浅谈医院品牌建设课件.ppt
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- 浅谈 医院 品牌 建设 课件
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1、浅谈医院品牌建设1 品牌的定义v是一种名称、标志或符号,或是它们的组合v是辨认某个销售者的产品或服务,并使之区别于其他竞争对手v是传达了质量保证的信号,向购买者提供一组长期特定的利益、特点和服务22007年度全球最具价值品牌十强排行榜 单位:美元1Goolgle 664亿 2通用电气 619亿 3微 软 550亿 4可口可乐 441亿 5中国移动 412亿 6万宝路 392亿 7沃尔玛 369亿 8花旗银行 337亿 9I B M 336亿 10丰 田 334亿 资料来源:Millward Brown 32007年国内品牌价值十强排行榜 单位:人民币1海 尔 612.37亿 家电 2CCTV
2、608.51亿 传媒 3宝 钢 605.74亿 钢铁 4联 想 601.65亿 IT 5中 化 576.89亿 化工 6红塔山 529.68亿 烟草 7工商银行 472.35亿 金融 8中铁工程 451.48亿 建筑 9中国人寿 427.67亿 保险 10中国移动 391.29亿 通信 4国 家 品 牌 价 值 单位:美元 美国 7.63万亿 德国 5.42万亿 英国 3.23万亿 日本 2.67万亿 中国 1.54万亿 资料来源:韩国产业政策研究院5中国城市品牌价值排名 资料来源:中国城市品牌价值报告1北 京 6杭 州 2上 海 7青 岛 3深 圳 8成 都 4广 州 9宁 波 5南 京 1
3、0苏 州 6良好品牌的五个特性v属性v利益v价值v文化v个性7何为医院品牌 医院品牌包括名称、标志、口碑以及医 院的技术水平、科研能力和社会地位等方 面的总和。8医院品牌建设v基本层:满足就医顾客最基本医疗需求v期望层:提供一定的需要和期望值v潜力层:满足就医顾客生理、心理、精 神、文化需求9医院品牌是如何形成的v 医院品牌是在医疗活动中形成的,它是通过医生向病人提供高质量的医疗技术,优质满意的服务,以提高病人对医院、专科或医生的认知度,从而转化为对病人的引导力,使医院、科室或医生在接受病人选择时处于有利地位。10医院服务患者印象最深五个方面11患者需求最需五个方面12医院品牌建设的核心v扩展
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