医疗文书书写与医疗纠纷防范课件整理.ppt
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1、深圳某医院的钢盔医生如此可笑,如此可笑,一天竟然小时一天竟然小时 !“在耿马县医院人们的眼里,一天竟然有个小在耿马县医院人们的眼里,一天竟然有个小时!时!”陈伟清的女儿陈孟珍从医院复印的病历显示,患者陈伟清的女儿陈孟珍从医院复印的病历显示,患者“实际住院天实际住院天”。但在出院病人诊疗项目费用清。但在出院病人诊疗项目费用清单中,重症监护费和重症监护病房床位费却分别收单中,重症监护费和重症监护病房床位费却分别收了小时的费用。了小时的费用。“平均算下来,每天竟然有平均算下来,每天竟然有个小时!个小时!”陈孟珍说。陈孟珍说。卫生局认为患者住院应为天,但由于科室没把患者卫生局认为患者住院应为天,但由于
2、科室没把患者死亡的情况及时告诉收费室,这才导致死亡的情况及时告诉收费室,这才导致“收费系统自收费系统自动延长了天动延长了天”。陈孟珍对这样的解释不以为然:。陈孟珍对这样的解释不以为然:“人都死了,电脑还在自动计费,有比这更荒唐的事人都死了,电脑还在自动计费,有比这更荒唐的事吗?吗?”(新华网:新华网:2019年年12月月)特别行政区法律特别行政区法律国际公约、国际国际公约、国际惯例惯例规章规章(省会所在地市政府)(省会所在地市政府)规章规章(较大市政府)(较大市政府)地方性法规地方性法规(省会市人大及委员会(省会市人大及委员会)自治条例单行条自治条例单行条例例(自治州、县人大)(自治州、县人大
3、)地方性法规地方性法规(较大市人大及常委会(较大市人大及常委会)及常委会)及常委会)宪法中的卫生法律规范宪法中的卫生法律规范(全国人大)(全国人大)法律中的卫生法律规范法律中的卫生法律规范(全国人大及其常委会)(全国人大及其常委会)行政法规行政法规(国务院)(国务院)部门规章部门规章(国务院部、委)(国务院部、委)地方规章地方规章(省、自治区、直辖市(省、自治区、直辖市政府)政府)地方性法规地方性法规(省、自治区直辖市人(省、自治区直辖市人大大及常委会)及常委会)自治条例单行条自治条例单行条例例(自治区人大及常委会(自治区人大及常委会)医 疗 纠医 疗 纠纷纷行行政政责责任任刑刑事事责责任任民
4、民事事责责任任 医 疗 侵医 疗 侵权权医 疗 事医 疗 事故故规范化书写医疗文书的意义规范化书写医疗文书的意义当前医务人员书写病历的要求受到多方面的影响,特别是医疗事故处理条例病历书写基本规范等与病历有关的法律法规、部门规章制度的实施,使传统病历书写要求受到新的挑战。医疗事故处理条例医疗事故处理条例对病历的要求对病历的要求医疗事故:指医疗机构及其医护人员再医疗活医疗事故:指医疗机构及其医护人员再医疗活动中,违反医疗卫生管理法规、行政法规、部动中,违反医疗卫生管理法规、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身伤害的事故。人身伤害的事故。第
5、十六条规定:发生医疗事故时,死亡病历讨第十六条规定:发生医疗事故时,死亡病历讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方都在场的情况下封存和启记录应当在医患双方都在场的情况下封存和启封。封。医疗事故处理条例医疗事故处理条例对病历的要求对病历的要求第二十八条第二十八条 医疗机构提交的有关医疗事故技医疗机构提交的有关医疗事故技术鉴定材料包括:术鉴定材料包括:住院患者入院记录、病程记录、死亡病历讨论住院患者入院记录、病程记录、死亡病历讨论记录、疑难病例讨论记录、会诊意见、上级医记录、疑难病例讨论记录、会诊意见、上级医师查房记录等病历的资料原件。
6、抢救危重患者,师查房记录等病历的资料原件。抢救危重患者,在规定时间内补记的病历资料原件。在规定时间内补记的病历资料原件。门诊患者,要求患者提供。门诊患者,要求患者提供。医疗机构病历管理规定医疗机构病历管理规定对病历的要求对病历的要求建立病历管理制度,设置专门部门或配置专职建立病历管理制度,设置专门部门或配置专职人员人员住院病历由医疗机构负责管理住院病历由医疗机构负责管理严禁涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病严禁涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历历门急诊病历、住院病历应标注页码。门急诊病历、住院病历应标注页码。辅助检查报告等辅助检查报告等24小时内归入病历。小时内归入病历。医疗机构受理复印
7、病历资料申请后,应当在医医疗机构受理复印病历资料申请后,应当在医务人员按规定时限完成病历后予以提供务人员按规定时限完成病历后予以提供。病历的新作用病历的新作用病历作为医院管理、医教研服务的时代病历作为医院管理、医教研服务的时代已经结束,而在处理医疗纠纷、意外伤已经结束,而在处理医疗纠纷、意外伤害事件的法律问题原始证据及在医保付害事件的法律问题原始证据及在医保付费时的凭据作用日益突出。费时的凭据作用日益突出。病历书写质量,不再只是医院加强管理病历书写质量,不再只是医院加强管理的需要,更重要的是病历质量将面对来的需要,更重要的是病历质量将面对来自患者及社会的挑剔以及法律法规的约自患者及社会的挑剔以
8、及法律法规的约束。束。举证倒置对医疗机构举证倒置对医疗机构的具体操作要求的具体操作要求医疗机构提交病历等医疗资料医疗机构提交病历等医疗资料医疗机构查阅法律法规医疗机构查阅法律法规医疗机构查阅相关的文献资料医疗机构查阅相关的文献资料医疗机构应撰写一份详细的分析论证报医疗机构应撰写一份详细的分析论证报告告证据具有三性:证据具有三性:客观性客观性 合法性合法性 与案件有关联性与案件有关联性举证不能与败诉举证不能与败诉医疗机构举证不能的几种情况医疗机构举证不能的几种情况l病历丢失病历丢失l病历被证明为伪造病历被证明为伪造l病历内容有缺陷病历内容有缺陷l医疗行为本身有问题医疗行为本身有问题对方获得胜诉最
9、稳妥的办法就是让医疗对方获得胜诉最稳妥的办法就是让医疗机构举证时出现第机构举证时出现第1、2种情况种情况医疗机构可能具有的证据医疗机构可能具有的证据l病历病历l检查资料检查资料l剩余药品及其包装剩余药品及其包装l输液、注射等器具输液、注射等器具l医师的陈述医师的陈述l证人证言证人证言l录像资料录像资料病历的证据价值书证的证明力一般大于其他物证书证的证明力一般大于其他物证l病历属于书证病历属于书证病历是医护人员依医疗职务行为形成的特殊文病历是医护人员依医疗职务行为形成的特殊文件件l关于民事诉讼证据的若干规定关于民事诉讼证据的若干规定 第第77条第条第1项:国家机关、社会团体依职权制作的公文书证的
10、项:国家机关、社会团体依职权制作的公文书证的证明力一般大于其他书证证明力一般大于其他书证病历真伪判断病历真伪判断l规定第规定第70条:一方当事人提出的下列证据,对条:一方当事人提出的下列证据,对方当事人提出异议但没有足够可以反驳的相反证据,方当事人提出异议但没有足够可以反驳的相反证据,法院应当确认其证明力:书证原件及核对无误的复法院应当确认其证明力:书证原件及核对无误的复制件。制件。病历应该怎么写!病历应该怎么写!病历的书写,体现的是一名医师对治疗该患者病历的书写,体现的是一名医师对治疗该患者的总体思路。也是该医师真实水平的体现。的总体思路。也是该医师真实水平的体现。病历是一篇论点明确(一切为
11、了患者健康),病历是一篇论点明确(一切为了患者健康),论据充分(合理用药、合理检查)论文。论据充分(合理用药、合理检查)论文。严谨、及时、准确、合理。严谨、及时、准确、合理。更多使用的是一种因果关系,假设关系。更多使用的是一种因果关系,假设关系。如:因为如:因为.所以所以;如果出现;如果出现那么那么将将。书写病历的医师应具备书写病历的医师应具备基本素质基本素质严谨的态度(认真、负责)严谨的态度(认真、负责)爱心(医德爱心(医德-合理检查、合理用药)。合理检查、合理用药)。孜孜不倦的学习,医学知识的积累。孜孜不倦的学习,医学知识的积累。良好的沟通能力与沟通意识。良好的沟通能力与沟通意识。良好的作
