《战略人力资源管理规划培训资料》学员版课件.ppt
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1、主讲:张嘉伟 先生专业.中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士生中国人民大学工商管理硕士、职业心理学博士生国内人力资源管理咨询与管理技能培训专家国内人力资源管理咨询与管理技能培训专家时代光华特聘高级培训讲师,管理趋势首席人力资源架构分析师时代光华特聘高级培训讲师,管理趋势首席人力资源架构分析师江苏电视台国际频道江苏电视台国际频道投资中国投资中国经济观察家经济观察家节目主持人节目主持人曾成功为曾成功为2020多家中小企业提供过管理咨询服务多家中小企业提供过管理咨询服务现担任多家咨询培训机构特约讲师和现担任多家咨询培训机构特约讲师和8 8家企业的长期管理顾问家企业的长期管理顾问在在现代快报现代快
2、报等媒体和管理杂志上发表学术和实践性文章等媒体和管理杂志上发表学术和实践性文章5050多篇多篇主页:主页:(管理趋势管理趋势)管理趋势(南京)咨询有限公司管理趋势(南京)咨询有限公司 创始人创始人 总经理总经理 南京优昂科技软件有限公司南京优昂科技软件有限公司 董事长董事长张嘉伟老师咨询培训专业.内容提要内容提要专业.第一部分第一部分 开篇:企业环境、管理与人力资源管理开篇:企业环境、管理与人力资源管理理念与工具理念与工具专业.企业环境企业环境 企业的发展企业的发展 企业管理的实质企业管理的实质开篇:三部分内容提要开篇:三部分内容提要专业.企业发展的五阶段理论企业发展的五阶段理论创业/企业家阶
3、段集合阶段正规化阶段合作阶段创造产品,市场生存非正式非官僚组织基础是企业家精神领导危机:领导危机:对领导的需要开始确定清晰的目标和方向员工认同企业的使命,产生成员感建立岗位制度,进行劳动分工虽然建立了部分规则但沟通与控制主要还是非正式的自主危机:自主危机:基层经理要求更多的权限(授权)开始设置和利用规则、章程和控制系统沟通减少,变得正式化,参谋人员增加高层开始注重战略和计划,日常运作交给中层管理人员,激励系统开始执行。开始官僚化,中层对参谋人员干预不满,创新受到限制文牍主义危机:文牍主义危机:需要处理过多琐事正式制度被简化,被团队取代,靠合作而成长,需要进入合理化和创新阶段。要更换高层领导,营
4、造企业文化再生需要危机:再生需要危机:恢复活力的需要继续成熟理性的小企业的思考衰退平稳发展时期变革时期企业规模企业规模企业寿命企业寿命文化危机:文化危机:创新的需要专业.中国企业发展中的五个特定阶段中国企业发展中的五个特定阶段文文 化化战战 略略管管 理理运运 作作机机 会会经营规模主导发展根本因素0500万5005000万5000万5亿5亿15亿15亿以上企业发展的五个重要阶段和根本影响因素企业发展的五阶段理论企业发展的五阶段理论专业.变变革革。结论:结论:专业.什么是管理(什么是管理(Management)专业.管理的基本职能管理的基本职能每一位管理者都承担的职能专业.人力资源管理专业人员
5、的素质模型人力资源管理专业人员的素质模型专业.人力资源管理工作层次的转变人力资源管理工作层次的转变 战略管理战略管理 职能管理职能管理 日常行政管理日常行政管理或服务性或服务性管理管理专业.公司发展战略与人力资源:成长战略公司发展战略与人力资源:成长战略人力资源管理的角色人力资源管理的角色 企业的着眼点企业的着眼点 培培 训训 招聘与配置招聘与配置 薪薪 酬酬 绩效管理绩效管理-兼并公司兼并公司-冲突的解决冲突的解决-整合新的文化,获取新的技能整合新的文化,获取新的技能-薪酬管理实践标准化薪酬管理实践标准化-绩效管理实践标准化绩效管理实践标准化 -不断增强自身力量不断增强自身力量-多样化的需求
6、多样化的需求-雇用和晋升雇用和晋升-目标激励目标激励-行为及结果为导向行为及结果为导向内部成长战略内部成长战略外部成长战略外部成长战略专业.新人力资源部门组织结构新人力资源部门组织结构专业.人力资源管理战略实践人力资源管理战略实践的选择的选择专业.人力资源管理实践的选择(人力资源管理实践的选择(6.1)工作分析与工作设计工作分析与工作设计 少数任务少数任务简单任务简单任务要求少量技能要求少量技能具体的工作描述具体的工作描述专业.人力资源管理实践的选择(人力资源管理实践的选择(6.2)招聘与选拔招聘与选拔 外部来源外部来源有限社会化有限社会化特定技能的评价特定技能的评价狭窄的职业通道狭窄的职业通
