电子商务的起源与发展课件.pptx
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- 电子商务 起源 发展 课件
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1、一、内容要点概述一、内容要点概述二、思考问题讨论二、思考问题讨论三、疑难问题探讨三、疑难问题探讨讲课提纲讲课提纲一、内容要点概述一、内容要点概述p了解电子商务的定义及企业如何利用它创造新产了解电子商务的定义及企业如何利用它创造新产品和服务、降低目前业务流程成本并提高效率与品和服务、降低目前业务流程成本并提高效率与绩效绩效p了解企业经营所处的经济结构及电子商务同这种了解企业经营所处的经济结构及电子商务同这种经济结构的结合经济结构的结合pAutobytel公司公司1995年开始提供在线购车服务,以年开始提供在线购车服务,以“不侃价不侃价”策略来策略来改善顾客的购车体验,为汽车经销商提供了一种新的销
2、改善顾客的购车体验,为汽车经销商提供了一种新的销售渠道并且降低了销售成本。售渠道并且降低了销售成本。相继收购了竞争对手相继收购了竞争对手A,AutoS,A,C,CarTV.com和和C顾客事先通过互联网或走访当地经销商了解各类汽车性顾客事先通过互联网或走访当地经销商了解各类汽车性能指标,然后登录能指标,然后登录Autobytel网站注册并指定性能指标。网站注册并指定性能指标。Autobytel报出确定的价格并把顾客的联系信息转给当报出确定的价格并把顾客的联系信息转给当地加盟经销商。经销商要向地加盟经销商。经销商要向Autobytel付费,以期只把付费,以期只把自己推荐给当地的顾客,然后经销商与
3、顾客联系并完成自己推荐给当地的顾客,然后经销商与顾客联系并完成交易。交易。网上购车者支付的价格比传统购车者平均低网上购车者支付的价格比传统购车者平均低2%4%经销商的谈判能力和交易效率得以提高,带来利润率的提高。每经销商的谈判能力和交易效率得以提高,带来利润率的提高。每辆新车的营销费用从辆新车的营销费用从480美元降低到美元降低到140美元,其中包括向美元,其中包括向Autobytel上缴的加盟费。上缴的加盟费。Autobytel的收入来自经销商每月上缴的加盟费和其他保险公的收入来自经销商每月上缴的加盟费和其他保险公司与金融机构支付的网络广告费。司与金融机构支付的网络广告费。与与Autobyt
4、el签约经销商约签约经销商约23000家,每年可收取超过家,每年可收取超过7000万美元的加盟费。万美元的加盟费。从从1995年到年到2002年,年,Autobytel高速成长。高速成长。20012003年的困难期,年的困难期,Autobytel消减成本和寻求新的收消减成本和寻求新的收入增长点。入增长点。Autobytel重新进入成长期,并从重新进入成长期,并从2003年开始盈利。年开始盈利。电子商务平台十佳电子商务平台十佳电子支付平台十佳电子支付平台十佳电子商务解决方案十佳电子商务解决方案十佳淘宝网淘宝网支付宝支付宝IBMIBM阿里巴巴阿里巴巴PaypalPaypal甲骨文甲骨文当当网当当网
5、环迅环迅IPSIPS思科思科卓越网卓越网YeePayYeePay易宝易宝微软微软易趣网易趣网首信易支付首信易支付SUNSUN携程网携程网财付通财付通SAPSAP七彩谷七彩谷联动优势联动优势惠普惠普慧聪网慧聪网上海捷银上海捷银用友用友拍拍网拍拍网百付通百付通浪潮浪潮买麦网买麦网CHINAPAYCHINAPAYTurboCRM TurboCRM 2010电子商务高峰论坛电子商务高峰论坛1.电子邮件(电子邮件(E-mail):):简化通信过程及方式,并理顺公司内外的联简化通信过程及方式,并理顺公司内外的联系。系。2电子目录:包括图文、视频等不同形式的目录服务电子目录:包括图文、视频等不同形式的目录服
6、务3电子合同:在网上交换意见并订立合同。电子合同:在网上交换意见并订立合同。4电子广告:利用电子媒体制作的广告。电子广告:利用电子媒体制作的广告。5电子铺面:在网络上建立的商业性网页或网站。电子铺面:在网络上建立的商业性网页或网站。6网上预订:通过网络预订交通工具、旅游票据等。网上预订:通过网络预订交通工具、旅游票据等。7运输跟踪:通过网络进行货运仓储调度和货物自动跟踪。运输跟踪:通过网络进行货运仓储调度和货物自动跟踪。8电子报关:海关的电子报关和保险索赔等。电子报关:海关的电子报关和保险索赔等。9.电子交易:包括电子数据交换电子交易:包括电子数据交换EDI系统,电子资金转帐系统系统,电子资金
