四川农业大学管理学原理课件.ppt

1、2023-1-9四川农业大学管理学原理四川农业大学四川农业大学-管理学原管理学原理理四川农业大学管理学原理复习参考资料：四川农业大学管理学原理：基本知识、基本理论、基本技能与简单应用和综合应用相结合。第一讲第一讲 管理概述管理概述第二讲第二讲 计划职能计划职能 第三讲第三讲 决策职能决策职能第四讲第四讲 组织职能组织职能 第五讲第五讲 控制职能控制职能第六讲第六讲 领导职能领导职能四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理对对四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管

2、理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理第二讲 计划职能第一节第一节 计划的基本概念计划的基本概念 第二节第二节 战略与战略管理战略与战略管理第三节第三节 目标管理目标管理(MBO)第四节第四节 现代计划技术与方法现代计划技术与方法四川农业大学管理学原理第一节第一节 计划的基本概念计划的基本概念一、计划的含义一、计划的含义 二、计划的特征二、计划的特征 三、计划的作用三、计划的作用 四、计划的种类四、计划的种类五、计划工作的程序五、计划工作的程序四川农业大学管理学原理一、计划的含义一、计划的含义 动词意义的计划，是指

3、动词意义的计划，是指计划工作计划工作，它是一种预，它是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序续程序 名词意义的计划是计划工作的结果，它是对未名词意义的计划是计划工作的结果，它是对未来行动方案的一种说明，其内容可归纳为来行动方案的一种说明，其内容可归纳为“5W1H”，即做什么，即做什么(What)、为什么做、为什么做(Why)、何时做、何时做(When)、在哪里做、在哪里做(Where)、谁来做谁来做(Who)以及怎么做以及怎么做(How)。四川农业大学管理学原理计划工作的程序计划工作的程序 确定目标确定目标 确定计划前提确定计划前提 拟订备

4、选方案拟订备选方案 评估备选方案评估备选方案 选定方案选定方案 拟订派生计划拟订派生计划 编制预算，使计划数字化编制预算，使计划数字化 应用：能够结合一个单位做计划工作。应用：能够结合一个单位做计划工作。四川农业大学管理学原理第二节第二节 战略与战略管理战略与战略管理 SWOT分析法是企业战略管理中比较流行的一分析法是企业战略管理中比较流行的一种系统分析工具，它通过对企业的种系统分析工具，它通过对企业的优势优势（Strengths）、）、劣势劣势（Weaknesses）、）、机会机会（Opportunities）、）、威胁威胁（Threats）进行综合）进行综合客观分析，以便掌握企业的竞争态势

5、，作出合客观分析，以便掌握企业的竞争态势，作出合理决策。理决策。对康佳进行的对康佳进行的SWOT分析。分析。联系实际，能否进行联系实际，能否进行SWOT分析分析四川农业大学管理学原理第三节第三节 目标管理目标管理(MBO)一、目标管理的基本思想：一、目标管理的基本思想：强调以目标为中心的管理强调以目标为中心的管理。2.强调以目标网络为基础的强调以目标网络为基础的系统管理系统管理。1.3.强调以人为中心的强调以人为中心的主动式管理主动式管理。四川农业大学管理学原理三、目标管理的优点三、目标管理的优点 目标管理的目标管理的主要优点主要优点是是把目标的制定与个人的把目标的制定与个人的激励联系起来激励

6、联系起来。具体来讲：。具体来讲：1.更好的管理更好的管理。2.澄清组织澄清组织。3.目标管理为管理人员和职工的自身发展提目标管理为管理人员和职工的自身发展提供了良好的机会供了良好的机会。4.开展有效的控制开展有效的控制。四川农业大学管理学原理四、目标管理的缺点四、目标管理的缺点 1.目标管理的哲学假设不一定存在。（自我实目标管理的哲学假设不一定存在。（自我实现人假设）现人假设）2.对目标管理原理阐明不够。对目标管理原理阐明不够。3.目标设置困难（定量化目标设置困难）。目标设置困难（定量化目标设置困难）。4.目标的商定很费时间。目标的商定很费时间。5.强调短期目标，不易权变。强调短期目标，不易权

7、变。四川农业大学管理学原理 第三讲 决策职能四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理第一节第一节 决策在管理中的地位和作用决策在管理中的地位和作用四川农业大学管理学原理二、决策的原则二、决策的原则（一）系统原则（一）系统原则 按系统的原则制定决策按系统的原则制定决策，首先首先坚持整体思坚持整体思想，统筹坚固，全面安排，各要素和单个目标想，统筹坚固，全面安排，各要素和单个目标的发展要以整体目标最优化为准则，要贯彻的发展要以整体目标最优化为准则，要贯彻“整体大于部分之和整体大于部分之和”的原理。的原理。其次其次，强调系，强调系统内外各层次、各要素、各项目之间的相互关统内外各层次、各要素、各项目

