汽车租赁公司车辆安全管理制度(完整版)3.doc

1、汽车租赁公司安全生产责任制一、车辆养护2（二）每周例行养护制度3（三）每月例行养护制度4（四）强制养护制度5二、待租车辆标准6三、车辆出勤管理7四、车辆维修管理11五、证件、档案及年审管理12一、车辆养护 （一）每日例行养护制度： 1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。 2、目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。 3、目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。 4、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。 5、检查雨刷片工作是否正常。 6、检查转向信

2、号灯工作是否正常。 7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。 8、检查空调是否制冷、有无异常声音。 9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。 10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。 11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 12、及时排除异常情况。（二）每周例行养护制度 1、检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温需要达到以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待至分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。 2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及

3、时解决。 3、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。一般情况下，轿车的轮胎气压一般为巴，备胎巴。具体数值需参照主机厂的要求。 4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。 5、以上养护必须在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。 6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 7、及时排除异常情况。 （三）每月例行养护制度经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。 1、皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。 2、发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。 3、目视水箱与冷

4、凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。 4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。 5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。 6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。 7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。 8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 9、及

5、时排除、修正异常情况。（四）强制养护制度 1、保养空气滤清器 每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。 2、更换机油 每行驶5000公里要更换机油。 3、四轮定位 当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必须进行四轮定位。 5、刹车皮更换车辆行驶23年，要更换新的刹车皮。 6、更换燃油泵 车辆行驶23年，要清洗或更换燃油泵。 7、正时皮带更换 车辆行驶710万公里，要更换正时皮带。 8、其

6、他 车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。要及时更换这些橡胶管。5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。二、待租车辆标准 1、一格 待租车辆必须保持有一格以上的油量。 2、二准 时间准：准时、准确的把车送到客户手上。 3、三齐 证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等) 备件齐：待租车所有备件要齐全、完好（备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等） 照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。 4、四无 无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。 无残缺：待租车外表、车内、车门没

7、有损坏、脱落等现象。 无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。 无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。 5、五清 车身清洁：待租车外观清洁明亮（前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净） 车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。 发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净。仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。三、车辆出勤管理 （一）租赁车辆发车管理 、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。 、接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、联系方式，

8、及其他要求。 、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等手续。 、主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。 、提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。 、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。通过监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定电话号码，以进一步确认客人身份。 、与客人一起验车。 、详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验车单上做详细记录。 、查验车内饰、部件的完好情况，并记录。 、发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数

9、、存油量、机油表、水温表等各项数据。查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。 、给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光、天窗、音响等。 、打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。 、签定租车合同，收取押金。 、给客人安全驾驶的提示和建议。 、帮助客人解决其他问题。 、发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。 、把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。 （二）租赁车辆收车管理 、接到收车信息后，及时与将要还车的客人取得联系，确定还车时间、地点、租金计算办法等内容。 、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额，准备好租车合同、应退款项、违

10、章保证金收据；安排车队人员负责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人联系方式、租金结算等事宜。 、收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客人选择任我行公司的车辆。 、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆状况的详细记录。 、根据油量、公里数，计算超油费、超公里费；并填入应收款项目。 、如果有车损，要及时报告车队队长，根据车损情况，确定客人赔偿金额；严重车损或有争议的要及时到修理厂定损或报保险公司。车损情况及处理办法都要记录在验车单上。 、收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金，并在收款人栏签名。 、收车

11、结束及时将合同单、车辆交回公司接待部；接待人员审查合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况，并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。 A、有故障的车辆，收车人员应详细登记并向车管责任人报告故障情况，由车队另行办理送修手续。 B、车内外不清洁的车，在交回租车合同手续后，由收车当事人负责送洗。 （三）跟踪管理 1、密切关注并掌握每一台已出勤车辆的情况。 2、出场超过三天的车辆要主动与驾车人联系，询问车辆性能和状况。 3、每天通过GPS 查询车辆的位置。 4、做好跟踪服务和温馨提示。 5、帮助解决驾驶中遇到的各种问题。 （六）道路救援 、车队每天小时都要有值班或待命的司机。 、在

12、接到道路救援信息后,马上与客人确认需要救援车辆的车号、事故发生的时间地点基本情况。 、将事故信息反馈给车队主管领导,车队主管领导根据事故发生的情况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报。 、车队无法处理的情况，就通知修理厂到现场救援。 、到达现场后，首先安抚客人，根据事故的现场情况确定报警、报保险公司。 、尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格按照租车合同执行。 、每次道路救援后都要做好书面记录。四、车辆维修管理 （一）车辆维修遵守“先申请，后修理”的原则 、车辆管理人员要对自己管理的车辆做好详细的检查，如有故障，做到以下四点： 第一、到底出现了什么故障？ 第二、引起这个故障的根本原因是什么？

