商业智能讲座课件.ppt

1、ppt课件1管理科学前沿讲座管理科学前沿讲座商业智能商业智能 ppt课件2 商业智能 商务智能 商业智慧 BIBusiness Intelligence ppt课件3 商业智能（Business IntelligenceBusiness Intelligence）ppt课件4内容提要内容提要 ITIT发展面临的主要问题发展面临的主要问题 商业智能的发展商业智能的发展 商业智能概念商业智能概念 商业智能的架构商业智能的架构 商业智能的效益商业智能的效益 商业智能产品平台和软件厂商商业智能产品平台和软件厂商 行业应用行业应用 商业智能系统建设商业智能系统建设ppt课件51 IT1 IT发展面临的主

2、要问题发展面临的主要问题New York Herald Tribune International Herald Tribune Herbert Marshall Mcluhan 赫伯特马歇尔麦克卢汉理解媒介:“电子技术到来以后，人延伸出（或者说在体外建立了）一个活生生的中枢神经系统。”ppt课件6ITIT发展面临的主要问题发展面临的主要问题v 网络网络信息爆炸信息爆炸v 数据迷雾数据迷雾v 美国MCI跨国电信公司，长途电话客户2亿，电脑里数据存了5TB，每月还增加300GB。ppt课件7ITIT发展面临的主要问题发展面临的主要问题v 业务系统相互独立业务系统相互独立 现行各业务系统各自独立互

3、不协调；从而导致很多统计口径和统计指标在不同的系统存在各自不同的表达，在统计上极易造成混乱。v 统计工作重复、分散统计工作重复、分散部门间的统计报表有交叉，有些同名统计指标的表达不一致。并且数据分布在不同的系统中，而业务部门的要求往往是全面的数据统计，致使信息部门疲于奔命，尚不能满足业务部门的统计需要。v 无法有效地利用现有数据无法有效地利用现有数据一方面，业务部门不能及时掌握第一手业务资料；另一方面，信息部门完善了面向于操作的业务系统，基本满足业务操作的需要，积累了大量的基础业务数据；但由于数据过于零散而且分布在各个独立的系统中，造成虽然有各种各样的数据但不能整和到一起来满足业务管理上的需要

4、。ppt课件82 商业智能的发展 管理信息系统MIS 决策支持系统 DSS EIS工具 ppt课件92 商业智能的发展 第一阶段：电子网络技术与科学管理第一阶段：电子网络技术与科学管理 1981年，北京东风市场试点引进日本欧姆龙公司的OMRON528收款机80年代末商业流通领域有各种收款机2.5万多台 1984年山东抽纱公司开始了EDI技术的应用实验ppt课件102 商业智能的发展 第二阶段：集成应用与流程再造第二阶段：集成应用与流程再造 采用技术集成、数据集成等高新技术和设备，实现企业购销存全过程的全面自动化处理流程再造以流程为核心进行管理 ERP实施和供应链管理 ppt课件112 商业智能

5、的发展 第三阶段：商业智能突显以人为本第三阶段：商业智能突显以人为本 信息化从管理深化到决策，商业理念日益向着以用户为中心的方向转变。1999年底中百上马富基商业BI系统 ppt课件12BI在中国的发展 “2004首届中国国际商业智能大会首届中国国际商业智能大会”于于7月月28日日-30日在北京国际会议中心召开日在北京国际会议中心召开“2005（第二届）中国国际商业智能大会（第二届）中国国际商业智能大会”简简称（称（CIBIC-05）于）于2005年年5月月23日日-26日在北京日在北京国际会议中心、中国国际展览中心两地召开国际会议中心、中国国际展览中心两地召开 “2006（第三届）中国国际商

6、业智能大会（第三届）中国国际商业智能大会”简简称（称（CIBIC-06）于）于2006年年5月月17日日-19日在北京日在北京国际会议中心召开国际会议中心召开 ppt课件133 3 商业智能概念商业智能概念 1996年Gartner Group分析师Howard Dresner提出 商业智能为一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。ppt课件143 3 商业智能概念商业智能概念 从技术的角度来看，商业智能是以帮助企业决策为目的，对数据进行收集、存储、分析、访问等处理的一大类技术及其应用。ppt课件153 3 商业

7、智能概念商业智能概念 从应用的角度来看，所谓商业智能，就是企业理解和充分利用所处环境所必须的知识。外部因素有：关于竞争者、供应商、原材料、需求、顾客购买模式等的信息；内部因素有：产品和服务的成本、质量、进入市场的时间、全员劳动生产率等等。ppt课件163 3 商业智能概念商业智能概念 商业智能的实质就是将信息转换为知识，以帮助企业了解新的趋势、抓住新的市场机会、发现潜在的威胁，从而改进财务绩效、引导产品潮流、提高服务水平，保持竞争优势。ppt课件174 4 商业智能架商业智能架构构 数据仓库数据仓库（DW，Data Warehouse）联机分析处理联机分析处理（OLAP）数据挖掘数据挖掘（DM

