公务员面试-组织管理-课件.ppt

1、一、组织管理模块概述一、组织管理模块概述1 1二、组织管理模块答题思路2三、组织管理模块分类讲解三、组织管理模块分类讲解32023-1-91 在结构化面试中，组织管理类题型是常考的题型之一，约占20%左右。主要是指在面对错综复杂，必须要有明确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方关系，才能做工作做好。在现实生活中由于青年考试普遍缺乏丰富飞工作经验和广泛飞社会阅历，对于这类面试题普遍望而生畏，顾此失彼等毛病。2023-1-921.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。2.计划切实可行，具有操作性。3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。4.组织实施的严密性、条理性、有

2、条不紊，主次分明。5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。2023-1-93（一）、真题示范（一）、真题示范1.请你代表群众开一个关于供暖费涨价的听证会，你怎么组织？2.组织上让你负责组织一批棉衣送往灾区，请问你怎么办？3.如何组织一次药品安全调查活动？2023-1-94l一个帽子一个帽子+三个环节三个环节p目的意义目的意义 p组织准备组织准备p协调控制协调控制 p总结提升总结提升2023-1-95 单位里准备组织老干部外出旅游，由你负单位里准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？责，你该怎么

3、组织？2023-1-96帽子：退休老干部是我们单位的宝贵财富，他们在任时为本单位发展做出过重要贡献，退休后也在积极地为单位发展出谋划策，因此，组织老干部出外旅游，对丰富老干部的退休生活，有着重要意义，我将从以下几个方面着手开展工作。事前：选择地点，确定路线；联系导游、交通、医疗等事宜；安排好后勤保障工作（交通、安全、食宿）。报请老干部和领导审批，申请专项资金。花名册。事中：协调。务必保证老干部的人身安全与健康，舒心、安全，娱乐身心，强身健体。平安返家。事后：总结汇报。2023-1-97p（一）目的意义（一）目的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四

4、）总结提升8 82023-1-98l 一、目的意义一、目的意义l 二、准备组织二、准备组织p 时间、地点、人员、物资、预算时间、地点、人员、物资、预算l 三、协调控制三、协调控制p 做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行p 对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件l 四、总结提升四、总结提升p 经验总结经验总结p 过程记录过程记录p 资料备案资料备案2023-1-99l 活动意义活动意义+政治意义政治意义l 方法方法 （1 1）归纳法）归纳法 （2 2）抓取关键词法：根据题目中的人、单位、事抓

5、取关键词法：根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨意义、宗旨2023-1-910目的和意义真题练习目的和意义真题练习l1.1.领导让你组织一次离退休老干部的联欢活领导让你组织一次离退休老干部的联欢活动，你怎么组织？动，你怎么组织？l2.2.单位要组织一次青年同志的义务献血活动，单位要组织一次青年同志的义务献血活动，你怎么组织？你怎么组织？2023-1-911p（一）目的意义（一）目的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升12122023-1-912活动

6、准备活动准备活动组织活动组织2023-1-913l 1.1.活动准备活动准备p活动形式的确定活动形式的确定p活动流程的确定活动流程的确定p活动要素的确定（人、财、物、地、时）活动要素的确定（人、财、物、地、时）2023-1-914l 调查类活动调查类活动：p明查和暗访、发表调查、问卷调查、访问调查、明查和暗访、发表调查、问卷调查、访问调查、面谈调查、专家调查、电话调查、新闻媒介调查、面谈调查、专家调查、电话调查、新闻媒介调查、留置调查、日记调查、文案调查留置调查、日记调查、文案调查l 会议类活动会议类活动p小型会议、中型会议、大型会议及特大型会议、小型会议、中型会议、大型会议及特大型会议、座谈

7、会。座谈会。2023-1-915l 宣传类活动宣传类活动p街头宣传、广播宣传、网络宣传、论坛宣传、宣街头宣传、广播宣传、网络宣传、论坛宣传、宣传栏、派发单、黑板报、讲座、大会宣传、电话传栏、派发单、黑板报、讲座、大会宣传、电话宣传、短信宣传、电视宣传、电子杂志宣传等宣传、短信宣传、电视宣传、电子杂志宣传等l 培训类活动培训类活动p全封闭式培训（吃住在培训地）半封闭式培训全封闭式培训（吃住在培训地）半封闭式培训（不住在培训地）；定期培训、不定期培训；长（不住在培训地）；定期培训、不定期培训；长期培训、短期培训期培训、短期培训2023-1-916l 调查类活动调查类活动p活动流程：活动流程：p确定

