国际电子商务和物流配送课件.ppt

1、国际电子商务和物流配送国际电子商务和物流配送 出口企业在备妥货物、落实信用证后，即应按合同和信用证的规定，及时对外履行装运货物的义务。安排货物装运出口主要涉及托运、投保、报关等工作。在C.I.F.(Cost,Insurance and Freight)或C.F.R.(Cost and Freight)条件下，租船订舱是卖方的主要职责之一。第一节 网上国际贸易运输概述一、国际货物运输方式 在国际货物运输中，涉及的运输方式很多，其中包括海洋运输、铁路运输、航空运输、河流运输、邮政运输、公路运输、管道运输、大陆桥运输以及各种运输方式组合的国际多式联运等。运用最广泛的是海洋运输。目前，海上货物运输是国

2、际运输的主要方式，国际贸易中约有90%的货物是以海上运输方式承运的。1、通过能力大。2、运量大3、运费低。海洋运输可以利用四通八达的天然航道，它不像火车、汽车受轨道和公路的限制，故其通过能力、运量大。很大。海洋运输船舶的运输能力，远远大于铁路运输车辆。如一艘万吨船舶的载重量相当于250300个车皮的载重量。运量大、航程远，分摊于每吨货物运输成本就少，因此运价相对低廉。海洋运输的优点：FOB贸易术语的解释 FOB即“Free on Board”的英文缩写，其中含义为“装运港船上交货”。此术语是指卖方应在合同规定的装运港和规定的期限内，将货物交到买方指定的船上，并及时通知买方。即 离岸价格。一、对

3、FOB贸易术语的解释 船舷为界 船货衔接 保险通知 FOB Liner Terms（FOB班轮条件）。该术语的变形卖方不必承担装货费用；FOB Under Tackle（FOB吊钩下交货）。该术语的变形卖方不必承担装货费用；FOB Stowed（FOB包括理舱）。该术语的变形卖方必须承担装货费用和理舱费用；FOB Trimmed（FOB包括平舱）。该术语的变形卖方必须承担装货费用和平舱费用；FOB Stowed and Trimmed（FOB包括平舱和理舱）。该术语的变形卖方必须承担装货费用、平舱和理舱费用v（三）FOB术语的变形 指货物装船后,为了保持船舶承受压力均衡和航行安全,对成堆装入船

4、舱的散装货物,如煤炭,粮谷等,需要进行调动和平整,此项作业就称为“平舱”。货物按照舱图妥善放置,装载合理,在货物装入船舱底之后,进行垫隔,整理,安置所需的费用.应明确规定捆扎材料和捆扎费由卖方负担.（二）用法举例 We offer to sell pumpkin seeds(snow white)10,000 Mt US$1200.00 per Mt FOB ShanghaiQingdao,shipment during April.谨报价出售雪白瓜子一万吨，每吨1200.00美元，上海/青岛船上交货，4月装运。在集装箱运输方式下，将来究竟在上海港或青岛港装船，卖方未必能控制。因此，可采用多港

5、口FOB方式报价或订约，将装船港名称改为中国港口（Chinese Port），即FOB Chinese Port将更加灵活。（一）买卖双方的责任 1.卖方义务 (1)在合同规定的时间和装运港口，将合同规定的货物交到买方指派的船上，并及时通知买方。(2)承担货物交至装运港船上之前的费用和风险。(3)自负风险和费用，取得出口许可证或其他官方批准证件，并且办理货物出口所需的一切海关手续。(4)提交商业发票和自费提供证明卖方已按规定交货的清洁单据，或具有同等作用的电子信息。2.买方义务 (1)订立从指定装运港口运输货物的合同，支付运费，并将船名、装货地点和要求交货的时间及时通知卖方。(2)根据买卖合同

6、的规定受领货物并支付货款。(3)承担货物交至装运港船上之后所发生的一切费用和风险。(4)自险和费用，取得进口许可证或其他官方证件，并办理货物进口所需的海关手续。（一）成本加运费术语的概念 CFR即“Cost and Freight”的英文缩写，其中文含义为“成本加运费”。此术语是指卖方负责按通常的条件租船订舱，支付到目的港的运费，并在规定的装运港和装运期内将货物装上船，装船后及时通知买方。交货地点 卖方的运输责任 保险通知 CFR=FOB+F 卸货费用的划分 CFR liner terms，卸货费按班轮办法处理,即卖方负责卸货 CFR ex ships hold(CFR班轮条件)指买方负责卸货

