪）这种感觉（情绪）？HowHow如何有效地处理我们的情绪如何有效地处理我们的情绪？主要方法主要方法改变认知改变认知合理宣泄合理宣泄善用社会支持系统善用社会支持系统认识自我认识自我认识他人认识他人认识环境认识环境听音乐听音乐散步散步找朋友谈心找朋友谈心学习学

14、习幽默性格幽默性格经经常每天大笑常每天大笑保持流汗保持流汗运动运动和嗜好和嗜好常常听轻松听轻松音音乐乐赞赞美他人和朋友美他人和朋友远离负远离负面朋友和批面朋友和批评评的的环境环境善于宽容他人善于宽容他人善于正确比较善于正确比较“耳不听，心不烦耳不听，心不烦”回避法回避法“横看成岭侧成峰横看成岭侧成峰”转视法转视法“酸葡萄与甜柠檬酸葡萄与甜柠檬”自慰法自慰法“笑是精神消毒剂笑是精神消毒剂”幽默法幽默法“失之东隅收之桑榆失之东隅收之桑榆”补偿法补偿法“塞翁失马，焉知非福塞翁失马，焉知非福”升华法升华法“大雨过后是晴天大雨过后是晴天”宣泄法宣泄法饮食营养均衡饮食营养均衡培养健康生活习惯培养健康生活习

15、惯睡眠充足规律睡眠充足规律一个人活着，一个人活着，要有自己的追求，要有自己的追求，你就会没有太多的精力你就会没有太多的精力去计较鸡毛蒜皮的事去计较鸡毛蒜皮的事有更宽阔的胸怀有更宽阔的胸怀去为自己去为自己也为别人也为别人成就一些事情成就一些事情 幸福在哪里？幸福在哪里？就在太多和太少之间的一站就在太多和太少之间的一站拥有好心境的人才是真正的富有者拥有好心境的人才是真正的富有者 交友的唯一方法是你自己首先要够朋交友的唯一方法是你自己首先要够朋友友 如果两个人的意见始终一致，那么其如果两个人的意见始终一致，那么其中一个属于不必存在的人。中一个属于不必存在的人。我们经常是因为自身的缺点而不是优我们经常

16、是因为自身的缺点而不是优点而招人喜欢。点而招人喜欢。所谓的礼貌，就是彼此调整到适当的所谓的礼貌，就是彼此调整到适当的距离。距离。一个人遇到不幸并不都是坏事，至少一个人遇到不幸并不都是坏事，至少可以认清谁是真正的朋友。可以认清谁是真正的朋友。盲目的崇拜别人或随意的贬低别人，盲目的崇拜别人或随意的贬低别人，都是缺乏自信的表现。都是缺乏自信的表现。相信金钱是无所不能的，常常为钱而相信金钱是无所不能的，常常为钱而无所不为。无所不为。腾不出时间娱乐的人，迟早会腾出时腾不出时间娱乐的人，迟早会腾出时间生病。间生病。人生可能犯的最大错误，就是经常担人生可能犯的最大错误，就是经常担心自己犯错误。心自己犯错误。

17、四不原则四不原则 不逃避不逃避 （逃避的方式，比如睡觉，沉迷网络（逃避的方式，比如睡觉，沉迷网络 ）不遗忘不遗忘 （遗忘是定时炸弹）（遗忘是定时炸弹）不定时炸弹不定时炸弹 不委曲求全不委曲求全 四项基本原则四项基本原则 对自己的平安负责对自己的平安负责找回你我平等之处找回你我平等之处信任自己的生命信任自己的生命铭记生命是爱铭记生命是爱46凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！47成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践48只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星49上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价50现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。51宁可辛苦一阵子，

18、不要苦一辈子52为成功找方法，不为失败找借口53不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。54垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！55不一定要做最大的，但要做最好的56死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！57成功是动词，不是名词！28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。孝经61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。荀子劝学篇62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随

19、波逐流。65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。68、找不到路不是没有路，路在脚下。69、幸福源自积德，福报来自行善。70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。74、今天学习不努力，明天努力找工作。75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。78、技艺创造价值，本领改变命运。79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！82、校兴我荣，校衰我耻。83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。84、不想当老板的学生不是好学生。85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。88、知技并重，德行为先。89、生活的理想，就是为了理想的生活。张闻天90、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