8、主题确定主题划定范围划定范围选择方式选择方式进行调进行调查查信息整理信息整理解决方案解决方案l 会议类活动会议类活动p会议流程会议流程p确定主题确定主题人员名单人员名单发布信息发布信息准备材准备材料料召开会议召开会议 做好记录做好记录2023-1-917l 比赛类活动比赛类活动p活动流程活动流程p确定项目确定项目赛前宣传赛前宣传人员拟定人员拟定统一规统一规则则进行比赛进行比赛颁发奖品颁发奖品2023-1-918l（3 3）确定活动的要素（时地人财物）确定活动的要素（时地人财物）时时地地人人物物财财 活动要素活动要素?问题问题!效果效果2023-1-919l 调查调查p调查对象调查对象的时间特点

9、，如果是调查早餐摊点就在早晨。的时间特点，如果是调查早餐摊点就在早晨。l 专项整治活动专项整治活动p整治对象的时间特点，一般在整治对象的整治对象的时间特点，一般在整治对象的活动高峰活动高峰。l 会议会议p要结合参考要结合参考领导领导的时间、的时间、参会人员参会人员的时间、的时间、会议主题会议主题或者或者会议成果会议成果的时间要求等。的时间要求等。时间的选取时间的选取2023-1-920l 比赛比赛p比赛要比赛要结合季节结合季节特点和特点和项目特点项目特点等。等。l 宣传宣传p街头宣传在高峰期，媒体宣传在黄金时间等，结街头宣传在高峰期，媒体宣传在黄金时间等，结合合宣传形式宣传形式确定。确定。l

10、晚会：一般在晚会：一般在周末的傍晚周末的傍晚，特定节日晚会在，特定节日晚会在节日当节日当天傍晚天傍晚。p培训：一般要结合单位情况和培训师时间。培训：一般要结合单位情况和培训师时间。p设立（建立）某机构：设立要求和业务开展时间。设立（建立）某机构：设立要求和业务开展时间。p接待：参考接待：参考被接待者被接待者的时间安排。的时间安排。时间的选取时间的选取2023-1-921l 调查调查p 调查对象的所在地和分布情况。调查对象的所在地和分布情况。l 专项整治活动专项整治活动p 整治对象的重点活动区域。整治对象的重点活动区域。l 会议：会议：p 结合会议类型，在单位内部会议室还是再外租用宾馆会议结合会

11、议类型，在单位内部会议室还是再外租用宾馆会议室或者礼堂。室或者礼堂。l 比赛：比赛：p 根据比赛内容选择是室内比赛还是室外比赛等。根据比赛内容选择是室内比赛还是室外比赛等。地点的选取地点的选取2023-1-922l 宣传宣传p 结合宣传的形式，如果是街头宣传要选在结合宣传的形式，如果是街头宣传要选在人流多人流多但是但是空旷空旷的地点。的地点。l 晚会：晚会：p 一般小型晚会在单位的会议室，大型晚会可以租用场地。一般小型晚会在单位的会议室，大型晚会可以租用场地。l 培训：培训：p 培训可以在单位内部进行，封闭培训在酒店或者山庄进行。培训可以在单位内部进行，封闭培训在酒店或者山庄进行。l 设立（建

12、立）某机构：设立（建立）某机构：p 要考虑设立机构的属性、地理位置、交通情况、和协同单位的距离远要考虑设立机构的属性、地理位置、交通情况、和协同单位的距离远近、地租成本、环境等情况。近、地租成本、环境等情况。l 接待：接待：p 接待的地点选择一般来说是被接待者的餐馆地点接待的地点选择一般来说是被接待者的餐馆地点。地点的选取地点的选取2023-1-923 参加人员分为两类：一类包括组织者和聘请的服务人员，联系其他单位的人员进行协助的；另一类人员是活动的参与人员或者叫受众，例如活动针对谁、邀请谁、服务谁。这类人员在组织环节里面确定，在此不提及。2023-1-924l 调查调查p调查的参加人员一般包