7、费用 -CFR ex tackle指卖方负责将货卸离船舶吊勾。CFR landed(CFR卸到岸,驳运费和码头费在内的卸货费)v二、对CFR贸易术语的解释COST AND FREIGHT-成本加运费,即买方不负担卸货费。（二）CFR术语的变形 CFR Liner Terms（CFR班轮条件）。该术语的变形卖方或船方需要承担卸货费用；CFR Landed（CFR卸至岸上）。该术语的变形卖方需要承担卸货费用；包括驳船费和码头费 CFR Under Ex Tackle（CFR吊钩下交货）。该术语的变形卖方需要负责将货物从船舱卸到钓钩所及之处的费用，在轮船不能靠岸时，驳船费及卸到岸上的费用均由买方承担

8、；CFR Ex Ships Hold（CFR舱底交货）。该术语的变形卖方不需要承担卸货费用。（三）用法举例 以CFR术语交易时，如范例所示，应在CFR后面加上指定目的港。范例:We offer to sell tongue depressors 2,000 cartons US$15 per carton CFR Kobe，shipment during April 谨报价出售压舌板2千箱，每箱15美元，包括至神户运费在内，4月交运。CIF,Cost,Insurance and Freight 从装运港至约定目的的港的通常运费和约定的保险费，CIF:成本、保险费加运费（指定目的港）“成本、保险

9、费加运费”是指在装运港当货物越过船舷时卖方即完成交货。CIF到岸价即成本、保险费加运费是指在装运港当货物越过船舷时卖方即完成交货。CIF=CFR+I 运输责任 保险义务 如无相反的明示协议，卖方只须投保最低险别 CIF=CFR+I 卸货费用的划分 CIF liner terms卖方或船方需要承担卸货费用；CIF ex ships hold卖方需要承担卸货费用；包括驳船费-CIF ex tackle卖方需要负责将货物从船舱卸到钓钩,驳船费及卸到岸上的费用均由买方承担；CIF landed卖方不需要承担卸货费用(舱底交货）v三、对CIF贸易术语的解释（一）CIF术语的特性CIF合同是装运地合同 在

10、CIF术语下，买卖双方对于货物风险的负担以装运港船舷为分界点，与FOB、CFR同属装运地合同。在CIF术语下，卖方负有三大义务：（1）安排船舶。（2）将合同项下货物装上船，取得运费付讫的提 单，并将其提供给买方。（3）投保海上运输险，取得保险单并向买方提供。CIF合同是凭单据交货的买卖合同 在CIF术语下，卖方是以提供约定的货运单据作为履行交货的义务，买方在收到货运单据时，即必须按合同规定支付货款。在CIF术语下，买方的付款义务不以交运的货物 是否尚存在为前提。CIF术语在本质上是专用于海运或内河航运运输 的贸易术语。CIF术语必须运用议付，才能发挥其功能。（二）CIF术语的变形 CIF Li

11、ner Terms（CIF班轮条件）。该术语的变形卖方或船方需要承担卸货费用；CIF Landed（CIF卸至岸上）。该术语的变形卖方需要承担卸货费用；包括驳船费和码头费 CIF Under Ex Tackle（CIF吊钩下交货）。该术语的变形卖方需要负责将货物从船舱卸到钓钩所及之处的费用，在轮船不能靠岸时，驳船费及卸到岸上的费用均由买方承担；CIF Ex Ships Hold（CIF舱底交货）。该术语的变形卖方不需要承担卸货费用。（三）用法举例 以CIF术语交易时，如范例所示，应在CIF后面加上指定目的港。范例：We offer to sell bulp beet pellets 10,00

12、0 Mt US$150.00 per Mt CIF Pussan，prompt shipment 谨报价出售甜菜粕一万吨，每吨美金150元，包括至釜山运费及保险费在内，尽快交运。FOB、CFR、CIF贸易术语的变形只是为了解决装卸费用由何方负担的问题而产生的，并不改变买卖双方交货的地点和风险划分的界限。1、进出口公司委托外运公司办理托运手续2、外运公司收到托运单后，审核托运单。3、货物经海关查验放行后，即由船长或大副签收“收货单”填写托运单（shipping note），亦称“订舱委托书”递送外运公司。将全套装货单（shipping order）交给进出口公司填写接到收货单的船公司签发给托运人

