7S管理培训教材模版课件.ppt

1、1第第5章章 高级网页制作高级网页制作网页设计与制作网页设计与制作 南海学院计算机系制作欢迎进入7S培训课堂 7S7S即整理、整顿、清扫、清即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约，因为这七洁、素养、安全、节约，因为这七个单词前面发音均为个单词前面发音均为“S S”，故称，故称为为7S7S；7S7S是起源于日本，指的是在生产是起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种现场管理方法；企业独特的一种现场管理方法；7S7S对于塑造企业的形象、降低成对于塑造企业的形象、降低成本、准时交

2、货、安全生产、高度的本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。作用，逐渐被各国的管理界所认识。一、一、7S活动的起源与发展活动的起源与发展 二、二、7S7S的含义的含义7S7S项目项目基本含义基本含义整理整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品。品。整顿整顿合理安排物品放置的位置和方法，并进行必要合理安排物品放置的位置和方法，并进行必要的标识，能在的标识，能在 30 30 秒内找到要找的东西。秒内找到要找的东西

3、。清扫清扫将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。态。清洁清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。管理公开化，透明化。素养素养对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。安全安全 安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜绝安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜绝一切不安全现象。一切不安全现象。节约节约 就是养成节省成本的意识就是养成节省成本的意识,主动落实到人及物。主动落实到人及物。三、推行三、推行7S7S的目的的目的v1 1改善和提高企业形象改善和提高

4、企业形象,v2 2促成效率的提高促成效率的提高v3 3改善零件在库周转率改善零件在库周转率v4 4减少直至消除故障，保障品质减少直至消除故障，保障品质v5 5保障企业安全生产保障企业安全生产v6 6降低生产成本降低生产成本 v7 7改善员工精神面貌，使组织活力化改善员工精神面貌，使组织活力化v8 8缩短作业周期，确保交货期缩短作业周期，确保交货期推行推行7S7S是为了是为了1.1.提供一个舒适提供一个舒适的工作环境的工作环境3.3.提提高员高员工的工的 工作情工作情绪绪7.7.塑造良好的塑造良好的 公司形象公司形象5.5.稳定产品稳定产品的的品质水准品质水准4.4.提高提高现场现场的的生产效率

5、生产效率2.2.提供一提供一个个安全安全 的的工作场所工作场所6.6.增加增加设备设备的的使用使用寿命寿命8.8.创造创造一一个个能能让亲让亲友参观友参观的的厂房厂房（一）（一）整理整理将物品区分为将物品区分为有用的与无用的有用的与无用的，并将无用的物品清除掉。，并将无用的物品清除掉。目的：目的：（1 1）腾出空间，以便更充分地利用空间。）腾出空间，以便更充分地利用空间。（2 2）防止误送（送错地方），误用（无用的）防止误送（送错地方），误用（无用的或不良的）。或不良的）。（3 3）减少库存量。）减少库存量。（4 4）创造清爽的工作环境。）创造清爽的工作环境。主要活动：主要活动：（1 1）明确

6、原则，大胆果断清除（或废弃）无）明确原则，大胆果断清除（或废弃）无用品。用品。（2 2）研究无用品的产生原因，对其进行对策）研究无用品的产生原因，对其进行对策。实施要点：实施要点：（1 1）废弃的决心。）废弃的决心。（2 2）行动要快速果断。）行动要快速果断。（二）整顿（二）整顿 合理安排物品合理安排物品放置的位置和方法放置的位置和方法，并进行必要的，并进行必要的标识标识。目的：目的：（1 1）工作场所一目了然。）工作场所一目了然。（2 2）减少或消除找寻物品的时间。）减少或消除找寻物品的时间。（3 3）创造整齐、整洁的环境。）创造整齐、整洁的环境。（4 4）消除积压物品（如设备的备用品等）。

7、）消除积压物品（如设备的备用品等）。主要活动：主要活动：（1 1）合理地决定物品的保管方法和布局。合理地决定物品的保管方法和布局。（2 2）彻底实施定点、定位存放管理。彻底实施定点、定位存放管理。（3 3）将物品、场所的有关内容（名称、数量）将物品、场所的有关内容（名称、数量、状态等）、状态等）（4 4）进行标识。）进行标识。实施要点：实施要点：（1 1）三定原则：定物、定位、定量。）三定原则：定物、定位、定量。（2 2）标）标 识：在现场进行适当的标识。识：在现场进行适当的标识。（三）清扫（三）清扫彻底清除工作场所的垃圾、灰尘和污迹。彻底清除工作场所的垃圾、灰尘和污迹。目目 的的 使质量保持