13、第三、有那几种解决办法？ 第四、你认为用那种方法合适？ 、填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决方案。 、如果需要送修理厂的，要填写“维修申请单”，送修理厂检查。 、由两个以上的修理厂提供维修方案和报价单，报送车队领导审核；维修总费用在200元以下的，由车队领导批准并签字确定；维修总费用在200元以上的，车队领导必须书面报公司领导审核。 、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管人员签字，并将维修方案和报价单直接报公司领导审核。 、每辆车送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关，是否还在保修期内；如果和原来的修理项目相同、相关，或还在保修期内，

14、就由原修理厂负责免费修理或更换配件。 、记录送修时间，并通知接待部该车预计修复日期。 （二）车辆修复后的出厂检查 、车辆维修完毕后要认真检查，保证彻底修复完成； 、由车管员和车队领导对该车进行验收，验收合格后，记录详细的出厂日期、公里数、维修项目、配件单、结算单、保修日期或保修里程。 、车辆通过验收回到公司后，车管员将维修申请单、结算单交公司领导审核。审核通过后，结算单一式两份，原件交财务部门审核，附件和维修申请单一并存入该车的维修档案。 （三）保险理赔 、需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，一定要进行保险理赔。 、为保证修车质量，进行保险理赔的车辆，要严格按照本制度第四条“车辆维修管理”的

15、规定进行。五、证件、档案及年审管理 1、保证所有车辆的证件、手续齐全、有效。 2、为每辆车单独建立车辆档案，包括：车辆照片、发动机拓号、车架拓号、行驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关手续。 3、为每辆车单独建立车辆维修、保养记录的详细档案。包括：每天的车辆检查养护记录、车辆维修申请单、维修结算单、单车修理项目和费用的统计表。 4、所有车辆都要有备用钥匙，并妥善保管。汽车租赁公司安全生产责任制一、安全生产操作规程1、认真查验承租人的驾驶资格，保证其准驾资格与租赁车辆相符。2、交接车辆前检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等主要装置是否齐全完好，消除隐患。3、提醒承租人按规定驾驶车辆，严

16、禁酒后行车、超速行驶，确保行车安全。4、及时做好车辆清洁、保养工作。对长期租赁的车辆，按照时间间隔提醒承租人进行保养，确保车辆技术状况良好。5、认真做好例检，发现问题，及时报修。修理时，必须挂好排档，拉紧手制动，垫好三角木，以确保安全。在修理中凡接触易燃物品，必须随时注意防火。6、承担接送车辆服务的驾驶人员，严格遵守交通法规，保证行车安全。7、公司范围内严禁吸烟，车辆停放整齐，留有充分的安全通道，闲杂人员禁止入内。8、办公区域电线线路、用电设备要定期检查，避免电源线超负荷使用引起火灾；洗车房要重点检查，防止发生漏电事故；下班后关闭电源。9、财务部门要做好日清月结工作，严禁大额现金在公司存放；重

17、点库房和房间的门窗要定期检查；监控设备要保证完好。10、厨房要做好卫生管理工作，确保采购渠道正规、食物安全，餐具灶具要保持整洁卫生，把好“病从口入”关；合理安全使用电器设备，定期检查煤气罐开关、连接管，保证使用安全。二、安全生产和岗位责任制公司经理是公司安全运营的第一责任者，对本企业的安全工作负全面领导责任，其工作职责是：1、认真学习贯彻国家关于安全生产的方针、政策和法规、积极参加有关部门组织的安全知识和法律法规的培训，自觉执行各项安全生产规章制度。2、制定企业安全管理工作规范和安全管理人员的岗位职责及工作目标。3、主持制定符合本企业生产实际的安全生产规章制度和事故救援应急预案。4、组织、协调

18、企业内部各部门的安全管理工作，督促各部门、各车队全面贯彻执行各项安全管理规章制度以及开展各项安全活动。5、根据企业安全生产教育培训计划，有组织地对安全管理人员和从业人员进行安全生产法律法规和安全知识教育培训，不断提高全员安全意识和企业安全管理水平。6、发生重大及以上事故要及时赶赴现场，协助或指导事故善后工作；密切配合有关部门对事故的调查与处理，严格按“四不放过”的原则办事。对事故责任者要严肃处理。部门领导安全管理职责：1、督促各项行车安全管理制度的落实，不断创新安全管理思路，应用科技手段，规范安全管理全过程；2、建立健全安全生产管理体系，明确各级安全管理的职责和权限，落实行车安全目标管理责任制

19、，对目标 责任制进行定期检查、考核、考评。3、组织开展经常性的安全检查，发现事故隐患及时督促整改，消除事故隐患及违章行为。4、加强车辆管理，贯彻车辆机务技术管理制度，督促各车队做好车辆维护、检测和门检例检工作，确保车辆技术状况良好。5、建立、完善公司行车安全基础台帐档案管理，收集汇总各类报表、资料并及时上报。6、负责公司的车辆保险、承运人责任险和安全统筹工作。督促出险车辆的事故结案率和理赔、索赔工作。各分公司及门店经理安全管理职责：1、严格执行公司的各项制度，结合本店的实际，落实“安全第一，预防为主”的方针，确保行车安全。2、负责各类行车事故的处理，做好事故档案工作，按事故性质大小及时上报，严

