365员工培训1课件.pptx

1、 重庆博仁堂中医健康管理中心 365博爱社区居家养老新模式 员工培训培训内容一、模式概述二、会员手册说明三、服务内容四、服务优势五、收集客户资源方式模式概述 365博爱社区居家养老模式，是颠覆以往“店面为依托，中医理疗为核心服务”的地区局限性的全新养生养老模式。秉承着“以家庭为核心，以社区为依托，构建老年生活新模式”的服务理念；“以尊老、爱老、助老、养老满足老年人生活和精神需求”的服务宗旨；“以提高老年人生活质量为己任，让老年人更便利地享受贴心服务，获得健康与快乐，为实现老年人安然度过100岁而努力奋斗”的服务使命 构建居家养老特色服务平台，打造居家养老连锁服务第一品牌。模式流程概图收集客户资

2、源个人拓展团队对接社区对接加入365参加会员 说明会邀约社区文娱实践活动体验365 增加客户信任度、美誉度邀请参加客户转介绍说明会转介绍邀约参加社区老年大学科普课堂、产品A会产品销售会产品送货收单培训内容一、模式概述二、会员手册说明三、服务内容四、服务优势五、收集客户资源方式会员手册说明 1、全年赠送老龄风采杂志，成为中国长寿基金会会员；2、领取尊贵会员卡一张，建立档案，纳入计算机云管理；3、免费参加社区各种文化实践活动，并获取相应积分；4、获邀参加“寻找重庆最美老人”活动评选；5、免费进入老年健康管理终端系统，享受名医面对面；6、免费领取会员应得的中心福利；7、自愿成为夕阳红老年志愿者协会成

3、员；8、享受中心为会员提供低偿服务的最惠待遇。会员卡解说细则 老龄风采杂志是由老年学学会主管，受到老龄事业学会的大力支持，主要是以“关注老龄问题、宣传老龄政策、发展老龄事业、服务老龄生活”为核心；会员卡以个人实名制，建立个人档案；可享受365博爱社区居家养老服务五大功能；如有遗失或损坏，可到相应门店申请补办，需缴纳相应工本费；可享受免费参加各种文娱实践活动，并每次参加可刷卡获得相应的积分，每次活动仅限一次刷卡;免费享受进入中医健康管理系统，针对性的健康管理，并享受不定期健康体检，名医咨询并纳入档案；会员卡解说细则 可享受不定期，积分换取相应福利活动；可自愿加入夕阳红老年志愿者协会；可免费享受中

4、心的一系列优惠活动；会员卡为一年制，到期后未用完积分作废，如需续费或升级会员，可提前向相应店面申请，保留相应积分；会员卡办理流程图 会员申请表填写准备相关资料审批负责人签字付款领取会员卡 录入电子档案 成为365会员凭卡领取负氧离子保健仪注：办理会员卡资料：二代身份证复印件一张，一寸张片一张。培训内容一、模式概述二、会员手册说明三、服务内容四、服务优势五、收集客户资源方式服务内容 我们建立365博爱社区养老服务中心，依托老年营养超市、中医理疗项目的推广，不仅可以满足不同层次的老年人需求，也可支持服务中心的日常运作。开设五大功能区：1、中医理疗生活馆 传承祖国中医文化，利用中医简便验廉的优势，践

5、行“居家养老，未病先防，已病早治，自然健康”的预防保健理念。2、老年图书阅览室 读书看报可以使人聚精会神，丰富知识可以抑制一定程度上的精神老化，品茶读书聊天看报可以使老年人思想内心平和，心理健康，与时俱进接受新的知识。服务内容 3、银发食品特色超市 为老年人提供食疗的建议，通过食品帮助老年人改善饮食习惯，让老年人拥有健康科学的饮食方案。根据老年人的需求和特征，提供丰富多彩的营养食品供老人选择。4、老年多功能娱乐活动室 多功能室设有音响、投影、麦克风等设备，可供社团活动，生日聚会，看电影等娱乐活动的开展。5、社区老年大学科普大课堂 老年大学应该是一所没有围墙的学校，解决老年人足不出小区就能享受老

6、年科普教育，真正实现老有所学思想。培训内容一、模式概述二、会员手册说明三、服务内容四、服务优势五、收集客户资源方式服务优势 1、加入365博爱社区居家养老，送负氧离子保健仪一台；2、享受专业服务团队的亲情服务及上门服务；3、享受积分换福利；4、享受专业的专家、医师团队不定期的面对面咨询，并纳入电子档案；5、免费参加社区文娱实践活动；6、赠送老龄风采杂志全年12期，并免费成为长寿基金会会员；7、加入社区居家养老服务五大功能区域。培训内容一、模式概述二、会员手册说明三、服务内容四、服务优势五、收集客户资源方式收集客户资源方式 针对如何收集客户资源，有以下三种方式：1、个人拓展 以摆台方式收集；以发

7、单、展业方式收集。2、团队对接 以各地区老年大学、腰鼓团队、坝坝舞团队、等老 年组织团队，开展365说明会方式。3、社区对接 以各地区社区为依托，开展365说明会方式。写在最后写在最后成功的基础在于好的学习习惯成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits谢谢聆听 学习就是为了达到一定目的而努力去干,是为一个目标去战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard,Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal