县域电商-农产品上行体系-课件.pptx

1、 县域电商农产品上行体系课程大纲Course outlineCourse outline 2010年，“双11”，总成交额9.36亿 2011年，33.6亿 2012年，191亿 2013年，362亿 2014年，571亿 2015年，912亿 2016年，1207亿 2017年，1682亿互联网正在融合的行业：（互联网正在冲击的行业）互联网农业互联网农业O2O服务服务互联网金融互联网金融云健康云健康在线旅游在线旅游在线教育在线教育智能家居智能家居智能生产智能生产时间文件名称重点内容2004年8月中华人民共和国电子签名法是我国信息化领域第一部法律。从法律制度上保障电子交易的安全，促进电子商务电

2、子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。2005年1月国务院办公厅关于加快电子电子商务商务发展的若干意见提出了加快电子商务电子商务发展的五项基本原则：政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。2006年5月2006-2020年国家信息化发展战略提出了我国电子商务发展的“行动计划”：营造环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进电子商务电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化

3、的电子商务电子商务发展方式。2007年6月电子商务发展“十一五”规划进一步明确了电子商务电子商务的产业地位，明确了我国电子商务电子商务发展的总体目标，同时，还从提高电子商务电子商务水平、培育电子商务电子商务服务体系、提升企业创新能力和完善支撑环境四个方面提出了我国电子商务发展的具体目标。2012年3月电子商务“十二五”发展规划由工业和信息化部发布，提出到2015年，电子商务电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。其中，企业间电子商务电子商务交易规模超过15万亿元。2013年8月关于促进信息消费扩大内需的若干意见意见提出，到2015年，信息消费规模超过3.2万亿元，年均增长20%以上，带动相关行业

4、新增产出超过1.2万亿元，其中基于电子商务、云计算等信息平台的消费快速增长，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元。时间文件名称重点内容2014年5月关于组织开展移动电子商务金融科技服务创新试点工作的通知国家发改委，人总行通知要求各地推动移动金融安全可信公共服务平台建设，开展国家电子商务示范城市移动电子商务金融科技服务创新试点工作。要求针对移动电子商务支付存在的安全隐患、身份认证标准不一、移动金融服务难以互联互通等问题，加快移动金融可信服务管理设施建设。2014年7月关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告海关总署公告明确规定了海关对于跨境电商的监管办法，对“保

5、税进口”模式在海关领域有了比较清晰的界定。并规定了通过与海关联网的电子商务平台进行跨境交易的进出境货物、物品范围，以及数据传输、企业备案、申报方式、监管要求等事项。2014年10月关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知财政部、商务部、邮总通知决定在天津、石家庄、杭州、福州、贵阳5个城市开展电子商务与物流快递协同发展试点。财政部将划拨专项资金，帮助5个试点城市推进电商快递协同发展工作。明确了5个试点城市的重点任务，即统筹规划基础设施建设，推行运营车辆规范化，解决末端配送难题，加强从业人员基本技能培训，鼓励电商企业与物流快递企业合作。2014年11月网络商品和服务集中促销活动管理暂行

6、规定(征求意见稿)工商总局征求意见稿明确，网络集中促销组织者应当对网络集中促销经营者的经营主体身份进行审查和核实，并对网络集中促销经营者的促销活动进行监督。2014年12月网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)商务部网络零售第三方平台经营者应当按照利益相关方的要求，在收到申请之日起七日内以合理方式对交易规则作出说明；在制定或修改的交易规则，应当在网站主页面醒目位置公开征求意见，并应采取合理措施确保交易规则的利益相关方及时、充分知晓并表达意见，通过合理方式公开收到的意见及答复处理意见，征求意见的时间不得少于七日。时间文件名称重点内容2015年1月发展改革委等8部委关于印发促进智慧城市健康