12、文能力。良好的作文能力。结果预见义务:医师应对可能发生的损害后果有预见结果回避义务:医务人员应采取措施避免这种损害后果发生。如果应当预见损害发生而没有预见,或已经预见而没有采取有效措施避免损害发生,就可认定医师存在医疗过失。医师是否已经预见到患者可能出现的并发症。医师是否已将可能发生的并发症告知患者。医师是否采取了相应的诊疗措施以尽可能避免并发症的发生。医师在并发症发生后是否采取积极的治疗措施以防止损害后果的扩大。临床医师的义务与思路在病临床医师的义务与思路在病历中应充分体现历中应充分体现一本一本记录记录良好的良好的病历病历应具备八个特性应具备八个特性完整的(complete)正确的(accu
13、rate)周详的(comprehensive)一致的(consistent)易读的(legible)适时的(timely)整合的(integrated)合法的(legal)病历记录与医疗纠纷病历记录与医疗纠纷80%的医疗纠纷赔偿确实是因不当的医疗行为,或虽有良好的医疗行为但沒有病历记录。(Brittain,1978)医师若要保护自己就要好好照护病人,并勤于记录,就可免于疏漏。(Danyo,1978)大部分医疗上的不利個案,可因好的病历记录而获得辩护与豁免。(Brittain,1978)病历记录元素病历记录元素1 1一、一、病案首页,患者基本资料病案首页,患者基本资料。二、二、患者签名同意医疗机
14、构知晓的个人资料患者签名同意医疗机构知晓的个人资料。三、三、治疗同意书治疗同意书(告知同意告知同意证明证明)。四、四、医疗保险索赔授权书医疗保险索赔授权书(如果如果适用适用的情況的情況)。五、五、患者既往病史患者既往病史(包括包括药物过敏药物过敏)。病历记录元素病历记录元素2 2六、六、治疗记录单治疗记录单(medication list)(medication list)。七、七、健康问题的清单健康问题的清单(problem list)(problem list)。八、八、影响患者学习医疗知识的因素影响患者学习医疗知识的因素。九、九、医学筛查服务医学筛查服务。十、十、与医疗保险相关的资料与医
15、疗保险相关的资料。病历记录元素病历记录元素3 3十一、十一、侵入性治疗知情同意书侵入性治疗知情同意书。十二、十二、周期性体检周期性体检(及相及相关关病史病史)。十三、十三、处方处方。十四、十四、病程记录病程记录(包括病程包括病程进展进展、医疗咨医疗咨询询、护理记录护理记录)。十五、十五、检查报告单检查报告单。病历记录元素病历记录元素4 4十六、十六、医疗流程报告与结果医疗流程报告与结果。十七、十七、决定是否终止治疗决定是否终止治疗(包括最包括最后后的的处处理理、出院、出院条件条件、药物治疗药物治疗及及后续检后续检查治疗措施查治疗措施)。十八、十八、预防医学提示预防医学提示。十九、十九、预防注射
16、记录预防注射记录。患者病危没有及时下达病危通知患者病危没有及时下达病危通知引发医疗纠纷的典型案例引发医疗纠纷的典型案例 案例案例1 1 一肺部感染患者入院时一般情况尚一肺部感染患者入院时一般情况尚可,医生开了可,医生开了级护理医嘱,按常规抗级护理医嘱,按常规抗感染治疗。在病程中患者出现呼吸困难,感染治疗。在病程中患者出现呼吸困难,高热不退等病情加重表现,医生未及时高热不退等病情加重表现,医生未及时更改护理级别,亦未及时向患者家属交更改护理级别,亦未及时向患者家属交待病情,以致在患者出现呼吸衰竭时,待病情,以致在患者出现呼吸衰竭时,医生向家属下病危通知,家属拒不接受,医生向家属下病危通知,家属拒
17、不接受,在患者死亡之后引发纠纷。在患者死亡之后引发纠纷。没有签署知情同意书引发医疗没有签署知情同意书引发医疗纠纷的典型案例纠纷的典型案例案例案例2 2 一直肠癌手术病人,因术中失血较一直肠癌手术病人,因术中失血较多,术后给患者输血治疗,由于输血前多,术后给患者输血治疗,由于输血前未向患者说明输血潜在的风险,以致在未向患者说明输血潜在的风险,以致在输血发生严重反应时医生再向患者解释,输血发生严重反应时医生再向患者解释,患方拒绝接受而发生纠纷患方拒绝接受而发生纠纷。病历书写常见的问题病历书写常见的问题门诊病历常见缺陷门诊病历常见缺陷无现病史、无主诉、无查体、无诊断无现病史、无主诉、无查体、无诊断无
