舒伦仕-国际养老品牌课件.ppt

1、舒仑士颐养引领养老新概念Seniorcare to lead the pension new conceptSeniorcare InternationalSeniorcare International舒仑士简介 管理团队 企业文化和理念 舒仑士在美国CCRC社区CCRC社区之特色舒仑士在中国提供的服务规划设计经营模式综合养老社区CCRC盈利模式管理模式投资资金用途风险规避和成本控制培训体系质量管理监督系统管理软件医护配套养老专业设备前景发展Seniorcare International舒仑士简介 Seniorcare Introduction 成立于1979年，不久就成为闻名南加州的最好

2、的老年失智症特别看护机构；1990年，收购6处房产后，即成立了老年失智症特别看护中心有限公司；1991年培训了美国前总统里根的护理人员并参与护理工作；1992年被CNN评为全美最有名望的老年失智症特别看护机构；2002年收购了从事老年公寓和老年看护的专业公司；2008年收购了居家看护公司CareNet，LLC开始进入居家看护和日间看护市场；2009年资产重组后，定位从事老年公寓、老年居家及日间看护、老年看护、老年失智症看护、康复护理中心；2010年与上海红汲健康咨询有限公司签订代理合作协议，为中国老人提供更优质的养老服务。管理团队Management team姓名姓名 职位职位 职业经验职业经

3、验Craig Johnson 总裁总裁 17年以上年以上Shirley Yu 首席执行官首席执行官 35年年Albert Fiorini 首席财务官首席财务官 30年年Bernard Wheerler-Medley 法律顾问法律顾问 25年年Dale Boyles 舒伦仕管理总裁舒伦仕管理总裁 10年以上年以上Dan Salceda 舒伦仕发展总裁舒伦仕发展总裁 35年年Richard Jiong Tang 亚太区经理亚太区经理 6年年Seniorcare International企业文化和理念企业文化和理念Corporate culture and philosophy企业的文化：让生活和

4、工作在我们公司的每一个人互相关爱，和谐相处，分享快乐，任何人都不会孤单寂寞；企业的理念：“让病人康复，让失意者快乐，让烦躁者平静，使每个人都快乐幸福”；我们的目标：建立和完善养老服务产业链，让老人快乐、健康、长寿。TargetCulturePhilosophySeniorcare International舒仑士在美国（CCRC社区）CCRC（Continuing Care Retirement Community）是指持续照料养老社区；按照老人的生理年龄、健康状况分三类：一是健康活跃老人；二是半护理、需要照料的老人；三是需要全护理的老人；CCRC能为各类老人提供相应的居住产品，以满足老人在不

5、同生理年龄阶段和不同的健康状况下，对居住和配套服务的不同要求，老人拎包就可入住在社区中安享晚年。舒仑士在美国（CCRC之特色）CCRC模式完全按照老年人的需求实现：室外专用步行道、防滑坡道、垂直升降梯、水平自动人行道等无障 碍设施；室内按低按键、高插座设计，老人专用卫浴设备；CCRC住宅以低层建筑、低密度、高绿地率为主；CCRC内的空间导向性被强调：对方位感、交通的安全性、道路的可达性均做了安排，实施严格的人车分流；CCRC除了硬件设施完备外，还有专门为老人服务的综合性医院，医疗诊所普及社区；CCRC入住老人都佩戴项链或手环报警装置，遇险即能得到急救和理；CCRC商业中心还面向周边客户提供服务

6、；CCRC内兼有旅游度假及亲子中心；社区餐厅提供24小时餐饮服务；Seniorcare International舒仑士养老社区在美国（CCRC图片）舒仑士在中国继承舒仑士的服务宗旨在中国推广养老新概念继承舒仑士的服务宗旨在中国推广养老新概念推广新型养老社区-CCRC生活模式；引进舒仑士养老管理系统；创建专科养老中心；建立生态生活区；开拓老年用品市场；提供高品质菜单式服务。Seniorcare InternationalSeniorcare in china 舒仑士在中国（提供的服务）一、服务性质分为：免费服务有偿服务会员制服务二、服务种类分为：度假安养长期照护居家养老特别看护医疗康复护理舒仑

7、士在中国（规划设计）拥有一支一流设计水准的团队；独特的标准化设计；可依据入住老人的特殊要求个性化布置，老人可根据自身的情况选择适合自己的住宅；社区住宅以低层，低密度，低容积率的建筑为主，；专科护理中心以多层回廊式建筑为主；舒仑士在中国（规划设计之专科护理中心）专科护理中心的规划设计具有很高技术含量，每个护理中心设立200-300个床位，房间面积为40-75平方米，房型分为大、中、小三种，用于失能失智老人的养老及看护，老人可以根据自身的情况来选择适合自己的住宅；房间内配有专用家具、有线电视、个人监测系统、紧急呼叫系统、中央空调等；专科护理中心拥有专用的文化娱乐中心、康复中心、医疗护理室、药物管理

