社会工作实务初级-课件.ppt

1、社会工作实务社会工作实务（初级）（初级）考试特点考试特点l单项选择题（60题60分）和多项选择题（20题40分）l以案例分析方式为主l考核内容灵活，概念性填空较少，不靠死记硬背 例、例、“留守儿童之家留守儿童之家”的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表现为：父母忙于工作很少与孩子联系，留守儿童缺乏家庭教育，自我保现为：父母忙于工作很少与孩子联系，留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄，容易成为坏人的侵害对象。鉴于此，社会工作者写了护意识淡薄，容易成为坏人的侵害对象。鉴于此，社会工作者写了留留守儿童的问题与需要守儿童的问题与需要、增加留守儿童服务机构

2、，增设留守儿童自我增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程保护教育课程的两份提案，通过省的人大代表提交到省人民代表大的两份提案，通过省的人大代表提交到省人民代表大会上。在上述活动中，社会工作者采用了（）服务。会上。在上述活动中，社会工作者采用了（）服务。.支持性支持性 .保护性保护性 .补充性补充性 .替代性替代性社会工作实务社会工作实务（初级）教材大纲（初级）教材大纲 一、一、通用过程：通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案接案、预估、计划、介入、评估、结案 二、二、儿童儿童社会工作：社会工作：概概 述述 三、三、青少年青少年社会工作：社会工作：四、四、老年老年社会工作：社会

3、工作：从服务对象来区分从服务对象来区分 五、五、妇女妇女社会工作：社会工作：六、六、残疾人残疾人社会工作：社会工作：七、七、矫正矫正社会工作：社会工作：主要内容主要内容 八、八、优抚安置优抚安置社会工作：社会工作：从工作方式来区分从工作方式来区分 九、九、社会救助社会救助社会工作：社会工作：十、十、家庭家庭社会工作：社会工作：十一、十一、学校学校社会工作：社会工作：十二、十二、社区社区社会工作：社会工作：从介入系统来区分从介入系统来区分 十三、十三、医务医务社会工作：社会工作：主要方法主要方法第一章第一章 社会工作实务的通用过程模式社会工作实务的通用过程模式接案评估结案预估计划介入n社会工作实

4、务通用过程社会工作实务通用过程u强调助人是一个过程强调助人是一个过程u运用综合方法运用综合方法u工作过程阶段化工作过程阶段化u工作任务阶段化工作任务阶段化n社会工作实务通用过程模式的特点社会工作实务通用过程模式的特点n运用通用过程模式应考虑的因素运用通用过程模式应考虑的因素u助人过程各阶段的先后次序是有弹性的助人过程各阶段的先后次序是有弹性的u工作过程可能是螺旋式的工作过程可能是螺旋式的u模式本身只可作为实务过程的参考模式本身只可作为实务过程的参考n接案接案u“接案接案”是社会工作者与是社会工作者与潜在服务对象潜在服务对象开始接触，了解开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作

5、服其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。务的过程。u目的目的：与服务对象建立一个良好的专业关系。：与服务对象建立一个良好的专业关系。例、接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括例、接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括()()。A.A.了解服务对象求助的原因了解服务对象求助的原因 B B选择帮助服务对象的方法选择帮助服务对象的方法 C C弄清服务对象求助的过程弄清服务对象求助的过程 D D初步评估服务对象的问题初步评估服务对象的问题 E E与服务对象订立初步协议与服务对象订立初步协议了解服务对象的了解服务对象的来源来源认定服务对象的类型认定服务对象的类型

6、了解服务对象的求助过程了解服务对象的求助过程努力使努力使“潜在潜在服务对象服务对象”成为成为“现有现有服务对象服务对象”1、主动求助者、主动求助者 2、他人转介者、他人转介者 3、由社会工作者外展工作而来者、由社会工作者外展工作而来者 1、自愿型服务对象、自愿型服务对象2、非自愿型服务对象、非自愿型服务对象1、自己努力解决问题、自己努力解决问题 2、求助于自然助人网络、求助于自然助人网络 3、最后选择：求助社工服务机构、最后选择：求助社工服务机构n接案前的准备接案前的准备做好面谈准备；做好面谈准备；拟定初次面谈提纲拟定初次面谈提纲1、准备服务对象资料、准备服务对象资料2、拟定面谈提纲、拟定面谈