8、稳定。使质量保持稳定。维持仪器及设备的精度。维持仪器及设备的精度。维持机器设备的稳定性，减少故障维持机器设备的稳定性，减少故障发生。发生。创造清洁的工作场所。创造清洁的工作场所。主要活动主要活动 对区域、设备进行彻底的清扫（责对区域、设备进行彻底的清扫（责任到人、无清扫盲区）。任到人、无清扫盲区）。实施无垃圾、无污垢化。实施无垃圾、无污垢化。强化对发生源的处置和对策。强化对发生源的处置和对策。实施要点实施要点 彻底贯彻清扫（点检）的原则。彻底贯彻清扫（点检）的原则。（四）清洁（四）清洁 持续推行整理、整顿、清扫工作，并持续推行整理、整顿、清扫工作，并使之规范化、制度化使之规范化、制度化，保持工

9、作场所的干净整洁、舒适合理。保持工作场所的干净整洁、舒适合理。目目 的的 保持场所、设备等的清洁，使异常保持场所、设备等的清洁，使异常现象显在化（易现象显在化（易 发现），并做到异常发现），并做到异常时的对策办法可视化。时的对策办法可视化。创造舒适的工作条件。创造舒适的工作条件。主要活动主要活动 彻底地、持续地实施整理、整顿、彻底地、持续地实施整理、整顿、清扫工作，并做到责任到部门到个人清扫工作，并做到责任到部门到个人、保证无清扫盲区。、保证无清扫盲区。将异常状态及其对策进行标识。将异常状态及其对策进行标识。实施要点实施要点 活动标准化。活动标准化。（五）素养（五）素养 要求工作人员建立自律和

10、养成从事前要求工作人员建立自律和养成从事前4S4S工作的习惯，使前工作的习惯，使前4S4S的要求成为日常工作中的自觉行为。的要求成为日常工作中的自觉行为。v目目 的的 营造团队精神。营造团队精神。让员工遵守规章制度让员工遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才培养良好素质习惯的人才v主要活动主要活动 强化对员工的教育。强化对员工的教育。创造良好的工作环境和工作氛围。创造良好的工作环境和工作氛围。加强员工之间的沟通。加强员工之间的沟通。对员工的努力给予恰当的评价。对员工的努力给予恰当的评价。v实施要点实施要点 制作培训教材，加强对员工的教育。制作培训教材，加强对员工的教育。（六）安全（六）安全安全就

11、是消除工作中的安全就是消除工作中的一切不安全因素一切不安全因素，杜绝杜绝一切不安全现象。一切不安全现象。v目的 目的是保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。v主要活动 就是要求在工作中严格执行操作规程，严禁违章作业。时刻注意安全,时刻注重安全。v实施要点 清除隐患，排除险情，预防事故的发生。（七）节约（七）节约就是养成就是养成节省成本节省成本的意识的意识,主动落实到人及物主动落实到人及物;v目的 提高经济效益，降低管理成本。v主要活动 就是对时间、空间、能源等方面合理利用，能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待企业的资源;切勿随意丢弃，丢

12、弃前要思考其剩余之使用价值。v实施要点 合理利用发挥最大效能。物尽其用。培养员工良好的培养员工良好的7S7S习惯，是推行习惯，是推行7S7S的最终目的，的最终目的，是成功推行是成功推行7S7S的标志。的标志。四、对四、对7S7S的认识误区的认识误区误区误区 11我们公司已经做过我们公司已经做过7S7S了了 误区误区 27S27S就是把现场搞干净就是把现场搞干净 误区误区 37S37S活动看不到经济效益活动看不到经济效益 误区误区 44工作太忙，没有时间做工作太忙，没有时间做7S 7S 误区误区 55我们是搞技术的，做我们是搞技术的，做7S7S是浪费时间是浪费时间 误区误区 66我们这个行业不可