18、处置、无签名无处置、无签名化验结果记录不全化验结果记录不全记录简单不完善记录简单不完善病人拒绝检查无记录病人拒绝检查无记录住院病历常见缺陷住院病历常见缺陷1 1影响病案质量真实性的问题:编造、涂改、影响病案质量真实性的问题:编造、涂改、拷贝错误、重新书写拷贝错误、重新书写既往史与出院记录史内容不一致:既往史与出院记录史内容不一致:高血压高血压 4949年年 2828年年病历资料不完整的问题:病历资料不完整的问题:内容缺陷、丢失、内容缺陷、丢失、完成时间不及时、辅助检查结果未放入病历完成时间不及时、辅助检查结果未放入病历格式不规范,漏项、错项格式不规范,漏项、错项文字描述不恰当、不准确文字描述不
19、恰当、不准确关键字错误,如左、右关键字错误,如左、右女性患者记录有前列腺增生?女性患者记录有前列腺增生?出入院记录不一致,起病时间,发病加重时间出入院记录不一致,起病时间,发病加重时间与主诉不一致。与主诉不一致。无知情同意书或项目未填写。无知情同意书或项目未填写。字迹不工整难以辨认。字迹不工整难以辨认。入院查体时记录阳性体征,以后未提及。入院查体时记录阳性体征,以后未提及。记录简单,水平低,不能很好反映上级医师查记录简单,水平低,不能很好反映上级医师查房内容、会诊内容。房内容、会诊内容。住院病历常见缺陷住院病历常见缺陷2 2重要的检查结果异常无分析、复查及处理。重要的检查结果异常无分析、复查及
20、处理。医嘱更改缺少必要的说明。医嘱更改缺少必要的说明。增加或减少药物使用缺少依据。增加或减少药物使用缺少依据。不合理检查不合理治疗。不合理检查不合理治疗。不在规定时间内完成病历书写。不在规定时间内完成病历书写。上级医师查房流于形式,上级医师只管签字,没有仔细审核。上级医师查房流于形式,上级医师只管签字,没有仔细审核。抗生素应用不合理。抗生素应用不合理。住院病历常见缺陷住院病历常见缺陷3 3住院病历常见缺陷住院病历常见缺陷4 4科室质控措施不力,运行病历缺少监管。科室质控措施不力,运行病历缺少监管。病情变化时,有处理无记录。或虽有记录,但病情变化时,有处理无记录。或虽有记录,但是记录时间延迟。是
21、记录时间延迟。危重患者没有及时下达病危、病重通知。危重患者没有及时下达病危、病重通知。抢救患者缺少抢救记录。抢救患者缺少抢救记录。医、护记录内容不一致。医、护记录内容不一致。忽略其他合并疾病的诊断及处理。忽略其他合并疾病的诊断及处理。住院病历常见缺陷住院病历常见缺陷5 5未建立病历页码或建立错误。未建立病历页码或建立错误。各种检查结果报告单粘贴不齐、顺序不各种检查结果报告单粘贴不齐、顺序不对。对。病历排序错误。病历排序错误。病历纸损坏、缺页。病历纸损坏、缺页。上级医师查房记录内容上级医师查房记录内容患者目前症状、体征、上级医师补充病史、体患者目前症状、体征、上级医师补充病史、体征。征。诊断依据
22、诊断依据鉴别诊断鉴别诊断当前诊疗方案当前诊疗方案目前针对该病诊疗前沿技术目前针对该病诊疗前沿技术疾病的预后及转轨疾病的预后及转轨下一步诊疗措施下一步诊疗措施电子病历的合法地位电子病历的合法地位探讨探讨案例:案例:某患者因车祸摔倒在地,造成右胫骨平台粉碎性骨折,手术 后出现骨筋膜综合症。患者认为医院术前准备不充分,未及时观察,错过预防和延误治疗的最好时机,致使其出现伤残,要求医院赔偿430,795.95元。患者认为:患者认为:1、电子病历没有法律地位,可以随意篡改,不认可2、病历中没有医生签名,医嘱执行者是谁,没有签名,不知道是谁执行。3、复印的病历与原始病历顺序不符。4、护理记录与医生记录不符
23、。后后 果果 1、患方不同意依据此份病历做医疗事、患方不同意依据此份病历做医疗事故鉴定。故鉴定。2、法院要求医院给予说明。、法院要求医院给予说明。医院应注意的问题医院应注意的问题1、卫生部规定病历书写规范中,没有提到电子病历、卫生部规定病历书写规范中,没有提到电子病历的地位,有些省市已经停止电子病历,有待于规范。的地位,有些省市已经停止电子病历,有待于规范。2、现行使用电子病历,医师应在每天的记录后面签、现行使用电子病历,医师应在每天的记录后面签名,医嘱执行者也应签名,体现真实性。名,医嘱执行者也应签名,体现真实性。3、患者复印病历时,应自己先保留一套病历,按保、患者复印病历时,应自己先保留一
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