7、提纲n接案的步骤接案的步骤面面 谈谈收集服务对象资料收集服务对象资料1 1、面谈的目的和场所安排、面谈的目的和场所安排 2 2、面谈的主要任务（包含、面谈的主要任务（包含6 6个方面）个方面）3 3、面谈的技巧（主动介绍自己；沟通；倾听）、面谈的技巧（主动介绍自己；沟通；倾听）1 1、资料收集的内容和范围、资料收集的内容和范围2 2、收集资料的方法和途径、收集资料的方法和途径做结案会谈记录做结案会谈记录n接案应注意的事项接案应注意的事项1 1、决定是否需要紧急介入、决定是否需要紧急介入2 2、权衡是否有能力处理问题、权衡是否有能力处理问题 3 3、决定问题的优先次序难、决定问题的优先次序难 4

8、 4、符合服务机构工作范围、符合服务机构工作范围记叙性记录记叙性记录 l例、例、“接案接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并（需求，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过）社会工作服务的过程。程。A.A.协商协商 B.B.熟悉熟悉 C.C.参与参与 D.D.接受接受l例、小明是小学四年级学生，一向品学兼优。近来，老师发现例、小明是小学四年级学生，一向品学兼优。近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社

9、会工作者。社会工作者了解到，块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小名父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒小名父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就大骂小明。社会工作者得知：小明已向同学借了浇愁，醉酒就大骂小明。社会工作者得知：小明已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，社会工作者应钱，查好了南下广州的列车时刻表，社会工作者应(）A.A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险 B.B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认 C.C.

10、与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题 D.D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护 n预估预估u预估：依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务预估：依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的对象问题含义的暂时性结论暂时性结论的逻辑过程。的逻辑过程。u目的：了解服务对象、服务对象的问题及其所处环境，目的：了解服务对象、服务对象的问题及其所处环境，建构一个计划建构一个计划去解决或消除问题。去解决或消除问题。n预估的任务预估的任务u识别服务对象问题的识别服务对象问题的客观客观因素因素u

11、识别服务对象问题的识别服务对象问题的主观主观因素因素 u识别服务对象问题的识别服务对象问题的成因成因及使问题延续的及使问题延续的因素因素 u识别服务对象及环境识别服务对象及环境的的积极积极因素因素 u决定提供服务的决定提供服务的方式方式和内容和内容（1）服务对象的背景资料）服务对象的背景资料（2）所处环境）所处环境（3）问题的发生与持续时间）问题的发生与持续时间（4）为解决问题所做的努力）为解决问题所做的努力n预估的基本步骤预估的基本步骤探究服务对象探究服务对象的情况、问题的情况、问题与需要与需要分析服务对象分析服务对象的资料并作出的资料并作出预估摘要预估摘要 1 1、描述服务对象的、描述服务

12、对象的问题与需要问题与需要 2 2、描述问题是如何、描述问题是如何发生发生的的3 3、描述服务对象的、描述服务对象的处境处境及其社会系统的情况及其社会系统的情况4 4、探究服务对象问题的得不到解决的、探究服务对象问题的得不到解决的原因原因5 5、描述服务对象的、描述服务对象的发展发展阶段阶段6 6、描述并鉴定服务对象系统的、描述并鉴定服务对象系统的资源状况资源状况1 1对服务对象的问题与需要作出解释对服务对象的问题与需要作出解释 2 2列出解决问题的目标及先后次序列出解决问题的目标及先后次序 3 3决定介入的策略决定介入的策略 4 4撰写预估摘要撰写预估摘要 l 例、例、“决定介入策略决定介入

13、策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程这一步骤处于社会工作实务通用过程的（的（）阶段。）阶段。A.A.接案接案 B.B.预估预估 C.C.计划计划 D.D.介入介入n计划计划u 服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制定服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采介入目标及选择为了达到目标而采 取的行动。取的行动。u 服务计划的构成服务计划的构成1 1、认定的问题、认定的问题2 2、对象：个人、家、对象：个人、家庭、小组庭、小组/群体、组群体、组织、社区织、社区介入方法和行动关注的问题与对象目的和目标服务计划1、目的、目标2、目标设定的7个步骤 1、方法：个