13、能做好我们这个行业不可能做好7S 7S 误区误区 77我们的员工素质差，搞不好我们的员工素质差，搞不好7S 7S 误区误区1我们公司已经做过我们公司已经做过7S了了 误区说明：误区说明：所谓做过了，有两种可能性：所谓做过了，有两种可能性：一种可能性是，说这话的人本身并不了解一种可能性是，说这话的人本身并不了解7S7S，认，认为为7S7S只是阶段性的项目，做一次就可以一劳永逸了。只是阶段性的项目，做一次就可以一劳永逸了。另一种可能性是，曾经做过但是现在没有坚持，另一种可能性是，曾经做过但是现在没有坚持，或者说没有做出效果，失败了。或者说没有做出效果，失败了。正确认识：正确认识：7S7S是一项持续

14、推进的工作，是一项持续推进的工作，只有进行时，没有过去时只有进行时，没有过去时和完成时和完成时的概念。的概念。7S 7S与大扫除的最大区别在于，与大扫除的最大区别在于，7S7S是一项需要长期是一项需要长期坚持的工作，绝不能像大扫除那样需要（客户参观或领坚持的工作，绝不能像大扫除那样需要（客户参观或领导检查）的时候做一次。导检查）的时候做一次。误区误区2 27S7S就是把现场搞干净就是把现场搞干净v误区说明：误区说明：不了解不了解7S7S活动的真正意义，混淆了活动的真正意义，混淆了7S7S和大扫除之间的关系。和大扫除之间的关系。v正确认识：正确认识：7S7S和大扫除是有根本区别的，和大扫除是有根

15、本区别的，7S7S活动不仅要把现活动不仅要把现场搞干净，最重要的是通过场搞干净，最重要的是通过持续不断持续不断的活动能够的活动能够使得现场使得现场7S7S水平达到一定的高度，并且水平达到一定的高度，并且养成良好养成良好的习惯的习惯。v 误区误区37S活动看不到经济效益活动看不到经济效益误区说明：误区说明：来自企业高层的疑问：来自企业高层的疑问：做做7S7S到底能够给我带来什么效益上的好处到底能够给我带来什么效益上的好处?有些人的借口：既然有些人的借口：既然7S7S并不能带来什么经济效并不能带来什么经济效益，不参与也罢。益，不参与也罢。正确认识：正确认识：7S7S活动的效果更多地体现在现场管理水

16、平的提活动的效果更多地体现在现场管理水平的提升、员工意识的改进和企业形象的改善上，并不能很快升、员工意识的改进和企业形象的改善上，并不能很快找到直接的互为因果的关系。找到直接的互为因果的关系。尽管尽管7S7S活动并不能带来效益上立竿见影的效果活动并不能带来效益上立竿见影的效果，但是可以肯定，只要长期坚持这项活动，要着眼于企，但是可以肯定，只要长期坚持这项活动，要着眼于企业的长远发展，作用是可以期待的。业的长远发展，作用是可以期待的。误区误区4 4工作太忙，没有时间做工作太忙，没有时间做7S7Sv误区说明：误区说明：v 这是把这是把7S7S与工作对立起来的错误认识。与工作对立起来的错误认识。v

17、工作太忙了，根本没有时间做工作太忙了，根本没有时间做7S7S。还有的甚至说，有。还有的甚至说，有 时时间做间做7S7S的话，还不如多生产一些产品。的话，还不如多生产一些产品。v 这种认识最容易传染，危害性极大。这种认识最容易传染，危害性极大。v 说话者始终强调的是生产的重要性，听起来好像无可挑说话者始终强调的是生产的重要性，听起来好像无可挑剔，因此危害性极大。剔，因此危害性极大。v正确认识：正确认识：v 首先就要摒弃错误的认识。首先就要摒弃错误的认识。v 其次认真对待其次认真对待7S7S活动，把它当做工作的一部分而且是十分重活动，把它当做工作的一部分而且是十分重要的部分要的部分。误区说明：误区

18、说明：首先是缺少平等意识，认为清扫之类的粗活理应由首先是缺少平等意识，认为清扫之类的粗活理应由清洁工或员工来完成。让设计人员做清洁工或员工来完成。让设计人员做7S7S是很大的浪费，设是很大的浪费，设计人员的工资是清洁工工资的好多倍。计人员的工资是清洁工工资的好多倍。其次，没有认识到其次，没有认识到7S7S对自身工作效率提升的作用。对自身工作效率提升的作用。正确认识：正确认识：7S7S是所有员工工作的一部分，良好的工作习惯和问是所有员工工作的一部分，良好的工作习惯和问题意识也是技术人员素养提升的重要内容，必须像对待技题意识也是技术人员素养提升的重要内容，必须像对待技术工作一样对待术工作一样对待7

