社会工作者综合能力(中级)讲义课件.ppt

1、授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452社会工作综合能力社会工作综合能力（中级）（中级）授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作的含义、对象及领域社会工作的含义、对象及领域 社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观与专业伦理 人类行为与社会环境人类行为与社会环境 社会工作理论社会工作理论 个案工作方法个案工作方法 小组工作小组工作 社区工作方法社区工作方法 社会工作行政社会工作行政 社会工作督导社会工作督导 社会工作研究社会工作研究授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-615954

2、19 61595452考前复习纲要考前复习纲要 本书重点：-社会工作的含义、对象及领域社会工作的含义、对象及领域 -社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观与专业伦理 -人类行为与社会环境人类行为与社会环境 -个案工作方法个案工作方法 -小组工作小组工作 -社区工作方法社区工作方法 -社会工作行政社会工作行政授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 本书难点：-社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观与专业伦理 -人类行为与社会环境人类行为与社会环境 -社会工作理论社会工作理论 -社会工作研究社会工作研究授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室01

3、0-61595419 61595452复习方法复习方法1、把握各本教材之间的内在关系；、把握各本教材之间的内在关系；2、把握各章之间的内在联系；、把握各章之间的内在联系；3、把握每章各节之间的内在联系；、把握每章各节之间的内在联系；4、紧扣基本概念，以各个标题为纲，强化理、紧扣基本概念，以各个标题为纲，强化理 解和解和 记忆段落首句。记忆段落首句。授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452第一章第一章 社会工作概述社会工作概述本章重点：本章重点：社会工作的定义：第社会工作的定义：第3页第页第2段段 我国社会对社会工作的理解我国社会对社会工作的理解 社

4、会工作的目标：对服务对象和社会社会工作的目标：对服务对象和社会 社会工作的功能：对服务对象和社会社会工作的功能：对服务对象和社会 社会工作的发展：背景、形成和专业发展社会工作的发展：背景、形成和专业发展 背景：背景：理念、社会问题、社会制度理念、社会问题、社会制度 形成：教育培训、专业方法和专业组织形成：教育培训、专业方法和专业组织 专业发展：专业特征、专业方法、工作目标、理论派别专业发展：专业特征、专业方法、工作目标、理论派别授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作的含义、目标与功能1、社会工作的含义 -概念：一个专门的职业领域，指的是

5、一种职业的、概念：一个专门的职业领域，指的是一种职业的、专业化的助人活动，也指的是一个科学。专业化的助人活动，也指的是一个科学。-定义（教材第定义（教材第3页）页）授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 我国对社会工作的三种理解（基本理解）我国对社会工作的三种理解（基本理解）普通社会工作：本职工作外普通社会工作：本职工作外 不计报酬不计报酬 服务或公益性服务或公益性 行政性社会工作：在政府部门或群众团体中行政性社会工作：在政府部门或群众团体中 专职工作（福利、救助、思想工作）专职工作（福利、救助、思想工作）面向社会或本单位成员面向社会或本单位成员

6、 行政性、非专业化行政性、非专业化 专业社会工作：运用专业助人方法专业社会工作：运用专业助人方法 专业理念为指导专业理念为指导 服务于困难人群服务于困难人群 授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作的目标及功能（把握标题、了解内容）社会工作的目标及功能（把握标题、了解内容）社会工作的目标社会工作的目标 服务对象层面：解救危难（保护救助，维护基本生存）服务对象层面：解救危难（保护救助，维护基本生存）缓解困难（助人自助，恢复社会功能）缓解困难（助人自助，恢复社会功能）促进发展（挖掘潜力，增强社会功能）促进发展（挖掘潜力，增强社会功能）社会层面