14、人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导等2、行动：危机干预、物质支持、心理辅导等n制定服务计划的原则制定服务计划的原则u要有服务对象的参与要有服务对象的参与u要尊重服务对象的意愿要尊重服务对象的意愿u计划要尽可能详细和具体计划要尽可能详细和具体u要与工作的总目的、宗旨相符合要与工作的总目的、宗旨相符合n制定服务计划的方法制定服务计划的方法设定目的和目标设定目的和目标构建行动计划构建行动计划1 1、确定服务对象的、确定服务对象的需要和问题需要和问题2 2、向服务对象、向服务对象解释解释设定目标的目的设定目标的目的3 3、共同选择、共同选择适当适当的目标的目标4 4、目标陈述目标陈述要明白

15、易懂，重在促进案主成长要明白易懂，重在促进案主成长5 5、目标要、目标要可测量可测量、有、有操作性和现实性操作性和现实性 6 6、讨论讨论目标的可行性和可能利弊目标的可行性和可能利弊 7 7、确定目标并决定、确定目标并决定目标的先后次序目标的先后次序1 1、选择介入系统：个人家庭、选择介入系统：个人家庭 小组小组 社区宏观社会系统社区宏观社会系统 2 2、选择行动内容：危机干预、资源整合、选择行动内容：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务经济援助、安置服务n介入介入u介入：是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协介入：是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过

16、程。助服务对象系统达到计划服务目标的过程。u直接介入：针对服务对象的直接行动直接介入：针对服务对象的直接行动 u间接介入：改变环境，间接帮助服务对象间接介入：改变环境，间接帮助服务对象 u综合介入：综合治理的理念综合介入：综合治理的理念介入的分类介入的分类l根据案例，判断介入属于哪一种介入类型？根据案例，判断介入属于哪一种介入类型？n选择介入行动的原则选择介入行动的原则u以人为本、服务对象自决以人为本、服务对象自决u个别化个别化u考虑服务对象的发展阶段和他们的特点考虑服务对象的发展阶段和他们的特点u与服务对象相互依赖与服务对象相互依赖u瞄准服务目标瞄准服务目标u考虑经济效益考虑经济效益P32“

17、小曹个案的介入行动小曹个案的介入行动”n评估评估u评估：运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工评估：运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查是否有效、作的介入结果、总结整个介入过程、考查是否有效、达到预期目的与目标。达到预期目的与目标。u考察社会工作介入效果、考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入服务对象进步情况及介入目标的实现目标的实现程度程度u总结工作经验、改善工作总结工作经验、改善工作的方法和技巧、的方法和技巧、提升服务提升服务水平水平u验证社会工作方法的有效验证社会工作方法的有效性，并性，并进行反思进行反思u进行进行社会工作研究社会工作研究n

18、评估的目的评估的目的n评估的类型评估的类型过过程程评评估估结结果果评评估估对对整个介入过整个介入过程程的监测，包的监测，包括社会工作者括社会工作者介入进行中的介入进行中的评估评估在工作过程的在工作过程的最终阶段最终阶段进行进行的评估，包括的评估，包括目标结果和理目标结果和理想结果两部分想结果两部分n评估的方法评估的方法对服务对象影对服务对象影响的评估响的评估 收集评估资料收集评估资料的方法的方法 基线测量基线测量评估评估建立基线建立基线进行介入期测量进行介入期测量分析和比较分析和比较l 单一个案设计单一个案设计l 对照组设计对照组设计l 时序性系列测量时序性系列测量l 服务对象满意度测量服务对

19、象满意度测量l 差别影响评分差别影响评分 l 利用档案记录进行评估利用档案记录进行评估l 收集服务对象的意见与看法收集服务对象的意见与看法l 调查收集介入效果的数据和资料调查收集介入效果的数据和资料l基线测量法的定义、步骤、绘图：基线测量法的定义、步骤、绘图：n结案结案u结案：当服务对象的问结案：当服务对象的问题已经解决，或者服务题已经解决，或者服务对象已有能力自己应付对象已有能力自己应付和解决问题，社会工作和解决问题，社会工作者和服务对象双方根据者和服务对象双方根据工作协议逐步工作协议逐步结束工作结束工作关系关系所采取的行动。所采取的行动。n结案的任务结案的任务u总结工作总结工作u巩固已有改