19、S7S。误区误区5我们是搞技术的，做我们是搞技术的，做7S是浪费时间是浪费时间误区误区6我们这个行业不可能做好我们这个行业不可能做好7S v误区说明：误区说明：v 这个行业就是这样脏乱不堪（有特定的发生源），无法做好这个行业就是这样脏乱不堪（有特定的发生源），无法做好7S7S。如。如所说：所说：v “我们是做切屑加工的，地上有油污不可避免我们是做切屑加工的，地上有油污不可避免”；v “我们这个行业不可能把我们这个行业不可能把7S7S做得很好做得很好”；v “我们厂的情况已经比同行业的其他厂好多了我们厂的情况已经比同行业的其他厂好多了”等等。等等。v正确认识：正确认识：v 7S7S适用于所有行业

20、，正因有各种各样原因（发生源）使得现场适用于所有行业，正因有各种各样原因（发生源）使得现场变得脏污，才需要持续不断的变得脏污，才需要持续不断的7S7S活动来解决问题。活动来解决问题。v 他们只认识到了现场脏污的原因（发生源），却没有认识到所他们只认识到了现场脏污的原因（发生源），却没有认识到所有的发生源都是可以改善和治理的。有的发生源都是可以改善和治理的。v 设想一下，如果有一个做切屑加工的企业真的做到地面干净整洁的设想一下，如果有一个做切屑加工的企业真的做到地面干净整洁的话，它就一定能够比满地油污的企业更有竞争优势，就能够给客户更话，它就一定能够比满地油污的企业更有竞争优势，就能够给客户更多

21、的信心。多的信心。v误区说明：误区说明：v 认为员工的素质太差，做不好认为员工的素质太差，做不好7S7S。v正确认识：正确认识：v 事实上，做不好事实上，做不好7S7S的根本原因不是员工的素质差，而是管理的根本原因不是员工的素质差，而是管理者自身出了问题。者自身出了问题。v 推进推进7S7S活动的过程就是使员工养成良好习惯的过程。活动的过程就是使员工养成良好习惯的过程。7S7S活动本身活动本身最重要的目的最重要的目的之一就是之一就是提升员工素养水平提升员工素养水平，使员工，使员工养成良好的习惯。现在没有养成良好的习惯，并不说明将来养成良好的习惯。现在没有养成良好的习惯，并不说明将来就不能够养成

22、良好的习惯。所以，能否让员工养成良好的习就不能够养成良好的习惯。所以，能否让员工养成良好的习惯重要的不取决于员工的受教育程度的高低。惯重要的不取决于员工的受教育程度的高低。误区误区7我们的员工素质差，搞不好我们的员工素质差，搞不好7S7S7S管理知识管理知识3030问问 v 1、员工穿着不整齐或仪容不整洁有什么坏处、员工穿着不整齐或仪容不整洁有什么坏处?v 答：答：影响工作场所气氛；影响工作场所气氛；v 缺乏一致性，不易塑造团队精神；缺乏一致性，不易塑造团队精神；v 看起来懒散，影响工作士气；看起来懒散，影响工作士气；v 不易识别，妨碍沟通协调。不易识别，妨碍沟通协调。v 给参观者以良好的印象

23、，提升企业形象。给参观者以良好的印象，提升企业形象。v 2、如果你和同事共同使用的机器和工具，应怎样清洗？、如果你和同事共同使用的机器和工具，应怎样清洗？v 答：轮流或共同清洗，也可专人负责。答：轮流或共同清洗，也可专人负责。v3、在决定东西应放在什么地方时，应该考虑什么？、在决定东西应放在什么地方时，应该考虑什么？v 答：在符合通常的安全和工艺规定要求的前提下，应考虑是答：在符合通常的安全和工艺规定要求的前提下，应考虑是否经常被使用。否经常被使用。v4、从、从“7S”管理角度来看第一流的工作场所应是什么样子管理角度来看第一流的工作场所应是什么样子?v 答；在我们的工作场所里，没有人乱丢东西，