20、格执行事故的“四不放过”原则。3、经常组织车辆安全技术状况的检查，督促车辆按期维护、定期检测和车况门检。4、认真做好各项行车安全管理基础档案工作，建立各类台帐和驾驶员档案，按时上报各类报表 。5、及时向公司汇报、反馈本单位安全生产情况。三、安全生产监督检查制度（一）监督检查落实企业安全生产主体责任情况。1.制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予公布。2.监督检查公司与各职能部门签订安全运营管理责任状，与驾驶员签订道路行车安全生产责任书。（二）监督检查从业驾驶人员的资质1.监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故驾驶员处理

21、情况。2.监督检查驾驶员的记分管理情况，要对情节严重、素质差，安全意识不强经常出事故的驾驶人员进行解聘，优化驾驶人员队伍，提高驾驶员整体素质。3监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行为情节严重的驾驶人员予以解聘的情况。（三）监督检查应急机构和应急队伍建设情况；建立和完善生产安全事故的预防、预警、预报应急机制情况。（四）监督检查企业安定稳定情况和防火、防爆、防毒、防尘、防盗等治安安全情况。四、从业人员安全管理制度 1、 所有岗位工作人员必须要求作风正派，组织纪律性强，身体健康的从业人员。2、 上岗前必须经过公司业务流程、操作规范、安全管理等专业知识和技能的培训，并经过考核合格后方可上岗。

22、3、 驾驶员应服从调度，按照规定路线行驶，连续行车不准超过 4小时，杜绝各种违章行为。4、 驾驶员发生不安全情况，应及时报告本道路运输经营者安全生产管理部门，不准隐瞒事故真相，并积极配合事故的处理。 5、 驾驶员要认真做好车辆日常维护工作，保持车容整洁、文明驾驶，严格遵守交通规则，树立良好的职业道德。6、 维修整备人员要熟练安全使用各种设备，并按照各项工作的操作规范工作，保证本岗工作的安全顺利实施。7、业务人员在业务操作过程中，必须严格审核承租人的驾驶资格和信用状况，避免出现骗租现象。8、业务人员要利用GPS系统对在租车辆进行动态监控，重点监控车辆使用的异常现象，防止承租人抵押车辆。五、安全例

23、会制度为全面推动安全管理工作，完善安全生产规章制度，公司成立安全领导小组（由法人代表主持），实行安全生产例会制度。一、每月召开一次的安全例会，相关人员必须签名参加。二、安全例会主要内容：1、传达上级有关文件或指示，通报本月安全生产情况。2、及时分析、总结上一阶段运输的安全、不安全的情况，研究布置下阶段保证安全运输的生产计划。3、分析研究近期发生事故的特点和规律，制定落实防范措施。4、研究安全管理工作中的薄弱环节，制定落实整改措施，修改、完善各项安全规章制度。5、根据“四不放过”的原则（即：事故原因不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过），对发生的事故

24、进行调查、分析和处理。六、安全培训和教育学习制度1、驾驶员要认真学习道路交通法规，树立良好的职业道德，增强安全意识，按时参加各类安全教育和培训，严格执行行车规则。2、运营组要坚持每月二次的安全教育活动，及时传达上级和交通管理部门的有关指示精神，认真总结安全行车的经验和分析典型事故的教训，不断增强安全防范意识。3、公司要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育，认真吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全。4、驾驶员对公司组织的安全教育活动，无特殊情况一律不得请假、缺席，负责人要严格考勤。5、对各类培训教育要做好记录，以便备查。七、车辆、设施、设备安全管理制度1、车辆要按照里程要求

25、，定期做好保养工作，对长期租赁的车辆，要定期提醒承租人进行保养，保证车辆技术状况良好。 2、业务结束收车时，要认真检查车辆，重点检查车辆的损伤及随车附属设备的完好齐全，同时根据封点标记，检查车辆重点部件，防止客户私自维修和更换部件的现象。3、维修人员对收回的车辆，要认真检查车辆技术状况，存在故障隐患要立即维修。4、坚持“三检”，即出车前、行车中、收车后检视汽车的灯光、转向、制动、传动、冷却、润滑及各部机件连接的有效情况。5、保持“四清”，即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁。 6、防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏气、漏电。7、维修和洗车设备要定期维护保养，防止漏电、机械伤人等事故的出现

26、。八、事故处理应急预案1、公司成立事故应急小组，指定专人负责并保持24小时通讯畅通，且电话号码在业务操作中对客户明确告知。2、充分利用省内各分公司的资源，形成救援网络，保证救援工作的及时高效。3、承租人出现事故并电话通知公司后，负责人应通过询问准确了解事故的现实状况，通过电话指导当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。 4、当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。5、对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。 6、保护好自身的安全，交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分析等工作。 7、重大交通事故发生后，公司应安排人员第一时间赶往事故发生地点，协助承租人和交管部门处理事故；一次死亡3人以上的特大事故，应在6小时内报告当地交通主管部门。 -20-