7、道专业.人力资源管理实践的选择(人力资源管理实践的选择(6.3)培训与开发培训与开发 集中在当前工作技能上集中在当前工作技能上个人导向个人导向培训少量员工培训少量员工随机性、无计划性的随机性、无计划性的专业.人力资源管理实践的选择(人力资源管理实践的选择(6.5)薪酬管理薪酬管理 以工资福利为重以工资福利为重短期奖励短期奖励强调内部公平强调内部公平个人激励个人激励专业.人力资源管理实践的选择(人力资源管理实践的选择(6.6)劳工关系与员工关系劳工关系与员工关系 集体谈判集体谈判自上而下决策自上而下决策正规预定程序正规预定程序将员工看成是费用将员工看成是费用专业.现代企业现代企业人力资源管理人力
8、资源管理技术与方法技术与方法专业.工作分析工作分析职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书专业.人力资源管理的主要职能及其关系人力资源管理的主要职能及其关系专业.总经理总经理总会计师总会计师副总经理副总经理总工程师总工程师副总经理副总经理总经济师总经济师副总经理副总经理专业.是组织人力资源管理的是组织人力资源管理的基础基础,是获得有关工作信息的,是获得有关工作信息的过程过程;研究一个职位包括的具体工作内容和责任,研究一个职位包括的具体工作内容和责任,对这一职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载;对这一职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描
9、述和记载;指明承担这项工作的人员必需具备的知识和能力;指明承担这项工作的人员必需具备的知识和能力;界定本工作与其他工作的界定本工作与其他工作的差异差异;通过工作分析得到的信息通过工作分析得到的信息被用来被用来制作制作职位说明书职位说明书。(职务分析、职位分析、岗位分析,职务分析、职位分析、岗位分析,Job Analysis)专业.专业.工作分析(工作分析(Job Analysis):员工做些什么?:员工怎样做这些事情?:员工为什么要做这些事情?:工作的总体描述:工作基本职能的归纳总结:根据技能、教育以及经验所做出的个人资格要求:确定工作的要求:员工定位:员工培训:惩戒行为:招聘:选拔:开发专业
10、.外外 部部 专专 家家员员 工工监监 督督 者者访访 谈谈问问 卷卷观观 察察工工 作作 记记 录录职业名称词典职业名称词典收集信息的方法收集信息的方法信息的来源信息的来源职位信息职位信息工作描述工作描述(J.DJ.D)工作规范工作规范(J.SJ.S)专业.专业.专业.r 工作实践法工作实践法r 直接观察法直接观察法r 访访 谈谈 法法r 问卷调查法问卷调查法r 典型事例法典型事例法需要多种方法的结合需要多种方法的结合专业.工作分析人员工作分析人员亲自从事亲自从事所需研究的所需研究的工作工作。可以准确地了解可以准确地了解工作的实际任务;工作的实际任务;在体力、知识、经验等方面对任职者的要求;
11、在体力、知识、经验等方面对任职者的要求;适用于适用于短期内可以掌握的工作短期内可以掌握的工作。不适用于不适用于需要进行需要进行大量训练大量训练和和危险的工作危险的工作。打字员专业.工作分析人员工作分析人员观察观察所需分析的工作的过程。所需分析的工作的过程。rr 优优 点:点:工作分析人员能够工作分析人员能够比较全面、深入地了解比较全面、深入地了解工作的要求工作的要求适用于适用于工作内容主要是由工作内容主要是由身体活动身体活动来完成的工作,来完成的工作,如,装配线工人、保安人员等。如,装配线工人、保安人员等。rr 缺缺 点:点:不适用于不适用于脑力劳动成分较高的工作、脑力劳动成分较高的工作、处理
12、紧急情况的间歇性工作处理紧急情况的间歇性工作。如,律师、教师、急救站的护士等等。如,律师、教师、急救站的护士等等。专业.rr 与与工作的承担者面谈工作的承担者面谈是收集信息的是收集信息的一种有效方法。一种有效方法。(最有发言权!最有发言权!)。rr 主要主要类型:类型:rr 个别访谈法个别访谈法 工作之间有明显差别时使用工作之间有明显差别时使用,时间比较充分的情况下采用。时间比较充分的情况下采用。rr 群体访谈法群体访谈法 多名员工从事同样的工作时使用多名员工从事同样的工作时使用。专业.U 你平时需要做哪些工作?你平时需要做哪些工作?U 主要的职责有哪些?主要的职责有哪些?U 如何去完成它们?