7、发展的指导意见的通知智慧城市是运用物联网、云计算、大数据、空间地理信息集成等新一代信息技术，促进城市规划、建设、管理和服务智慧化的新理念和新模式。智慧城 市建设要突出为民、便民、惠民，推动创新城市管理和公共服务方式。构建智慧城市需要以城市发展需求为导向，根据城市地理区位、历史文化、资源禀赋、产业特 色、信息化基础等，应用先进适用技术科学推进智慧城市建设。2015年2月国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见要建立健全与跨境贸易电子商务、外贸综合服务发展相适应的通关管理机制，完善与服务贸易特点相适应的通关管理模式。充分发挥口岸相关行业协会的作用，促进口岸通关中介服务市场健康发展。20

8、15年2月关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设。开展电子商务进农村综合示范。2015年3月国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见文件指出，加强电子商务基础建设，为创新创业搭建高效便利的服务平台，提高小微企业市场竞争力。完善专利审查快速通道，对小微企业亟需获得授权的核心专利申请予以优先审查。2015年4月交通运输部关于加快现代航运服务业发展的意见文件指出，加强航运业与电子商务、金融服务业务的融合，拓展航运交易功能，完善航运交易信息服务，创新航运交易服务产品，降低交易成本，提高服务效率。时间文件名称重点内容2015

9、年4月国务院关于印发深化标准国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知化工作改革方案的通知文件指出，现代农业和服务业标准仍然很少，社会管理和公共服务标准刚刚起步，即使在标准相对完备的工业领域，标准缺失现象也不同程度存在。特别是当前节 能降耗、新型城镇化、信息化和工业化融合、电子商务、商贸物流等领域对标准的需求十分旺盛，但标准供给仍有较大缺口。我国国家标准制定周期平均为3年，远 远落后于产业快速发展的需要。2015年4月中共中央、国务院关于深化供销合作社综合改革的决定文件指出，顺应商业模式和消费方式深刻变革的新趋势，加快发展供销合作社电子商务，形成网上交易、仓储物流、终端配送一体化经营，实现线上

10、线下融合发展。加强创新流通方式，推进多种形式的产销对接。将供销合作社农产品市场建设纳入全国农产品市场发展规划，在集散地建设大型农产品批发市场和现代物流中心，在产地建设农产品收集市场和仓储设施，在城市社区建设生鲜超市等零售终端，形成布局合理、联结产地到消费终端的农产品市场网络。打造城乡社区综合服务平台。适应新型城镇化和新农村建设要求，加快建设农村综合服务社和城乡社区服务中心（站），为城乡居民提供日用消费品、文体娱乐、养老幼教、就业培训等多样化服务。统筹整合城乡供销合作社资源，发展城市商贸中心和经营服务综合体，提升城市供销合作社沟通城乡、服务“三农”的辐射带动 能力。发挥供销合作社优势，大力发展生

11、态养生、休闲观光、乡村旅游等新兴服务业。积极参与美丽乡村建设，规范建设再生资源回收网点，促进资源循环和高效利 用，改善城乡生态环境。时间文件名称重点内容2015年4月国务院办公厅关于印发国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要贯彻实施质量发展纲要2015年行动计划的通知年行动计划的通知文件指出，要加快构建电子商务产品质量安全风险防控和查处机制。开展电子商务质量诚信提升行动。2015年4月国务院办公厅 关于印发2015年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点的通知要制修订知识产权海关保护备案办法、进出口侵权违法行为处罚规定、流通领域商品质量监管办法、电子商务企业七日无理由退货指引、农资市

12、场监管办法等部门规章。健全监管制度，深化生产加工源头治理，强化重点网站特别是网络交易平台的监管和在线监测，严格对跨境电子商务的执法监管，加强政府与企业、行业组织合作，落实企业主体责任。开展电子商务领域专利执法维权，强化执法办案督办和激励机制，发挥维权中心的支持协助作用，建立健全网上专利纠纷案件办理机制。督促邮政企业、快递企业加强对电子商务企业等协议客户的资格审查，签署不得寄递侵权假冒商品的承诺书。完善打假溯源技术平台的运用，细化与重点电子商务企业的协作机制。政府站台“互联网+”为电商发展助势小米=手机，赣州=脐橙，成县=核桃，三只松鼠=零食，越来越多的地方政府及企业正在借势茉莉花茶=六合？“互