20、变巩固已有改变 1.1.回顾工作过程回顾工作过程 2.2.强化服务对象已有的改变强化服务对象已有的改变 3.3.表达积极支持的态度表达积极支持的态度u解除工作关系解除工作关系u做好结案记录做好结案记录u目标实现的结案目标实现的结案u因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案u存在不能实现目标的客观和实际原因的结案存在不能实现目标的客观和实际原因的结案u社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案n结案的类型结案的类型n结案时服务对象的反应及处理方法结案时服务对象的反应及处理方法正面的正面的情绪反应情绪反应负面

21、的负面的情绪反应情绪反应如：对获得成长与成如：对获得成长与成功的欣喜、对整个工功的欣喜、对整个工作过程带给他们新认作过程带给他们新认识的肯定、感觉视野识的肯定、感觉视野开阔了、对与社会工开阔了、对与社会工作者关系的满意、对作者关系的满意、对社会工作者的帮助充社会工作者的帮助充满感激、对未来充满满感激、对未来充满信心等信心等如：否认、倒退、如：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等讨价还价、忧郁等1 1、与服务对象与服务对象、与服务对象与服务对象回回 顾顾介入工作过程，确定结介入工作过程，确定结 案时机是否成熟案时机是否成熟2 2、提前让服务对象知道结案、提前让服务对象

22、知道结案 时间，早些做好时间，早些做好心理准备心理准备3 3、在结案阶段逐渐、在结案阶段逐渐减少减少与服务与服务 对象的接触对象的接触4 4、估计可能会破坏改变成果、估计可能会破坏改变成果 的因素，的因素，预防预防问题的产生问题的产生5 5、安排、安排正式正式的结案活动的结案活动 跟进服务实施方法：跟进服务实施方法：电话跟进、个别会面、集体会面、电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络。跟进服务对象的社会支持网络。n结案与跟进服务结案与跟进服务 l例、社会工作者小陈一年来一直在协助社区的居民就搬例、社会工作者小陈一年来一直在协助社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在

23、小陈的协助下，迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时，小陈因工作调改，社区居民的归属感得到了增强。此时，小陈因工作调动结束了在社区的工作。在结束与社区的工作关系前，动结束了在社区的工作。在结束与社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是（）小陈需要做的工作之一是（）A.A.肯定社区居民的能力，增强其信心肯定社区居民的能力，增强其信心 B.B.告诉社区居民自己与他们不再有关系告诉社区居民自己与他们不再有关系 C.C.向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑向

24、居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑 D.D.悄悄离开，免得社区居民伤心悄悄离开，免得社区居民伤心l 例、两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，例、两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友。忙于生意的他很少有时间与上初多次拒绝朋友为其介绍女友。忙于生意的他很少有时间与上初二的儿子在一起，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿二的儿子在一起，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。为了帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，子却不买账。为了帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者对张先生进行了辅导。在结案会谈中，张先生表达社会工作者对张先生进

25、行了辅导。在结案会谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了两个月来您一直在努力，而且已取得了 非常非常大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交流了，交大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交流了，交往的新女友与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您往的新女友与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您 有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。”社会工作者这样做的目的在于（社

26、会工作者这样做的目的在于（）A.A.通过指明和强调张先生的进步来增强其自信通过指明和强调张先生的进步来增强其自信 B.B.通过指明和强调张先生仍存在的问题督促他改变通过指明和强调张先生仍存在的问题督促他改变 C.C.鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步 D.D.鼓励张先生保持与女友的关系鼓励张先生保持与女友的关系 E.E.鼓励张先生自己独立解决问题鼓励张先生自己独立解决问题 一、单项选择题一、单项选择题1.1.社会工作者自己希望通过帮助小叶上就业指导班或者找工作来社会工作者自己希望通过帮助小叶上就业指导班或者找工作来改变小叶无所事事的生活状态。未经小叶的同意

27、，社会工作者改变小叶无所事事的生活状态。未经小叶的同意，社会工作者将其列入介入行动，最后发现小也并不愿意这么做。社会工作将其列入介入行动，最后发现小也并不愿意这么做。社会工作者的这种做法违背了选择介入行动的（者的这种做法违背了选择介入行动的（）原则。）原则。A A、个别化、个别化 B B、直接考虑服务对象的发展阶段和特点、直接考虑服务对象的发展阶段和特点 C C、与服务对象相互依赖、与服务对象相互依赖 D D、以人为本，服务对象自决、以人为本，服务对象自决2.2.小明由于与同学关系紧张而向社会工作者求助，希望改善与同小明由于与同学关系紧张而向社会工作者求助，希望改善与同学的关系，以下哪个选项可