8、，Data Mining）知识管理知识管理（KM，Knowledge Management)ppt课件18 联机事务处理联机事务处理OLTP（on-line transaction processing）联机分析处理联机分析处理（OLAP，on-line analytical processing）维维(dimension)ppt课件19OLAP的实现方法的实现方法 基于关系数据库的基于关系数据库的ROLAP实现实现（Relational OLAP）基于多维数据组织的基于多维数据组织的MOLAP实现实现（Multidimensional OLAP）基于混合数据组织的基于混合数据组织的HOLAP

9、实现实现（hybrid OLAP）ppt课件20ppt课件21商业智能系统总体架商业智能系统总体架构构ppt课件22商业智能系统应用层次体系商业智能系统应用层次体系第1层数据源层次各个部门的业务系统（业务数据与标准数据对照）第2层数据加工整理层次数据抽取、数据清理、数据加工第3层数据中心层次数据存储、数据汇总第5层企业应用层次面向企业的应用服务（报告、邮件）权限、角色第4层商业应用层次数据建模、数据分析、报表生成、数据查询数据层企业应用层商业应用层ppt课件23ppt课件245 5 商业智能的效益商业智能的效益ppt课件25商业智能系统所产生的效益商业智能系统所产生的效益短期效益短期效益 系统

10、建设的短期效益就是通过对 商品销售情况商品销售情况 库存情况库存情况 采购情况采购情况 成本情况成本情况 费用情况费用情况等直接关系到企业效益的经营业务数据进行分析，逐步优化产品的结构来提高商品销售金额销售金额、合理控制库存降低库存成本合理控制库存降低库存成本、对费用进对费用进行分析控制费用行分析控制费用以及对现金流现金流进行分析来控制安全的现金流。通过对以上经营情况进行分析来提高销售降低成本以实现提高企业的经经营效益营效益和经营效率经营效率，增强企业的竞争优势。ppt课件26商业智能系统所产生的效益商业智能系统所产生的效益通过对企业的绩效绩效、员工的绩效绩效、部门的计划计划完成情况、客户的达

11、成率达成率等绩效的考核控制，逐步建立一套完成的企业绩效考核体系，提升企业经营管理水平，增强企业的竞争力。通过对产品的生产销售趋势生产销售趋势分析、产品结构产品结构变化分析以及财务分析财务分析（如：成本分析、现金流分析）建立一套完整的监控预警监控预警以及决策支持体系决策支持体系，及时调整企业经营策略，增强企业抗风险能力。系统建设的长期效益主要体现在如下两个方面：长期效益长期效益ppt课件27 商务智能的价值何在商务智能的价值何在?商务智能商务智能(BI)(BI)提供及时准确的信息以便用户更好地理提供及时准确的信息以便用户更好地理解商务活动并作出更深、更有效的决策。充分运用商解商务活动并作出更深、

12、更有效的决策。充分运用商务智能可以优化事务处理和资源利用，改进决策，利务智能可以优化事务处理和资源利用，改进决策，利润最大化或降低成本。润最大化或降低成本。BIBI的解决方案可以为财务、竞的解决方案可以为财务、竞争力监控、市场、产品比较以及商业活动范围的整合争力监控、市场、产品比较以及商业活动范围的整合带来无限的应用。灵活的带来无限的应用。灵活的BIBI解决方案可以运用于任何解决方案可以运用于任何行业并为其使用单位获得相应的增值。行业并为其使用单位获得相应的增值。ppt课件286 6 商业智能产品平台和软件厂商商业智能产品平台和软件厂商 2006年年6月，月，Dataquest报告报告2005

13、年全球数据库年全球数据库销售额是销售额是88亿美元亿美元 数据库市场年增长率在数据库市场年增长率在20%左右左右 商业智能超过商业智能超过35%Gartner Group把商业智能系统的供应商分为把商业智能系统的供应商分为领先者领先者和和挑战者挑战者两大阵营两大阵营 商业智能著名商业智能著名ITIT厂商包括微软、厂商包括微软、IBMIBM、OracleOracle、MicrostrategyMicrostrategy、Business ObjectsBusiness Objects、CognosCognos、SASSAS等等 ppt课件29ppt课件30BI软件厂商 截止到2006年末，Chi

14、naBI统计国内的BI软件供应商逾300多家。ppt课件31BI软件厂商 商务智能商务智能(BI)(BI)软件有哪些不同的类型软件有哪些不同的类型?商务智能商务智能(BI)(BI)软件有以下几种类型：软件有以下几种类型：（1 1）技术型技术型 -优化数据库的高频、大容量、多维查询优化数据库的高频、大容量、多维查询（2 2）分析工具分析工具 -不是特定的市场和商业功能的应用，不是特定的市场和商业功能的应用，而是提供一些象数据可视化、报表和查询的基本功能而是提供一些象数据可视化、报表和查询的基本功能（3 3）开发平台开发平台 -一些构架模块让用户针对具体的商业一些构架模块让用户针对具体的商业应用需