8、之间的相互关系要协调、平衡、配套，达到系统完整、构成系要协调、平衡、配套，达到系统完整、构成最大的综合力。最大的综合力。最后最后，要建立反馈系统，实现，要建立反馈系统，实现决策实施运行过程中的动态平衡。决策实施运行过程中的动态平衡。四川农业大学管理学原理（二）信息原则（二）信息原则 信息是决策的基础。信息工作的质量越高，信息是决策的基础。信息工作的质量越高，信息越真实可靠，信息越充分完整，决策的基信息越真实可靠，信息越充分完整，决策的基础就越坚实，科学化程度就越高。信息是决策础就越坚实，科学化程度就越高。信息是决策的依据。的依据。四川农业大学管理学原理（三）可行性原则（三）可行性原则 决策能否

9、取得成功，取决于主客观方面条件决策能否取得成功，取决于主客观方面条件的成熟，科学决策不仅要考虑到市场和组织发的成熟，科学决策不仅要考虑到市场和组织发展的需要，还要考虑到组织的外部环境和内部展的需要，还要考虑到组织的外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可能性。决策需条件各方面是否有决策实施的可能性。决策需要考虑经济上、技术上、社会上等方面的可行要考虑经济上、技术上、社会上等方面的可行性。性。四川农业大学管理学原理（四）满意原则（四）满意原则 由于组织内部环境和外部条件的局限性，由于组织内部环境和外部条件的局限性，再加上人的时间、精力、认识能力有限，想寻再加上人的时间、精力、认识能力有限，想寻

10、求解决问题的最理想的方案在现实中往往是不求解决问题的最理想的方案在现实中往往是不可能的，所以，决策时，只要在既定条件下选可能的，所以，决策时，只要在既定条件下选出各种方案中相对满意的方案即可。出各种方案中相对满意的方案即可。四川农业大学管理学原理（五）反馈原则（五）反馈原则 反馈原则实际上是为了保证决策的科学反馈原则实际上是为了保证决策的科学性。由于环境和市场的不断变化，要求原来制性。由于环境和市场的不断变化，要求原来制定的决策相应的做调整。在决策付诸实施的过定的决策相应的做调整。在决策付诸实施的过程中，决策者要密切关注主客观条件变化，重程中，决策者要密切关注主客观条件变化，重视信息反馈，并不

11、断的做调整，不断的提高决视信息反馈，并不断的做调整，不断的提高决策的质量。策的质量。四川农业大学管理学原理（六）民主原则（六）民主原则 这是决策科学化的重要组织保证。实现这是决策科学化的重要组织保证。实现决策的科学化，首先就要民主化。只有广开言决策的科学化，首先就要民主化。只有广开言路，尊重群众的智慧，尊重实践经验，让群众路，尊重群众的智慧，尊重实践经验，让群众关心组织的发展，愿意为组织的发展出谋划策关心组织的发展，愿意为组织的发展出谋划策;也要有具备不同知识结构和性格特征、政治思也要有具备不同知识结构和性格特征、政治思想和业务素质高的人员组成决策的智囊团，集想和业务素质高的人员组成决策的智囊

12、团，集思广益，以做出有效的决策。思广益，以做出有效的决策。四川农业大学管理学原理第三节第三节 决策的程序决策的程序四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理四川农业大学管理学原理 第四讲第四讲 组织职能组织职能 第一节第一节 组织的基本概念组织的基本概念 第二节第二节 组织设计组织设计第三节第三节 组织结构的基本类型组织结构的基本类型第四节第四节 组织变革组织变革四川农业大学管理学原理第一节第一节 组织的基本概念组织的基本概念组织的含义组织的含义管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次四川农业大学管理学原理一、组织的含义一、组织的含义 从静态角度看从静态角度看一种实体。一种实体。组织是为了达到某

13、些特定目标，经由分工与组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。上述定义有三层含义：的集合。上述定义有三层含义：组织必须有目标。目标是组织存在的前提。组织必须有目标。目标是组织存在的前提。没有分工与合作也不能称其为组织。没有分工与合作也不能称其为组织。组织要有不同层次的权力与责任制度。组织要有不同层次的权力与责任制度。四川农业大学管理学原理从动态角度看从动态角度看组织工作组织工作 作为组织职能的作为组织职能的“组织组织”，其含义就是，其含义就是组织组织工作工作。它是指在组织目标已经确定的情况下，。它是指在组织目