28、能成为社会工作的目的？（学的关系，以下哪个选项可能成为社会工作的目的？（）A A、每天主动找同学说话、每天主动找同学说话 B B、主动帮助同学、主动帮助同学 C C、放学与同学一起回家、放学与同学一起回家 D D、建立良好的同学关系、建立良好的同学关系DD二、多项选择题二、多项选择题6 6、社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通过交谈、社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通过交谈了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。以上小王完成

29、了面谈的哪些任务？（目标。以上小王完成了面谈的哪些任务？（）A A、激励并促进服务对象进入角色、激励并促进服务对象进入角色B B、界定服务对象的问题、界定服务对象的问题 C C、达成初步协议、达成初步协议 D D、促进并诱导服务对象态度和行为的改变、促进并诱导服务对象态度和行为的改变E E、澄清角色期望和义务、澄清角色期望和义务BCE 7 7、1515岁的小林在一次朋友的聚会中，不幸染上了毒品，其父岁的小林在一次朋友的聚会中，不幸染上了毒品，其父在他在他4 4岁时因车祸去世，母亲没有正式的工作，只能依靠帮岁时因车祸去世，母亲没有正式的工作，只能依靠帮人打杂勉强填饱母子的肚子。社会工作者小孙得知

30、情况后，人打杂勉强填饱母子的肚子。社会工作者小孙得知情况后，帮助他们申请了最低生活保障，并将小林安置进少年戒毒所。帮助他们申请了最低生活保障，并将小林安置进少年戒毒所。对于小林的情况，小孙采用了（对于小林的情况，小孙采用了（）等介入策略）等介入策略 A A、危机干预、危机干预 B B、资源整合、资源整合 C C、经济援助、经济援助 D D、心理辅导、心理辅导 E E、安置服务、安置服务8 8、社会工作者小周告诉服务对象小明还有一周就要结案了，、社会工作者小周告诉服务对象小明还有一周就要结案了，在接下来的一周时间里，小明每次面谈都迟到，面谈是漫不在接下来的一周时间里，小明每次面谈都迟到，面谈是漫

31、不经心，有时候还会回复到以前的伤心状态。小明的表现反映经心，有时候还会回复到以前的伤心状态。小明的表现反映了结案时的哪些负面反应（了结案时的哪些负面反应（）。）。A A、否认、否认 B B、讨价还价、讨价还价 C C、忧郁、忧郁 D D、倒退、倒退 E E、抱怨、抱怨AD CE 9 9、当服务对象遇到下列哪些情况时，社会工作者应立即进、当服务对象遇到下列哪些情况时，社会工作者应立即进行干预？（行干预？（）A A、夫妻吵架、夫妻吵架 B B、失业、失业 C C、疾病、疾病 D D、天灾人祸、天灾人祸 E E、亲人去世、亲人去世1010、结案的主要任务包括（、结案的主要任务包括（）。）。A A、总

32、结工作、总结工作 B B、巩固已有改变、巩固已有改变 C C、收取求助费用、收取求助费用 D D、解除专业工作关系、解除专业工作关系 E E、撰写结案记录、撰写结案记录ABDE BDE 第二章第二章 儿童社会工作儿童社会工作l儿童概念儿童概念 国际国际儿童权利公约儿童权利公约：1818岁以下岁以下 我国我国未成年人保护法未成年人保护法：未满：未满1818周岁周岁 我国实际工作中：我国实际工作中：0-140-14岁岁l儿童概念的内涵儿童概念的内涵 人的生命中一个特定阶段；是人生的初始期；特别需要保人的生命中一个特定阶段；是人生的初始期；特别需要保护和关爱的阶段护和关爱的阶段 l儿童的界定儿童的界