13、联网+”时代到来=互联网+批发=互联网+化工=互联网+产权交易=互联网+钢铁=互联网+4S店=互联网+打车=互联网+会展=互联网+猎头=互联网+招聘=互联网+招投标=互联网+装修=互联网+杂货铺=互联网+木材=互联网+点子=互联网+B2C=互联网+C2C县域经济发展同样要顺势而为农产品电商新趋势 电商本身就是趋势从销售电商化向产业电商化转型线上线下融合、远近服务结合、农旅体验配合渠道渠道销售销售链链溯源溯源标准化标准化分析产品特色，决定货卖到哪里为产品及生产者建档，搭建生产标准场景建立严格溯源，把农产品变成网货搭建特色的产品网销流程上行体系应该怎么做？上行体系应该怎么做？商品包装产品策划推广销

14、售分析产品特色 决定货卖到哪里、群体区域内循环区域内循环地区内循环地区内循环省区内循环省区内循环外部大循环外部大循环流通方向满足区域的消费需求，流通成本低，包装简易围绕地区中心城市建立的消费需求，产品定位服务中心城市的居民生活。围绕消费需求，针对性的营销和策划，针对性解决消费者问题。第三方大平台战略合作渠道全品类生鲜、肉、大米肉、大米等时效性要求低全品类鲜奶等考虑不送为产品及生产者建档，搭建生产标准场景环境标准化环境标准化种植标准化种植标准化选品标准化选品标准化包装标准化包装标准化文创标准化文创标准化请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的

15、文本。建立严格溯源，把农产品变成网货 搭建特色产品网销流程第二个思考：货在哪里卖？第一个思考：货在哪里聚？挖掘产品产品调研用户体验地方寻宝生产企业合作社农户产品品控标准个性标准品控管理安全检测物流测试分销评估文创标准文化创意美工摄影视觉摄影营销策略好平台产品策划图片制作营销活动培训支撑仓储管理物流配送分销平台电子商务服务中心（产品库）订单采购物流配送中心产品网货化比如说莲子？莲子在线上是关注度很高的类目，自然搜索流量很大。莲子每年线上的零售额不低于1亿元，是大众喜爱的好产品。卖什么规格卖什么价格卖什么品种怎么包装千万个为什么呼啸而过农产品电商在近几年发展迅速，市场环境不断变化，农产品电子商务规

16、划就是在产品上线之前，作出系统的分析，依托互联网的用户习惯进行产品再包装。使得产品与消费者见面之前获得准确定位，少走弯路。商品规划品牌形象电商视觉客服管理商品调研分析SKU规划物流策略仓储及发货规划商品卖点提炼广告调性产品包装设计赠品设计产品网货化农产品电子商务规划产品摄影图片库产品视频制作产品主图制作产品详情页设计客服话术FAQ商品售后方案异常件处理方法产品网货化产品规划产品调研分析产品SKU规划产品物流策略产品仓储发货根据互联网线上市场竞争环境变化，调研在营销周期类，品类的搜索数据，销售数据，平均价格；热销竞品价格体系，销量数据，排名；挖掘目标客户的区域，购买力等，分析并明确商品定位，以及

17、目标客户的定位及消费层级。产品网货化产品调研分析在商品调研分析基础上，核算商品销售成本（含商品成本，物流成本，包装赠品成本等），明确商品线上销售价格体系，为商品正式上线做准备。产品网货化商品SKU规划SKU=Stock Keeping Unit（库存量单位）商品定价黄金规则最低价+（最高价-最低价）*0.61825+（45-25）*0.618=37.36销量前10-20（同克重）21.5 23.9 19.8 22.9 21.9 16.8 23.98 19.8 24.9 23.816.8+（24.9-16.8）*0.618=21.8058控制商品的备货品质及备货数量，协调商品仓储流程，出入库无障