15、求来开发其分析应用系统。这些平台包括应用需求来开发其分析应用系统。这些平台包括Java,Java,Visual Basic Visual Basic 或或 C C，以及应用模块或中间件，更先进的，以及应用模块或中间件，更先进的平台为用户提供无须编码而又易于操作的友好界面平台为用户提供无须编码而又易于操作的友好界面ppt课件32BI软件厂商按照起源来分 专业商业智能厂商 SASBusiness Objects 从原来的数据厂商发展而来 SybaseIBMOracle ppt课件33BI软件厂商按照规模来分 第一梯队著名外资BI厂商 Business Objects SASSybase 第二梯队

16、按提供产品 独立软件开发商 Business Objects广州尚南、润乾广州尚南、润乾软件、奥威智动软件、奥威智动 系统集成商 ppt课件34用户最看好的BI 厂商ppt课件35BI厂商地域分布 ppt课件367 7 行业应用行业应用ppt课件377 7 行业应用行业应用 大部分数据密集型行业的信息化程度较高，比大部分数据密集型行业的信息化程度较高，比如金融、电信等行业，具有实施商业智能项目如金融、电信等行业，具有实施商业智能项目的基础条件和资金实力。的基础条件和资金实力。在这些行业，实力雄在这些行业，实力雄厚的厚的BI BI 厂商占据有利的地位。厂商占据有利的地位。保险行业也事商业智能的重

17、要领域。保险行业也事商业智能的重要领域。制造、零售行业的信息化水平参差不齐，有些制造、零售行业的信息化水平参差不齐，有些公司的公司的BI BI 项目已经成功上线，有些公司的项目已经成功上线，有些公司的BI BI 项目正在建设项目正在建设，将成为将成为BI BI 领域新的增长点。领域新的增长点。BIBI项目不断在新的行业被实施，比如政府、烟项目不断在新的行业被实施，比如政府、烟草、医药、矿产、能源、网游等行业草、医药、矿产、能源、网游等行业，预计将预计将有很大的市场份额有很大的市场份额 ppt课件38BI技术水平 ppt课件39地区发展 ppt课件408 8 商业智能系统建设商业智能系统建设pp

18、t课件41商业智能系统建设目标商业智能系统建设目标建立企业数据中心建立企业绩效考核中心建立企业综合查询中心建立企业决策支持中心数据整合数据整合数据应用数据应用数据应用数据应用数据应用数据应用ppt课件42建设商业智能系统的条件建设商业智能系统的条件企业上商业智能系统的条件：用户面临激烈的市场竞争用户面临激烈的市场竞争 用户的数据积累已达到一定规模用户的数据积累已达到一定规模 用户在用户在IT方面的资金能得到保障方面的资金能得到保障用户用户基础业务信息化建设已经完成基础业务信息化建设已经完成 数据积数据积累累面临激烈的市面临激烈的市场竞争场竞争基础业务信息化建设已经完基础业务信息化建设已经完成成

19、资金资金ppt课件43建设商业智能系统的意义建设商业智能系统的意义企业上商业智能系统的意义：v整合业务系统，提升企业管理水平 v建立企业数据中心，挖掘企业信息价值v建立企业综合查询以及决策支持中心统一字典统一口径统一指标POS系统系统MIS系统系统财务系统财务系统其他系统其他系统POS系统系统MIS系统系统财务系统财务系统其他系统其他系统ppt课件44商业智能系统建设主要存在的风险商业智能系统建设主要存在的风险 尽管商业智能受到全球各界的关注，热衷程度也逐渐升高。但是对企业而言，因为涉及的范围及层级甚广，包括信息技术信息技术、投资金额投资金额、业务流程业务流程、资料完整资料完整性性等，项目的风

20、险性极高。综观国外，尽管不乏有成功案例，但在国内，对于商业智能的信息技术与解决方案尚属萌芽阶段。风险主要因素信息技术水平 10%投资力度10%领导重视程度10%信息技术水平15%数据的完整性20%业务系统规范程度35%ppt课件45商业智能系统建设风险控制商业智能系统建设风险控制 在项目实施过程中由于涉及到数据的完整性、应用的重视程度、分析模型的准确性等多方面因素，所以项目存在一定的风险，我们将通过以下手段来控制项目风险：v 充分调研，充分了解企业管理以及绩效管理的焦点，充分调研，充分了解企业管理以及绩效管理的焦点，建设能满足分析需求的数据分析模型。建设能满足分析需求的数据分析模型。v 认真了解业务系统，充分把握业务系统数据，提高数认真了解业务系统，充分把握业务系统数据，提高数据的准确性和完整性。据的准确性和完整性。v 企业领导亲自负责，通过企业领导亲自负责来提高系企业领导亲自负责，通过企业领导亲自负责来提高系统的应用重视程度。统的应用重视程度。ppt课件46