8、中心、观察室、心理咨询室、水疗室、专家咨询门诊等配套服务设施，为有特殊需求的老年人提供便利舒适的服务，有效关注特殊老年人群的身心健康，提高他们生活状态和生活质量。Seniorcare International舒仑士在中国（规划设计之CCRC）CCRC分为八大区域：生活居住区、文化娱乐区、医疗养生区、旅游服务区、高级休养区、培训实习基地、绿色产品基地、商业服务区；规划特色主要有五点：区块功能划分，空间布局形态，道路停车系统，建筑布局形式和配套设施类型。不同居住类型分区明确，避免干扰；按照居住产品的类型区分，不同居住人群分开布置，同时按照经营和管理方式区分，出售和租赁型的分开；舒仑士在中国舒仑士

9、在中国推广的养老服务宗旨舒仑士在中国推广的养老服务宗旨 菜单式服务菜单式服务 根据老人对硬件设计和软件服务有不同的需求。健康老人以“养”为主，半自理老人需要“养”加“护”，全护理老人需要“护”加“医”，为此设计不同的菜单服务；老人们可按照自己不同的需求和情况，选择服务项目；家居服务家居服务 为方便老人们的生活起居，公司提供日常生活服务（家政服务，餐饮和班车供应，购物看病陪同等）；提供个性化日托服务（老人日托中心，公共活动中心，公共食堂），和健康服务（组织体检和养生讲堂），及其他服务（旅游，宗教，法律，理财，保险等）；软件管理软件管理 建立入住老人的档案资料，包括老人的病例、饮食爱好、生活习惯、

10、家属信息、语言、民族习惯等讯息，并及时更新老人入住后的生活情况完善服务；公司建立员工工作档案，并通过网络指导管理，针对问题及时培训提升技术素养；老人家属可通过网络查询，方便了解项目费用支出和老人的身体健康状况和生活状态；Seniorcare in chinaSeniorcare International舒仑士在中国（经营模式）舒仑士的经营模式是商业养老模式，分为专科护理中心和CCRC：专科护理中心专科护理中心：（个性化养老）专科护理中心在美国是舒仑士的主营项目，服务于特殊老年人群的中高端专业养老看护机构，是养老产业链中不可缺失的环节。专科护理中心属于营利性企业，向有经济能力的老年人提供看护服

11、务，服务采取菜单式自选服务，服务和收费标准高，企业总体收益即快又高。引进专科护理新概念，让这一项投资少、回报高的投资项目在国内快速发展，并可和投资商合作把该项目作为投资产品推向资本市场，市场潜力巨大。CCRCCCRC（投资养老、消费养老）CCRC是美国目前最先进的养老经营模式，它是一个以养老为主题的小型城市综合体，包括老年住宅、普通商业地产、养老设施配套地产等，囊括了卫生医疗、服务业、咨询业、旅游产业、房地产业、金融业、保险业、家政服务业等产业链，是多种产业独立运作又无缝整合的全新产业。CCRC在国内全面推广，使成为一个“项目可快速复制，资金可快速滚动”的新型商业养老模式。Seniorcare

12、 International舒仑士在中国（经营模式之综合养老社区CCRC）l CCRC是共同合作、资源共享和优势互补的新型养老产业模式，养老社区满足了不同类型老人对养生、护理和康复治疗的需求；l CCRC是指老人住在自己购买或租赁的养老房产里，不仅可以得到家人的照顾，而且同时还享受居家养老、日托、生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等为全方位的服务；l CCRC包括养老住宅、老年专科护理中心、老年日间活动中心、亚健康调理中心、医院等设施；l CCRC的经营模式有产权式模式和租赁式模式：CCRC内住宅采取产权式模式全部销售，通过产权销售+产权回购的方法来实现，投资商可以在较短时间内收回投资和获

13、得利润，通过后续的经营获得经营利润，老年人可以通过一次投资获得今后养老的资金保障；CCRC的其他设施采取会员制、短期租赁、使用权的销售等经营模式，模式有3种，分别是月租费形式、“入门费+月租费”形式以及会员转让制。Seniorcare International舒仑士在中国（CCRC盈利模式）CCRC投资商通过销售养老社区内的养老住宅，迅速收回投资获得投资利润；CCRC内的商业配套设施也将是收入来源；通过向投资商收购的方式，持有CCRC内养老配套设施所有权，并对持有的养老设施进行经营管理，盈利来源：1）养老设施的房屋和床位租金，2）居家养老服务收入，3）专科看护中心护理收入，4）康复护理、专家

14、咨询服务和中西医理疗服务等医疗服务收入，5）人员培训和实习收入，6）会员制服务收入，7）投资理财、保险产品和基金的收益，8）物业管理收入；老年物联网和老年产品是作为代理商获取稳定的收入；CCRC和保险公司合作，成为商业养老保险产品的销售和服务基地，保险公司提供的保险产品也将成为经营收入的主要来源之一；CCRC连锁经营可获得巨大的社会效益和经济利益。Seniorcare International 舒仑士在中国（管理模式）满足老人对医疗、护理、康复、健康管理、家政服务等的需求；满足老人不同生理年龄阶段、不同健康状态下的差异化养老需求；引用舒仑士的特色管理及其自身开发和拥有独立知识产权的管理软件；