24、每个人都协答；在我们的工作场所里，没有人乱丢东西，每个人都协助维持场所的清洁。助维持场所的清洁。v v5、当有专职人员做清扫工作时，你应该做、当有专职人员做清扫工作时，你应该做 哪些清洁工作哪些清洁工作?v 答：你和你的同事都必须负责卫生责任区的清洁，而清洁工答：你和你的同事都必须负责卫生责任区的清洁，而清洁工人就可以集中清扫公共场所。人就可以集中清扫公共场所。6、为了维持整洁的工作环境，首先应采取什么措施？、为了维持整洁的工作环境，首先应采取什么措施？答：为现场清洁制定出一套保养制度。答：为现场清洁制定出一套保养制度。7、当人们看到你的工作场所和设备非常肮脏时，是责怪清、当人们看到你的工作场

25、所和设备非常肮脏时，是责怪清洁工人的失职呢？还是对你产生很坏的印象？洁工人的失职呢？还是对你产生很坏的印象？答：当然会对我印象很坏。答：当然会对我印象很坏。8、“7S”中素养，对你自己来说，首先应着重哪点？中素养，对你自己来说，首先应着重哪点？答：首先必须了解自己的态度和习惯。答：首先必须了解自己的态度和习惯。v9、实行、实行“7S”计划，除了使你更加喜欢你的工作场所，可更有效的完成计划，除了使你更加喜欢你的工作场所，可更有效的完成任务，可确保你和你的同事的安全时，它还有哪些使你及公司受益？任务，可确保你和你的同事的安全时，它还有哪些使你及公司受益？答：在干净整洁的工作场所中，可制造出更加完美

26、品质的产品，降低废品答：在干净整洁的工作场所中，可制造出更加完美品质的产品，降低废品率，公司效益提高，而最终受益者就是我（收入增加）。率，公司效益提高，而最终受益者就是我（收入增加）。v10、实行、实行“7S”计划，其中最困难的一步是什么？计划，其中最困难的一步是什么？答：使员工有维持良好整洁的工作场所的答：使员工有维持良好整洁的工作场所的“素养素养”。v11、当你的工作场所已被指定为第三流的工作场所时，应该怎么办？、当你的工作场所已被指定为第三流的工作场所时，应该怎么办？答：毫不气馁，认真动手改善工作环境，迅速改掉坏习惯。答：毫不气馁，认真动手改善工作环境，迅速改掉坏习惯。v12、推行、推行

27、“7S”的目的有哪些？的目的有哪些？答：答：1 1改善和提高企业形象改善和提高企业形象;2;2促成效率的提高促成效率的提高;3;3改善零件在库周转改善零件在库周转率率;4;4减少直至消除故障，保障品质减少直至消除故障，保障品质;5;5保障企业安全生保障企业安全生;产产6 6降低生产降低生产成本成本;7;7改善员工精神面貌，使组织活力化改善员工精神面貌，使组织活力化;8;8缩短作业周期，确保交货缩短作业周期，确保交货期。期。v13、推行、推行“7S”活动指导思想是什么？活动指导思想是什么？答：告别昨天、挑战自我，于细微处入手，规范现场管理，提高员工素质。答：告别昨天、挑战自我，于细微处入手，规范

28、现场管理，提高员工素质。v 14、物品（包括原材料、辅助材料、成品、半成品、在制品、返修、物品（包括原材料、辅助材料、成品、半成品、在制品、返修品、废品等）随意摆放有什么害处？品、废品等）随意摆放有什么害处？v答：容易混料答：容易混料 不易识别数量和状态不易识别数量和状态 增加无效劳动增加无效劳动 增加寻增加寻找时间找时间 浪费场地浪费场地 v15、若操作一台不整洁的机器，你会有什么感觉？、若操作一台不整洁的机器，你会有什么感觉？v答：不舒服，影响工作士气。答：不舒服，影响工作士气。v16、如果对机器设备保养不讲究的人，对产品的质量会怎么样？、如果对机器设备保养不讲究的人，对产品的质量会怎么样

29、？v答：对产品的质量也一定不会讲究。答：对产品的质量也一定不会讲究。v v17、机器设备保养不良，对其本身有什么害处？、机器设备保养不良，对其本身有什么害处？v答：影响设备使用精度和使用寿命。答：影响设备使用精度和使用寿命。v18、工具使用后随意摆放有何坏处？、工具使用后随意摆放有何坏处？v答：增加找寻时间，工具易损坏和丢失答：增加找寻时间，工具易损坏和丢失。v19、寻找工具时，会增加人员的走动，对工作场所有什么影响？、寻找工具时，会增加人员的走动，对工作场所有什么影响？v 答：影响工作场所秩序，分散别人的注意力。答：影响工作场所秩序，分散别人的注意力。v v20、有人说工作人员座位或座姿不当