14、标已经确定的情况下，将实现组织目标所必需进行的各项业务活动加将实现组织目标所必需进行的各项业务活动加以分类组合，并根据管理幅度原理，划分出不以分类组合，并根据管理幅度原理，划分出不同的管理层次和部门，将指挥和监督各类活动同的管理层次和部门，将指挥和监督各类活动所必需的职权授予各层次、各部门的主管人员，所必需的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规定这些层次和部门间的相互配合关系。以及规定这些层次和部门间的相互配合关系。四川农业大学管理学原理二、管理幅度与管理层次二、管理幅度与管理层次 管理幅度管理幅度 也称管理跨度、管理宽度，指一名领导者直接也称管理跨度、管理宽度，指一名领导者直接领导的下属

15、人员的数目。领导的下属人员的数目。管理幅度并不是越大越好。管理幅度并不是越大越好。有效的管理幅度有效的管理幅度主主要由要由人员素质人员素质、工作内容和性质工作内容和性质、工作条件工作条件和和组组织环境织环境等因素决定。等因素决定。管理层次管理层次 从构成组织纵向结构的各级管理组织来讲，管从构成组织纵向结构的各级管理组织来讲，管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。每一个管理组织的各个组织等级。每一个组织等级组织等级即为即为一个管理层次。一个管理层次。四川农业大学管理学原理管理层次与管理幅度的关系管理层次与管理幅度的关系 一个

16、组织的管理层次的多少，与一个组织的管理层次的多少，与组织规模组织规模和和管管理幅度理幅度有关。有关。如果管理幅度一定，则管理层次与组织规模如果管理幅度一定，则管理层次与组织规模的大小成正比。的大小成正比。如果组织规模一定，管理层次与管理幅度成如果组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比。反比。如果一个组织的管理层次较多，那么该组织的如果一个组织的管理层次较多，那么该组织的组织结构就趋于组织结构就趋于高耸型高耸型；反之，如果一个组织；反之，如果一个组织的管理层次较少，那么该组织的组织结构就趋的管理层次较少，那么该组织的组织结构就趋于于扁平型扁平型。四川农业大学管理学原理第三节第三节 组织结构的基本

17、类型组织结构的基本类型 直线结构直线结构 职能结构职能结构 直线职能结构直线职能结构 事业部结构事业部结构 模拟分权结构模拟分权结构 矩阵结构矩阵结构 委员会结构委员会结构 网络结构网络结构 各种组织结构的优缺点各种组织结构的优缺点四川农业大学管理学原理第四节第四节 组织变革组织变革四川农业大学管理学原理一、组织的生命周期理论一、组织的生命周期理论 格林纳把组织的成长过程分为五个阶段：格林纳把组织的成长过程分为五个阶段：创业创业、聚合聚合、规范化规范化、成熟成熟、再发展或再发展或衰退衰退。并不是每个组织都严格按照上述的阶段并不是每个组织都严格按照上述的阶段顺序发展，但组织生命周期理论却说明顺序

18、发展，但组织生命周期理论却说明了组织在不同的时期会面临不同的问题，了组织在不同的时期会面临不同的问题，需要采取不同的管理措施。需要采取不同的管理措施。任何组织要生存和发展都需要变革。任何组织要生存和发展都需要变革。四川农业大学管理学原理二、组织变革的动力二、组织变革的动力四川农业大学管理学原理 2、内部因素、内部因素 （1）管理技术条件的改变；）管理技术条件的改变；（2）管理人员的调整与管理水平的提高；）管理人员的调整与管理水平的提高；（3）组织运行政策与目标的改变；）组织运行政策与目标的改变；（4）组织规模的扩张与业务的迅速发展；）组织规模的扩张与业务的迅速发展；（5）组织内部运行机制的优化

19、；）组织内部运行机制的优化；（6）组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化等。）组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化等。以上这一切都会影响到组织目标、结构及权力系统以上这一切都会影响到组织目标、结构及权力系统等的调整和修正，从而引起组织的变革，而且有些变等的调整和修正，从而引起组织的变革，而且有些变革是全面而深刻的。革是全面而深刻的。四川农业大学管理学原理教材第五章组织职能第六节 组织设计的权变理论 在组织设计时，应该有权变的思想，不存在在任何情况下都是最好的组织结构，以企业为例，组织结构要随着工作任务、企业的技术特性、企业所处的内外环境的变化而改变。四川农业大学管理学原理第五讲第五讲 控