33、定 生理年龄生理年龄 心智年龄心智年龄n儿童的概念与界定儿童的概念与界定 u生存的需要生存的需要u爱的需要爱的需要u学习的需要学习的需要u游戏的需要游戏的需要u社会化的需要社会化的需要u被保护的需要被保护的需要n儿童的需要儿童的需要u生理特点生理特点 成长性、基础性成长性、基础性u心理特点心理特点 发展性、依恋性、可塑性发展性、依恋性、可塑性u行为特点行为特点 探索性、模仿性探索性、模仿性n儿童的特点儿童的特点n儿童的成长与面临的问题儿童的成长与面临的问题 婴儿期（婴儿期（0-10-1岁）岁）如何避免疾病困扰以及保障生命安全如何避免疾病困扰以及保障生命安全等，主要是等，主要是生理层面生理层面的

34、的幼儿期（幼儿期（1-51-5岁）岁）生理发育；出现恐惧；一些个体开始生理发育；出现恐惧；一些个体开始表现出表现出行为及心理偏差行为及心理偏差学龄期（学龄期（6-14 6-14 岁）岁）学习性学习性问题，行为问题更加明显问题，行为问题更加明显l 例、儿童的心理成长与其生活的环境有密切关系。社会工作者例、儿童的心理成长与其生活的环境有密切关系。社会工作者对儿童所处的抚养环境和社会环境的积极介入，是基于儿童的（）对儿童所处的抚养环境和社会环境的积极介入，是基于儿童的（）.探索性探索性 .模仿性模仿性 .可塑性可塑性 .依恋性依恋性u立足于社会的经济、文化、法律等立足于社会的经济、文化、法律等客观背

35、景客观背景u建立在建立在特定对象需要和特点特定对象需要和特点基础上基础上u需要充分运用社会工作专业的需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧价值、理论、方法和技巧u是一种是一种助人及自助助人及自助的服务活动的服务活动n儿童社会工作的特点儿童社会工作的特点n儿童社会工作的的法律基础儿童社会工作的的法律基础中华人民共和国宪法中华人民共和国宪法、国际、国际儿童权利公约儿童权利公约 n儿童社会工作的理论基础儿童社会工作的理论基础儿童生物学儿童生物学儿童心理学儿童心理学儿童教育学儿童教育学儿童社会学儿童社会学1 1、进化论、进化论 2 2、生长顺序和时间理论、生长顺序和时间理论3 3、遗传学说、

36、遗传学说1 1、自我发展理论、自我发展理论 2 2、认知理论、认知理论1 1、心理分析理论、心理分析理论 2 2、发展心理学、发展心理学3 3、心理社会发展论、心理社会发展论 4 4、行为或学习理论、行为或学习理论1 1、多元智能理论、多元智能理论2 2、建构主义理论、建构主义理论n儿童社会工作的范围儿童社会工作的范围宏观层面宏观层面微观层面微观层面1 1、推动有关儿童的立法、推动有关儿童的立法 2 2、推动儿童教育事业、推动儿童教育事业3 3、推动儿童卫生保健事业推动儿童卫生保健事业 4 4、提供有关儿童的信息与资讯、提供有关儿童的信息与资讯5 5、推动儿童观点表达和社会参与推动儿童观点表达

37、和社会参与 1 1、一般儿童社会工作、一般儿童社会工作2 2、特殊儿童社会工作、特殊儿童社会工作支持性服务支持性服务保护性服务保护性服务补充性服务补充性服务替代性服务替代性服务 例、小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡例、小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差异，小强很难适应新的学习环境，面临很大学习条件的差异，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得的学习压力，性格变得 越来越沉默，不愿与同学交往，越来越沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行

38、个案辅导之外，同时在宏观层况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括（面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括（）A.A.心理辅导心理辅导 B.B.课业辅导课业辅导 C.C.法规倡导法规倡导 D.D.政策研究政策研究 E.E.家庭辅导家庭辅导 例、例、“留守儿童之家留守儿童之家”的社会工作者发现留守儿童的问题的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表现为：父母忙于工作很少与孩子联系，留守存在共性，表现为：父母忙于工作很少与孩子联系，留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄，容易成为坏人的儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄，容易成为坏人的侵害对象