13、的表明货物已装妥的临时收据。二、租船订舱的程序 由外运公司代表进出口公司作为托运人向外轮代理公司办理货物托运手续。托运人凭收货单向外轮代理公司交付运费并换取正式提单。托运单（shipping note），亦称“订舱委托书”三、国际货运代理 国际货运代理是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货运及相关业务并收取服务报酬的人。2023-1-9Electronic Commerce CoursewarePage 252、货物的监装、监卸，集装箱拼装拆箱 6、其它国际货运代理业务，4、报关、报检、报验、保险；5、制有关单证，交付运费，结算，交付杂费 1、可以办理

14、订舱、仓储。3、国际多式联运；国际快递 国际货运代理国际货运代理国际货运代理是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货运及相关业务并收取服务报酬的人。作为货主，适当选择货运代理，意味着选择了熟知航运业务的适当海运人和适合贸易合同的运输方式，从而能有效地履行贸易合同约定的法律义务，从而保护自己作为货主的权益。1、货运代理须熟知海运地理方面的常识。2、货运代理应熟知不同类型运输方式对货物的适用性。世界地理及航线，港口所处位置，转运地及其内陆集散地。了解国际贸易的模式及其发展趋势。班轮运输特点是定时间、定航线、定港口顺序和定费率。租船运输不定期运输，运价尚可协商

15、。无船承运人运输和多式联运。（1）运输服务的定期性。（2）运输速度；精明的货主怎样选择货代 运代理（3）运输费用，（4）运输的可靠性，考察其实力信誉，以减少海事欺诈（5）经营状况和责任，船舶所有人对船舶享有所有权是否抵押给银行，并通过与银行的经营合同而成为经营人。会引起不必要纠纷，带来负面影响。3、货运代理应了解不同类型的船舶对货主货物的适应性。4、一流的货运代理应熟知航运法规。5、熟练操作海上货物运输的单证，并确保其制作的正确、清晰和及时。货运代理人，必须了解船舶特征，如船舶登记国和吨位、总登记吨（GRT）等 了解几种窖的货船类型，如班轮、半集装箱船、半托盘船、散货船、滚装船及全集装箱船等。

16、适当了解货物出口地或目的港国家的海运法规，港口操作习惯等。除应了解海牙规则、威斯比规则、汉堡规则 提单、海运单、舱单、发货单、提货单、装箱单、港站收据、大副收据等等。精明的货主怎样选择货代 运代理6、懂得海关手续和港口作业流程（离港手续、保税贮存、内陆结关等）。卖家收件员B市内运输A分拨中心航空公司B分拨中心派送员买家A市内运输第二节 电子商务物流配送 一个完整的电子商务交易过程包括信息流、资金流、物流。物流是资金流、信息流最终实现的根本保障。物流配送问题对电子商务发展的制约作用 越来越突出，物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。可谓“成也物流，败也物流”。表现症状：到货不及时；平邮包裹一个

17、月才收到；快递包裹变“慢递”包裹；快递公司业务员服务态度不好。治疗方案：先安抚顾客；代为道歉，同时向相关部门反映，能整改的要求他们及时整改。【症状一】延时、不满表现症状：货物损坏；内件或整件丢失。治疗方案：发货前要防患于未然，货物如发生损坏及丢失应先行赔付，同时启动对物流部门的索赔流程，挽回自己的损失。【症状二】调包、掉件电子商务交易的流程网络营销网上支付物流配送资金流物流信息流物流是电子商务的最后一个关键环节，是电子商务重要环节之一运输 将物资进行空间和场所的转移 分输送和配送改变商品时间状态生产的终点，企业物流的起点 分工业包装和商品包装现代物流管理物流管理目标物流配送 EC下物流配送EC

