世界上最伟大的推销大师课件.ppt
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1、世界上最伟大的推销大师二世界上最伟大的推销大师二世界上最伟大的推销大师-乔吉拉德乔乔吉拉德(吉拉德(Joe Girard)是世)是世界上最伟大的销售员,连续界上最伟大的销售员,连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,他所保持界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售年平均每天销售6辆车,至今辆车,至今无人能破。无人能破。乔乔.吉拉德也是全球最受欢吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师,曾为众多世界迎的演讲大师,曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵强企业精英传授他的宝贵经验,来自世界各地数以百万经验,来自世界各
2、地数以百万的人们被他的演讲所感动,被的人们被他的演讲所感动,被他的事迹所激励。他的事迹所激励。世界上最伟大的推销大师-乔吉拉德 乔乔吉拉德,吉拉德,1928年年11月月1日出生于美国底特律市的一个贫日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。民家庭。9岁时,乔岁时,乔吉拉德开始给人擦鞋、送报,赚钱补吉拉德开始给人擦鞋、送报,赚钱补贴家用。乔贴家用。乔吉拉德吉拉德16岁就离开了学校,成为了一名锅炉工,岁就离开了学校,成为了一名锅炉工,并在那里染了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师,到并在那里染了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师,到1963年年1月为止,盖了月为止,盖了13年房子。年房子。35岁以前,乔
3、岁以前,乔.吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷,的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷,开过赌场开过赌场。35岁那年,乔岁那年,乔吉拉德破产了,负债高达吉拉德破产了,负债高达6万美元。为了生万美元。为了生存下去,他走进了一家汽车经销店,存下去,他走进了一家汽车经销店,3年之后,乔年之后,乔吉拉德吉拉德以年销售以年销售1425辆汽车的成绩,打破了汽车销售的吉尼斯世辆汽车的成绩,打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。这个人在界纪录。这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了年的汽车推销生涯中总共卖出了1
4、3001辆汽车,平均每天销售辆汽车,平均每天销售6辆,而且全部是一对一销售辆,而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了同时获得了“世界上最伟大推销员世界上最伟大推销员”的称号。的称号。世界上最伟大的推销大师-乔吉拉德 创造了伟大的传奇:创造了伟大的传奇:连续连续12年被年被吉尼斯世界记录大全吉尼斯世界记录大全评为世界零售第评为世界零售第一。一。连续连续12年平均每天销售年平均每天销售6辆车辆车至今无人能破。至今无人能破。被吉斯尼世界记录誉为被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员世界最伟大的销售员”迄今唯
5、一荣登汽车名人堂的销售员。迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。乔乔吉拉德创造了吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录:项吉尼斯世界汽车零售纪录:1.平均每天销售平均每天销售6辆车;辆车;2.最多一天销售最多一天销售18辆车;辆车;3.一个月最多销售一个月最多销售174辆车;辆车;4.一年最多销售一年最多销售1425辆车;辆车;5.在在15年的销售生涯中总共销售了年的销售生涯中总共销售了13001辆车。辆车。乔 吉拉德 的销售秘诀250定律:不得罪一个顾客定律:不得罪一个顾客在每位顾客的背后,都大约站着在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲
6、戚、朋友。比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。知道一件事:不要跟这位推销员做生意。这就是乔这就是乔吉拉德的吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。在乔的推销
7、生涯中,他每天都将在乔的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好:说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。个顾客。”乔 吉拉德 的销售秘诀 名片满天飞:向每一个人推销名片满天飞:向每一个人推销 每一个人都使用名片,但乔的做法与众不同:他到处每一个人都使用名片,但乔的做法与众不同:他到处递送名片,在
8、餐馆就餐付帐时,他要把名片夹在帐单中;递送名片,在餐馆就餐付帐时,他要把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为,这种做个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。法帮他做成了一笔笔生意。乔吉拉德还特别把名片印成橄榄绿,令人联想到一张乔吉拉德还特别把名片印成橄榄绿,令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼,他逢人必发名片,每见一次面就张美钞。每天一睁开眼,他逢人必发名片,每见一次面就
9、发一张,坚持要对方收下。乔吉拉德解释,销售员一定发一张,坚持要对方收下。乔吉拉德解释,销售员一定 要要让全世界的人都知道让全世界的人都知道“你在卖什么你在卖什么”,而且一次一次加强,而且一次一次加强印象,让这些人一想到要买车,自然就会想到印象,让这些人一想到要买车,自然就会想到“乔吉拉乔吉拉德德”。当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的名字:乔想起名片上的名字:乔吉拉德。同时,要点还在于,有人吉拉德。同时,要点还在于,有人就有顾客,如果你让他们知道你在哪里,你卖的是什么,就有顾客,如果你让他们知道你在哪里,你卖的是什么,你就
10、有可能得到更多生意的机会。你就有可能得到更多生意的机会。乔 吉拉德 的销售秘诀 建立顾客档案:更多地了解顾客建立顾客档案:更多地了解顾客 乔说:乔说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信是让顾客相信真心相信真心相信你喜欢他,关心他。你喜欢他,关心他。”如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。集顾客的各种有关资料。乔中肯地指出:乔中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你
11、就如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报不论不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。己的顾客。刚开始工作时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞刚开始工作时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位进抽屉里。后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。准顾客,他开始
12、意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。乔 吉拉德 的销售秘诀猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客 乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句帮助的结果。乔的一句名言就是名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推
13、销买过我汽车的顾客都会帮我推销”。在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到会得到25美元的酬劳。美元的酬劳。几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努乔
14、发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。实施猎犬计划的关键是守信用力促成交易并设法让其成为猎犬。实施猎犬计划的关键是守信用一定要付给顾客一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉个人,也不要漏掉一个该付的人。猎犬计划使乔的收益很大。一个该付的人。猎犬计划使乔的收益很大。1976年,猎犬计划为乔带来了年,猎犬计划为乔带来了150笔生意,笔生意,之一。乔付出了之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。美元的佣金。乔 吉拉德 的销售秘诀 推销产品的味道:让产品
15、吸引顾客推销产品的味道:让产品吸引顾客 每一种产品都有自己的味道,乔每一种产品都有自己的味道,乔吉拉德特别善于推销吉拉德特别善于推销产品的味道。与产品的味道。与“请勿触摸请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先时总是想方设法让顾客先“闻一闻闻一闻”新车的味道。他让顾客新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,顾客会很快地被新自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,
16、顾客会很快地被新车的车的“味道味道”陶醉了。根据乔本人的经验,凡是坐陶醉了。根据乔本人的经验,凡是坐 进驾驶室进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。新车的买,不久后也会来买。新车的“味道味道”已深深地烙印在他们已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。的脑海中,使他们难以忘怀。乔认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都乔认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商品,而且要记住,让顾客亲身
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