39、。鉴于此，社会工作者写了侵害对象。鉴于此，社会工作者写了留守儿童的问题与留守儿童的问题与需要需要、增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程护教育课程的两份提案，通过省的人大代表提交到省的两份提案，通过省的人大代表提交到省人民代表大会上。在上述活动中，社会工作者采用了（人民代表大会上。在上述活动中，社会工作者采用了（）服务。）服务。.支持性支持性 .保护性保护性 .补充性补充性 .替代性替代性l对儿童有重要影响的社会要素对儿童有重要影响的社会要素：家庭；学校；同辈群：家庭；学校；同辈群体；体；大众传媒。大众传媒。l现阶段儿童社会工作的具体机构现阶

40、段儿童社会工作的具体机构：义务教育阶段的中：义务教育阶段的中小学小学；社会福利机构；社会福利机构 ；社区；社区；专业性社会工作组织；专业性社会工作组织 l例、小明今年例、小明今年9 9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提出将小明调离辅导班的班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提出将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。要求，原因是小明上课

41、不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是社会工作者此时适当的做法是()()。A.A.与小明家长联络，请家长留意小明学习情况与小明家长联络，请家长留意小明学习情况 B B为小明配备电脑为小明配备电脑作为学习辅助工具作为学习辅助工具 C C向李老师建议设立奖赏制度向李老师建议设立奖赏制度 D D将小明将小明调离辅导班并安排个人辅导调离辅导班并安排个人辅导 E.E.了解小明阅读和书写困难的原因了解小明阅读和书写困难的原因 u对对“服务对象自决服务对象自决”的差别化理解的差别化理解u重视环境的影响作用重视环境的影响作用u社会工作者的特殊角色：社会工作者的特殊角色：保护者保护者

42、n儿童社会工作的特殊性儿童社会工作的特殊性n评估方法的应用评估方法的应用u评估目的评估目的：收集信息，：收集信息，分析儿童需要分析儿童需要u评估方法评估方法：资料查阅：资料查阅；访谈访谈；问卷测量；问卷测量u评估量表评估量表 智力量表；行为量表；智力量表；行为量表；社会期望量表；自我意社会期望量表；自我意识量表；儿童受虐量表；识量表；儿童受虐量表；多动症量表多动症量表n儿童社会工作的具体方法儿童社会工作的具体方法儿童辅导儿童辅导儿童小组儿童小组工作工作受虐儿童受虐儿童的社会工的社会工作介入作介入 游戏治疗模式：想象互动游戏治疗游戏治疗模式：想象互动游戏治疗/沙盘游戏治疗沙盘游戏治疗种类：课外兴

43、趣班、少先队小队、课外补习种类：课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假日服务小队、小组、假日服务小队、亲职教育服务亲职教育服务1.1.对受虐儿童社会工作对受虐儿童社会工作辅导的主题辅导的主题：受害经验的：受害经验的分享；对暴力责任的看法；惭愧及与人隔离感觉的分享；对暴力责任的看法；惭愧及与人隔离感觉的分享；自我保护的计划；陈述感觉；解决冲突的方分享；自我保护的计划；陈述感觉；解决冲突的方法；性别角色的认定；自尊心的建立法；性别角色的认定；自尊心的建立2.2.对受虐儿童的社会工作对受虐儿童的社会工作辅导的功能辅导的功能：协助儿童：协助儿童学习新的价值观及行为学习新的价值观及行为3.3.介入方法

44、介入方法：优先考虑儿童的安全；与相关部门：优先考虑儿童的安全；与相关部门的密切配合的密切配合 例、在某少年宫工作的社会工作者小刘，为一些存在亲子冲突例、在某少年宫工作的社会工作者小刘，为一些存在亲子冲突的家庭设计了亲子平行沟通小组。以下表格所列的上组活动计的家庭设计了亲子平行沟通小组。以下表格所列的上组活动计划中，与父母组的划中，与父母组的“分析聆听的障碍分析聆听的障碍”活动相对的应该是子女活动相对的应该是子女组的组的()()活动。活动。父母组父母组 子女组子女组订立目标、相互认识订立目标、相互认识 订立目标、相互认识订立目标、相互认识 分析聆听的障碍分析聆听的障碍 跨组交流跨组交流 跨组交流

