大学生心理健康教育-第五章-人际关系-交往沟通-课件.ppt

1、大学生大学生心理健康教育心理健康教育1名言警句名言警句 独学而无友，则孤陋而寡闻；君子和而不独学而无友，则孤陋而寡闻；君子和而不同，小人同而不和。同，小人同而不和。孔子孔子 一个人事业的成功，只有百分之十五是由一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧。关系和处世的技巧。戴尔戴尔 卡耐基卡耐基2第五章第五章 人际关系人际关系 交往沟通交往沟通第一节第一节 人际吸引人际吸引第二节第二节 人际沟通人际沟通第三节第三节 人际冲突人际冲突3一、人际吸引的概念一、人际吸引的概念二、人际吸引的分类二、人际吸引的分类第

2、一节第一节 人际吸引人际吸引三、人际吸引的影响因素三、人际吸引的影响因素四、增强大学生人际吸引力的方法四、增强大学生人际吸引力的方法4一、人际吸引的概念一、人际吸引的概念人际吸引是指一个喜爱他人并被他人所喜爱的互相影响过程，也可以说是促进人际吸引是指一个喜爱他人并被他人所喜爱的互相影响过程，也可以说是促进人与人交往的积极状态。人与人交往的积极状态。人际吸引是人与人之间建立感情关系的基础。因此，人际吸引的程度反映了交人际吸引是人与人之间建立感情关系的基础。因此，人际吸引的程度反映了交往双方心理距离的远近，是人际关系状况的一个往双方心理距离的远近，是人际关系状况的一个标志标志。5合群合群是指愿意与

3、他人在一起、接近他人的倾向。这种倾向并不涉及是否喜欢他人，也不涉及对他人的积极评价。合群是吸引的基础喜欢喜欢是中度的人际吸引表现形式，它主要表现为乐于与某人在一起，并且在共处时感到轻松愉快爱恋爱恋是强烈的人际吸引的表现形式，是男女两性之间的相互吸引和依恋的一种特殊的感情状态二、人际吸引的分类二、人际吸引的分类通常，根据吸引的程度，人际吸引可分成通常，根据吸引的程度，人际吸引可分成合群合群、喜欢喜欢和和爱恋爱恋三个不同的层次。三个不同的层次。6（三）态度相似性（三）态度相似性（二）魅力吸引性（二）魅力吸引性（一）时空邻近性（一）时空邻近性三、人际吸引的影响因素三、人际吸引的影响因素（四）需求互补

4、性（四）需求互补性7（一）时空邻近性（一）时空邻近性时空上的邻近与否通常表现在人与人时空上的邻近与否通常表现在人与人居住距离的远近居住距离的远近和相互和相互交往频率的高低交往频率的高低两两个方面。但是，时空邻近只是产生人际吸引的必要条件，而不是充分条件。个方面。但是，时空邻近只是产生人际吸引的必要条件，而不是充分条件。8外表和容貌对初次交往的人来说，是个外表和容貌对初次交往的人来说，是个重要的吸引因素，特别是在与异性交往的过重要的吸引因素，特别是在与异性交往的过程中表现得尤为显著。程中表现得尤为显著。1 1外貌外貌 （二）魅力吸引性（二）魅力吸引性魅力吸引性主要表现在外貌、才能和个性品质三个方

5、面。魅力吸引性主要表现在外貌、才能和个性品质三个方面。9在其他条件相同的情况下，有才能的人在其他条件相同的情况下，有才能的人容易受到人们的喜欢。一个人越有能力，人容易受到人们的喜欢。一个人越有能力，人们就越喜欢他。可能的解释是，与有能力的们就越喜欢他。可能的解释是，与有能力的人在一起，可以得到更多的指导，少犯错误，人在一起，可以得到更多的指导，少犯错误，觉得更有安全感。觉得更有安全感。2 2才能才能10个性品质实际上是人格魅力的具体表现。个性品质实际上是人格魅力的具体表现。比起外貌和才能，个性品质具有无与伦比的比起外貌和才能，个性品质具有无与伦比的吸引力，而且这种吸引力持久、稳定、深刻。吸引力