20、制职能控制职能第一节第一节 控制的基本概念控制的基本概念 第二节第二节 控制的类型控制的类型 第三节第三节 控制的工作过程控制的工作过程 第四节第四节 控制的内容和方法控制的内容和方法第五节第五节 有效控制应注意的问题有效控制应注意的问题四川农业大学管理学原理一、控制的含义一、控制的含义 所谓所谓控制控制，就是根据既定的目标与各种，就是根据既定的目标与各种标准，监督检查计划的执行情况，发现标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，找出原因，采取措施，进行纠正，偏差，找出原因，采取措施，进行纠正，并根据已变化的情况对原有的设想、打并根据已变化的情况对原有的设想、打算进行调整，以确保组织目标的实现。

21、算进行调整，以确保组织目标的实现。四川农业大学管理学原理第二节第二节 控制的类型控制的类型 按照不同的方法，可将控制分为以下类型按照不同的方法，可将控制分为以下类型分类原则分类原则控制类型控制类型按控制活动的性质划分按控制活动的性质划分预防性控制预防性控制 纠正性控纠正性控制制按控制点的位置划分按控制点的位置划分预先控制预先控制 过程控制过程控制事后控制事后控制按控制的来源划分按控制的来源划分正式组织控制正式组织控制 群体控群体控制制自我控制自我控制按控制的程度划分按控制的程度划分集中控制集中控制 分散控制分散控制按控制信息的性质按控制信息的性质反馈控制反馈控制 前馈控制前馈控制四川农业大学管

22、理学原理第五节第五节 有效控制应注意的问题有效控制应注意的问题 一、控制应与计划及组织相适应一、控制应与计划及组织相适应 管理的各项职能是相互关联、相互管理的各项职能是相互关联、相互制约的。控制与计划、组织的关系尤为制约的。控制与计划、组织的关系尤为密切。密切。控制的目的就是为了实现计划控制的目的就是为了实现计划，控制的执行则要依靠组织中的各单位或控制的执行则要依靠组织中的各单位或部门以及全体成员部门以及全体成员。所以，控制必须与。所以，控制必须与计划及组织的特点相适应。计划及组织的特点相适应。四川农业大学管理学原理二、控制应该突出重点，强调例外二、控制应该突出重点，强调例外 对一个管理人员来

23、说，对一个管理人员来说，随时注意计划执行情况随时注意计划执行情况的每一个细节，既不可能，也无必要，的每一个细节，既不可能，也无必要，而应该而应该找出计划执行中的主要影响因素，对其加以重找出计划执行中的主要影响因素，对其加以重点控制，事实上，点控制，事实上，控制住重点，也就控制住了控制住重点，也就控制住了全局。全局。同时，在控制工作中突出重点同时，在控制工作中突出重点还能提高还能提高控制工作的效率控制工作的效率，即能以最低的代价达到控制，即能以最低的代价达到控制的目的。这也是控制应该突出重点的原因所在。的目的。这也是控制应该突出重点的原因所在。所谓所谓控制要强调例外控制要强调例外，是指管理者要特

24、别注意，是指管理者要特别注意例外偏差，即那些超出一般情况的例外偏差，即那些超出一般情况的特别好特别好或或特特别坏别坏的情况。的情况。四川农业大学管理学原理三、控制应该具有三、控制应该具有灵活性灵活性、及及时性时性和和适度性适度性 控制具有控制具有灵活性灵活性是指控制系统要能适应是指控制系统要能适应情况变化，持续地发挥作用。情况变化，持续地发挥作用。控制的控制的及时性及时性包含两方面的要求：包含两方面的要求：一是一是信息的收集与传递要及时。二是采取纠信息的收集与传递要及时。二是采取纠正措施要及时，正措施要及时，发现偏差后，应尽快制发现偏差后，应尽快制定纠正措施并付诸实施。定纠正措施并付诸实施。控

25、制的控制的适度性适度性与控制的经济性是相通的。与控制的经济性是相通的。四川农业大学管理学原理第六讲第六讲 领导职能领导职能 第一节第一节 领导与领导者领导与领导者第二节第二节 人性假设与领导风格人性假设与领导风格第三节第三节 激励与激励理论激励与激励理论 第四节第四节 人际沟通人际沟通四川农业大学管理学原理第二节第二节 人性假设与领导风格人性假设与领导风格 人性假设人性假设 领导风格领导风格 四川农业大学管理学原理一、人性假设一、人性假设 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认识与判断。领导人员根据自己对组织的成员在人本认识与判断。领导人员根据

