医院管理模式课件.pptx

1、愿景、使命、文化愿景、使命、文化发展策略发展策略经营经营管理管理市市场场营营销销服服务务经经营营资资产产经经营营资资本本经经营营财财务务管管理理信信息息管管理理公公众众关关系系人人力力资资源源医医疗疗管管理理绩绩效效管管理理后后勤勤管管理理医医院院文文化化管理流程管理流程服务流程服务流程1a1、建立愿景与共识2、制定战略与组织3、汇集、分配资源4、建立于维持文化2a1、建立于领导团队2、建立程序与标准3、实施管理与考核4、培养与激励部署3a1、完成上级交办任务2、完成个人岗位职责3、工作总结与自我超越4、工作改善与创新4a科主任处于一个承上启下的重要地位，上有院领导，下有科室员工，处于一个上下

2、空间之中。医院中层领导实际上处在医院管理的“夹缝”之中，上要执行医院决策层的指令，下要带领科室员工努力完成医院科室的任务，中间则要处理好同级之间的关系1、科主任室行政职务，是管理者管理水平和科室工作业绩室评价科主任的首要指标。2、科主任往往又是学术带头人或技术骨干。3、科主任的人品、学识、作风对同仁和科室传统有重大影响。4、不称职的科主任室最大的障碍，必须撤换。医院管理的关键是管理好中层干部5、误区：业务最好的人才有资格当科主任5a一、基本职能1、科室的医疗、教学、科研预防等全部业务技术工作2、对科室工作人员、患者等全部行政管理工作二、中心工作1、搞好科室团结建设2、自我完善3、制度执行4、防

3、范医疗纠纷6a1、领导和组织全科医护人员完成医疗、教学、科研等各项工作。2、制定、督促和检查科室各项业务工作计划并抓好落实。3、合理安排全科各级医师、护理人员的工作，完成各项业务指标和上级的各项任务。4、制定和落实科室人才培养计划，检查督促各级人员的专业考核达标5、组织安排好教学工作，完成指令性教学任务和中、初级人员的专业培训。6、积极组织开展科研工作。7、定期安排业务学习 活跃学术氛围 扩大专业技术交流 做好科室文化建设。8、认真贯彻执行医院各项规章制度 积极组织疑难病例 死亡病例和手术病例讨论 参与科内和院级会诊和抢救工作 提高服务质量 9、每月定期开展科室质控活动会议 认真听取质控回报

4、做好自查自纠 持续质量改进7a学习国家政策和法律法规学习管理知识和专业进展了解科室发展动向了解全科人员心思了解科室运转状况和在同行中的水平与地位理解医院发展战略和当前中心工作当好主任的前提熟悉专业、懂得管理、尽职尽责、心中有数8a廉洁奉公、不贪小利严于律己、宽以待人勤于学习、勇于担当光明磊落、爱民如子精明一点、糊涂一点按章办事、赏罚分明可留后路、不留后患爱同事者、同事敬之9a主任要带领大家干，而不是代替大家干忙的经常顾不了家的主任，不一定是最好的主任既要带头、又要管理、不能埋头拉车10a一、处理好科室利益与医院发展的关系1.科室室船、医院是水水涨船高2.谨防：看眼前利益，忽视长远利益；为科室利

5、益，不惜损害医院利益、甚至犯规为个人或小圈子利益，不惜损害其他人利益“小金库”问题看钱太重时，眼中没有事业11a正、副主任之间有天然的竞争与猜忌，慎处之主任首先要大度，但不能放纵；副主任要摆正位置，犯上是大忌犯上者，人所不 齿。主任难容、工作受阻，大家难做。真诚与沟通时友谊的桥梁高度警惕挑拨之人他不会忠于任何人水涨船才高各管一块，互相支持，相安无事。宰相肚里能撑船胸怀有多大，事业才有多大。12a同事永远不会因你的权力而爱戴你。获得同事相拥的要点真诚、友好、正直、智慧经常出好点子，成为同事心中的“主心骨”宽严有度、处事无私、适当“吃亏”业务能力不是最好，也应该是中上等如何树立威信按章办事，公正无

6、私，赏罚分明、刚柔相继、决策得当，言而有信。团队精神单枪匹马成不了大事13a医护关系鱼水关系，合作关系给护士应有的尊重和待遇护士长是“管家婆”，多管“闲事”是必要的医嘱就是命令，没有讨价还价的余地师生关系不要为难和排斥其他教授的学生体现您的胸怀和人格对老师有意见，不要迁怒其弟子爱学生者，学生爱之、同事敬之14a1、明确各自科室、部门的职能定位2、明确与各兄弟科室，部门间的关系，互相尊重最重要。3、遇到矛盾和问题要理性解决，不能意气用事。4、不能自行解决的问题和事情，通过上级有关部门协调解决。15a医院资源永远是有限的医院最愿意资助效益最好的地方医院愿意资助能为医院争得荣誉的地方医院必须资助缺乏基本条件的地方医院不愿意资助只要钱、不出活的地方医院不会资助即亏本、又惹麻烦的地方先做好、再要钱最聪明的做法16a