13、括调查的参加人员一般包括组织调查单位的人员组织调查单位的人员，在选，在选取时要注意选取熟悉调查业务，做事细心谨慎、年轻取时要注意选取熟悉调查业务，做事细心谨慎、年轻体力好的人员；如果是比较专业的调查可以聘请体力好的人员；如果是比较专业的调查可以聘请专业专业机构的人员机构的人员，例如统计局。另外一些公益类型的调查，例如统计局。另外一些公益类型的调查还可以征集还可以征集志愿者、大学生志愿者、大学生参加。除了参加调查的人参加。除了参加调查的人员外还要注意被调查人员的选择，要有代表性，要控员外还要注意被调查人员的选择，要有代表性，要控制被调查人员的数量，要能获得较为详细的信息。制被调查人员的数量，要能

14、获得较为详细的信息。人员的确定人员的确定2023-1-925l 专项整治活动专项整治活动p专项整治活动的人员首先要包括专项整治活动的人员首先要包括组织单位的组织单位的人员人员负责协调整体活动，另外需要联系例如负责协调整体活动，另外需要联系例如公公安、工商安、工商等整治领域的执法机构辅助进行，也等整治领域的执法机构辅助进行，也可征集可征集社区社区或者其他单位的力量。或者其他单位的力量。l 会议会议p会议的人员确定一般比较固定，包括会议的人员确定一般比较固定，包括领导、参领导、参会人员、服务人员会人员、服务人员三类。三类。人员的确定人员的确定2023-1-926l 比赛比赛p 比赛的人员确定首先是

15、参赛选手的确定，其次是组织方人比赛的人员确定首先是参赛选手的确定，其次是组织方人员的确定，还包括员的确定，还包括裁判员、现场服务人员、后勤人员、观裁判员、现场服务人员、后勤人员、观众、保安众、保安等等，视比赛的形式和规模确定。等等，视比赛的形式和规模确定。l 宣传宣传p 宣传人员的选定包括组织宣传的人员例如单位里宣传人员的选定包括组织宣传的人员例如单位里主管宣传主管宣传的职工、多才多艺的职工的职工、多才多艺的职工、联系、联系媒体媒体和和报纸报纸等；另外是宣等；另外是宣传对象的确定，划定对象特征例如是大学生还是农民工；传对象的确定，划定对象特征例如是大学生还是农民工；选定宣传范围例如是一所学校的

16、还是一个区域内的。选定宣传范围例如是一所学校的还是一个区域内的。人员的确定人员的确定2023-1-927l 晚会：晚会：p晚会的参加人员包括晚会的参加人员包括组织人员组织人员和和邀请人员邀请人员，还有，还有演演员员和和现场服务人员现场服务人员。l 培训：培训：p包括培训人员例如包括培训人员例如讲师、教授、培训师、有经验的讲师、教授、培训师、有经验的同事、领导同事、领导等等，还有参加培训的人员以及培训的等等，还有参加培训的人员以及培训的组织服务人员组织服务人员。人员的确定人员的确定2023-1-928l 设立（建立）某机构：设立（建立）某机构：p 对于设立某机构来说人员的选定主要是组织成员团队的

17、选对于设立某机构来说人员的选定主要是组织成员团队的选定。一般来说自己是设立的负责人的话其他辅助人员还需定。一般来说自己是设立的负责人的话其他辅助人员还需要：要：会计会计（管理各项财务支出）、（管理各项财务支出）、外联外联（和相关部门进行联（和相关部门进行联系）、系）、专家专家（负责专业资料的准备和各方面咨询）、（负责专业资料的准备和各方面咨询）、招聘人招聘人员员（对新机构的工作人员进行招聘）等等。（对新机构的工作人员进行招聘）等等。l 接待：接待：p 接待的人员主要包括接待方的人员确定，具体要看其级别接待的人员主要包括接待方的人员确定，具体要看其级别和接待规模而定，包括和接待规模而定，包括组织

18、者、接站者、陪同着、饮食、医组织者、接站者、陪同着、饮食、医疗、交通、安全保障者疗、交通、安全保障者等等。等等。人员的确定人员的确定2023-1-929物：所需物资是指在活动中需要用到的各项物资，物资的选定要突出活动的特点。一般物资的准备要从以下几个方面来考虑：食品、住宿、记录、安全、辅助工具、资料等，具体物资的使用一定要和活动形式、时间、人员、场地相结合。2023-1-930l 调查调查p结合调查形式，例如纸张、笔、录音器具、录像结合调查形式，例如纸张、笔、录音器具、录像器具、交通工具、电话等等。器具、交通工具、电话等等。所需物资所需物资2023-1-931l 专项整治活动专项整治活动p 要

19、结合整治内容的特点，交通工具、相应的取证工具、检要结合整治内容的特点，交通工具、相应的取证工具、检测工具、记录工具、必要的话还需要执法工具。测工具、记录工具、必要的话还需要执法工具。l 会议会议p 一般包括会议资料、会议用具例如身份牌、桌子椅子、麦一般包括会议资料、会议用具例如身份牌、桌子椅子、麦克风等等。克风等等。l 比赛比赛p 比赛所需要的各项资料取决于比赛的内容，例如棋类比赛比赛所需要的各项资料取决于比赛的内容，例如棋类比赛就需要各类棋，桌子、椅子、计时器等等，户外比赛就需就需要各类棋，桌子、椅子、计时器等等，户外比赛就需要相应的各项比赛器具。要相应的各项比赛器具。所需物资所需物资202

20、3-1-932l 宣传宣传p宣传活动最主要的还是宣传资料，资料要较为详宣传活动最主要的还是宣传资料，资料要较为详尽的体现宣传的主体和内容。另外如果是户外宣尽的体现宣传的主体和内容。另外如果是户外宣传的话还需要相应的桌椅、食品、饮用水和其他传的话还需要相应的桌椅、食品、饮用水和其他材料。材料。l 晚会晚会p晚会一般要结合晚会的安排和节目，可以配套的晚会一般要结合晚会的安排和节目，可以配套的有食品、奖品、道具等。有食品、奖品、道具等。所需物资所需物资2023-1-933l 培训培训p 培训类活动最重要的还是培训资料的选择，要详细说出培培训类活动最重要的还是培训资料的选择，要详细说出培训资料的内容，

21、其他类的物资还包括培训中涉及到的道具、训资料的内容，其他类的物资还包括培训中涉及到的道具、教材、食宿物资等。教材、食宿物资等。l 设立（建立）某机构设立（建立）某机构p 设立机构的物资除了场地外，主要需要的是各类办公物资，设立机构的物资除了场地外，主要需要的是各类办公物资，从桌椅板凳、到水电暖气，再到纸笔、文件柜等等。从桌椅板凳、到水电暖气，再到纸笔、文件柜等等。l 接待接待p 接待的物资包括交通工具、相关材料、礼品、各类器材等。接待的物资包括交通工具、相关材料、礼品、各类器材等。所需物资所需物资2023-1-934财：预算是在计划活动中需要考虑的一环，向考官体现自己的预算意识即可2023-1

22、-935活动准备活动准备活动组织活动组织2023-1-936l 职能小组法职能小组法p这三项内容可以用工作小组的形式进行统一，这三项内容可以用工作小组的形式进行统一，例如组织一次活动根据需要可以成立：指挥组、例如组织一次活动根据需要可以成立：指挥组、沟通组、接待组、医疗组、安全组、保障组、沟通组、接待组、医疗组、安全组、保障组、协调组、记录组、裁判组、交通组、服装组、协调组、记录组、裁判组、交通组、服装组、外联组、调查组、会务组等外联组、调查组、会务组等2023-1-937p（一）目的意义（一）目的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升3

23、8382023-1-938l 1.1.与各个部门小组保持沟通，协调工作。与各个部门小组保持沟通，协调工作。l 2.2.随时掌握工作进展，及时向各个组织单位随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整。调整。l 3.3.对活动中突发事件的把握对活动中突发事件的把握l 4.4.对活动重点难点的把握对活动重点难点的把握l 5.5.对前面叙述不足的地方进行补充对前面叙述不足的地方进行补充2023-1-939p（一）目的意义（一）目的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升404

24、02023-1-940l（四）总结提升：（四）总结提升：p1.1.本次活动经验和教训的总结本次活动经验和教训的总结p2.2.预期目标的达成预期目标的达成p3.3.实施效果的描述实施效果的描述2023-1-941组织管理类答题模板组织管理类答题模板 一个帽子一个帽子+三个环节三个环节目的意目的意义义意义、重要性、必要性。准备组准备组织织计划：确定方案的主题、方式、时间、地点、人员安排、经费预算经费预算、应急预案应急预案、征询意见、领导审批领导审批等。准备：宣传、文字材料、下发通知。协调控协调控制制当方案被批准后，立即按照方案要求组织实施。召开会议，落实任务，明确分工，提出要求，拟发通知，检查督促