26、自己对组织的成员在人性上所做的不同假设，而采取不同的领导方式，进而性上所做的不同假设，而采取不同的领导方式，进而影响到员工激励策略的设计和使用。因此，对人性的影响到员工激励策略的设计和使用。因此，对人性的认识，是管理者从事管理或领导活动的起点。认识，是管理者从事管理或领导活动的起点。我们主要介绍我们主要介绍经济人假设经济人假设、社会人假设社会人假设、自我实自我实现人假设现人假设和和复杂人假设复杂人假设。四川农业大学管理学原理 社会人假设社会人假设 这是人际关系学说倡导者这是人际关系学说倡导者梅奥梅奥等人根据霍等人根据霍桑试验提出来的。桑试验提出来的。所谓所谓社会人社会人是指人在进行工作时将物质

27、利是指人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，以此来满足其社交和归属的需要的友好相处，以此来满足其社交和归属的需要。四川农业大学管理学原理社会人假设的主要内容社会人假设的主要内容有：有：人类工作的主要动机是社会需要，通过与同事人类工作的主要动机是社会需要，通过与同事之间的关系可以获得基本的认同感。之间的关系可以获得基本的认同感。工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，使工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社使工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中寻找工作的意义。会关

28、系中寻找工作的意义。工人与工人之间的关系形成的影响力，比管理工人与工人之间的关系形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响。部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响。人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要。社会需要。四川农业大学管理学原理与社会人假设相应的与社会人假设相应的管理措施管理措施为：为：管理人员不能只把眼光局限在完成任务上，管理人员不能只把眼光局限在完成任务上，而应当注意对人关心、体贴、爱护和尊重，建立而应当注意对人关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情。相互了解、团结融洽的人际关系和友

29、好的感情。管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。而不能单纯采取个人奖励。管理人员要充当上级与下级之间的中间人，管理人员要充当上级与下级之间的中间人，经常了解工人的感情，听取意见并向上级发出呼经常了解工人的感情，听取意见并向上级发出呼吁。吁。四川农业大学管理学原理 复杂人假设复杂人假设 复杂人假设是在复杂人假设是在20世纪世纪60年代由美国心理年代由美国心理学家和行为科学家学家和行为科学家埃德加埃德加.沙因沙因等人提出来的。等人提出来的。经济人、社会人和自我实现人假设，虽然经济人、社会人和自我实现人假设，虽然都有其合理的一面，但并

30、不适合与一切人都有其合理的一面，但并不适合与一切人。因。因为人是复杂的，不仅因人而异，而且同一个人为人是复杂的，不仅因人而异，而且同一个人在不同的年龄和情境中会有不同的表现。人会在不同的年龄和情境中会有不同的表现。人会随着年龄、知识、地位、生活以及人与人关系随着年龄、知识、地位、生活以及人与人关系的变化，而出现不同的需要。因此，的变化，而出现不同的需要。因此，研究者认研究者认为人是复杂的，并提出了复杂人假设为人是复杂的，并提出了复杂人假设。四川农业大学管理学原理复杂人假设的主要内容复杂人假设的主要内容有：有：每个人都有许多不同的需要和不同的能每个人都有许多不同的需要和不同的能力。人的工作动机不

31、但是复杂的，而且变动性力。人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。这些动机对应于各种不同的需求，动机很大。这些动机对应于各种不同的需求，动机的构成不但因人而异，而且同一个人也因时、的构成不但因人而异，而且同一个人也因时、因地而异，各种动机之间交互作用而形成复杂因地而异，各种动机之间交互作用而形成复杂的动机模式。的动机模式。人在组织中可以产生新的需要和动机。人在组织中可以产生新的需要和动机。因此，一个人在组织中表现的动机模式是他原因此，一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机和组织经验交互作用的结果。来的动机和组织经验交互作用的结果。四川农业大学管理学原理 人在不同的组织和不同的部门中可能有

32、人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。在正式组织中不合群的人，不同的动机模式。在正式组织中不合群的人，在非正式组织却可能使其社会需要和自我实现在非正式组织却可能使其社会需要和自我实现需要得到满足。组织的各个部门可以利用成员需要得到满足。组织的各个部门可以利用成员的不同动机来达到其目标。的不同动机来达到其目标。一个人是否感到心满意足、是否肯为组一个人是否感到心满意足、是否肯为组织尽力，决定于他本身的动机构造和他同组织织尽力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。工作的性质、本人的工作能之间的相互关系。工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及与同事间的相力和技术水