7、社会层面:解决社会问题（个人及群体问题、修复社会机制）解决社会问题（个人及群体问题、修复社会机制）促进社会公正促进社会公正授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作的功能社会工作的功能 功能的类型（非重点）：正功能与负功能功能的类型（非重点）：正功能与负功能 显功能与隐功能显功能与隐功能 对服务对象的功能对服务对象的功能：（：（把握标题）把握标题）促进正常生活促进正常生活 促进人与环境的相互适应。促进人与环境的相互适应。对社会的功能对社会的功能：（：（把握标题）把握标题）维持社会秩序（通过服务解决问题实现秩序）维持社会秩序（通过服务解决问题

8、实现秩序）促进社会和谐（建设相互关怀的社会）促进社会和谐（建设相互关怀的社会）授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作的发展1、西方社会工作的产生 历史背景 -宗教改革和资产阶级人道主义的张扬 -资产阶级工业革命及其引发的社会问题 -制度背景 社会工作的产生授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 615954522、西方社会工作的形成 -专业教育和培训的发展 -社会工作专业方法的确定 -社会工作专业组织的发展授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 615954523、社会工作专业

9、发展 专业的特征及社会工作的专业化 -格林伍德的看法 专业方法的发展 -三大方法的确立 社会工作目标模式的变化 工作对象的拓展 理论派别的形成授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 我国社会工作的发展（详见教材23页24页）-我国历史上缺乏专业社会工作 -20世纪上半叶社会工作在我国的发展 -1949年以后我国的社会工作 -改革开放与我国社会工作的恢复发展 -社会工作的职业化和专业化授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作构成要素1、对社会工作过程的基本理解（见教材对社会工作过程的基本理解（

10、见教材26页）页）2、社会工作的基本要素、社会工作的基本要素 服务对象：服务对象：个人、家庭、群体、社区个人、家庭、群体、社区 有主动性的、有潜能的有主动性的、有潜能的 工作者工作者 助人行动的主体（是：个人、团体、机构）助人行动的主体（是：个人、团体、机构）引导助人过程的进行（了解、评估、设计方案、行动）引导助人过程的进行（了解、评估、设计方案、行动）专业价值观专业价值观 利他主义（帮助并服务于他人，促进社会福利和社会公正）利他主义（帮助并服务于他人，促进社会福利和社会公正）助人活动助人活动（专业价值为依据、多方合作及互动的过程）（专业价值为依据、多方合作及互动的过程）专业方法专业方法（个案

11、、小组、社区、行政）（个案、小组、社区、行政）授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作者的主要角色1、社会工作者的概念 含义含义：遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员 一般特征一般特征 -认同并遵循社会工作的价值准则 -从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚 -掌握一定的社会工作专业方法 -开展职业性的助人活动授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作者与志愿者的关系 -活动方式不同 -专业技术能力不同 -处理问题的难易程度不同 -社会约束不同实际社会工

12、作者与专业社会工作者 二者区别（教材35页）授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作者的主要角色社会工作者的主要角色 基本角色基本角色 服务提供者服务提供者 提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助 支持者支持者 服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）倡导者倡导者 服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 间接服务角色间接服务

13、角色 管理者（整个助人服务过程的管理者）管理者（整个助人服务过程的管理者）资源争取者资源争取者 政策影响者政策影响者 研究者（广义理解）研究者（广义理解）授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作者的知识基础（非重点）社会工作者的知识基础（非重点）学科知识：学科知识：哲学哲学 社会学理论的指导（社会化、社会互动、社会群体、社会社会学理论的指导（社会化、社会互动、社会群体、社会分层社会制度及与社会问题相关的理论）分层社会制度及与社会问题相关的理论）心理学是社会工作理论和方法的来源心理学是社会工作理论和方法的来源 管理学对社会工作行政和各种工作