18、物流模式 物流信息技术物流信息概念物流信息系统 物流信息管理 物流对EC影响EC下配送中心 物流要素储存 包装 装卸搬运 流通加工 信息 对物流起衔接作用的中间环节 包括装车 卸车 分拣 入库 出库等按用户的要求进行一定的加工使物品发生物理和化学变化 包括物流信息和商流信息 思考：利润的下一个转移转向哪里？“第三利润源”1.“第三利润源”学说 日本早稻田大学教授、权威物流成本研究学者1970年提出的“第三利润源”学说，在其著作物流降低成本的关键中谈到，企业的利润源泉随着时代的发展和经营重点的转移而变化。所处的时代所处的时代企业经营的重点企业经营的重点企业利润源泉企业利润源泉工业时代降低制造成本

19、第一利润源泉市场营销时代增加销售额第二利润源泉物流时代降低物流成本第三利润源泉第三利润源泉 第1利润源泉：合理设计，扩大生产规模，降低原材料的消耗；第2利润源泉：科学管理以提高劳动生产率，节省生产过程中各种资源的消耗；第3利润源泉：建立起一体化的物流系统，降低物流成本，利用现代物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动。这样不仅使参与各方的企业都能获益，而且使整个社会获得明显的经济效益。反映国家物流水平高低的重要指标物流成本1.国际货币基金组织推算1997年世界主要国家和地区物流成本资料表 1997年世界主要国家和地区宏观物流成本比重 单位：亿美元地区国内生产总值(GDP)物流成本 物流成本占G

20、DP比重中国大陆42500？718016.9中国台湾308040013.0新加坡85012014.1中国香港175024013.7日本30800351011.4美国80830849010.5英国12420125010.1反映国家物流水平高低的重要指标物流成本 世界银行估算我国的物流成本占GDP的16.7，而摩根.斯坦利与中国南开大学现代物流研究中心认为中国的物流成本占GDP的20左右。若按表中的数据来分析，如果我国的物流成本达到日本的水平，将可以节约资金2337.5亿美元；若达到美国的标准，将可以节约2720亿美元；若达到英国的标准，将可以节约2890亿美元。一、物流对电子商务的作用 1、提高

21、电子商务的效率与效益；2、协调电子商务的目标；3、扩大电子商务的市场范围；4、实现基于电子商务的供应链集成；5、集成电子商务中的商流、信息流与资金流；6、支持电子商务的快速发展；7、促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。物流的信息化。物流的全球化趋势。物流业的多功能化发展。物流企业的服务目标。包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等。使物流企业向跨国经营和全球化发展。物流业不仅要能提供仓储和运输服务，还必须进行配货、配送和各种提高附加项目，提供其他的特殊服务。物流企业与客户企业结成了双赢的战略伙伴关系。不断提高对客户的服务质量和服务水平是物流企业

22、的追求目标。二、电子商务环境下物流业的发展趋势三、电子商务物流配送（一）电子商务物流配送的概念 电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段配送。严格地、守信用地按用户的订货要求，完成配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。案 例 UPS的信息化物流 UPS（United Parcel Service）联合邮递公司 世界上最大的航空和陆地邮件运输公司 每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少185个国家和地区 采用先进的信息技术 低成本 通过使用一种叫做邮递信息

23、获取设备的便携电脑，UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息 世界各地的机构都可以使用这些信息 UPS的客户也可以直接查到这些信息6.2 电子商务与物流严格的管理制度规范的业务流程文件跟踪系统EDI系统1、信息化2、自动化3、网络化4、智能化5、柔性化物流信息化表现为物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化。自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，物流自动化的设施非常多，如条码语音射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。一是物流配送采用计算机通信网络，二是组织的网络化，如“全球运筹

24、式产销模式”，按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全球的电脑资源都利用起来，进行配送、组装、分发 运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、经营管理的决策支持。弹性制造系统（FMS：Flexible Manufacturing System）、计算机集成制造系统(CIMS：Computer Integrated Manufacturing System)、制造资源系统（MRP II：Manufacturing Requirement Planning）、企业资源计划（ERP）以及供应链管理的概念和技术（二）电子商务物流配送的特点智能化：支持运

25、筹和决策 智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策都需要知识决策系统，即物流的智能化。物流作业过程涉及大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题，都需要借助物流智能化才能解决。柔性化（Flexible）柔性化生产：为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，根据消费者的 需求调整生产工艺。柔性制造系统（FMS：Flexible Manufacturing System）计算机集成制造系统（CIMS：Computer Integrated Manufactur