33、平、动机的强弱以及与同事间的相处状况，都可能产生影响。处状况，都可能产生影响。四川农业大学管理学原理 由于人的需要各不相同，能力有差别，由于人的需要各不相同，能力有差别，工作性质也不相同，因此对不同的管理方式，工作性质也不相同，因此对不同的管理方式，各个人的反应是不一样的，各个人的反应是不一样的，没有一套适合于任没有一套适合于任何时代、任何人的万能的管理方式何时代、任何人的万能的管理方式。这一假设没有要求采取和上列假设完全这一假设没有要求采取和上列假设完全不同的管理方法，而只是要求了解每个人的个不同的管理方法，而只是要求了解每个人的个别差异。别差异。对不同的人、在不同的情况下采取不对不同的人、

34、在不同的情况下采取不同的领导方式，即一切随时间、条件、地点和同的领导方式，即一切随时间、条件、地点和对象的变化而变化，不能一刀切对象的变化而变化，不能一刀切。四川农业大学管理学原理二、领导风格二、领导风格 主要可以分为两类主要可以分为两类领导行为理论领导行为理论和和权变理权变理论论两种。两种。领导行为理论领导行为理论：基于权力运用的领导风格理论，集中研究领导基于权力运用的领导风格理论，集中研究领导者的工作作风和领导行为对领导有效性的影响。者的工作作风和领导行为对领导有效性的影响。在这里我们主要介绍三种模型，一是在这里我们主要介绍三种模型，一是勒温的三勒温的三种极端的领导作风种极端的领导作风，二

35、是，二是利克特的四种领导方利克特的四种领导方式式，三是，三是领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论。四川农业大学管理学原理 权变理论权变理论 领导行为的有效性不单纯取决于领导者的领导行为的有效性不单纯取决于领导者的个人行为。某种个人行为。某种领导方式领导方式在实际工作中在实际工作中是否有是否有效主要取决于具体的情景和场合效主要取决于具体的情景和场合。没有最好的没有最好的管理方式，只有最合适的管理方式管理方式，只有最合适的管理方式。权变理论主要有四种模型：权变理论主要有四种模型：领导行为四分领导行为四分图理论图理论、“管理方格管理方格”理论理论、菲德勒模型菲德勒模型和和领领导的生命周期理论

36、导的生命周期理论。四川农业大学管理学原理领导行为四分图理论领导行为四分图理论 以任务为中心构成以任务为中心构成“组织型组织型”领导行为领导行为，以人，以人员为中心构成员为中心构成“体贴型体贴型”领导行为领导行为。两种领导。两种领导行为可组合成行为可组合成四种领导行为方式四种领导行为方式。到底哪一种到底哪一种领导行为效果好呢？结论是不肯定的，必须考领导行为效果好呢？结论是不肯定的，必须考虑领导所处的环节虑领导所处的环节。四川农业大学管理学原理“管理方格管理方格”理论理论 1.1方式为贫乏的管理，方式为贫乏的管理，1.9方式为俱乐部式的方式为俱乐部式的管理，管理，9.1为权威式的管理，为权威式的管

37、理，9.9为团队式管理，为团队式管理，5.5为中间式管理。为中间式管理。到底哪一种方式最佳呢？参加调研的大到底哪一种方式最佳呢？参加调研的大部分人认为部分人认为9.9型最佳，也有人认为型最佳，也有人认为9.1型最佳，型最佳，或或5.5型最佳。布莱克和穆顿指出，型最佳。布莱克和穆顿指出，哪种领导形哪种领导形态最佳要看实际工作效果，最有效的领导形态态最佳要看实际工作效果，最有效的领导形态不是一成不变的，要依情况而定不是一成不变的，要依情况而定。四川农业大学管理学原理菲德勒模型菲德勒模型 菲德勒认为，菲德勒认为，任何领导形态均可能有效，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。其

38、有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素主要有：影响领导形态有效性的环境因素主要有：（1 1）领导者和下级的关系；）领导者和下级的关系；（2 2）职位权力；）职位权力；（3 3）任务结构。）任务结构。四川农业大学管理学原理领导的生命周期理论模型：领导的生命周期理论模型：四川农业大学管理学原理 该理论该理论主要内容主要内容为：为：纵坐标纵坐标表示以关心人为主的关系型领导行为，表示以关心人为主的关系型领导行为，横坐标横坐标表示以关心工作任务为主的工作型领导行为，表示以关心工作任务为主的工作型领导行为，第三维坐标第三维坐标是下属的成熟度。是下属的成熟度。随着下属成熟程度由低向