15、复合管理特色：1.居住人群的复合 （1）根据不同人群制定服务；（2）居住过程中，老人本身对护理照料的要求也会发生改变；2.服务功能的复合：专业的培训体系培训护理人员，实现良好的专业服务。3.产品形态的复合：（1）针对不同居住人群，提供不同产品。（2）空间的可改造性，适应从健康活跃老人向半护理、全护理老人转变过程中的不同需求。4.产业的复合：联合相关产业形成养老产业链，支撑养老地产开发。包括设施设备、生活用品、护理服务。5.盈利模式的复合：除了产权销售和服务会员制方式，还有其他盈利模式。避免了单一的盈利模式带来的资金压力。Seniorcare International 舒仑士在中国（项目投资资

16、金用途）项目前期筹备；规划设计；土地购置；工程建设；人员培训；专用设备采购；管理软件费用；市场运作费用；流动资金。Seniorcare International 舒仑士在中国（风险规避和成本控制）通过前期对项目的周密策划和规划及消费趋势和客户群体调查，对可能产生的风险提出规避措施。完成前期规划后，运营团队提前介入，环绕运营来展开工作。其中专业划分非常清晰：开发、规划、设计、运营、护理等各个专业在其中各司其职，各尽其责；通过收取预收保证金的模式，委托金融机构理财，可为老人预留风险资金来源；与老年人及其家属签订入住合同的方式规范双方之间的权利、义务和责任。并购买相关养老保险来预防可能的损失；引进

17、和培育相关的产业，可有效降低人力成本和增加盈利；有舒仑士成熟的投资经营为条块，以资产负债为核心的财务预算管理系统；先进的会计核算系统及三级财务监督系统；内外结合的审核制度；Seniorcare International 舒仑士在中国（培训体系）以美国舒仑士的护理教材为基础，结合中国的护理课程，聘请美国的护理专家和技术顾问及国内资深医护人员担任颐养院的培训教师。所有护理人员都须持证上岗。培训分为三个阶段：岗前培训、岗位培训和高级管理培训。岗前培训由职业道德和基本技能培训组成，培训期为45天,150小时，淘汰率为3比1；岗位培训将分为4个等级，经考核合格后，发放等级培训合格证书：1.初级培训：培

18、训期为30天；2.中级培训：培训期为60天；3.高级培训：培训期为90天；4.特级培训：培训期为150天。高级管理培训将在美国总部完成，根据岗位不同，培训期3个月至一年不等。岗位和课程组成包括：客房管家、看护护理、药物管理、康复理疗、生活照料、家政服务、餐饮、物业管理、心理咨询、文化娱乐、市场营销、酒店服务、交通旅游、投资理财等。舒仑士在中国（质量管理监督系统）岗位职责操作（作业书）指导体系全覆盖电脑监控系统服务日志检查制度监督指导员巡视指导制度护理人员再培训制度投诉回访制度各类人员奖惩问责制度Seniorcare International 舒仑士在中国（管理软件）美国舒仑士提供以下由自己开

19、发并拥有独立知识产权的管理软件颐养中心经营管理软件颐养中心人力资源管理软件颐养中心护理人员培训软件颐养中心财务管理软件药物管理软件颐养中心入住人员私人及健康管理软件颐养中心居家看护管理软件健康管理软件颐养中心物业管理软件Seniorcare International 舒仑士在中国（医护配套）lCCRC与医院签订合作协议，建立老人就医的绿色通道。聘请有经验的退休医生、护士长现场指导工作。l专科护理中心的每个房间都是高级房间，每个房间都装有监控系统和紧急SOS的按纽，计算机管理中心会在第一时间获得突发事件的信息，并以最快的速度送往医院实施抢救。lCCRC的专用的医疗专家团队，为老人及其家属提供专

20、家咨询服务。Seniorcare International养老专业设备为了更好的照顾和护理行动不便的老人，也为了避免人力工作中的失误，将通过美国舒仑士引进专业护理设备：如活动空间机械助手，沐浴专用机械等器具，让老人生活的更舒适。前景发展Prospects for development 深圳中融利德携手美国舒仑士，并以舒仑士多年的经营经验和服务管理为基深圳中融利德携手美国舒仑士，并以舒仑士多年的经营经验和服务管理为基础，结合中国实际国情，打造中西文化相结合的养老新概念，为中国老人构础，结合中国实际国情，打造中西文化相结合的养老新概念，为中国老人构建新型养老模式，让老人们在建新型养老模式，让老人们在CCRC内安享舒适自尊的健康生活。内安享舒适自尊的健康生活。Seniorcare International感谢关注！Seniorcare International