物流师基础-课件.ppt
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1、1国家职业资格培训教程物流师基础2物流师基础o第一章 职业道德知识o第二章 物流概述o第三章 物流运行系统o第四章 物流管理系统o第五章 物流装备与标准化o第六章 物流相关法律法规3第一章 职业道德知识o1.职业道德概念职业道德概念o2.物流职业道德内容物流职业道德内容41.职业道德概念职业道德概念o职业道德是一般社会道德的特殊形式,是现职业道德是一般社会道德的特殊形式,是现代商业伦理规范和价值观念的表现,是从事代商业伦理规范和价值观念的表现,是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。行为规范。5职业道德的主要内容和要求:职业道德的主要内容和要
2、求:o爱岗敬业(爱岗敬业是职业道德的核心和基础)爱岗敬业(爱岗敬业是职业道德的核心和基础)o诚实守信(诚实守信是职业在社会中生存和发展的诚实守信(诚实守信是职业在社会中生存和发展的基石)基石)o办事公道(办事公道是处理职业性质和维护职业工办事公道(办事公道是处理职业性质和维护职业工作正常进行的行为规范和规章制度)作正常进行的行为规范和规章制度)o服务群众(服务群众、满足群众要求,是职业道德服务群众(服务群众、满足群众要求,是职业道德要求目标指向的最终归宿)要求目标指向的最终归宿)o奉献社会(奉献社会是社会主义职业道德的最高境奉献社会(奉献社会是社会主义职业道德的最高境界,同时也是做人的最高境界
3、)界,同时也是做人的最高境界)62.物流职业道德内容o1.以客户服务为中心o2.高度的诚信原则o3.良好的行为规范o4.高效率的团队精神o5.持续的竞争能力o6.物流从业人员职业守则7第二章 物流概述o第一节 物流概念o第二节 物流分类o第三节 物流系统o第四节 物流管理概念o第五节 现代物流产业与物流企业o第六节 供应链管理8第一节 物流概念o一、物流的重要性o二、物流的概念o三、物流与商流、生产和传统物流的关系o四、物流与电子商务的关系9一、物流的重要性o物流成为“第三利润源”o“第一利润源”-资源领域n物质资料的节约物质资料的节约o“第二利润源”-人力资源n人力资源的节约人力资源的节约o
4、“第三利润源”-物流领域n加强物流管理加强物流管理10二、物流的概念二、物流的概念o(一)物流概念(一)物流概念 n物流,是物品从供应地向接受地的实体的流动过程。根据物流,是物品从供应地向接受地的实体的流动过程。根据实际需要,将实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理配送、信息处理等基本功能进行有机结合。等基本功能进行有机结合。n1、“物物”的概念:是指一切可以进行物理性位置移动的的概念:是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物,物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物,物流服务包
5、括货物代理和物流网络服务。物流服务包括货物代理和物流网络服务。n2、“流流”的概念:是物的实体位移,包括短距离的搬运、的概念:是物的实体位移,包括短距离的搬运、长距离的运输和全球物流。长距离的运输和全球物流。11二、物流的概念二、物流的概念o(二)物流的(二)物流的经济价值经济价值o1、时间价值时间价值n1)缩短时间创造价值)缩短时间创造价值n2)弥补时间差创造价值)弥补时间差创造价值n3)延长时间差创造价值)延长时间差创造价值12二、物流的概念二、物流的概念o2、场所价值场所价值n1)从集中生产场所流入分散需求场所创造价值)从集中生产场所流入分散需求场所创造价值n2)从分散生产场所流入集中需
6、求场所创造价值)从分散生产场所流入集中需求场所创造价值n3)从甲地生产流入乙地需求创造场所价值)从甲地生产流入乙地需求创造场所价值13二、物流的概念二、物流的概念o3、流通加工附加价值流通加工附加价值n包装包装n标识标识n树立流通企业的品牌树立流通企业的品牌n按销售要求改变工业包装按销售要求改变工业包装n组合配套包装组合配套包装14二、物流的概念二、物流的概念o(三)物流的功能要素(三)物流的功能要素n1、包装、包装n2、装卸搬运、装卸搬运n3、运输、运输n4、仓储、仓储n5、流通加工、流通加工n6、配送、配送n7、信息、信息15三、物流与商流、生产和传统物流的关系三、物流与商流、生产和传统物