13、如何去完成它们?U 在哪些地点工作?在哪些地点工作?U 工作需要怎样的学历、经验、技能或专业执照?工作需要怎样的学历、经验、技能或专业执照?U 基本的绩效标准是什么?基本的绩效标准是什么?U 工作有哪些环境和条件?工作有哪些环境和条件?U 工作有哪些生理要求和情绪及感情上的要求?工作有哪些生理要求和情绪及感情上的要求?U 工作的安全和卫生状况如何?工作的安全和卫生状况如何?专业.rr 优优 点:点:能够能够简单、迅速地简单、迅速地收集工作分析资料,收集工作分析资料,适用性强适用性强。由任职者由任职者亲口亲口讲出工作内容,讲出工作内容,具体而准确具体而准确。rr 缺缺 点:点:被访谈者被访谈者往
14、往夸大往往夸大其承担的责任和工作的难度其承担的责任和工作的难度,容易引起容易引起工作分析资料的失真和扭曲。工作分析资料的失真和扭曲。专业.r 选择选择最了解工作内容、最能客观描述职责的最了解工作内容、最能客观描述职责的员工员工。r 尽快建立融洽的感情,说明访谈的目的及尽快建立融洽的感情,说明访谈的目的及选择对方选择对方进行访谈的原因,进行访谈的原因,目的是目的是不要让不要让对方有对方有正在进行绩效考核的感觉正在进行绩效考核的感觉。r 事先准备一份完整的事先准备一份完整的访谈问题表访谈问题表,重要的问题重要的问题先问先问,次要的问题,次要的问题后问。后问。r 如果工作如果工作不是每天都相同不是每
15、天都相同,就请对方将各种工作责任一一列出,然后,就请对方将各种工作责任一一列出,然后根据根据重要性排出次序重要性排出次序,以,以避免忽略避免忽略那些虽不常见但却是很重要的问题。那些虽不常见但却是很重要的问题。r 在访谈过程中,工作分析人员在访谈过程中,工作分析人员只是被动地接受信息只是被动地接受信息。r 如果出现如果出现不同的看法不同的看法,不要与员工争论。不要与员工争论。r 如果出现如果出现对主管人员进行抱怨对主管人员进行抱怨,工作分析人员,工作分析人员不要介入。不要介入。r 不要流露出不要流露出对对工资待遇工资待遇方面有任何兴趣,否则员工会方面有任何兴趣,否则员工会夸大夸大自己的职责。自己
16、的职责。r 访访谈结束后,谈结束后,将收集到的材料请将收集到的材料请任职者和他的直属上司任职者和他的直属上司仔细阅读一遍,仔细阅读一遍,以便做修改和补充。以便做修改和补充。专业.优点:优点:能够能够迅速得到迅速得到进行工作分析所需的资料、速度快。进行工作分析所需的资料、速度快。节省时间和人力,节省时间和人力,实施费用实施费用一般比其他方法一般比其他方法低低。调查表可以在工作之余填写,调查表可以在工作之余填写,不会影响工作时间不会影响工作时间。可以使调查的样本量很大,适用于需要可以使调查的样本量很大,适用于需要对很多工作者进行调查对很多工作者进行调查的情况。的情况。调查的资料调查的资料可以数量化
17、可以数量化,由计算机进行数据处理。,由计算机进行数据处理。缺点:缺点:设计理想的调查表要花费很多时间、人力和物力,设计理想的调查表要花费很多时间、人力和物力,设计费用比较高设计费用比较高。填写调查表是由工作者单独进行,填写调查表是由工作者单独进行,缺少交流,缺少交流,被调查者可能不积极配合与认真填写,从而影响调查的质量。被调查者可能不积极配合与认真填写,从而影响调查的质量。专业.职位职位职位使命和主要职责职位使命和主要职责职位职责的分解职位职责的分解专业.职位名称:职位名称:工作概要:工作概要:负责在一定工作区域内运转的所有机器设备的维护和修理工作。其中包括公司车辆、销售设备以及工作场所中所使
18、用的机器设备的养护服务。-保持对机器设备所做保养的所有记录。根据保养时间要求更换零部件以及添加润滑剂。定期检查机器设备上的量器和负荷指示器,以发现可能表明设备出现问题的不正常现象。根据要求完成非常规性保养任务。还有可能包括对执行维护任务的操作工进行有限监督和培训的任务。-要求对设备进行检查并提出报废或修理某一零部件的建议。如果设备需要被修理,则需要采取任何必要的措施来使该零部件恢复正常工作。其中包括使用各种手工工具和设备来对该零部件进行部分或者全部的重组。最主要的是内燃机和水压机的全面大修以及故障排除。专业.-确保所有要求完成的保养和维修工作均已完成,并且必须是按照设备生产商所提供的说明书来进
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