7、转帐系统EFT等。等。p从从20世纪世纪90年代中期,电子商务默默无闻地起步,突然年代中期,电子商务默默无闻地起步,突然开始迅猛发展开始迅猛发展p2000年,电子商务进入低迷期年,电子商务进入低迷期p20002003年期间许多行业观察家撰文宣告电子商务年期间许多行业观察家撰文宣告电子商务的死亡的死亡p从从2003年开始,电子商务出现新生的征兆。电子商务的年开始,电子商务出现新生的征兆。电子商务的第二次浪潮扑面而来。第二次浪潮扑面而来。p1.电子商务的起源-电子交易(ET)(1)20世纪世纪70年代末,美国航空运输业的机票预订系统美国年代末,美国航空运输业的机票预订系统美国AA公司的计算机联网订
8、票系统公司的计算机联网订票系统SABRE。(2)20世纪世纪70年代末,金融领域采用的:年代末,金融领域采用的:电子资金交换系统(电子资金交换系统(EFT:Electronic Funds Transfer)早期的家庭银行早期的家庭银行 (3)电子数据交换)电子数据交换EDI(Electronic Data Interchange)20世纪世纪70年代末年代末,国际上一些大型企业开始采用计算机系统传国际上一些大型企业开始采用计算机系统传递商业文档和信息递商业文档和信息p2.电子商务的发展电子商务的发展EDI的标准化阶段的标准化阶段 (1)不同行业标准相继产生(如零售业标准)不同行业标准相继产生
9、(如零售业标准UCS、仓储行业标准仓储行业标准WINS等),等),USA在在1979年开始开发建立跨行业的年开始开发建立跨行业的EDI国家标国家标准准ANSI X.12。(2)1985年,国际通用标准逐步形成,年,国际通用标准逐步形成,1992年产生国际统一年产生国际统一标准标准UN/EDIFACT。p3.电子商务概念的产生电子商务概念的产生 20世纪世纪90年代,年代,因特网(因特网(Internet)迅速发展;迅速发展;1991年,美国允许利用因特网从事商务活动;年,美国允许利用因特网从事商务活动;1993年,万维网年,万维网(WWW:World Wide Web,简称简称Web)出现出现
10、,Internet全面商业化;全面商业化;1995年,网上的商务信息量首次超过科学教育信息量年,网上的商务信息量首次超过科学教育信息量 电子商务的定义p电子商务(电子商务(e-commerce)的业务领域并不局限于网)的业务领域并不局限于网上购物,它还包括很多商业活动。上购物,它还包括很多商业活动。p在本书中,我们将采用电子商务最广泛的定义:在本书中,我们将采用电子商务最广泛的定义:通过电通过电子数据传输技术开展的商务活动,常用的技术是互联网子数据传输技术开展的商务活动,常用的技术是互联网和和WWW,但也包括诸如在移动电话和,但也包括诸如在移动电话和PDA上进行的无上进行的无线传输技术。线传输
11、技术。IBM公司:公司:e-Business=IT+Web+Business HP公司:公司:e-Service、e-World 华工大:华工大:e-Business=1基础基础+3硬硬+软软+服务服务(1)相同点相同点 这些定义都采用或者源于同一术语,即这些定义都采用或者源于同一术语,即“电子商电子商务务”;都强调电子商务的手段都强调电子商务的手段电子工具,即强调在现电子工具,即强调在现代信息社会利用多种多样的电子信息工具,其中都包括代信息社会利用多种多样的电子信息工具,其中都包括Internet技术;技术;工具作用的基本对象都为商业活动,而且都包含交工具作用的基本对象都为商业活动,而且都包
12、含交易活动。易活动。p(2)不同点)不同点 审视电子商务的角度和侧重点不同:有的强调过程,有的强调审视电子商务的角度和侧重点不同:有的强调过程,有的强调服务或应用,有的强调企业经营;服务或应用,有的强调企业经营;对电子商务中的技术即电子手段的外延界定不同,有的强调对电子商务中的技术即电子手段的外延界定不同,有的强调Internet,有的则认为电子方式涵盖所有的电子技术或者信息有的则认为电子方式涵盖所有的电子技术或者信息技术;技术;对电子商务中的商务外延界定的范围不同,有的仅仅为商业交对电子商务中的商务外延界定的范围不同,有的仅仅为商业交易或者商业方法,有的则界定为电子方式的所有商务活动,更广易