45、跨组交流 情绪控制情绪控制 回应批评的技巧回应批评的技巧 处理冲突的方法处理冲突的方法 处理冲突的方法处理冲突的方法 跨组练习跨组练习 跨组练习跨组练习 分析总结分析总结 分析总结分析总结 A.A.学习做个好孩子学习做个好孩子 B B建立同辈群体支持建立同辈群体支持 C C学习同理的表达学习同理的表达 D D学习表达的技巧学习表达的技巧l例、玲玲今年例、玲玲今年1212岁，岁，3 3年前随父母来到城里，父母忙于打年前随父母来到城里，父母忙于打工维持生计，基本上无暇照顾玲玲及其妹妹的生活与学习。工维持生计，基本上无暇照顾玲玲及其妹妹的生活与学习。某日，玲玲在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和

46、某日，玲玲在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁，玲玲变得惊恐不安，不肯出门，母亲发现后向社会威胁，玲玲变得惊恐不安，不肯出门，母亲发现后向社会工作者求助。针对玲玲的情况，社会工作者进行辅导的主工作者求助。针对玲玲的情况，社会工作者进行辅导的主题应包括（题应包括（）A.A.了解受害经历，安抚稳定情绪了解受害经历，安抚稳定情绪 B.B.协助进行身体检查、取证与治疗协助进行身体检查、取证与治疗 C.C.联系相关部门，协同保护服务对象联系相关部门，协同保护服务对象 D.D.制裁施暴者，宣传教育群众制裁施暴者，宣传教育群众 E.E.定期心理辅导，建立社会支持系统定期心理辅导，建立社会支持系统一、

47、单项选择题一、单项选择题1 1、儿童期和人生的其他生长期相比，（、儿童期和人生的其他生长期相比，（）特征更加明显。）特征更加明显。A A、基础性、基础性 B B、发展性、发展性 C C、未来性、未来性 D D、天真性、天真性4 4、在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，通过提高、在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，通过提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利属于家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利属于（）。）。A A、支持性服务、支持性服务 B B、保护性服务、保护性服务 C C、替代性服务、替代性服务 D D、补充性服务、补充性服务 E E、辅助性服务、辅助性服务 BA二、多项

48、选择题二、多项选择题1 1、在我国，儿童的年龄界定主要是根据（、在我国，儿童的年龄界定主要是根据（）。）。A A、儿童生理、心理的特征、儿童生理、心理的特征 B B、儿童社会发展的特征、儿童社会发展的特征 C C、我国儿童工作的具体情况、我国儿童工作的具体情况 D D、全国妇联组织的规定、全国妇联组织的规定 E E、共青团组织的规定、共青团组织的规定2 2、儿童阶段是人的生理变化最为显著的阶段，主要表现在、儿童阶段是人的生理变化最为显著的阶段，主要表现在（）。）。A A、身高、体重的增长、身高、体重的增长 B B、骨骼的成形、骨骼的成形 C C、身体比例的变化、身体比例的变化 D D、神经系统

49、结构和功能完善、神经系统结构和功能完善 E E、内分泌腺机能的改变、内分泌腺机能的改变ABC ACDE5 5、儿童是家庭的重要成员，在家庭层面开展的儿童社会工、儿童是家庭的重要成员，在家庭层面开展的儿童社会工作主要包括（作主要包括（）。）。A A、对儿童中儿童权益的保护、对儿童中儿童权益的保护 B B、针对亲子关系和儿童教育方面的服务、针对亲子关系和儿童教育方面的服务 C C、在社会上建立对个别、在社会上建立对个别“问题问题”儿童的服务机制儿童的服务机制 D D、通过多种努力，减少婴儿死亡率、通过多种努力，减少婴儿死亡率 E E、通过健康检查、身体缺点的锻炼及矫治、传染病的、通过健康检查、身体

50、缺点的锻炼及矫治、传染病的预防、健康教育等方法促进儿童健康发育成长，减少疾病预防、健康教育等方法促进儿童健康发育成长，减少疾病的发生，全面提高其身体素质。的发生，全面提高其身体素质。ABC第三章第三章 青少年社会工作青少年社会工作 u生理界定生理界定u心理心理u社会学社会学u法律与行政界定法律与行政界定u艾德沃特（艾德沃特（Atwater）的界定：）的界定：P75n青少年的界定青少年的界定例、根据艾德沃特对青少年特征的描述，青少年期处于生理心理例、根据艾德沃特对青少年特征的描述，青少年期处于生理心理不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变化的过程中。这个不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变