14、方法的效率提高管理学对社会工作行政和各种工作方法的效率提高 教育学教育学 政策知识：政策知识：技术知识：调查研究、信息收集等技术知识：调查研究、信息收集等 文化知识：文化知识：授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作者的能力要求（非重点）社会工作者的能力要求（非重点）技术能力技术能力 专业技巧和工作方法、整合与应变能力专业技巧和工作方法、整合与应变能力 文化能力文化能力 对各种社会文化现象的了解、理解、尊重对各种社会文化现象的了解、理解、尊重 心理素质心理素质 持续学习能力持续学习能力授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-6

15、1595419 61595452 社会工作的主要领域（把握标题，了解内容）社会工作的主要领域（把握标题，了解内容）儿童和青少年儿童和青少年 健康成长、促进发展健康成长、促进发展 老人老人 救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与与 妇女妇女 女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展 康复服务（生理及智力残障人士）康复服务（生理及智力残障人士）生理功能康复、精神康复、权益保障、社会参与生理功能康复、精神康复、权益保障、社会参与授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-615

16、95419 61595452 社会救助（基本生活陷入困境者）社会救助（基本生活陷入困境者）食物、物资、金钱食物、物资、金钱保障基本生存保障基本生存 政策、心理政策、心理增强应对困境的能力增强应对困境的能力 就业服务就业服务 就业辅导、培训、职业设计、心理辅导、信息咨询就业辅导、培训、职业设计、心理辅导、信息咨询 心理康复心理康复 家庭服务家庭服务 恢复家庭的正常生活恢复家庭的正常生活 发挥家庭正常功能发挥家庭正常功能授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 医疗社会工作医疗社会工作 处理医患关系（促进医患合作、连接医疗资源）处理医患关系（促进医患合

17、作、连接医疗资源）患者与环境关系（帮助建立患者与社区间的关系）患者与环境关系（帮助建立患者与社区间的关系）学校社会工作学校社会工作 治疗型：针对问题学生，帮助解决问题、正常发展治疗型：针对问题学生，帮助解决问题、正常发展 变迁型：帮助学生适应剧烈的社会变迁变迁型：帮助学生适应剧烈的社会变迁 校外延展：家校外延展：家-校沟通、校外跟进、社区教育校沟通、校外跟进、社区教育 矫治服务矫治服务 针对罪法和有犯罪危险的人针对罪法和有犯罪危险的人 心理辅导、行为纠正、适应正常生活心理辅导、行为纠正、适应正常生活 监狱服务、社区服务（社区矫正）监狱服务、社区服务（社区矫正）授课人：民政部培训中心社会工作人才

18、培训办公室010-61595419 61595452 城乡社区发展城乡社区发展 城市社区服务、社区建设城市社区服务、社区建设 反贫困、新农村建设（乡村社区规划、发展项目选反贫困、新农村建设（乡村社区规划、发展项目选择与推广、社区教育与卫生）择与推广、社区教育与卫生）军队社会工作军队社会工作 面向军人的心理、生活、婚姻、家庭、社会适应支面向军人的心理、生活、婚姻、家庭、社会适应支持持 企业社会工作企业社会工作 员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作培训、职业生涯设计、合法权益培训、职业生涯设计、合法权益授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室

19、010-61595419 61595452 社会工作领域的扩展 -从困难人群到有需要人群 -从关注社会问题到关注社会和谐发展授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452第二章第二章 社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观与专业伦理 本章重点：第二、三、四节 第一节重点：西方社会福利思想和我国当代社会福利制度 社会福利思想对社会工作的影响 第二节重点：社会工作价值观的含义、作用和内容 其中，国际社会工作认同的社会工作价值观与基 本原则为重点，并关注我国社会工作价值观建设 过程中应该注意的内容（第62页）。第三节重点：社会工作专业伦理的作用、特点、主要内容

20、、伦 理难题和处理原则，尤其是处理原则。授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 西方福利思想（一般了解）-社会福利的含义 我国传统文化中的福利思想 -儒教、道教和佛教的影响 我国当代社会福利制度授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会福利思想对社会工作的影响社会福利思想对社会工作的影响 1、社会福利思想对社会工作价值观的影响 -社会工作价值观的源泉 2、社会福利思想对社会工作理论建构的影响 -社会工作实践的环境 3、社会福利思想对社会工作制度的影响 授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室0