39、高变化，其适合的有随着下属成熟程度由低向高变化，其适合的有效领导方式会出现抛物线型变化。效领导方式会出现抛物线型变化。随着下属由不成熟随着下属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应该按高工作低关系向逐渐成熟过渡，领导行为应该按高工作低关系高高工作高关系工作高关系低工作高关系低工作高关系低工作低关系逐步推移，低工作低关系逐步推移，这种推移变化就形成了领导方式的寿命周期。这种推移变化就形成了领导方式的寿命周期。领导方领导方式的寿命周期理论同样说明，现实中没有一成不变的式的寿命周期理论同样说明，现实中没有一成不变的某种普遍最好的领导方式，而只有对特定情况最为适某种普遍最好的领导方式，而只有对特定情况最为

40、适合的领导方式合的领导方式。四川农业大学管理学原理 有四种典型的领导方式：有四种典型的领导方式：命令式、说服式、参与式、授权式四种领导命令式、说服式、参与式、授权式四种领导方式方式四川农业大学管理学原理第三节第三节 激励与激励理论激励与激励理论 激励的含义与原理激励的含义与原理 激励的类型激励的类型激励理论激励理论四川农业大学管理学原理 内容型激励理论内容型激励理论 需要层次理论需要层次理论 人的需要分五种：生存需要、安全需要、人的需要分五种：生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。社交需要、尊重需要、自我实现需要。人的各种需要由于其重要程度和发展顺人的各种需要由于其重要程度和发

41、展顺序的不同，可以形成一定的层次性。序的不同，可以形成一定的层次性。马洛斯认马洛斯认为为对于一般人来说，对于一般人来说，这五种需要按照由低到高这五种需要按照由低到高的顺序呈金字塔状的层次结构。的顺序呈金字塔状的层次结构。四川农业大学管理学原理 人的行为受到人的需要欲望的影响和驱人的行为受到人的需要欲望的影响和驱动。但是只有尚未满足的需要才对人具有影响，动。但是只有尚未满足的需要才对人具有影响，已满足的需要不能起激励作用已满足的需要不能起激励作用。人有不同的需求结构。只有当较低层人有不同的需求结构。只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生更高的一个层次的需要得到满足后，才会产生更高的一个层次的需

42、要次的需要。当一个人的高层次需求和低层次需。当一个人的高层次需求和低层次需求都得到满足时，人们往往追求的是高层次的求都得到满足时，人们往往追求的是高层次的需求。因为，高层次的需求能够给人们带来更需求。因为，高层次的需求能够给人们带来更加深刻的幸福感和满足感。加深刻的幸福感和满足感。四川农业大学管理学原理 人的行为是由主导需要决定的人的行为是由主导需要决定的。对于具。对于具体的人来说，并不是任何条件下都同时具有这体的人来说，并不是任何条件下都同时具有这五种需要且保持它们间的同等的需要强度。这五种需要且保持它们间的同等的需要强度。这样，对人的行为方向起决定作用的就是这个人样，对人的行为方向起决定作

43、用的就是这个人在这一时期的主导需要在这一时期的主导需要四川农业大学管理学原理双因素的理论双因素的理论 由美国心理学家赫茨伯格提出。其主要内容如下：导致由美国心理学家赫茨伯格提出。其主要内容如下：导致工作满意的因素是工作满意的因素是“激励因素激励因素”，而导致工作不满意的因素，而导致工作不满意的因素是是“保健因素保健因素”。如果如果“保健因素保健因素”处理得不好，则会引发对工作不满情处理得不好，则会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，则可以预防或消除这种不满，但它不绪的产生；处理得好，则可以预防或消除这种不满，但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性和维持工作现状的能起激励作用，只能起到保持人

44、的积极性和维持工作现状的作用。作用。“激励因素激励因素”处理得好，则能够促使人们在工作中产生处理得好，则能够促使人们在工作中产生满意感，能够使员工的行为得到切实的激励。不提供这些激满意感，能够使员工的行为得到切实的激励。不提供这些激励因素，员工也不会即刻产生不满情绪，但是不会起到激励励因素，员工也不会即刻产生不满情绪，但是不会起到激励作用。作用。四川农业大学管理学原理 “保健因素保健因素”包括企业政策、工资水平、监督状况、包括企业政策、工资水平、监督状况、地位、工作环境、劳动保护、政策与管理制度和人际地位、工作环境、劳动保护、政策与管理制度和人际关系等关系等与工作的环境条件相关联的因素与工作的