30、与、有人说工作人员座位或座姿不当与“7S”管理无关，你同意吗？为什么？管理无关，你同意吗？为什么？v 答：不同意，它会影响工作士气，增加工时消耗，易产生疲劳。答：不同意，它会影响工作士气，增加工时消耗，易产生疲劳。v v21、在整理阶段，如果找出了一些不能用或不再使用的物品怎样处理？、在整理阶段，如果找出了一些不能用或不再使用的物品怎样处理？v 答：清出现场，入废品库或扔进垃圾箱。答：清出现场，入废品库或扔进垃圾箱。v22、对经常用的物品怎样处理？、对经常用的物品怎样处理？v 答：留在现场，放在合理的地方。答：留在现场，放在合理的地方。v 23、在生产现场发现的堆积物品怎样处理？、在生产现场发

31、现的堆积物品怎样处理？v 答；分不用、不常用、经常用三种情况处理。答；分不用、不常用、经常用三种情况处理。v 24、过期的表格、单据文件、资料是否都要扔掉？、过期的表格、单据文件、资料是否都要扔掉？v 答：不，应装订好放储存室以备查看，或按有关规定进行销毁。答：不，应装订好放储存室以备查看，或按有关规定进行销毁。v 25、物品进行分类、编号或颜色管理有什么好处？、物品进行分类、编号或颜色管理有什么好处？v 答：一目了然，便于取用。答：一目了然，便于取用。v v 26、问：、问：7S活动的开展是否是建立企业文化的一部分？活动的开展是否是建立企业文化的一部分？v 答：是。并且是非常重要的一部分。答

32、：是。并且是非常重要的一部分。“从身边的事做起，认真对待每从身边的事做起，认真对待每一件事情一件事情”，这样的团队无疑将成为一个，这样的团队无疑将成为一个“魔鬼军团魔鬼军团”。v 27、穿工作服、戴员工识别证与、穿工作服、戴员工识别证与“7S”有关吗？为什么？有关吗？为什么？v 答：有关，统一仪表，易于识别。答：有关，统一仪表，易于识别。v28、“7S”容易做，但不容易彻底或持久，原因是什么？容易做，但不容易彻底或持久，原因是什么？v 答：主要是答：主要是“人人”对它的认识障碍。对它的认识障碍。v v29、生产现场区域划上通道线，它有什么意义？、生产现场区域划上通道线，它有什么意义？v 答：划

33、上通道线，一看便知是供物品运送的通道，不可堆放物品答：划上通道线，一看便知是供物品运送的通道，不可堆放物品。v 30、为什么说清洁和安全是密切配合的？、为什么说清洁和安全是密切配合的？v 答：良好的作业环境，为操作者按标准进行有序化作业提供了条件，答：良好的作业环境，为操作者按标准进行有序化作业提供了条件，能科学的避免重复劳动，缩短工作作业间距离与时间，从而保证生产安全。能科学的避免重复劳动，缩短工作作业间距离与时间，从而保证生产安全。结束v1.对于整个市场而言，生产要素的供给与一般产品的供给曲线一样，也是一条向右上方倾斜的曲线v2.但是由于不同生产要素各具特点，所以并非所有要素的供给曲线都是

34、正斜率曲线。v3.如果有人以推销员、修理工等身份要求开门，可以说明家中不需要这些服务，请其离开；如果有人以家长同事、朋友或者远方亲戚的身份要求开门，也不能轻信，可以请其待家长回家后再来。v4.要经常收听收看天气预报，密切注视天气变化，了解掌握灾情预测预报，做好防洪自护。要认真学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力v5.避免将一般细节性的讨论过程发送给领导。领导更关注结果，而不是反反复复地沟通过程，可以将阶段性成果发送给领导。如果是重要事件，领导需要直接参与或了解过程，则必须发送或抄送。v6.态度是最根本的问题，态度在某些时候起着决定性的作用，态度是行动的前提，态度受价值观的指导，态度是为人处世的基本原则。凡事态度积极，就已经成功了一半！v7.客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。v8.增加服务意识，不仅对企业有利，更能提高员工自身的服务技能，对个人的成长和发展都有着紧密的联系，可以丰富职业生涯，使自己成为专业型服务人才。