21、10-61595419 61595452 社会工作价值观的作用和内容社会工作价值观的作用和内容（重点掌握）（重点掌握）价值观的含义：价值观的含义：人道主义为基础人道主义为基础 服务人类、促进公平、维护正义、改善人服务人类、促进公平、维护正义、改善人-环关系环关系授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452第二节第二节 社会工作价值观的作用和内容社会工作价值观的作用和内容 社会工作价值观的作用（重点掌握）社会工作价值观的作用（重点掌握）理论作用：理论作用：构成专业的必备条件、区别于其他服务专业的标志构成专业的必备条件、区别于其他服务专业的标志 确定专业使

22、命的根据确定专业使命的根据 专业教育的核心内容专业教育的核心内容 实践作用：实践作用：实践工作的动力实践工作的动力 指导社会工作实践指导社会工作实践 促使工作者个人成长促使工作者个人成长 维系社会期望与专业服务的关系维系社会期望与专业服务的关系授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作价值观的内容（浏览）社会工作价值观的内容（浏览）戈登的社会价值体系：-个人应当受到社会的关怀 -个人与社会相互依赖 -个人对他人负有责任 -个人具有独特性 -民主社会的基本特质 -社会有责任帮助个人完成自我实现 授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室01

23、0-61595419 61595452比斯台克的社会价值体系：比斯台克的社会价值体系：个人方面：人是有潜能的；个人方面：人是有潜能的；责任责任发挥潜能去实现社会功能发挥潜能去实现社会功能 权利权利自我实现自我实现 基本需求基本需求依靠社会所提供和保护的机会依靠社会所提供和保护的机会 社会方面：帮助个人的自我实现社会方面：帮助个人的自我实现责任责任 要求个人贡献力量要求个人贡献力量权利权利授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 国际共识（重点）国际共识（重点）服务、社会公正、尊重个人、重视人与人的关系、诚信、服务、社会公正、尊重个人、重视人与人的关

24、系、诚信、能力能力 基本原则（重点）基本原则（重点）接纳：不等同于认同服务对象的价值观接纳：不等同于认同服务对象的价值观 尊重：人身与权利尊重：人身与权利 个别化：承认个别差异、尊重个性化要求个别化：承认个别差异、尊重个性化要求 自决与知情同意：个人决定服务的选择自决与知情同意：个人决定服务的选择 保密保密 不批判、不指责不批判、不指责授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 我国的社会工作价值观（了解）我国的社会工作价值观（了解）强调和谐强调和谐 强调稳定强调稳定“人情味人情味”道德道德 体现社会发展的要求体现社会发展的要求授课人：民政部培训中心

25、社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作专业伦理社会工作专业伦理 伦理的含义（基本掌握）：伦理的含义（基本掌握）：人际关系方面的价值信念与行为原则人际关系方面的价值信念与行为原则 包括包括-个人、专业、社会三个层次的伦理个人、专业、社会三个层次的伦理授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 -社会工作专业伦理的作用 自我约束和自我鼓励 服务准则和协助依据 保护和保障的标准，共信互信媒介 公众评价的标准 重要组成内容 授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 -社会工作专

26、业伦理特点 服务对象利益优先 专业价值高于个人价值 约束和鼓励并重 权威性授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 专业伦理的内容：对服务对象：对服务对象：对同事：对同事：对机构：对机构：对职业：对职业：对专业：对专业：对全社会：对全社会：授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 我国社会工作伦理标准的制定原则我国社会工作伦理标准的制定原则 （知道标题，理解内容）（知道标题，理解内容）现实原则和发展原则相承现实原则和发展原则相承 文化原则和政治原则互补文化原则和政治原则互补 本土原则和国际原则并重本土原