45、环境条件相关联的因素。而而“激励因素激励因素”则不是与工作的环境条件相关联则不是与工作的环境条件相关联的，而是的，而是与工作本身所具有的内在激励感联系在一起与工作本身所具有的内在激励感联系在一起的的。来自工作本身的。来自工作本身的“激励激励”因素包括：因素包括：（A）工作表现机会和工作带来的愉悦。）工作表现机会和工作带来的愉悦。（B）工作上的成就感。）工作上的成就感。（C）由于良好的工作成绩而得到奖励。）由于良好的工作成绩而得到奖励。（D）对未来发展的期望。）对未来发展的期望。（E）职务上的责任感。）职务上的责任感。四川农业大学管理学原理过程型激励理论过程型激励理论 过程型激励理论主要研究所提

46、供的激励过程型激励理论主要研究所提供的激励因素是否能够以及究竟是如何发挥激励因素是否能够以及究竟是如何发挥激励的作用。的作用。四川农业大学管理学原理期望理论：期望理论：由美国心理学家由美国心理学家弗鲁姆弗鲁姆提出，其主要内容如提出，其主要内容如下：下：人们在预期他们的行动会给个人带来既人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会激励起来去做某些事情，去达到组织设定的目激励起来去做某些事情，去达到组织设定的目标。标。人们从事某项工作并达到组织目标，是因人们从事某项工作并达到组织目标，是因为他们相信这些工作和组织目标会有助于他们

47、为他们相信这些工作和组织目标会有助于他们达到自己的目标。达到自己的目标。四川农业大学管理学原理 在一项工作上人们受到激励的程度，取决于效在一项工作上人们受到激励的程度，取决于效价与期望值（或称期望率）的乘积。用公式可表示为：价与期望值（或称期望率）的乘积。用公式可表示为：激励力激励力=效价效价期望值期望值 上述公式中，上述公式中，激励力激励力是指一个人所受激励的程度，是指一个人所受激励的程度，效价效价指个人主观做出的对某一预期成果或目标的吸引指个人主观做出的对某一预期成果或目标的吸引力（效用）的估价，力（效用）的估价，期望值期望值是指个人经主观认知估计是指个人经主观认知估计出的通过其努力达到预

48、期成果或目标的概率。出的通过其努力达到预期成果或目标的概率。四川农业大学管理学原理 期望理论说明，期望理论说明，促使人们去做某件事的激励促使人们去做某件事的激励力大小同时取决于效价和期望值这两个因素，力大小同时取决于效价和期望值这两个因素，且只有在效价和期望值都较高的情况下，员工且只有在效价和期望值都较高的情况下，员工的激励力才会高。因此，激励实质上是体现浓的激励力才会高。因此，激励实质上是体现浓厚的个人心理色彩和认识判断的过程。厚的个人心理色彩和认识判断的过程。四川农业大学管理学原理 个人从自身利益出发，通常倾向于选个人从自身利益出发，通常倾向于选择那种他认为能够与其报酬结果相应的绩效和择那

49、种他认为能够与其报酬结果相应的绩效和努力的水平努力的水平。因此，管理者要根据员工的能力。因此，管理者要根据员工的能力合理地指派工作和设定目标，同时设计一个合合理地指派工作和设定目标，同时设计一个合适的工作环境和工作报酬制度，使员工对预期适的工作环境和工作报酬制度，使员工对预期组织目标和个人目标的实现充满信心。组织目标和个人目标的实现充满信心。四川农业大学管理学原理公平理论公平理论 公平理论又称社会比较理论公平理论又称社会比较理论，是由美国的，是由美国的亚当亚当斯斯提出的，主要研究相对报酬对人们的工作积提出的，主要研究相对报酬对人们的工作积极性的影响。其核心内容如下：极性的影响。其核心内容如下：

50、一个人在自己因工作或做出成绩而最终一个人在自己因工作或做出成绩而最终得到报酬后，得到报酬后，不仅会关心他所得到的报酬的绝不仅会关心他所得到的报酬的绝对量，而且还会通过自己相对于投入的报酬水对量，而且还会通过自己相对于投入的报酬水平与相关他人的比较来判定其所获报酬是否公平与相关他人的比较来判定其所获报酬是否公平或公正平或公正。比较的结果将直接影响其工作的积。比较的结果将直接影响其工作的积极性。极性。四川农业大学管理学原理 个人对组织给予自己的报酬是否合理，通常没个人对组织给予自己的报酬是否合理，通常没有一个客观的评价标准，而是采用一个主观评价和相有一个客观的评价标准，而是采用一个主观评价和相对比