7、流的关系o1、物流与商流的关系、物流与商流的关系n(1)有商流无物流)有商流无物流n(2)有物流无商流)有物流无商流n(3)有商流和输入物流,无输出物流)有商流和输入物流,无输出物流n(4)有商流有物流但时间不同步)有商流有物流但时间不同步n(5)有商流有物流但路径不同)有商流有物流但路径不同n(6)商流、物流合一)商流、物流合一16三、物流与商流、生产和传统物流的关系三、物流与商流、生产和传统物流的关系o、物流与生产的关系、物流与生产的关系o、物流与储运的关系、物流与储运的关系17四、物流与电子商务的关系四、物流与电子商务的关系o1、电子商务促进物流发展、电子商务促进物流发展n(1)电子商务
8、作为一种新兴的商务活动,为物)电子商务作为一种新兴的商务活动,为物流创造了一个流创造了一个虚拟虚拟 的运动空间的运动空间n(2)电子商务)电子商务实现物流网络的实时控制实现物流网络的实时控制n(3)电子商务将促进物流基础设施的改善和物)电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高流技术与管理水平的提高o2、物流是电子商务的重要保障、物流是电子商务的重要保障18一、按物流在社会再生产中的作用分类一、按物流在社会再生产中的作用分类 二、按物流活动空间范围分类二、按物流活动空间范围分类三、按物流系统性质分类三、按物流系统性质分类四、按物流过程分类四、按物流过程分类 19按物流在社会再生
9、产中的作用分类按物流在社会再生产中的作用分类o宏观物流宏观物流 指社会再生产总体的物流活动指社会再生产总体的物流活动 主要特点是综合性和全局性主要特点是综合性和全局性o微观物流微观物流 指消费者、生产者所从事的具体的物流活动指消费者、生产者所从事的具体的物流活动 主要特点是具体性和局部性主要特点是具体性和局部性20按物流活动空间范围分类按物流活动空间范围分类o国际物流国际物流o区域物流:国内物流、地区物流区域物流:国内物流、地区物流21按物流系统性质分类按物流系统性质分类o社会物流社会物流o企业物流企业物流22按物流过程分类按物流过程分类o供应物流供应物流o生产物流生产物流o销售物流销售物流o
10、回收物流回收物流o废弃物流废弃物流23o一、物流系统概念一、物流系统概念n物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体。要素的统一体。n1、物流系统是在一定的时间、空间里,由所需要运转的物流产、物流系统是在一定的时间、空间里,由所需要运转的物流产品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、运输道品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、运输道路、流通加工和废弃物回收处理设施等物质、能量、人员和通路、流通加工和废弃物回收处理设施等物质、能量、人员和通信网络(情报)等所构成的系统信网络(情报)等所构成的系统n2、
11、构成系统的各要素处在动态之中,它们相互作用、相互依赖、构成系统的各要素处在动态之中,它们相互作用、相互依赖、相互制约而构成一个统一体相互制约而构成一个统一体n3、物流系统是具有包装、装卸、搬运、运送、储存保管、流通、物流系统是具有包装、装卸、搬运、运送、储存保管、流通加工、废弃物回收处理,以及信息的收集、加工、整理等功能加工、废弃物回收处理,以及信息的收集、加工、整理等功能的有机整体。的有机整体。o物流系统由物流各要素组成的,它是要素之间有机联系并使物物流系统由物流各要素组成的,它是要素之间有机联系并使物流总体具有合理化功能的综合体流总体具有合理化功能的综合体24二、物流系统构成与作用二、物流
12、系统构成与作用o1.物流系统构成物流系统构成o(1)按结构划分:)按结构划分:作业系统、作业系统、信息系统信息系统o(2)按组成内容划分:物流系统的范围、)按组成内容划分:物流系统的范围、物流系统的构成要素、物流系统的各种关系、物流系统的构成要素、物流系统的各种关系、系统的层次结构系统的层次结构o2.物流系统基本作用:按照市场的需要以保物流系统基本作用:按照市场的需要以保证商品供应证商品供应25三、物流系统的要素三、物流系统的要素o1、物流系统的一般要素:人、财、物、物流系统的一般要素:人、财、物o2、物流系统的功能要素:物流系统的功能要素:所具有的基本能力所具有的基本能力o3、物流系统的物质
13、基础要素、物流系统的物质基础要素 物流设施、物流装备、物流工具、信息技术、物流设施、物流装备、物流工具、信息技术、网络组织、网络管理网络组织、网络管理o4、物流系统的支持要素、物流系统的支持要素 体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统26o一、现代物流管理目标一、现代物流管理目标(6S)o1、服务目标、服务目标(Service)o2、快捷目标、快捷目标(Speed)o3、节约目标、节约目标(Space saving)o4、规模化目标、规模化目标(Scale optimization)o5、库存控制目标、库存控制目标(Stock control)o6、安