27、则和国际原则并重授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作中的伦理难题及处理原则社会工作中的伦理难题及处理原则（理解）（理解）难题难题 保密问题保密问题 情理法之间的冲突情理法之间的冲突 价值中立或价值介入价值中立或价值介入 工作者个人利益和社会责任工作者个人利益和社会责任 自决权和知情同意自决权和知情同意授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 处理原则（重点理解）处理原则（重点理解）保护生命保护生命 完全平等与差别平等：更困难者优先完全平等与差别平等：更困难者优先 自主和自由原则自主和自由原

28、则 最小伤害最小伤害 改善生活质量改善生活质量 隐私和保密：不伤害他人隐私和保密：不伤害他人 真诚真诚授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会工作专业守则社会工作专业守则 含义和作用（浏览）含义和作用（浏览）含义：是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规含义：是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是有关社会工作者则，它是有关社会工作者“应该做什么应该做什么”和和“不应该做什不应该做什么么”的一些规定的一些规定 特征：权威性、规范性、目的性、相对稳定性特征：权威性、规范性、目的性、相对稳定性 作用：指导社会服务作用：指导社会服务

29、 有效实现目标有效实现目标 维护专业形象维护专业形象授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 专业守则的内容专业守则的内容：（：（12条）条）对服务对象：尊重权益、严守秘密、公平服务对服务对象：尊重权益、严守秘密、公平服务 与同事间的关系：重视同事工作、共同执行守则、与同事间的关系：重视同事工作、共同执行守则、与机构的关系：公私分明、信守机构政策与机构的关系：公私分明、信守机构政策 对专业责任：充实知识与能力、专业发展、约束不当行为对专业责任：充实知识与能力、专业发展、约束不当行为 对社会责任：增进公众福利、维护社会正义对社会责任：增进公众福利、维

30、护社会正义授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452第三章第三章 人类行为与社会环境人类行为与社会环境 本章重点 人类行为和社会环境的含义（第81页和85页）马斯洛人类需要层次论、人类需要的类型 社会环境的构成 人类的社会功能、社会环境与人类行为的关系（89页）人生发展阶段的理论派别名称及代表人物 人生发展阶段及主要特征授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452人类行为与社会环境人类行为与社会环境人类行为人类行为 人类需要（浏览）人类需要（浏览）需要的含义：需要的含义：需要反映了人的机体在某一方面的不足与缺

31、乏需要反映了人的机体在某一方面的不足与缺乏需 要内驱力动 机行为环 境授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 人类需要的特征人类需要的特征：（：（浏览）浏览）对象性：物质方面、精神方面对象性：物质方面、精神方面 社会生活、社会活动（活动的过程和结果）社会生活、社会活动（活动的过程和结果）动力性动力性：（：（周期性、升级性）周期性、升级性）独特性独特性：（：（遗传和环境的相互作用结果）遗传和环境的相互作用结果）社会性：社会性需要、社会条件对生理需要的制约社会性：社会性需要、社会条件对生理需要的制约需要需要心理活动与行为的积极源泉心理活动与行为的积极

32、源泉 个体生存与发展的必要条件个体生存与发展的必要条件 影响人的行为活动、心理过程和个性结构的形成影响人的行为活动、心理过程和个性结构的形成授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 需要的层次需要的层次：（：（重点掌握）重点掌握）马斯洛：马斯洛：生生 理理 需需 要要 安安 全全 需需 要要 归属于爱的需要归属于爱的需要 尊尊 重重 的的 需需 要要 认认 知知 的的 需需 要要 审审 美美 需需 要要 自我实现的需要自我实现的需要基本需要发展需要需要由高到低需要由高到低分未不同层次分未不同层次层次越低需求层次越低需求越大越大低级需要先出低级需要先