6、，而且这种吸引力持久、稳定、深刻。3 3个性个性品质品质11（三）态度相似性（三）态度相似性态度相似主要包括以下三个方面：态度相似主要包括以下三个方面：（1 1）兴趣、爱好的相似。）兴趣、爱好的相似。（2 2）地位、经历的相似。）地位、经历的相似。（3 3）态度、观点的相似。）态度、观点的相似。12（四）需求互补性（四）需求互补性在人际交往中，当双方的需要和期望正好互补时，往往能彼此产生强烈的吸引在人际交往中，当双方的需要和期望正好互补时，往往能彼此产生强烈的吸引力。力。但互补的范围是有选择的，其并不必然导致需要上的互相补充和满足。例如，但互补的范围是有选择的，其并不必然导致需要上的互相补充和

7、满足。例如，如果一个办事风风火火、果断利落的人，不欣赏办事小心谨慎、三思后行的人，那如果一个办事风风火火、果断利落的人，不欣赏办事小心谨慎、三思后行的人，那么尽管后者能成为前者的一种补充，这种补充也难以成为促使前后二者相互吸引的么尽管后者能成为前者的一种补充，这种补充也难以成为促使前后二者相互吸引的影响因素。影响因素。13四、增强大学生人际吸引力的方法四、增强大学生人际吸引力的方法（一）优化形象，完善（一）优化形象，完善“第一印象第一印象”（二）主动交往，提高熟悉程度（二）主动交往，提高熟悉程度（三）寻找共性，赢得人际共鸣（三）寻找共性，赢得人际共鸣（四）关心需要，走近对方心灵（四）关心需要，

8、走近对方心灵（六）善于倾听，关注对方所思（六）善于倾听，关注对方所思（七）涵养个性，拥有持久磁力（七）涵养个性，拥有持久磁力（五）由衷赞美，拨动情感之弦（五）由衷赞美，拨动情感之弦大学生可以从以下几个方面来增强自己的吸引力：大学生可以从以下几个方面来增强自己的吸引力：（八）展示才智，引起敬佩之感（八）展示才智，引起敬佩之感14（一）优化形象，完善（一）优化形象，完善“第一印象第一印象”外貌仪表是外貌仪表是“第一印象第一印象”的的“窗口窗口”，俊美、漂亮的外表具有不可抗拒的吸引，俊美、漂亮的外表具有不可抗拒的吸引力。因此，要想给对方留下美好的力。因此，要想给对方留下美好的“第一印象第一印象”，适

9、度地修饰自己就显得非常必要。，适度地修饰自己就显得非常必要。此外，此外，微笑微笑是一种最简单、有效的使人漂亮动是一种最简单、有效的使人漂亮动人的方法，它能够传达友善、暗示自信、代表乐观。人的方法，它能够传达友善、暗示自信、代表乐观。所以，保持阳光般的微笑，可以大大提升你的人际所以，保持阳光般的微笑，可以大大提升你的人际吸引力。吸引力。15（二）主动交往，提高熟悉程度（二）主动交往，提高熟悉程度具体而言，应做到以下几方面：具体而言，应做到以下几方面：生人相遇，主动介绍自己；生人相遇，主动介绍自己；他人尴尬，主动调侃解围；他人尴尬，主动调侃解围；同学欠安，主动同学欠安，主动探望慰问；探望慰问；朋友

10、见面，主动寒暄攀谈；朋友见面，主动寒暄攀谈；长辈有难，主动请战帮助。长辈有难，主动请战帮助。（三）寻找共性，赢得人际共鸣（三）寻找共性，赢得人际共鸣寻求友谊的过程在某种程度上是寻找寻求友谊的过程在某种程度上是寻找相似点相似点的过程。的过程。人们在年龄、经历、学历、籍贯、社会地位、经济收入、兴趣爱好、价值观等人们在年龄、经历、学历、籍贯、社会地位、经济收入、兴趣爱好、价值观等方面的相似点越多，越容易进行沟通、加深理解、达成共识，彼此获得支持，密切方面的相似点越多，越容易进行沟通、加深理解、达成共识，彼此获得支持，密切关系。关系。16（四）关心需要，走近对方心灵（四）关心需要，走近对方心灵人际交往

11、的过程实质上是交往双方寻求人际交往的过程实质上是交往双方寻求需要和满足需要和满足的过程。在交往中，如果能的过程。在交往中，如果能够适度满足对方的物质或精神需要，那么我们对对方来说就会有较强的吸引力。够适度满足对方的物质或精神需要，那么我们对对方来说就会有较强的吸引力。（五）由衷赞美，拨动情感之弦（五）由衷赞美，拨动情感之弦用心发现他人细微的长处，并真诚地赞美，就能增添对方的幸福感、自我价值用心发现他人细微的长处，并真诚地赞美，就能增添对方的幸福感、自我价值感和自信心。赞美最终换来的往往是对方对你的喜欢、感激和回报。感和自信心。赞美最终换来的往往是对方对你的喜欢、感激和回报。（六）善于倾听，关注