25、，协调指导，解决问题，请示汇报，到达预期目的。总结提总结提升升经验总结：结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，以便不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。（一般从工作和个人两个方面总结）过程记录资料备案2023-1-942 例题例题.单位要组织一次青年同志的义务献血活动，单位要组织一次青年同志的义务献血活动，你怎么组织？你怎么组织？2023-1-943（一）组织调研（一）组织调研 例：单位组成一个调研组到基层调研，由例：单位组成一个调研组到基层调研，由你负责，你有什么打算？你负责，你有什么打算？2023-1-944【帽子帽子】调研有利于了解基层实际情

26、况，今后工作有的放矢，增强可行性。【事前事前】包括：调研的主题、内容、调研方式、对象。提前与调研对象进行联系。调配好人和物。【事中事中】调研组：深入街道，深入社区，为调研提供一手资料。后勤组：为后勤工作提供保障。督导组：对问卷进行抽查，确保问卷的真实性。联络组、应急组【事后事后】做调研报告，报领导审批，以便为以后的工作积累经验。2023-1-945组织调研的注意要素：组织调研的注意要素：事前：确定主题，人员，时间，地点，调研方式（电话调事前：确定主题，人员，时间，地点，调研方式（电话调研、座谈会、调查问卷、暗访）研、座谈会、调查问卷、暗访）事中：深入一线，了解情况事中：深入一线，了解情况事后：

27、整理资料、数据编写调查报告，报领导审阅。总结事后：整理资料、数据编写调查报告，报领导审阅。总结2023-1-946（二）组织会议（二）组织会议例：假如你是某单位的党委秘书（或办公室秘书），让你组织一次会议，你如例：假如你是某单位的党委秘书（或办公室秘书），让你组织一次会议，你如何进行？何进行？假如我是一位党委秘书（或办公室秘书），由我组织会议，我认为应分以下几个阶段来进行：第一，会前准备阶段。第一，会前准备阶段。这个阶段主要是吃透会议精神，确定会议举行地点，明确会议开始和持续时间，通知需要参加会议的人员及注意事项，准备好会议上需要分发的文字材料，会场布置，会议服务保障人员的安排，如果有外地人员

28、来参加会议要安排好住宿、就餐等；第二，会议举行前。第二，会议举行前。会议举行前要清点到会人数，宣布会场纪律、议程，介绍到会领导等；第三，会议举行阶段。第三，会议举行阶段。1）组织第一次集体大会（一般会议只有这一个阶段）。领导动员讲话，布置会议内容及有关精神会议，2）分级讨论。做好讨论分组，指定讨论召集人或负责人，讨论要围绕会议的精神，调动大家的积极性，使大家对问题充分发挥自己的意见，充分理解会议的精神和目的，讨论后，要把各组讨论情况收集汇总，3）会议总结。再次组织集体大会，对会议进行总结，内容：会议组织情况，讨论情况，收获，存在的不足，落实会议精神的要求，其它需要布置的工作；第四，会后的监督和

29、落实。第四，会后的监督和落实。会议的召开有特定的目的，但绝不是为了开会而开会，会议过后的行动才是会议的目的。所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督，收集汇总会议精神贯彻情况，没有达到要求的应督促其落实，有的重要会议还在会后发会议通报。2023-1-947组织会议的注意要素：组织会议的注意要素：帽子：这个会议对谁有什么好处。第一：会议召开前的准备工作。包括与会人员，时间地点，会议主题，会议上发言人员等安排，作出详细的计划，交领导审批。会议所需文字材料。第二：会议实施过程中。整个会议按照计划进行，注意分工协作，应对突发情况。第三：会议结束后的工作。会场整理工作，总结汇报工作。鞋子

30、：总而言之，要保证整个会议流畅进行，我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作。2023-1-9483.培训 例子：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的培训，你有什么打算？2023-1-949 帽子帽子有利于公务员了解公务员法，使他们更好的依法行政。所以，我一定会认真地组织好这次活动。我打算做好以下几个环节的工作：事前事前培训之前：仔细了解领导意图，向有经验的老同志请教。培训之前制定详细的计划，培训的方式、经费、主题、时间、地点、人物，应急预案报领导审批。联系好相应的老师，并通知学员相应的培训内容。事中事中培训中：及时协调好各个小组之间的活动。可以采用视频等互动的方式增加培训的效果。教师组。教务组要做好讲义的收发以及相关工作。后勤组为培训人员提供相关服务，比如说餐饮、药品等。事后事后培训后：要有总结、宣传（比如在网站上）、考核或者组织小型座谈会或者每人写一份学习心得。工作总结+个人总结 2023-1-950