33、出现、高级需要现、高级需要晚出现晚出现低级需要部分低级需要部分满足后高级需满足后高级需要才可能出现要才可能出现低级需要满足低级需要满足后必然出现高后必然出现高级需要级需要授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 阿尔弗雷德（阿尔弗雷德（ERG)理论（非重点）理论（非重点）存在需要：关系到机体生存（相当于马斯洛的生理与存在需要：关系到机体生存（相当于马斯洛的生理与 安全需要）安全需要）关系需要：通过社会交往满足（相当于马斯洛的归属关系需要：通过社会交往满足（相当于马斯洛的归属 与爱的需要）与爱的需要）成长需要：通过开拓个人潜力和才能获得满足（相当成长

34、需要：通过开拓个人潜力和才能获得满足（相当 于马斯洛的自我实现和尊重的需要）于马斯洛的自我实现和尊重的需要）特点：特点：1）不强调需要的顺序，认为某种需要只在一定时间内）不强调需要的顺序，认为某种需要只在一定时间内对行为产生影响对行为产生影响 2）较高层次的需要受挫会使个体退而求其次）较高层次的需要受挫会使个体退而求其次 3）某种需要在基本满足后其强烈程度可能不会减弱，）某种需要在基本满足后其强烈程度可能不会减弱，可能会增强可能会增强授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 人类需要的类型（浏览）人类需要的类型（浏览）（根据需要的起源于性质分）；（

35、根据需要的起源于性质分）；生物性需要（原发性）：关系到保存和维持生命及延续种生物性需要（原发性）：关系到保存和维持生命及延续种 族繁衍族繁衍 进食、饮水；睡眠；性需要进食、饮水；睡眠；性需要 社会性需要（习得性）：与人的社会生活密切联系社会性需要（习得性）：与人的社会生活密切联系 交往交往与他人亲近、合作、友谊、情感交流与他人亲近、合作、友谊、情感交流 成就成就对自己有价值的事、完成困难任务、竞争对自己有价值的事、完成困难任务、竞争授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 人类行为的含义及类型（非重点）人类行为的含义及类型（非重点）人类行为的含义：

36、个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应 是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合作用的结果授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 正常行为与异常行为（行为价值判断）统计规律：社会规范与价值：行为适应标准：个体主观体验：授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 人类行为的特点：适应性：适应环境并不断改善环境 多样性：人类为是一个复杂的系统 动态性：收到自身和环境的影响而不断变化 指向性：非盲目的 可控性：受个体友谊是的控制和调节，可通过学习获得和 改变 发展性:是不断的发展的过程授课人：民政部培

37、训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会环境社会环境 社会环境的含义与特点社会环境的含义与特点 含义（重点理解）含义（重点理解）社会环境：是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作社会环境：是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作 用的社会系统用的社会系统 包括：家庭、学校、团体、组织、社区、社会等。包括：家庭、学校、团体、组织、社区、社会等。授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会环境的特点社会环境的特点 多样性：物质与文化；自认与社会；物理与心理；微多样性：物质与文化；自认与社会；物理与心理；微 观与宏观

38、。观与宏观。动态平衡性：环境本身的动态性与其它各重要素的相动态平衡性：环境本身的动态性与其它各重要素的相 对稳定性间的平衡对稳定性间的平衡授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会环境的构成要素（掌握标题，了解内容）社会环境的构成要素（掌握标题，了解内容）家庭家庭 朋辈群体朋辈群体 学校与工作单位学校与工作单位 社区社区 社会社会 文化文化 大众传媒大众传媒授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 人类行为与社会环境间的关系（非重点）人类行为与社会环境间的关系（非重点）人类的社会功能 社会化：个体通

39、过与社会的互动形成的人格和参与社会或 群体的方法，掌握社会经验与规范，获得社会成 员资格的成长过程 社会功能：个体扮演社会角色过程中获得的自我价值感和 归属感 社会角色：人与环境间的连接点 人的社会功能：人作为社会成武和社会人所具有的能力和 发挥的作用，它与人们所期待的社会角色 由关。授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会环境与人类行为的交互影响（重点理解）社会环境与人类行为的交互影响（重点理解）个体必须适应社会环境个体必须适应社会环境 社会环境影响个人行为社会环境影响个人行为 遗传与环境交互作用同时影响人类行为遗传与环境交互作用同时影响人