14、全性目标、安全性目标(Safety)27二、现代物流管理范围二、现代物流管理范围o1、现代物流管理的层次、现代物流管理的层次n(1)物流战略管理)物流战略管理n(2)物流系统设计与运营管理)物流系统设计与运营管理n(3)物流作业管理)物流作业管理28o2、现代物流管理内容、现代物流管理内容n(1)物流基本活动管理)物流基本活动管理n(2)物流基本职能管理)物流基本职能管理n(3)物流基本要素管理)物流基本要素管理29三、现代物流管理的特征三、现代物流管理的特征o1、系统化、系统化o2、信息化、信息化o3、网络化、网络化o4、自动化、自动化o5、智能化、智能化o6、柔性化、柔性化o7、标准化、标
15、准化o8、社会化、社会化30o一、现代物流产业构成与性质一、现代物流产业构成与性质o1、现代物流产业的构成、现代物流产业的构成n(1)物流基础业)物流基础业n(2)物流装备制造业)物流装备制造业n(3)物流信息业)物流信息业o2、现代物流产业的性质、现代物流产业的性质n(1)国民经济的基础产业和支柱产业)国民经济的基础产业和支柱产业n(2)生产性服务业)生产性服务业31二、物流企业类型二、物流企业类型o1、物流行业主体构成、物流行业主体构成o(1)铁路货运业)铁路货运业o(2)汽车货运业)汽车货运业o(3)远洋货运业)远洋货运业o(4)沿海货运业)沿海货运业o(5)内河货运业)内河货运业o(6
16、)航空货运业)航空货运业o(7)集装箱货运业)集装箱货运业o(8)仓库业仓库业o(9)储运业储运业o(10)托运业)托运业o(11)货代业)货代业o(12)起重装卸业)起重装卸业o(13)快递业)快递业o(1414)第三方物流。)第三方物流。32o2、物流企业分类物流企业分类o(1)第三方物流)第三方物流定义:第三方物流业是定义:第三方物流业是以接受委托进行物流全程以接受委托进行物流全程或物流某些环节,或供应链物流服务的行业。或物流某些环节,或供应链物流服务的行业。特点:特点:1)长期合同)长期合同 2)专业化)专业化 3)充分信息)充分信息 4)规模化经营)规模化经营33o(2)第四方物流)
17、第四方物流o1)概念)概念n第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者o2)功能)功能nA供应链管理功能供应链管理功能nB运输一体化功能运输一体化功能nC供应链再造功能供应链再造功能34(2)第四方物流)第四方物流o3)服务内容)服务内容nA再造再造nB转型转型nC执行执行nD实践实践35(2)第四方物流)第四方物流o4)第四方物流运作方式第四方物流运作方式nA、协同运作模式、协同运作模式nB、方案集成商模式、方案集成商模式nC、行业创新者模式、行业创新者模式36(3)第四方物流与第三方物流的区别第四方物流与第三方物流的区别o1)第三方物流建立在企业物
18、流业务外包的基础上,)第三方物流建立在企业物流业务外包的基础上,第四方物流是建立在第三方物流基础上的企业物流第四方物流是建立在第三方物流基础上的企业物流规划,集中资源进行物流软件的开发、运营和管理,规划,集中资源进行物流软件的开发、运营和管理,促进企业运做效率的提高促进企业运做效率的提高o2)第四方物流能够提供比第三方物流更广的服务,第四方物流能够提供比第三方物流更广的服务,包括进入市场的技术、供应链策略技能、能力以及包括进入市场的技术、供应链策略技能、能力以及计划管理专家计划管理专家o3)第四方物流是物流软件的运营者,第三方物流)第四方物流是物流软件的运营者,第三方物流是物流硬件服务供应商是
19、物流硬件服务供应商37o一、供应链的含义一、供应链的含义n供应链是现代商业物流关系的虚拟表现供应链是现代商业物流关系的虚拟表现n供应链,它是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金供应链,它是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,到中间产品以及最终产品,流的控制,从采购原材料开始,到中间产品以及最终产品,最后由分销网络把产品送到消费者手中,全过程涉及到的最后由分销网络把产品送到消费者手中,全过程涉及到的供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成的一个供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成的一个整体性功能网络结构模式。供应链的组成包括供应商的供整体性功能网络结构