13、或者商业方法,有的则界定为电子方式的所有商务活动,更广泛的除了商业活动之外,还包括一切管理和服务领域;泛的除了商业活动之外,还包括一切管理和服务领域;p 由于对由于对“商务商务”外延界定的范围不同,因而外延界定的范围不同,因而采用的英文表达词语也不同。例如,采用的英文表达词语也不同。例如,HP公司用公司用的是的是electronic service(e-Service),IBM公司采用公司采用electronic business(e-Business),而政府、学术团体和其他组织则而政府、学术团体和其他组织则大多采用大多采用electronic commerce(e-Commerce)来表述
14、电子商务。这实际上反映来表述电子商务。这实际上反映了在电子商务理念上的差别。了在电子商务理念上的差别。(1)传统电子商务)传统电子商务 严格来讲,电子商务并非新兴事物。人类在电报发明以后,严格来讲,电子商务并非新兴事物。人类在电报发明以后,就开始应用这一电子手段进行商务活动。从早期的电子数据处就开始应用这一电子手段进行商务活动。从早期的电子数据处理(理(EDP)技术在商务统计中的应用,到标准化商务单证电技术在商务统计中的应用,到标准化商务单证电子数据交换(子数据交换(EDI)技术为基础的专用增值通信网络的传送,技术为基础的专用增值通信网络的传送,再到银行间的电子资金转帐(再到银行间的电子资金转
15、帐(EFT)技术的应用,自动柜员机技术的应用,自动柜员机(ATM)、)、零售业销售终端系统(零售业销售终端系统(POS)等应用,都是传统等应用,都是传统的电子商务方式。的电子商务方式。(2)现代电子商务)现代电子商务以以Internet技术、多媒体技术、智能信息处理技术技术、多媒体技术、智能信息处理技术为核心为核心网络计算成为当代信息处理和信息系统的应用体系结构网络计算成为当代信息处理和信息系统的应用体系结构Internet及其一体化、集成化的信息和技术与系统环境,及其一体化、集成化的信息和技术与系统环境,成成为为20世纪世纪90年代中期电子商务大规模起步的基础。年代中期电子商务大规模起步的基
16、础。因此,因此,现代电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互现代电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和发展的,近年来才依托于动发展中产生和发展的,近年来才依托于Internet而急剧发而急剧发展。展。(1)狭义的电子商务)狭义的电子商务 也称电子交易(也称电子交易(EC:e-Commerce),),主要是指利用主要是指利用Internet提供的通信手段而进行的网上商业交易活动。提供的通信手段而进行的网上商业交易活动。(2)广义的电子商务)广义的电子商务 也称电子业务(也称电子业务(EB:Electronic Business,即即e-Business),泛指利用包括泛指利用
17、包括Internet在内的一切信息网络和在内的一切信息网络和信息技术进行的所有企业活动,如市场分析、客户管理、商品信息技术进行的所有企业活动,如市场分析、客户管理、商品管理、资源调配、虚拟商城、企业决策等等。这些商务活动可管理、资源调配、虚拟商城、企业决策等等。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间以及公司与客户之间。以发生于公司内部、公司之间以及公司与客户之间。(1)微观上的电子商务)微观上的电子商务 从微观角度看,电子商务是各种具有商业活动能力的从微观角度看,电子商务是各种具有商业活动能力的实体(包括企业、金融机构、政府机构、社会团体或组实体(包括企业、金融机构、政府机构、社会团体或组织
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