12、对方所思（六）善于倾听，关注对方所思善于倾听有两点基本要求：善于倾听有两点基本要求：注意力集中注意力集中，主动反馈主动反馈。17（七）涵养个性，拥有持久磁力（七）涵养个性，拥有持久磁力吸引朋友的个性品质有吸引朋友的个性品质有真诚真诚、宽容宽容、自信自信、幽默幽默等。等。（八）展示才智，引起敬佩之感（八）展示才智，引起敬佩之感才智不直接决定人际关系的和谐与否，但它能决定人际吸引的强弱。才智不直接决定人际关系的和谐与否，但它能决定人际吸引的强弱。能力、才华出众的人总比一般人更有见解、更有办法、更有力量，他们可以给能力、才华出众的人总比一般人更有见解、更有办法、更有力量，他们可以给他人提供更多建议、

13、更多启迪、更多帮助。他人提供更多建议、更多启迪、更多帮助。18一、人际沟通的概念一、人际沟通的概念二、人际沟通的要素二、人际沟通的要素第二节第二节 人际沟通人际沟通三、人际沟通的原则三、人际沟通的原则四、大学生常见的人际沟通障碍四、大学生常见的人际沟通障碍五、提高大学生人际沟通能力的五、提高大学生人际沟通能力的途径途径19一、人际沟通的概念一、人际沟通的概念人际沟通简称沟通，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。人际沟通简称沟通，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。按照信息传递的有无反馈信息划分，人际沟通可以分为按照信息传递的有无反馈信息划分，人际沟通可以分为双向双向沟通

14、和沟通和单向单向沟通。沟通。20（一）发送（一）发送接收者接收者（二）信息（二）信息（三）渠道（三）渠道（四）反馈（四）反馈（五）噪音（五）噪音（六）环境（六）环境二、人际沟通的要素二、人际沟通的要素212 2简明简明1 1清晰清晰3 3准确准确4 4完整完整6 6礼貌礼貌5 5有建设性有建设性原则原则三、人际沟通的原则三、人际沟通的原则22（二）孤独心理（二）孤独心理（一）嫉妒心理（一）嫉妒心理（三）自卑心理（三）自卑心理（四）羞怯心理（四）羞怯心理（六）异性（六）异性交往困惑交往困惑（五）报复（五）报复心理心理人际沟人际沟通障碍通障碍四、大学生常见的人际沟通障碍四、大学生常见的人际沟通障碍

15、23（三）平等待人（三）平等待人（二）真诚待人、尊重他人（二）真诚待人、尊重他人（一）悦纳自己，克服自卑心理（一）悦纳自己，克服自卑心理五、提高大学生人际沟通能力的途径五、提高大学生人际沟通能力的途径（四）宽容待人（四）宽容待人（五）掌握语言艺术和非语言沟通技巧（五）掌握语言艺术和非语言沟通技巧24一、人际冲突的概念一、人际冲突的概念二、大学生人际冲突二、大学生人际冲突产生的原因产生的原因第三节第三节 人际冲突人际冲突三、人际冲突的过程三、人际冲突的过程四、大学生人际冲突的表现四、大学生人际冲突的表现五、大学生人际冲突的解决方法五、大学生人际冲突的解决方法25一、人际冲突的概念一、人际冲突的概

16、念人际冲突是指因利益冲突、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的人际冲突是指因利益冲突、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程，包括紧张状态和对抗过程，包括背离背离、排斥排斥、侵犯侵犯等，其主要表现为不满、拒绝、对抗、等，其主要表现为不满、拒绝、对抗、破坏、暴力、报复等形式。破坏、暴力、报复等形式。26二、大学生人际冲突产生的原因二、大学生人际冲突产生的原因（一）沟通因素（一）沟通因素引发大学生人际冲突的沟通因素主要包括：因信息不够而以偏概全，对特定的引发大学生人际冲突的沟通因素主要包括：因信息不够而以偏概全，对特定的人或事物形成歪曲看法；因交流少而情感淡漠，以致