20、模式。供应链的组成包括供应商的供应商、供应商、制造商、分销商、分销商的分销商、客应商、供应商、制造商、分销商、分销商的分销商、客户户。38二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型o供应链由所有加盟的节点企业组成,其中一供应链由所有加盟的节点企业组成,其中一般有一个核心企业般有一个核心企业(可以是产品制造企业,(可以是产品制造企业,也可以是大型零售企业)。节点企业在需求也可以是大型零售企业)。节点企业在需求信息的驱动下,通过供应链的只能分工与合信息的驱动下,通过供应链的只能分工与合作(生产、销售、零售等),以资金流、物作(生产、销售、零售等),以资金流、物流、服务流为媒介,实现整个供应链的不断流
21、、服务流为媒介,实现整个供应链的不断增值。增值。39 供应商的供应商供应商的供应商 客户的客户客户的客户 供应商供应商 客户客户 核心企业核心企业 物流物流 信息流信息流 资金流资金流 图图2-1 供应链的网络结构示意图供应链的网络结构示意图供供应应源源需需求求源源 供应供应/供应商供应商 制造制造 生产生产 分销分销 零售零售 客户客户40三、供应链的类型三、供应链的类型(重点)(重点)o1、稳定的供应链和动态的供应链、稳定的供应链和动态的供应链o2、平衡的供应链和倾斜的供应链、平衡的供应链和倾斜的供应链o3、有效性供应链和反应性供应链、有效性供应链和反应性供应链41四、供应链的四、供应链的
22、特征特征o1、复杂性、复杂性o2、动态性、动态性o3、面向用户需求、面向用户需求o4、交叉性、交叉性42第三章:物流运行系统第一节:物流一体化第一节:物流一体化第二节:供应物流第二节:供应物流第三节:生产物流第三节:生产物流第四节:销售物流第四节:销售物流第五节:逆向物流第五节:逆向物流43第一节第一节 物流一体化物流一体化o一、传统物料管理与效益背反一、传统物料管理与效益背反 功能效益可能局部抵消、形成物流系统内功能效益可能局部抵消、形成物流系统内部的效益背反部的效益背反p二、现代物流管理与物流一体化二、现代物流管理与物流一体化p制造业结构变化(制造业结构变化(OEM的产生)的产生)p全球经
23、济一体化全球经济一体化p信息处理商业化信息处理商业化44三、一体化物流功能运作三、一体化物流功能运作(重点)(重点)o1、物流一体化概念、物流一体化概念n是将系统科学的方法应用到物流领域,是将系统科学的方法应用到物流领域,以信以信息控制为手段息控制为手段,在物流系统输入端为供应商,在物流系统输入端为供应商提供低成本的服务,在输出端为顾客提供快提供低成本的服务,在输出端为顾客提供快速优质、低货损率的服务。在系统内部转换速优质、低货损率的服务。在系统内部转换过程中,过程中,将传统的垂直功能管理整合为横向将传统的垂直功能管理整合为横向的功能平衡管理,的功能平衡管理,以一定成本取得以一定成本取得物流系
24、统物流系统整体的最大效益。整体的最大效益。45o2、物流功能要素的经济性分析、物流功能要素的经济性分析o(1)包装)包装n1)包装的作用:保护物品、方便物流作业、促)包装的作用:保护物品、方便物流作业、促进销售、便于物品识别进销售、便于物品识别n2)包装模数化:包装模数化:物流基础模数、物流模数物流基础模数、物流模数n3)物流一体化对包装功能的要求:)物流一体化对包装功能的要求:采用低值包采用低值包装材料装材料46(2)装卸搬运)装卸搬运o1)提高物品搬运活性)提高物品搬运活性o2)尽量减少无效装卸作业尽量减少无效装卸作业散放散放装箱装箱支垫支垫装车装车移动移动集中0搬起1升起2运走3447o
25、(3)运输)运输n1)运输的功能:解决空间效应)运输的功能:解决空间效应n2)两大原理:规模经济原理、距离经济原理)两大原理:规模经济原理、距离经济原理n3)五种运输方式)五种运输方式48(4)保管)保管n1)保管的概念)保管的概念n2)保管的功能)保管的功能n3)保管的经济性保管的经济性oA、规模经济性、规模经济性oB、地点灵活性、地点灵活性oC、作业灵活性、作业灵活性49o(5)流通加工)流通加工n1)流通加工的概念)流通加工的概念n2)流通加工与生产加工的区别)流通加工与生产加工的区别n3)流通加工的功能)流通加工的功能n4)流通加工与生产一体化)流通加工与生产一体化50o(6)配送)配
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