18、碍运行，保证物流车上货进度。指导安装打单系统，培训打单流程及发货流程，协调发货储备物资，控制发货节奏，正常完成订单发货。产品网货化商品仓储及发货规则商品物流包装解决方案：商品物流包装解决方案：在商品运输的过程中，保护商品本身不受损的包装及物流方案。物流匹配服务商：物流匹配服务商：从时效、价格、匹配度、吞吐量、物流服务质量来匹配最符合商品的物流商进行签约合作。物流测试报告：物流测试报告：商品售前进行测试，针对不同的商品属性来进行暴力、温度、物流测试并输出测试报告。产品网货化物流策略产品网货化品牌形象产品卖点提炼产品广告调性产品包装设计产品赠品设计热点农产品地域性极强，但全国市场而言同质化又非常严

19、重。在打造产品卖点上，重点在差异化的挖掘上，还原和赋予原产地农产品的特色。打造具有市场影响力的产品产品网货化卖点提炼线上产品在推广上的理念和传统的广告模式是一致的，讲究的是调性上的感觉。它和颜色一样，每一种颜色都给人不同的心里感受。线上商品的广告调性要求在短时间内提高关注度并转化消费者购买。在广告调性的确立和制作上要保持高度的统一。产品网货化广告调性包装已成为强有力的营销手段。设计良好的包装能为消费者创造方便价值，为生产者创造促销价值。多种多样的因素会促进包装化作为一种营销手段在应用方面的进一步发展。1保护商品，便于储运的功能设计。2包装艺术设计：吸引注意力，说明产品的特色，给消费者以信心，形

20、成一个有利的总体印象。3包装创新：提高易用性、方便性产品服务提高产品附加值。产品网货化包装设计事实证明，在电子商务中赠品的合理应用，对提高客户满意度，复购，分享等方面有着积极的作用。主要包括商品食用工具、产品说明、食用说明、客户关系沟通、清洁工具、奖品等。产品网货化赠品设计产品网货化品牌形象产品摄影主图制作（含视频）详情页制作推广图片产品的图片是电子商务中最直观的与消费者传递信息的媒介。专业的产品摄影能更好的起到销售转化的作用，同时标准统一的摄影视觉形象也能体现企业的实力。产品网货化产品摄影近两年随着宽带的普及，产品视频大有赶超图片之势。在电商平台产品使用视频展示还可获得额外的排名权重。某些营

21、销活动已经明确要求店铺需提供优质的产品视频。另外，产品视频还可以避免剽窃。产品网货化视频制作产品主图是应用于搜索展示的重要工具，产品主图不仅仅是一张图片，它往往是消费者第一眼接触产品并进入店铺的关键。一个好的产品主图需要简洁同时又要尽可能的传达信息，促进购买。产品网货化主图设计产品详情页就是产品最终最全面的一个描述页，是图片、文字、视频等互联网媒体的组合体，是商品运营的核心载体。所以产品详情页的设计不光是美术设计，还要在用户体验的角度传递营销策略。产品网货化详情页设计线上推广的渠道很多，如钻展广告、直通车、淘宝客等等都需要大量的广告图片的设计。好的广告图片设计关系重大。产品网货化图片设计产品网

22、货化客服管理客服话术售后方案应急处理在商品上架前对客服进行培训，涉及到客服与消费者在沟通中的主要问题和表述方法，包括产品的背景，故事，吃法，功效等产品信息。另外还有支付、物流、优惠等销售相关信息。产品网货化客服话术以上不是建议大家这么做，大家可以通过合适的形式给买家一种卖家和买家交朋友的体验，最终将客户吸引成为店内粉丝对商品出现品质问题及损坏的赔偿方案，商品出现不满意的退换货问题，商品有中差评的解决方法。产品网货化商品售后方案对于商品销售时出现的突发性事件的处理方法，如出现，查件，未收到货，收到错误的货处理方案及结果。产品网货化突发事件处理方法卖一个莲子涉及的东西还真多运营人员美工客服发货人员