40、类行为 人类行为影响社会环境人类行为影响社会环境 人类行为与社会环境的相互影响力量不对等人类行为与社会环境的相互影响力量不对等 授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 影响人类行为的社会环境系统（重点理解）影响人类行为的社会环境系统（重点理解）家庭：教养方式影响（感情纽带、行为控制）家庭：教养方式影响（感情纽带、行为控制）朋辈群体：朋辈群体：组织：对人生目标和人生观的影响；组织：对人生目标和人生观的影响；提供的物理和心理条件对行为和身心建康的影响提供的物理和心理条件对行为和身心建康的影响 工作关系对行为的影响工作关系对行为的影响 文化：文化：授课

41、人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 人生发展阶段及主要特征（重点）人生发展阶段及主要特征（重点）人生发展阶段论人生发展阶段论 弗洛伊德弗洛伊德（了解）（了解）本能中的性驱力是人格发展的主要动力本能中的性驱力是人格发展的主要动力 五个阶段论：五个阶段论：口唇期（口唇期（01）肛门期（肛门期（13）性器期（性器期（36）潜伏期（潜伏期（6青春期）青春期）生殖期（青春期生殖期（青春期成年）成年）授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 关键期：关键期：性器期是发展的关键期性器期是发展的关键期发展对父母的认同

42、感发展对父母的认同感 认同失败可导致异常心理或行为认同失败可导致异常心理或行为 埃里克森埃里克森：（：（重点掌握）重点掌握）在弗洛伊德理论基础上引入了社会文化因素在弗洛伊德理论基础上引入了社会文化因素 把人格发展推演到了一生把人格发展推演到了一生 在在8个人生阶段中，强调青少年期自我同一性的发展个人生阶段中，强调青少年期自我同一性的发展授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 人生发展人生发展8阶段阶段：（：（重点掌握，教材重点掌握，教材93页）页）婴儿期（婴儿期（01）信任信任/不信任不信任 幼儿期（幼儿期（13）自主自主/羞怯羞怯 儿童早期（儿

43、童早期（36）主动主动/内疚内疚 儿童中期（儿童中期（612）勤奋勤奋/自卑自卑 青少年期（青少年期（1220）同一性同一性/角色混乱角色混乱 成年早期（成年早期（2040）亲密亲密/孤独孤独 成年中期（成年中期（4065）繁衍繁衍/停滞停滞 成年晚期（成年晚期（65 ）自我整合自我整合/绝望绝望授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 基本观点基本观点：（：（重点理解）重点理解）每个发展阶段都面临特殊的发展任务和危机每个发展阶段都面临特殊的发展任务和危机 个体只有面对解决何以冲突后，才能顺利进入个体只有面对解决何以冲突后，才能顺利进入 下一发展阶

44、段。下一发展阶段。如果冲突无法解决，个体自我的发展就会出现如果冲突无法解决，个体自我的发展就会出现 困扰乃至停滞。困扰乃至停滞。授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 皮亚杰的认知发展阶段论 四个阶段：-感觉运动期 -前运算期 -具体运算期 -形式运算期 皮亚杰认为在每个发展阶段中，个体主要是运用组织、同化和顺应三种原则来认识世界。授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 科尔伯格的道德发展阶段论 -前习俗水平 惩罚与服从定向阶段 天真的享乐主义阶段 -习俗水平 好孩子定向阶段 维护权威或社会秩序阶段