26、ing System）制造资源系统（MRP II：Manufacturing Requirement Planning）企业资源计划（ERP：Enterprise Resource Planning）柔性化物流适应柔性化生产，根据市场需求组织生产，建立柔性化生产线，按需要组织生产，安排物流活动，实现“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。电子商务的物流系统 1）条码自动识别技术 条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。一维条

27、码 PDF417 二维条码一维条形码是商品的身份证，二维条形码则是商品便携的数据库。二维条形码具有高密度、大容量、安全性强的特点。由一种“点单元”组成的图形我国采用的是PDF417 二维条码。QR code 二维条码货物的名称、尺寸、重量、发货地、发货人、收货地、收货人、运输方式等1K的信息。图手持式条码输入终端（美国Symbol公司的PDT3100）目前，国内常用的手持式条码输入终端有美国Symbol公司的PDT3100（如图2.3所示）。国内的应用:射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是电磁理论。高速公路的收费站口，使用RF可以不停车收费;物流公司将RF用于物流管理中运

28、载工具(车,货物的跟踪等)和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合;考勤系统,检票系统等;注意：要求非接触数据采集和交换的场合，对于需要频繁改变数据内容。图 红河烟叶配方自动化物流系统图 红河辅料自动化物流系统图 红河成品自动化物流系统图 红河备件自动化物流系统 RF 数据采集 条码 信息处理中心 物流中心管理信息系统框架 由信息处理中心、物流业务管理系统、物流企业管理系统、物流电子商务系统和客户服务系统等五部分组成。物流产业的成熟 美国，2000年物流产业的规模已达到9000亿美元，几乎是高技术产业的2倍，占美国国内生产总值的10%以上。专家预计近三年内还将以平均35%的速度增长。2001

29、年美国前20名第3方物流服务商净收入达93.4亿美元。在美国，由于服务费高涨，产品的制造成本已不足总成本的10%，而与储存、搬运、运输、销售、包装等活动耗费的时间相比，产品的加工时间只有这些活动耗时的1/20，几乎可以忽略。可见良好的物流管理可以大大降低企业的成本。推荐物流 解除你的后顾之忧 1、网上下订单，物流部门免费上门取件，支付宝系统自动修改交易状态 2、货物丢失、损坏能得到及时理赔 3、除e邮宝和网上EMS以外，其他推荐物流享受先验货、后签收的权利 4、物流专职客服在线解答 5、享受更多优惠价格 6、使用e邮宝和网上EMS在买家签收后7天，使用其他推荐物流在买家 签收后3天，支付宝将会

30、自动打款给卖家 推荐物流 解除你的后顾之忧圆通快递理赔规定未保价 保价 （1%1%，最高限额，最高限额1000010000元）元）遗失遗失 全额赔偿（参考交易全额赔偿（参考交易价格），不高于价格），不高于15001500元元 全额赔偿（参考交易价格全额赔偿（参考交易价格）破损破损 依照其破损程度按实依照其破损程度按实际运费的际运费的3-53-5倍赔偿倍赔偿（如运单上所填写的（如运单上所填写的申报价值低于实际运申报价值低于实际运费的费的3 3倍，则按照申倍，则按照申报价值赔偿）报价值赔偿）按实际损毁（物品实际损按实际损毁（物品实际损毁的确定标准以物品到达毁的确定标准以物品到达地的当时市场的平均价

31、计地的当时市场的平均价计算）进行赔偿算）进行赔偿 推荐物流 解除你的后顾之忧宅急送理赔规定未保价未保价保价保价（1%1%，最高限额，最高限额30003000元）元）遗失遗失 按照每按照每1 1千克最高千克最高2020元赔付；如果实际损元赔付；如果实际损失数额低于失数额低于2020元元/kg/kg计算所得数额，则按计算所得数额，则按实际损失赔偿。实际损失赔偿。全额赔偿（参考交易价全额赔偿（参考交易价格）格）破损破损 按照宅急送公司理赔按照宅急送公司理赔规定赔偿规定赔偿 按实际损毁（物品实际按实际损毁（物品实际损毁的确定标准以物品损毁的确定标准以物品到达地的当时市场的平到达地的当时市场的平均价计算）进行赔偿均价计算）进行赔偿