17、误解等。人或事物形成歪曲看法；因交流少而情感淡漠，以致误解等。（二）利益因素（二）利益因素尽管大学生之间很少有直接的经济利益冲突，但在学校中对于有限资源的争取、尽管大学生之间很少有直接的经济利益冲突，但在学校中对于有限资源的争取、分配等都可能引起他们之间的人际冲突，如教室自习座位的纷争，岗位、名额、指分配等都可能引起他们之间的人际冲突，如教室自习座位的纷争，岗位、名额、指标的争夺等。标的争夺等。27（三）认识因素（三）认识因素认识因素是指引起人际冲突的价值取向与判断等因素。认识因素是指引起人际冲突的价值取向与判断等因素。（四）情绪因素（四）情绪因素情绪因素主要是指对人或事物的喜好态度差异。情绪

18、因素主要是指对人或事物的喜好态度差异。（五）个性因素（五）个性因素个性因素是指引发人际冲突的个性差异或人格特质等。一般来说，偏执性人格、个性因素是指引发人际冲突的个性差异或人格特质等。一般来说，偏执性人格、强迫性人格的大学生比较容易与他人发生人际冲突。强迫性人格的大学生比较容易与他人发生人际冲突。28三、人际冲突的过程三、人际冲突的过程人际冲突不是一种静止的状态，而是一个动态的过程，在这个过程中，冲突双人际冲突不是一种静止的状态，而是一个动态的过程，在这个过程中，冲突双方的认知、情绪和关系都可能发生变化。美国学者潘迪曾经提出冲突的方的认知、情绪和关系都可能发生变化。美国学者潘迪曾经提出冲突的5

19、 5阶段模式，阶段模式，即：即：1.1.冲突潜伏阶段冲突潜伏阶段3.3.冲突感受阶段冲突感受阶段4.4.冲突外显阶段冲突外显阶段5.5.冲突结果阶段冲突结果阶段2.2.冲突知觉阶段冲突知觉阶段29四、大学生人际冲突的表现四、大学生人际冲突的表现（一）宿舍生活中的冲突（一）宿舍生活中的冲突宿舍生活中的冲突主要有宿舍生活中的冲突主要有文化差异文化差异导致的人际冲突、导致的人际冲突、价值观不同价值观不同导致的人际冲导致的人际冲突、突、生活习惯不同生活习惯不同导致的人际冲突等。导致的人际冲突等。（二）学习生活中的冲突（二）学习生活中的冲突学习生活中容易发生的冲突主要有学习生活中容易发生的冲突主要有成绩

20、差异成绩差异导致的人际冲突、导致的人际冲突、名誉之争名誉之争导致的人际冲突。导致的人际冲突。30五、大学生人际冲突的解决方法五、大学生人际冲突的解决方法（一）解决有自己参与的人际冲突（一）解决有自己参与的人际冲突1234要平息自己的怒火，并设法消除对方的情绪要平息自己的怒火，并设法消除对方的情绪要善于解释和表白要善于解释和表白要有宽容克制的精神要有宽容克制的精神要能够以理服人要能够以理服人31（二）解决没有自己参与的人际冲突（二）解决没有自己参与的人际冲突1234要迅速制止越轨行为要迅速制止越轨行为要公正、公平、合情、合理地对待冲突者要公正、公平、合情、合理地对待冲突者要善于说合、劝导、斡旋要

21、善于说合、劝导、斡旋要借助必要的行政和法律手段要借助必要的行政和法律手段32一、一、“人际财富人际财富”（一）绘制人际财富图（一）绘制人际财富图（二）思考和分享（二）思考和分享（三）总结（三）总结 心理互动心理互动与训练与训练33二、个人自我训练二、个人自我训练 改善人际关系检查表改善人际关系检查表 心理互动心理互动与训练与训练检查要点检查要点训练训练方法方法1你是否具备只要自己在场，就带给周围人喜悦心情的愿望？2你是否了解朋友的喜好与需求，并乐于满足他们？3你是否无微不至地关心与照顾别人？4你是否经常用积极的行动来帮助别人？5你是否在交往时既真诚又谨慎？6你平时是否主动留意交往对象的个性、经历、兴趣、家庭等情况？7你是否注意他人的交往技巧？8你受托于人时能否尽心竭力，不辜负他人信赖？9你能否做到不轻率地应诺他人，但一旦应诺则鼎力相助？34L/O/G/OThank You!Thank You!35