制造业8090一线员工的管理课件.ppt

1、主讲主讲:史津铭（天狼梦月）史津铭（天狼梦月）制造业管理专家制造业管理专家/实战派营销专家实战派营销专家制造业制造业8090后一线员工管理后一线员工管理员工流失员工流失管理管理VS领导领导!8090后员工进入职场后员工进入职场,管理者须提高领导力管理者须提高领导力!有高管感叹有高管感叹:遇到遇到8090后后,我好几十年的管理经我好几十年的管理经验等于零了验等于零了!8090后好鸭梨、好委屈后好鸭梨、好委屈:我们到底怎么啦我们到底怎么啦?管理管理8090后员工难后员工难,难在哪里难在哪里?课程实现课程实现近年来，8090后员工的管理和心态调控是企业较为棘手的问题，随着改革开放30年中国经济的高速

2、发展以及企业的急剧转型，“80后”、“90后”年轻员工的知识水平与他们的上辈相比有了非常大的提升。但不容忽视的是80、90后这一代在适应社会、人际交往、抗挫能力、处理情感问题等方面缺少经验。这些问题所导致的缺勤、人际关系不良、情绪困扰、猜疑、抱怨、易怒、攻击、酗酒、各类疾病、工作中的差错增加、工作效率的下降、缺乏主动性，甚至厌世等极大的困扰着组织的管理者。因为这些因素所导致的成本的巨大浪费远远超出了人们的意想。血的教训:富士康跳楼事件！2010年1月23日，凌晨4时许，富士康员工马向前（19岁）坠楼，死亡。2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。20

3、10年3月29日，龙华厂区，一男性员工（23岁）从宿舍楼上坠下，死亡。2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴（18岁）坠楼，在医院治疗中。2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工（22岁）跳楼，死亡。2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工（18岁）跳楼，死亡。2010年5月6日，卢新（24岁）从阳台纵身跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明（24岁）从租住房屋的楼顶跳下，死亡。2010年5月14日，梁超（21岁）从楼顶跳下，死亡。】2010年5月21日，男工南钢（21岁）从楼顶跳下，死亡。2010年5月25日，男工李海（19岁）清晨坠楼，死亡2010年5月26日，富士康龙华

4、科技园C2宿舍楼贺某（23岁）跳楼，死亡。2010年5月27日早上再传出第十三跳,一名女员工重伤。1978年我国开始实行的计划生育政策彻底改变了年我国开始实行的计划生育政策彻底改变了50年代以年代以来的人多力量大，有人有世界的来的人多力量大，有人有世界的“英雄母亲英雄母亲”走向走向-使使“8090后后”率先成为独生子女率先成为独生子女少生子女；少生子女；他们在中国经济起飞和社会变革开放的时代大背景下成长；他们在中国经济起飞和社会变革开放的时代大背景下成长；生于生于60年代的员工是头低头；生于年代的员工是头低头；生于70年代的员工是背靠背；年代的员工是背靠背；生于生于80年代后的员工则是脸贴脸。

5、年代后的员工则是脸贴脸。”在各行各业的员工在各行各业的员工中中,8090后显然已经逐步成为社会主力军后显然已经逐步成为社会主力军;目前的目前的“421”家庭模式家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子抚养一个孩子)留给大多数留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子后员工的永远是一个沉重的担子80后是指在后是指在1980年以后出生的人年以后出生的人,细分的话还可分为细分的话还可分为8084,8589,89以后出生的人以后出生的人;8084出生的人身上有过渡特质出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性后新时代的个性正式成型正式成型.80后的本质是计划生

6、育政策出台后的一代人后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国在中国开始实行改革开放和计划生育政策时开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出现让这一代人的出现让中国有了新的家庭结构中国有了新的家庭结构.80后的物质生活逐渐由匮乏到丰富后的物质生活逐渐由匮乏到丰富其生活环境由封闭到越来越开放其生活环境由封闭到越来越开放信息获得由单源变为多源信息获得由单源变为多源(电视电视 网络网络)社会文化由官方主导转变为大众传播社会文化由官方主导转变为大众传播家庭结构由大户多亲人转变为小口人家。家庭结构由大户多亲人转变为小口人家。n思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?n启发:中年男人释放工

7、作压力,80后有什么要释放?n一 8090后员工有哪些不良表现:1.1 1.1 不堪重负不堪重负 工作时间越短越好工作时间越短越好;工作越轻松越好工作越轻松越好;经受不了小小的委屈经受不了小小的委屈;需要得到别人更多的尊重需要得到别人更多的尊重;一 8090后员工有哪些不良表现:1.2 1.2 不知道什么是责任不知道什么是责任 我是打工的我是打工的 开心就干开心就干,不开心就走不开心就走 上了班就应该拿钱上了班就应该拿钱 其实做不做都无所谓其实做不做都无所谓关键词：责任关键词：责任一 8090后员工有哪些不良表现:1.3 1.3 谁也不能限制我的自由谁也不能限制我的自由 一定得做自己喜欢做的工

8、作一定得做自己喜欢做的工作 不喜欢别人叫我干什么就干什么不喜欢别人叫我干什么就干什么 从来不问自己到底能做做什么从来不问自己到底能做做什么一 8090后员工有哪些不良表现:1.4 1.4 打心底觉得班长不如自己打心底觉得班长不如自己 很多时候看直接上司不顺眼很多时候看直接上司不顺眼 懒得和上司说话懒得和上司说话 对上司提出的意见或批评不发表任何看法对上司提出的意见或批评不发表任何看法 过后甚至会和上司暗暗较劲过后甚至会和上司暗暗较劲 想走的时候从来没有实活想走的时候从来没有实活 有机会请他做班长他说他不干有机会请他做班长他说他不干 认为上司的学历不如自己认为上司的学历不如自己一 8090后员工

9、有哪些不良表现:1.5 1.5 错误面前拿借口当理由错误面前拿借口当理由 开始是你自己没有说请楚开始是你自己没有说请楚 我看他们也都是这样做的我看他们也都是这样做的 这个东西一点不好用这个东西一点不好用,我又不是没跟你过我又不是没跟你过 你们这些人只知道说你们这些人只知道说,自己做还不一定会做成啥样自己做还不一定会做成啥样 一 8090后员工有哪些不良表现:1.6 1.6 冲动的时候从来不考虑后果冲动的时候从来不考虑后果 今天受气了今天受气了,明天就不上班明天就不上班 想通了再回来想通了再回来 想不通就这样再也不会回来了想不通就这样再也不会回来了 大不了不稀罕这点工资大不了不稀罕这点工资思考:

10、员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?关键词关键词:管理与管制管理与管制 劳动与劳教劳动与劳教n启发启发:中年男人释放工作压力中年男人释放工作压力,80,80后有什么后有什么要释放要释放?8080后的自嘲语后的自嘲语:摘自网易文章他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令一个一个2.4亿人的部落亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避你可以不欣赏他们，却不可以回避因为他们是新世界的开启者因为他们是新世界的开

11、启者n 8090后员工校园教育-唱高调n 8090后员工职业教育-跑了调n 8090后员工家庭教育-变了调n 8090后员工社会氛围-超步调n 企业和老板的管理-太单调n 8090后直接管理人员-一个调n 思考:什么是缺工的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错n 启发:避免不清不楚/不冷不热/越描越黑/应付式/冲动型/较量型n 8090后员工校园教育-唱高调n 8090 8090后员工职业教育后员工职业教育-跑了调跑了调n 8090 8090后员工家庭教育后员工家庭教育-变了调变了调n 8090 8090后员工社会氛围后员工社会氛围-超步调超步调n 企业和老板的管理企业和老板的管理-太单调太单调n

12、 8090 8090后直接管理人员后直接管理人员-一个调一个调n某企业某企业HR组织对新员工进行入司教育时，组织对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场等待，一位由于组织不当致数百人在会场等待，一位“80后后”新员工动起怒来，当众将一把椅新员工动起怒来，当众将一把椅子摔个粉碎，拂袖而去子摔个粉碎，拂袖而去。HR、公司、公司众多高层呆立现场，却很多众多高层呆立现场，却很多80、90后在停后在停顿顿10秒不到秒不到 反应过来是鼓掌叫好反应过来是鼓掌叫好 为什么？为什么？思考思考:什么是缺工的什么是缺工的“四大醒悟四大醒悟”与缺工的五大与缺工的五大“过过”错错什么是缺工的什么是缺工的“四大

13、醒悟四大醒悟”?面对现实的“四大醒悟”:A.从全国人口总数来看;B.从应届大学毕业生人数看;C.从失业人数来看;D.难道真的开始老龄化了吗;面对现实的“四大醒悟”:2.2.所有的地区和企业都缺工吗所有的地区和企业都缺工吗;A.为什么有的地方没人去,而有的地方不要人;B.为什么有的企业出钱买人进厂,而有的人出钱买进厂;3.3.从地区间的单向流动到多向流动从地区间的单向流动到多向流动,再到地区内的单向流动再到地区内的单向流动;4.4.我们的企盼与现实我们的企盼与现实:需要稳定的管理者和员工队伍需要稳定的管理者和员工队伍;缺工的五大缺工的五大“过过”错错面对缺工的五大“过”错:1.1.工作过分辛苦工

14、作过分辛苦;2.2.环境过于拘束环境过于拘束;3.3.制度过于呆板制度过于呆板;4.4.管理过于保守管理过于保守;5.5.企业过于自信企业过于自信;面对缺工的五大“过”错:1.1.工作是生活的一部份工作是生活的一部份;2.2.工作的过程要是开心的工作的过程要是开心的;3.3.任何人都需要有自由支配的时间任何人都需要有自由支配的时间;4.4.任何人都需要有奋斗的空间任何人都需要有奋斗的空间;5.5.任何人都可以用不同的方式生存任何人都可以用不同的方式生存;启发启发:避免不清不楚避免不清不楚 1.1.谁在表述的时侯不清不楚谁在表述的时侯不清不楚?2.2.什么地方不清不楚什么地方不清不楚?为了证明上

15、述两点,让我们来看下面的说法:n千万别站在你的角度替员工着想n必须站在员工的角度替员工着想n先转换自己的角色,才能找到立足点;n先了解员工的心理,才能真正了解员工;n千万别站在你的角度替员工着想n必须掌握员工的真实想法n金钱不是万能,没有钱万万不能;n不要想她们花不花算;n要想她们的感觉爽不爽;2.2.谁在对他们不冷不热谁在对他们不冷不热?3.3.谁在给他们越描越黑谁在给他们越描越黑?谁在给越描越黑创造机会谁在给越描越黑创造机会?4.4.都是谁在做应付式都是谁在做应付式?他们为什只能应付他们为什只能应付?5.5.谁在冲动谁在冲动?为什么冲动为什么冲动?6.6.谁何谁进行较量谁何谁进行较量?为什

16、么教量为什么教量?第一阶段第一阶段;怎样给新员工输送三股暧流怎样给新员工输送三股暧流;企业的行动企业的行动:1.1.让他们宾至如归让他们宾至如归;2.2.做到人马未动粮草先行做到人马未动粮草先行;3.3.帮他们解开心中的疑惑帮他们解开心中的疑惑;员工的感觉员工的感觉:第一印象不错第一印象不错第二阶段第二阶段:保持恒温保持恒温,让员转危为安让员转危为安;1.1.基层管理者克服反作用力做功基层管理者克服反作用力做功 2.2.感受到的和听到的不一样感受到的和听到的不一样 3.3.让更多的宽容带给他们自信让更多的宽容带给他们自信 方法方法.第三阶段第三阶段:科学合理的制度让大家其实不想走科学合理的制度

17、让大家其实不想走;3.1.3.1.关注社会关注社会;3.2.3.2.关注同行业动态关注同行业动态;3.3.3.3.关注地域半径关注地域半径;3.4.3.4.要以变制变要以变制变,不能以不变应万变不能以不变应万变;所要的效果所要的效果:企业企业:落雨天留客落雨天留客,天留我不留天留我不留 员工员工:鸡肋者鸡肋者,食之无肉食之无肉,弃之可惜弃之可惜一一.极力为员工留下第一个好印象极力为员工留下第一个好印象 规范的显性流程规范的显性流程;默契的隐性流程默契的隐性流程;有效的过程控制有效的过程控制.注意点:新员工的嗅觉非常敏感讲究三大要点二二.实施必不可的员工德育教育实施必不可的员工德育教育 认清自我

18、认清自我;认识企业认识企业;认识社会认识社会;理解工作理解工作.三三.老板的观念需要具备时代特色老板的观念需要具备时代特色:深入社会各层次深入社会各层次;提升自我认知提升自我认知;降低姿态来为员工思考降低姿态来为员工思考.n企业内部主动面对缺工的主动对策n企业内部主动对策n提高生产效率以及推动生产方式改革n企业内部主动对策n从说服到舒服n从过份约束到适当自由n从劳动强化到劳动改善n先管理效率再作业效率n案例:如何树立全体管理员的人性化思想n案例:如何让员获得应有的自由思考题：人的第一资产是什么？思考题：人的第一资产是什么？議題八議題八:怎樣才能夠讓下屬忠誠怎樣才能夠讓下屬忠誠?一一 我们用什么

19、来收买员工什么我们用什么来收买员工什么 1.1 1.1 首先我们不是用钱收买一个能干活的人首先我们不是用钱收买一个能干活的人;1.2 1.2 更不能出钱让一个能干活的人漠不关心地干活更不能出钱让一个能干活的人漠不关心地干活;1.3 1.3 我们要善用情感来收买每一位员工的心我们要善用情感来收买每一位员工的心;1.4 1.4 用心干活的人才能干得好活用心干活的人才能干得好活;1.5 1.5 用激情驱驶技能用激情驱驶技能,使劳动转化利益使劳动转化利益,才是公司真正的一员才是公司真正的一员;2.1 2.1 人性本善人性本善,真诚所至真诚所至,金石为开金石为开;2.1-1 2.1-1 不要持怀疑的态度

20、看待下属的忠诚不要持怀疑的态度看待下属的忠诚;2.1-2 2.1-2 培养下属的忠诚需要情感的打动培养下属的忠诚需要情感的打动;2.1-3 2.1-3 培养下属的忠诚需要耐心和时间培养下属的忠诚需要耐心和时间;2.1-4 2.1-4 把培养下属忠诚的本事变成工作的本钱把培养下属忠诚的本事变成工作的本钱;2.2 2.2 君则敬君则敬,臣则忠臣则忠 2.2-1 2.2-1 要得人重我要得人重我,除非我重人除非我重人;2.2-2 2.2-2 敬人者人恒敬之敬人者人恒敬之;2.2-3 2.2-3 使下属在你的感染下学会尊重你使下属在你的感染下学会尊重你,接近你接近你,再忠诚你再忠诚你;2.3 2.3

21、播了春风落夏雨播了春风落夏雨 2.3-1 2.3-1 尽量在工作中和生活多关心和帮助下属尽量在工作中和生活多关心和帮助下属;2.3-2 2.3-2 做到让下属总感觉到欠你的做到让下属总感觉到欠你的;2.3-3 2.3-3 让自己学会做一名施恩的上司让自己学会做一名施恩的上司;2.3-4 2.3-4 择时地侧面教育下属知恩图报择时地侧面教育下属知恩图报;2.3-5 2.3-5 让下属对你永远保持一种感恩的心情让下属对你永远保持一种感恩的心情;2.4 2.4 得到一个人得到一个人,就要得到一个人的心就要得到一个人的心 2.4-1 2.4-1 坚信人的忠诚往往是发自内心的坚信人的忠诚往往是发自内心的

22、;2.4-2 2.4-2 更多地理解下属更多地理解下属,和了解下属的心思及其性格和了解下属的心思及其性格;2.4-3 2.4-3 与下属之间找到相似点或共同话题与下属之间找到相似点或共同话题;2.4-4 2.4-4 在建立感情的的基础上让下属忠诚于你在建立感情的的基础上让下属忠诚于你;2.5 2.5 某些时刻宽容比批评更好某些时刻宽容比批评更好 2.5-1 2.5-1 不是下属一犯错就要处罚甚至重罚不是下属一犯错就要处罚甚至重罚;2.5-2 2.5-2 更不要对下属的错误小题大作更不要对下属的错误小题大作;2.5-3 2.5-3 适当地让下期待的批评或者处罚被你的宽容取代适当地让下期待的批评或

23、者处罚被你的宽容取代;2.5-4 2.5-4 让下属在感动中改错让下属在感动中改错,在感动后忠诚于你在感动后忠诚于你;.8090后的成长背景注定了和后的成长背景注定了和70后的差异后的差异;.管理就是用人之长管理就是用人之长,多了解多了解8090后长处后长处并找出发挥他们长处的方法并找出发挥他们长处的方法;.根据根据8090后特点调整沟通的方式后特点调整沟通的方式;.管理学诞生在管理学诞生在80后出生前后出生前,对于对于8090后如何后如何-管理管理,是管理学的新课题是管理学的新课题.-以心换心，尊重、理解、宽容、和谐才是正道 于是，兔子便坐在树下，开始休息。一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一

24、只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子并把它给吃了。这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！PURR.这个故事的寓意是1)1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。人。2)2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。你的朋友。3)3)而且，当你陷入深深的屎堆当中（身而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限预计期限