45、 -后习俗水平 社会契约定向阶段 普遍的伦理阶段授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452（重点掌握各阶段个体的心理、社会特征）（重点掌握各阶段个体的心理、社会特征）（对各阶段生理特征作基本了解）（对各阶段生理特征作基本了解）授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 婴幼儿阶段（婴幼儿阶段（03）总体特征：总体特征：大脑发育迅速、行为目标取向、语言能力发展、依恋大脑发育迅速、行为目标取向、语言能力发展、依恋 生理发展：生理发展：脑的发育最早脑的发育最早 动作发展迅速动作发展迅速 独立行走独立行走 手的操作

46、能力发展手的操作能力发展授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 心理发展心理发展 认知发展：感觉运动发展阶段认知发展：感觉运动发展阶段 语言的发展语言的发展 社会性与人格发展社会性与人格发展 依恋形成依恋形成获得安慰与安全感获得安慰与安全感 任务与挑战任务与挑战寻求自主性寻求自主性授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 儿童阶段儿童阶段：（：（312）儿童早期（儿童早期（36）/儿童中期（儿童中期（612）生理的发展：生理的发展：智能迅速增长智能迅速增长 动作成熟与协调动作成熟与协调 环境的影响增加

47、环境的影响增加 认知与心理：认知与心理：6岁后自我中心主义减弱岁后自我中心主义减弱 语言、记忆增强，开始具体化的逻辑思考语言、记忆增强，开始具体化的逻辑思考 1112岁思维及推理能力增强岁思维及推理能力增强 开始掌握书面语言开始掌握书面语言授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会性与人格发展社会性与人格发展 自我与人格发展：自我与人格发展：36岁通过训练和游戏发展创造力和主动性岁通过训练和游戏发展创造力和主动性 通过交往活动获得自尊，利他行为出现通过交往活动获得自尊，利他行为出现 家庭依然是中心，但朋辈的重要性显现家庭依然是中心，但朋辈的重要

48、性显现 后期，自我概念形成，从他人的角度看问题，朋辈成后期，自我概念形成，从他人的角度看问题，朋辈成为生活的重要组成部分为生活的重要组成部分授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 社会化：社会化：早期，家庭扮演重要角色，幼儿园老师和同伴为辅早期，家庭扮演重要角色，幼儿园老师和同伴为辅 中期，学校和同伴为主要活动范围和交往对象中期，学校和同伴为主要活动范围和交往对象 任务与挑战：任务与挑战：早期：主动性早期：主动性/内疚内疚 中期：勤奋中期：勤奋/自卑自卑授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 青少年

49、阶段（青少年阶段（1220）总体特征：总体特征：心理风暴期、混沌期、危险期和第二反抗期心理风暴期、混沌期、危险期和第二反抗期 性发育成熟，在心理、生理、人格和社会化等方面有特殊性发育成熟，在心理、生理、人格和社会化等方面有特殊性性 身体成长迅速、留意异性、智力达到最高、重视朋辈团体身体成长迅速、留意异性、智力达到最高、重视朋辈团体规范、生理心理不稳定但走向成熟、人生观形成规范、生理心理不稳定但走向成熟、人生观形成授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 生理发育：生理发育：发育特征：发育特征：性发展成熟，出现第二性征，具生育能力性发展成熟，出现第二

50、性征，具生育能力 生理机能逐步加强生理机能逐步加强 意义：意义：对亲密行为、性行为充满好奇及不同程度的渴望对亲密行为、性行为充满好奇及不同程度的渴望 生理心理发展不平衡生理心理发展不平衡授课人：民政部培训中心社会工作人才培训办公室010-61595419 61595452 认知与心理发展认知与心理发展 认知：智力发展高峰期认知：智力发展高峰期 推理和解决问题的能力达到更加整合水平推理和解决问题的能力达到更加整合水平 形成较稳定的价值观、人生观和待人处事的方法形成较稳定的价值观、人生观和待人处事的方法 心理特征心理特征 前期前期：（：（性成熟性成熟17岁）岁）想象力、爱争辩、蔑视权威想象力、爱争